맥딜리버리

1. 맥딜리버리�어플 - 세트�메뉴�주문, 옵션�변경하기
1715943 정유진
인터렉티브미디어디자인 I

2. 선정�배경
맥딜리버리�어플
주제
인터렉티브미디어디자인 1715943 정유진
01 Discovery
맥딜리버리의�유명세, 이용량에�비해�어플리케이션 UX UI가�제대로�구축되어
있지�않다는�의견을�수렴. 주문�과정이�매끄럽지�않고�필수�정보가�누락되어�있는
경우가�있으며�가독성도�좋지�않다.

3. 인터렉티브미디어디자인 1715943 정유진
01 Discovery
가설 1
가설 2
맥딜리버리�어플�이용자들은�가독성이�낮은 UI로�인해�불편함을�겪을�것이다.
맥딜리버리�어플�이용자들은�불필요한�과정이�많은�옵션�선택으로�타�배달서비스�어플보다�주문이�더�복잡하다고
생각할�것이다.

4. 주제
대상
장소
User Research
Interview
인터렉티브미디어디자인 1715943 정유진
01 Discovery
맥딜리버리�어플
24세�여성
카페
Q1. 평소�배달�앱을�자주�쓰시나요?
A1. 그렇다. 일주일에�최소�세�번은�씀.
Q2. 맥도날드�주문�시�다른�어플이�아닌�맥딜리버리�어플을�쓰는�이유가�무엇인가요?
A2. 습관적으로.
Q3. 맥딜리버리�어플을�얼마나�자주�이용하십니까?
A3. 한�달에�세네�번�정도.
Q4. 주로�어느�시간대에�이용하시나요?
A4. 저녁�시간이나�주말�오전.
Q5. 맥딜리버리�어플로�주로�어떤�것을�주문하시나요?
A5. 햄버거�세트�메뉴.
Q6. 맥딜리버리�주문�시�불편함을�느낀�부분이�있나요?
A6. 많다.
Q6-1. 시각적�측면에서�어떤�점이�불편했나요?
A6-1. 어플�전체�가독성이�떨어짐. 메뉴를�고를�때�제품�가격을�정확히�알려주지�않음. 영양�정보�버튼을�찾기�어려움.
Q6-2. 주문�과정�측면에서�어떤�점이�불편했나요?
A6-2. 음료�주문�시�음료�선택, 음료�사이즈�선택이�불필요하게�두�번�반복됨. 주문할�때�뒤로가기를�누르면�첫�페이지로�돌아감.
Q7. 추가로�원하는�기능이�있다면�어떤�것이�있나요?
A7. X

5. 인터렉티브미디어디자인 1715943 정유진
01 Discovery
주제
대상
장소
User Research
Interview
맥딜리버리�어플
25세�여성
집
Q1. 평소�배달�앱을�자주�쓰시나요?
A1. 일주일에�한�번�쓸까�말까.
Q2. 맥도날드�주문�시�다른�어플이�아닌�맥딜리버리�어플을�쓰는�이유가�무엇인가요?
A2. 원래�다른�어플도�잘�사용하지�않고, 맥딜리버리�어플이�있는�걸�알아서�다른�어플을�사용할�생각을�못�했다.
Q3. 맥딜리버리�어플을�얼마나�자주�이용하십니까?
A3. 한두�달에�한�번?
Q4. 주로�어느�시간대에�이용하시나요?
A4. 주말�저녁.
Q5. 맥딜리버리�어플로�주로�어떤�것을�주문하시나요?
A5. 햄버거�세트�메뉴.
Q6. 맥딜리버리�주문�시�불편함을�느낀�부분이�있나요?
A6. 있다.
Q6-1. 시각적�측면에서�어떤�점이�불편했나요?
A6-1. 한눈에�정보가�들어오지�않음. 세트�메뉴�옵션�변경�시�추가�금액을�알�수�없음.
Q6-2. 주문�과정�측면에서�어떤�점이�불편했나요?
A6-2. 이벤트�배너를�눌러�봤자�주문�창으로�넘어감.
Q7. 추가로�원하는�기능이�있다면�어떤�것이�있나요?
A7. 장바구니에�있는�제품�중�선택해서�주문할�수�있으면�좋겠음.

6. 인터렉티브미디어디자인 1715943 정유진
01 Discovery
Who
When
Where
What
How
Why
24세, 여성, 직장인
한�달에�세네�번, 저녁�시간�또는�주말�오전
집
햄버거�세트�메뉴�주문
모바일�어플을�이용
습관적으로
Who
When
Where
What
How
Why
25세, 여성, 대학생
한두�달에�한�번, 주말�저녁
집
햄버거�세트�메뉴�주문
모바일�어플을�이용
다른�배달�어플은�잘�사용하지�않아서
User 1 User 2

7. 인터렉티브미디어디자인 1715943 정유진
01 Discovery
가설 1
가설 2
맥딜리버리�어플�이용자들은�가독성이�낮은 UI로�인해�불편함을�겪을�것이다.
맥딜리버리�어플�이용자들은�불필요한�과정이�많은�옵션�선택으로�타�배달서비스�어플보다�주문이�더�복잡하다고
생각할�것이다.

8. 개선할�점 옵션�변경�시�추가�금액을�알�수�없음
장바구니�추가�전에�정확한�금액을�알�수�없음
뒤로가기�시�이전�페이지와�상관없이�주문�첫페이지로�돌아감
장바구니�내에서�선택�주문이�불가능함
맥딜리버리�어플 - 세트�메뉴�주문, 옵션�변경�개선
UX 디자인�대상
인터렉티브미디어디자인 1715943 정유진
01 Discovery

9. 인터렉티브미디어디자인 1715943 정유진
01 Discovery

10. 김미나(26, 여성)
“맥딜리버리�어플로�이벤트를�놓치지�않고�맥도날드의�메뉴를�편하게�즐기고�싶어요.”
Characteristic
Personality Issue
Goals Motivations
#빨리빨리
#인터넷중독 #배달의민족
#혼밥싫어 #대충대충 #집순이
#도전적
#즉흥적 #감성적
직업
가족
거주지
디지털�노마드
친구와
서울시�동대문구
인터렉티브미디어디자인 1715943 정유진
02 Define
- 메뉴에�대한�상세한�정보로�맥도날드를�제대로�즐기고
싶다.
- 다양한�세트�메뉴�옵션을�편하게�이용해�보고�싶다.
- 다른�배달�어플에는�없는�맥딜리버리만의�이벤트
- 맥도날드가�제공하는�상세한�정보
- 빠짐�없이�다양한�옵션�선택
주된�업무가�재택�근무, 배달�음식을�자주�시켜�먹는다.
그때그때�할인이나�배달비에�따라�다른�배달�어플을
사용한다. 가장�쉽게�시키고�먹을�수�있는�음식�중
하나가�햄버거라고�생각. 함께�사는�친구와�같이�시켜
먹을�때가�많고�보통�주문을�담당한다.
- 장바구니에�여러�메뉴를�담아�놓고�마지막까지�고르고
싶은데�하나하나�삭제해서�주문하기�불편하다.
- 세트�옵션을�바꿀�때�정보가�눈에�더�잘�들어오면�좋겠다.
- 메뉴�결정할�때�가격도�함께�고려하고�싶다.

11. 인터렉티브미디어디자인 1715943 정유진
03 Develope
가격�정보�포함
영양정보�버튼�수정
교환�가능�메뉴시�모아두고�현재�선택�사항�표시
선택�사항에�체크�표시
추가�금액�기재
추가�금액을�포함한�가격�변동�기재 장바구니�내�선택�가능

12. 감사합니다