Slide di Presentazione del progetto di Sviluppo dei Sistemi informativi di Nostromo e di introduzione del progetto Intranet del Gruppo Calvo.

1. WEB 2.0
L'insieme di tutte quelle applicazioni on line che permettono uno spiccato
livello di interazione utente - sito, utente - sito – utente;
Approccio filosofico differente che si distingue dal precedente
principalmente per il fatto che CAMBIANO LE MODALITA’ DI
2.0 FRUIZIONE DEL WEB (a parità di strumenti utilizzati) grazie a:
• possibilità di ACCESSO A BASSO COSTO a strumenti modificabili e
personalizzabili dall’utente anche meno evoluto,
• INTERAZIONE fra utenti,
• FRUIZIONE dell’informazione all’interno dello stesso ambiente in cui
è nata,
• CONDIVISIONE IMMEDIATA delle proprie risorse e conoscenze
con gli altri utenti.
Fonte –D.De Judicibus: Una definizione di Web 2.0
ENTERPRISE 2.0 ENTERPRISE 2.0
L’insieme di approcci organizzativi e tecnologici orientati all’abilitazione
di nuovi modelli organizzativi basati su:
• il coinvolgimento diffuso,
• la collaborazione emergente,
• la condivisione della conoscenza, • Unica grande rete collaborativa … in linea,
• lo sviluppo e valorizzazione di reti sociali interne ed esterne
all’organizzazione d’impresa. • Accesso a risorse esterne ed esternalizzate
attraverso il c.d. CLOUD COMPUTING.
L’uso di piattaforme “sociali” basate su software
all’interno delle aziende o tra le aziende ed i propri
partner e clienti.
Fonti:
Andrew McAfee - Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration, MIT
Sloan Management Review;
Politecnico di Milano - Osservatorio di impresa della School of Management
(www.osservetori.net)
ENTERPRISE 2.0 (Il Cloud Computing)
ENTERPRISE 2.0 (Il Cloud Computing) Alcuni vantaggi:
L’ insieme di tecnologie informatiche che permettono l'utilizzo di risorse • Costi relativamente bassi per l’impresa (canoni mensili
hardware (storage o CPU) o software distribuite in remoto. molto leggeri comparati con il servizio),
Caratteristica del Cloud Computing è di rendere disponibili all'utilizzatore • Il fornitore di servizi è il responsabile del funzionamento
tali risorse come se fossero implementate da sistemi standard ed in
loco.
dell’Hardware (risparmio per l’impresa in manutenzione),
L'idea di base è che l'implementazione sia un insieme eterogeneo e • Accesso alle risorse da ogni parte del mondo (bagaglio più
distribuito – the cloud– di risorse le cui caratteristiche non sono note leggero, non ho bisogno di un portatile, basta trovarlo in
all'utilizzatore. loco)
• Coinvolgimento nella scelta del fornitore e condivisione di
onori ed oneri di tutte le risorse aziendali (IT,
Non me ne frega niente di come funziona, basta che funziona.
Amministrazione, Marketing, Servizio Clienti, Risorse
Umane ecc.)
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2. ENTERPRISE 2.0 (Il Cloud Computing)
Alcuni difetti (risolvibili col buon senso):
• Sicurezza dei dati e violazione della privacy,
CRITTOGRAFARE I DATI SENSIBILI
• Continuità del servizio (un malfunzionamento del
sistema colpisce tutti gli utenti, senza distinzione di job)
Nostromo
SELEZIONE DEL FORNITORE ACCURATA
• Backup dei dati
E’ BUONA PRATICA FARSI UNA COPIA
“CASALINGA” ALMENO SETTIMANALMENTE
2.0 (11)
AD ESEMPIO USANDO L’HARDWARE LOCALE
DISMESSO DALL’ESTERNALIZZAZIONE DEL
SERVIZIO (mi fido del fornitore, per carità … però
sai … alle volte …)
Nostromo 2.0 (11)
Nostromo 2.0 (11) EDI
Scambio dati elettronici tra sistemi eterogenei attraverso i cosiddetti VAN (Value
• EDI (Electronic Documents Interchange) Added Network).
Io parlo SAP, tu parli Oracle. Il VAN traduce.
• CRM (Customer Relationship Management) Cosa ci si può scambiare:
• Sviluppo dell’attuale sistema di BI • Ordini,
• Fatture,
(Business Intelligence) • Documenti di Trasporto,
• Tutti i flussi inerenti ad una data funzione operativa (anagrafiche di prodotto,
• Intranet di Gruppo cliente, fornitore, movimenti di magazzino ecc.)
Nostromo 2.0 (11)
EDI Nostromo 2.0 (11)
L’incremento dei rapporti commerciali automatizzati comporta la riduzione fino al EDI – Stato dell’Arte
50% dei costi di elaborazione associati ai documenti cartacei, alla riduzione
dei tempi di consegna dei documenti e dei cicli dei processi, e alla possibilità
per i propri clienti, di realizzare con maggiore facilità le attività di business. *
• I 25 principali clienti per volumiponderata sono stati integrati o sono
Quale può essere, quindi, il fattore che può permettere a Nostromo di ottenere previsti per il 2010 (Ordini, Conferme d’ordine, Fatture e Note
successi e di distinguersi all’interno dell’eco-sistema di cui fa parte? Forse può Credito)
essere l’enfasi posta sulla qualità del prodotto offerto. O forse può essere la
capacità del proprio staff interno di sviluppare conoscenze adeguate e di • I due operatori logistici sono stai integrati nel 2009 (consegne e
conseguenza offrire un servizio richiesto. fatturazione, trasferimento fra magazzini, campionature).
• Nel 2010 è previsto un ulteriore sviluppo con Number 1 che ci
Qualunque sia questo fattore, esso non può prescindere da un assunto base: come
siamo connessi e come comunichiamo con i partner del nostro business permetterà di scambiare anche i flussi degli ordini di rilavorazione e il
network. Il ruolo giocato all’interno del mercato può diventare la sorgente carico merce da fornitore e da reso merce.
fondamentale della differenziazione dell’impresa. La capacità di connessione
rappresenta il “come”. Il “perché” dovrà essere cosa fa l’impresa per • Allo studio sviluppo con Calvo per fatture e documentazione di
assicurarsi il successo. trasporto. Non è prevista l’integrazione dei fornitori extra gruppo
(Però, chissà …).
* Fonte
Rolf Schumann, “Your Business May Be Part of a Network —
But Is It Truly Connected? Accelerate Competitive Advantage
with a Business Network Strategy “,
http://www.sap.com/community/flash/KW17_08_Story_2.epx
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3. Nostromo 2.0 (11) Nostromo 2.0 (11)
CRM Business Intelligence
Il concetto di Customer relationship management è legato al concetto di Con il termine business intelligence* ci si può solitamente
fidelizzazione dei clienti.
In un'impresa orientata al mercato come Nostromo, il mercato non è più riferire a:
rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale • un insieme di processi aziendali per raccogliere ed
l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo,
tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e analizzare informazioni strategiche.
dell'ambiente.
L'attenzione verso il cliente è cruciale e determinante.
• la tecnologia utilizzata per realizzare questi processi,
Le applicazioni CRM servono a tenersi in contatto con la clientela, a • le informazioni ottenute come risultato di questi processi.
inserire le loro informazioni nel database e a fornire loro modalità per
interagire in modo che tali interazioni possano essere registrate e
analizzate.
IL CRM non solo un software, è uno strumento di implementazione del
management, è una filosofia aziendale, è una piccola rivoluzione.
* Fonte
Wikipedia
Nostromo 2.0 (11)
Business Intelligence
• Le organizzazioni raccolgono informazioni per trarre valutazioni e
stime riguardo al contesto aziendale proprio e del mercato cui
partecipano (Ricerche di mercato e Analisi degli scenari competitivi).
• Le informazioni vengono raccolte per scopi direzionali interni e per il Nostromo 2.0 (11)
Controllo di Gestione. I dati raccolti vengono utilizzati per supportare
le decisioni di chi occupa ruoli direzionali in modo da:
– capire l'andamento delle performance dell'azienda,
Intranet di Gruppo
– generare stime previsionali,
– ipotizzare scenari futuri e future strategie di risposta.
• Le informazioni possono essere analizzate a differenti livelli di Grazie per l’attenzione
dettaglio e gerarchico per qualsiasi altra funzione aziendale: marketing,
commerciale, finanza, personale o altre.
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