Веб-аналитика 2015. Приемы, кейсы. Алексей Елистратов, генеральный директор агентства «Технологии для Человека». — Зачем нужна веб-аналитика — Кейс: Медико-психологическая компания — Кейс: Интернет-каталог промышленного оборудования — Высший пилотаж

1. Алексей Елистратов
Генеральный директор
facebook.com/alex.elistratov.spb
ave@tech4human.ru
+7 812 309-51-75

2. ЦИФРОВАЯ АНАЛИТИКА
Как постоянно увеличивать поток
клиентов из интернет

3. Для чего нужна?

7. Цикл цифровой аналитики
Определяем план
сбора статистики
Определяем
техническую
инфраструктуру
Разрабатываем план реализации
Внедряем
Поддерживаем
и дорабатываем

8. 5 этапов подготовки плана сбора статистики
Шаг 1: Определение целей деятельности организации
Шаг 2: Разработка стратегии и тактики их достижения
Шаг 3: Выбор основных КПЭ
Шаг 4: Разработка способов сегментирования данных
Шаг 5: Определение целевых значений КПЭ

11. Кто делает аналитику
самостоятельно?

12. А кто заказывал аналитику
сторонним подрядчикам?

14. 3 главных ошибки
1.Недостаток ресурсов на аналитику
(время, люди, деньги)
2.Принятие решений на основе
статистически недостоверных данных
3.Непредоставление (искажение) данных

15. Кейс № 1
Кейс по продаже
промышленной
контрольно-измерительной
аппаратуры

16. Было
 Большой сайт-каталог недавно
переделан
 Полный треш по тех. и seo-части
 Нет понимания эффективности
каналов и кампаний
 Большая и очень специфичная
номенклатура товаров

17. Обнаружено
 Почти все продажи B2B и
консультационные
 Семантика сильно пересекается с
нецелевыми B2C-сегментами
 Текущие посадочные страницы
неэффективны
 Огромное количество дубликатов
страниц

18. Решения
 Кампании размечены UTM-тегами
 Подключен колтрекинг по нескольким
городам
 Набран большой пул минус-слов для
контекста

20. Решения
 Создан новый прототип и новые
посадочные страницы
 Переработана структура URL каталога
товаров - устранены дубликаты,
исправлены ЧПУ

22. А что в итоге?

23. Кейс № 2
Кейс по продаже
Медико-психологических услуг

24. Было
 Сайт, «заточенный» под SEO
 Интуитивная рекламная стратегия
 Незвестна стоимость лидов
 Отсутствие выстроенной воронки
 Самописная CRM без связи с сайтом

25. Обнаружили
 Долгий цикл «созревания» клиента
 Часть заявок теряется
 Нет оценки эффективности платного
трафика

26. Решения:
 Все рекламные кампании размечены
UTM-метками
 Создана группа посадочных страниц
 Запущена полезная тематическая
рассылка
 SMS с контактами лида приходит на
мобильные телефоны менеджерам

27. Получили

28. Получили

29. Решения. Этап 2:
 Настроена передача заявок в CRM с
каналом, реферером, ключевым словом
 Реализована загрузка данных о расходах
кампаний в Google Analytics
 Реализована «склейка» заявок и звонков
в CRM
 Настроен колтрекинг по Москве и СПб

30. Получили

31. В итоге
 Настроены системы аналитики
 Доработана CRM
 В CRM формируется сводный отчет по
эффективности маркетинговых каналов
 Считаются CPL, CPO, ROMI по каналам
 Общий ROMI составил 265 %

32. Для тех кто
любит погорячее

33. Диспетчер тегов Google

34. Расширенная электронная торговля Google

35. Отчет по эффективности продаж

36. Отчет по эффективности списков товаров

37. Отчет — анализ поведения покупателей

38. Кросс-девайсное отслеживание

39. И это всё?

40. facebook.com/alex.elistratov.spb
ave@tech4human.ru
Спасибо!
Алексей Елистратов
Генеральный директор
+7 812 309-51-75 tech4human.ru