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職場與職務認知 實踐大學-B1-1-詹翔霖教授
- 1. 職場認知 與 溝通技能 詹翔霖副教授 實踐國企系 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 3. • 五歲的時候，媽媽告訴我快樂是人生的關 鍵。 上學以後，他們問我長大後的志願夢想是 什麼？我寫下 " 快樂 " 他們說我沒搞清楚題目，我告訴他們是他 們沒搞清楚人生。 — 約翰藍儂
- 4. 傳統工作觀 拚命工作賺錢，賺來的錢拚命 的 -- • 傳統工作觀的核心是，工作是為了賺錢 • 從工作中獲得的報酬根本不敷所需，工作 可能帶來的其他體驗就變得毫無意義。 • 而我們開始明白，更多的金錢根本買不到 更多的快樂。 • 對金錢和物質的欲望高於對其他經驗的欲 望，而且愈來愈貪得無厭。
- 5. 工作真的只是為了賺錢嗎？ • 受傳統工作觀影響的人會高估金錢和地位 的重要，低估豐富的體驗帶來的快樂。 • 實際上工作和生活中的許多樂趣都無法用 價錢來衡量。 • 工作生活中能帶給最大樂趣的部分往往是 非賣品，幾乎都無法在市場上用金錢買到。
- 7. 組織的定義 西方社會對於社會組織的分類有三種，分別如下： 政府 (Government) 一個國家的管理機構，主要係提供公平與合法之環 境，給該國之人民及企業。 非營利組織 (Non-Profit Organization) 提供非購買性之服務，使人們得以獲得各項幸福快樂 之組織，例如慈善機構、學術研究單位、宗教團體 .. ... 等。 企業 (Enterprise) 以提供產品和服務供人們以金錢交換之機構，例如有 限公司、股份有限公司等。由此可知企業乃是以營利 為目的，藉由提供商品和服務供消費者購買，一方面 滿足消費者的需求，一方面也使企業獲利。
- 8. 同舟共？
- 9. 慈濟文化有什麼？ 何謂企業文化？ 1. 組織內成員的共同價值觀 2. 組織內成員的做事方式 3. 組織內成員的行為規範
- 11. 現代職場 - 角色的附屬 • 不見了自我 必須放下自我，去遷就各式各樣的規 定，去成全別人各種的要求。 • 不見了快樂 為了要能繼續領到薪水而不斷做出一 些對不起自己的行為。
- 12. 工作生活品質的意義與 涵內工作生活品質的意義與 涵內 組織目標 * 創造利潤 * 進福利增 時間運用 * 工作 * 休閒 組織發展 * 方向 * 潛力 組織環境 * 運作媒體 * 運作方法 工作目標 * 消費 * 賺錢 時間運用 * 工作 * 休閒 生涯發展 * 動機 * 能力 工作環境 * 工作媒體 * 工作方法 社會目標 * 效率 . 效果 * 公平 . 公正 時間運用 * 工作 * 休閒 社會發展 * 趨勢 * 互動 ( 競爭 . 合作 ) 社會環境 * 參照媒體 * 參照方法 組織運作區 社會參照區 個人價 區值 企業成長區 在生活品質區內 外在生活品質區 工作生活 品質區
- 15. 工作（職位）說明書之應用 （ Job Description ） 工作（職位）說明書 說明某職位或某工作之性質、內容、職責、組織內的 關 係，及該職位或該工作所需之學歷、經歷及技能等所 需 具備最低條件之書面說明。
- 16. 部門 人力資源部 單位 本部 職稱 經理 職等 8 主要任務 職掌項目 1. 遵循公司經營理念及品質政策，綜 理人資部門相關事務推動。 2. 督導落實執行 ISO9001 、 ISO14001 品質及環境管理系統。 3. 建立公司人力資源管理制度，積極 培育人才及促進勞資和諧 4. 維護員工身心健康、防止環境污染 發生，建立消防安全體制，達成 『零 事故』、『零污染』、『零災 害』 之目標。 1. 督導推動人資部門之相關業務工作 2. 對資源需求之溝通與協調 3. 管理制度之文件化、標準化定案審核 4. 參與廠區環境之整體規劃與管理 5. 促進產業升級提高生產效率 6 人事考核及獎懲制度之推動擬訂 7. 強化公司內外之溝通體制 8. 上級交辦事項之實施與確認 9. 10. 職務 / 職掌說明書
- 17. 總經理 人力資源部 ( 經理 ) 管理課 人事組工務組 警衛班 符 合 資 格 條 件 1. 學歷 1. 大專以上畢業 2. 經歷 1. 擔任課長級主管 3 年以上工作經驗，或 2. 具有公司 7 職等以上之資格 3. 專 長 訓 練 1. 一般訓練課程合計時數 108 小時以上。 ( 須有相關證明文 件 ) 2. 專業訓練課程合計時數 108 小時以上。 ( 須檢附相關證明文 件 ) 部門、單位組織關係圖 職務 / 職掌說明書（例）請寫家中職務 表
- 19. 人格操守是人最可靠的資本 • 無論從事何種職業，不但要在自己的職業中作出成 績來，還要在自己的做事過程中建立自己高尚的品 格。 • 在做一個律師、一名醫生、一個商人、一個職員、 一個農夫、一個議員，或者一個政治家時，永遠不 要忘記：您是在做一個「人」，在做一個具有正直 品格的人。 • 這樣，你的人生生涯和生活生命才會真正有意義。
- 20. 保持正直的品格 • 如果剛踏入社會的時候，便決心把建立自己的品 格作為以後事業的資本，那麼做任何事情，都無 悖於養成完美人格的要求，即使他無法獲得盛名 與巨大利益，但終不至於太失敗。 • 無論有多大的利益、多麼難以抵制的引誘，千萬 不可出賣自己的人格。如果一個人過分地追逐名 利，將會敗壞他的才能，毀滅他的品格，使他作 出違背良心的事情來。 • 而那些人格墮落、喪失操守的人，卻永遠不能成 就真正偉大的事業。 • 新光人壽與三千輪胎—老闆的因果
- 21. 誠實、正直是成功所包含的要素 • 每個人都有一種富貴不能淫、威武不能屈 的不妥協價值。 • 這就是一個人的品格，應不惜以生命來保 持自己正直的品格。 • 大凡歷史上真正偉大的人物，其人格是高 貴的，他們不會因金錢、權勢、地位等種 種誘惑而出賣人格。
- 24. 確實掌握了主管對你的要求嗎 ？
- 31. 鯰魚效應 catfish effect • 一種動物如果沒有對手，就會變得死氣沉沉。同樣， 一個人如果沒有對手，那他就會甘於平庸，養成惰性，最 後導致庸碌無為。 • 挪威人從深海捕撈的沙丁魚，總是還沒到達岸邊就已經口 吐白沫，漁民們想了無數的辦法，想讓沙丁魚活著上岸， 但都失敗了。然而，有一條漁船總能帶著活魚上岸，他們 帶來的活魚自然比死魚的價格貴出好幾倍。這是為什麼呢 ? 這條船又有什麼秘密呢 ? 原來，他們在沙丁魚槽裏放進 了鯰魚。鯰魚是沙丁魚的天敵，當魚槽裏同時放有沙丁魚 和鯰魚時，鯰魚出於天性會不斷地追逐沙丁魚。在鯰魚的 追逐下，沙丁魚拼命游動，激發了其內部的活力，從而活 了下來。
- 32. 鯰魚 ( 狗魚 ) 效應 • 日本的北海道盛產一種味道珍奇的鰻魚，海邊漁村的許多 漁民都以捕撈鰻魚為生。鰻魚的生命非常脆弱，只要一離 開深海區，不到半天就會全部死亡。有一位老漁民天天出 海捕撈鰻魚，奇怪的是，返回岸邊之後，他的鰻魚總是活 蹦亂跳。而其他捕撈鰻魚的漁民，無論怎樣對待捕撈到的 鰻魚，回港後幾乎是死的。由於鮮活鰻魚的價格要比冷凍 的鰻魚貴出一倍，所以沒幾年工夫，老漁民一家便成了遠 近聞名的富翁。周圍的漁民做著同樣的事情，卻一直只能 維持簡單的溫飽。後來，人們才發現其中的奧秘。原來鰻 魚不死的秘訣，就是在船倉的鰻魚中放進幾條狗魚。鰻魚 與狗魚非但不是同類，還是出了名的死對頭。幾條勢單力 薄的狗魚遇到成群的對手，便驚慌地在鰻魚堆裏四處亂竄 ，這樣一來，整船死氣沉沉的鰻魚被全部撥動了。