Prezentacja na temat nowego trendu w Internecie - "zostań nadawcą, nie reklamodawcą". Prezentacja oparta została na 2 przykładach - Akumulator.pl Centra S.A. oraz Webusability.pl Janmedia

2. Reklamodawca ekspertem | spis treści
1. Reklama w sieci
2. Nie lubimy reklamy
3. Zmiany postaw klientów
4. Zasady Internetu
5. TV w Internecie
6. Case – Akumulator.pl (Fresh)
7. Case – Webusability.pl (Janmedia)

3. Reklama online | coraz więcej
W którym roku na reklamę w Internecie
będziemy wydawać więcej niŜ na
reklamę w prasie?
W zeszłym... w UK
Internet 11,5 %
Prasa 10,9%
IAB, raport 2006

4. Reklama online | skuteczność
Gemius SA,
“Postawy internautów
wobec reklam
internetowych”,
maj 2006 r.

5. Reklama online| draŜni?
NIE!
Ludzie nie widzą reklamy
na stronach www

6. Reklama online | badanie
Buttony w środku tekstu są często traktowane jako przeszkody i
omijane, wyjątkiem są grafiki ściśle związane z tekstem
Animacje przyciągają uwagę tylko wtedy, gdy są nieskomplikowane oraz
mają związek z tekstem.
Witryny zaprojektowane w prosty sposób, zawierające mało elementów
powodują, Ŝe uŜytkownik bardziej skupia się na treści przekazu.
Reklamy bannerowe są omijane wzrokiem przez przytłaczającą
większość uŜytkowników.
Jedyną grupą która widzi bannery są dzieci do 7 lat
Nielsen Norman Group
„Eyetracking Research”

7. Reklamodawca nadawcą | reakcje
Co robisz gdy pojawiają się
reklamy w telewizji?
Badanie przeprowadzono między 9 a 14 kwietnia
2005 roku na reprezentatywnej losowo-kwotowej
próbie 1017 Polaków w wieku 15 i więcej lat.
Statystyczny błąd oszacowań dla tej liczebności
pozostaje nie większy niŜ (+/-) 3,2% na poziomie
ufności 0,95.
http://www.ipsos.pl/3_2_012.html

8. Konsumenci online | zmiany postaw
Zmiany postaw konsumentów:
• Źródła zmian
– Nowe technologie medialne
– Przesyt informacyjny
– Agresywność reklam
• Wynik
– Konsumenci odwracają się od
reklam w stylu starych mediów
– Coraz trudniej dotrzeć do nich z reklamą

9. Konsumenci online | co daje internet?
INTERAKTYWNOŚĆ
• Nie tylko kanał zwrotny
• MoŜliwość dialogu
• MoŜliwość wywołania dyskusji
• Dyskusje niekontrolowane
• Szanse i zagroŜenia: informacja moŜe wywołać
reakcję pozytywną i negatywną lub reakcję
NIEKONTROLOWANĄ

10. Reklama w sieci | co teraz?
Content is KING!
Ludzie w internecie szukają treści – DAJ IM JĄ!

11. Reklama w sieci | moŜe rozwiązanie?
Nie reklamuj!
Daj ludziom to czego szukają!
Daj im dostęp do treści!

12. Reklamodawca nadawcą | nowy trend
AUDI TV - Firmowy kanał tradycyjnej TV w Wielkiej
Brytanii (Sky Digital Platform), uruchomiony w 2005
roku:
- Informacja i rozrywka, relacje z rajdów, nowinki
techniczne, wywiady z gwiazdami sportów
motorowych, filmy dokumentalne o historii marki Audi
- 24 godziny, 7 dni w tygodniu
- pierwszy tego typu kanał w Europie
- Koszty: 2 miliony £ uruchomienie, około 1-2
milionów £ roczne koszty
http://www.clickpress.com/releases/Detailed/4868005cp.
shtml
W ciągu kilku lat zwiększają się
moŜliwości Internetu –
obrandowane telewizje działają
on-line

13. Reklamodawca nadawcą | nowy trend
Bacardi -internetowe mobilne
radio, organizacja i sponsoring
koncertów, muzyka na Ŝywo,
zaproszenia dla
utalentowanych dj-ów
http://www.bacardibliveradio.com
Show Snickersa - “Instant Def”
- po opublikowaniu pięciu
odcinków 1 milion odwiedzin
Styczeń 2007 – Budweiser i
http://instantdef.com/
Bud.tv - Rozrywka, sport,
wywiady z gwiazdami
Promocja przez Super Bowl
NYT: W 2006 rokNYT: roku – ponad 25 marek staje się
nadawcami on-line*

14. Reklamodawca nadawcą | zalety
Zalety własnego medium:
• ZaangaŜowanie uŜytkownika
• KaŜdy pozyskany uŜytkownik moŜe zostać ambasadorem naszej marki
• Bardziej bezpośredni i „czysty” przekaz – nie ma skakania po kanałach komunikacji
• Rozwój nowych form kontaktu z klientem
• Na powrót skupiamy pofragmentowaną przez róŜne kanały publiczność – w 1 miejscu,
w NASZYM miejscu
• Tworzymy treści – moŜliwa agregacja, redystrybucja (sieć cierpi na brak dobrego
jakościowo contentu)
• Uzupełnienie kampanii tradycyjnych

15. Reklama w sieci | ekspert
Daj ludziom wiedzę?
Nie sprzedawaj produktu! A siebie – jako eksperta
TY jesteś dobry! = Twoje produkty są dobre!

16. Reklamodawca nadawcą | wady
NIEPRAWDA!!!

17. Akumulator.pl – odświeŜenie marki
Centra S.A.

18. Spis treści | prezentacja
Case study akumulator.pl
1. Dwa słowa o Kliencie
2. ZałoŜenia projektu
3. Akumulator.pl – krok po kroku
4. Efekty działania
5. Koszty

19. Charakterystyka |Centra
Centra jest jednym z najstarszych poznańskich zakładów produkcyjnych,
działających od 1919 roku jako quot;Pierwsza Poznańska Fabryka Elementów i
Bateryjquot;.
W maju 1995 roku CENTRA S.A. została kupiona przez amerykański koncern EXIDE
Corporation – największego producenta akumulatorów na świecie (20% rynku
światowego, 40% rynku europejskiego). EXIDE wytwarza ponad 50 milionów
akumulatorów rocznie. W tej chwili Amerykanie posiadają 98% akcji poznańskiej firmy.
Dzięki duŜym nakładom inwestycyjnym w ciągu ostatnich 4 lat CENTRA S.A. zwiększyła
produkcję o około 80%. JuŜ teraz CENTRA S.A. jest największym producentem
akumulatorów samochodowych w Europie Środkowo – Wschodniej

20. OdświeŜenie marki | Etapy
Nowa linia produktów
- Nowy wizerunek produktów
- Reaktywacja kanału komunikacji B2B
- Nowy kanał komunikacji B2C

21. OdświeŜenie marki | przykład

22. Centra.com.pl | stan serwisu
- serwis nie zmieniany od kilku lat
- przestarzały wygląd
- nieaktualne informacje
- brak interakcji z Internautą
- brak katalogu produktów
- uciąŜliwa aktualizacja (brak
systemu CMS)
- brak moŜliwości zainteresowania
grupy docelowej
Wniosek: budujemy nowy portal
nie opierając się na poprzednim
wizerunku

23. Akumulator.pl | baza wiedzy
BAZA WIEDZY - bogaty zbiór komponentów o charakterze informacyjnym,
które są poszukiwane przez reprezentantów grupy docelowej.
Serwis internetowy jako baza wiedzy – serwis internetowy zawierający
maksymalnie duŜo informacji dot. jednego tematu.

24. Akumulator.pl | składniki bazy wiedzy
Składniki bazy wiedzy uwaŜane
za najbardziej przydatne:
a) bieŜące informacje (newsy)
b) artykuły
c) informacje o wydarzeniach
d) linki do innych stron
e) ciekawostki branŜowe
f) poradniki, leksykony
g) wyniki badań ankietowych A B C D E F G H I
h) case studies Źródło: www.e-marketing.pl
i) recenzje ksiąŜek

25. Akumulator.pl | zawartość
Zawartość serwisu www.akumulator.pl jako bazy wiedzy:
- informacje z branŜy akumulatorowej
- informacje z szeroko pojętej branŜy motoryzacyjnej
- informacje dotyczące róŜnego rodzaju typów akumulatorów
- poradniki dotyczące prawidłowego wykorzystywania akumulatorów
- charakterystyka urządzeń do testowania i montaŜu akumulatorów
- wyszukiwarka akumulatorów – moŜliwość wyboru odpowiedniego akumulatora do
określonego typu samochodu

26. Akumulator.pl | target
Grupy docelowe serwisu
a) podstawowe grupy docelowe:
- klienci finalni – osoby samodzielnie dokonujące zakupu akumulatorów do swoich samochodów
- klienci pośredni – pracownicy warsztatów dokonujących napraw samochodów swoich klientów
- klienci pośredni – pracownicy punktów sprzedaŜy detalicznej akumulatorów
b) pozostałe grupy docelowe:
- dziennikarze zajmujący się problematyką samochodową
- potencjalni pracownicy Centry

27. Akumulator.pl | rozwój w czasie
Październik 2005 Październik 2006 Październik 2007
Uruchomienie Dobre pozycje w Serwis nr 1 na
serwisu wyszukiwarkach temat
akumulatorów
Rozbudowa Rozbudowana
forum część Rzetelna baza
poradnikowa wiedzy
Minimum 300 Skuteczny kanał
wizyt dziennie komunikacji
B2C

28. Akumulator.pl
Codziennie Wyszukiwarka
aktualizowane
wiadomości
Filmiki
Porady
Forum oraz
sonda
Materiały
redakcyjne

29. Akumulator.pl | wyszukiwarka
3 parametry
Dokładny
opis typu
akumulatora
Kilka
Dokładne
alternatyw do
parametry
wyboru
techniczne

30. Akumulator.pl | zadania serwisu
- akumulator.pl jako obiektywne źródło informacji na temat akumulatorów
- edukacja dotycząca prawidłowego wykorzystywania akumulatorów
- tworzenie wirtualnej społeczności poprzez włączenie uŜytkowników Internetu w proces
tworzenia serwisu
- uzyskanie opinii zwrotnej („feedback”) dotyczącej akumulatorów od uŜytkowników
serwisu internetowego
- prezentacja produktów Centry i Exide
- kreowanie pozytywnego wizerunku Centry i jej produktów

31. Akumulator.pl | widoczność marki Centra
Opis aktualnej
oferty Centra i
Exide

32. Akumulator.pl | promocja
Główne cechy:
brak tradycyjnych kampanii reklamowych (bannery, pop-up’y)
całkowita minimalizacja kosztów promocji
marketing szeptany

33. Forum | budowanie społeczności
UŜytkownicy sami bronią marki Centra!!!
- Docenianie uŜytkowników
- powierzanie im funkcji
- przyznawanie racji
- otwarte wykorzystywanie ich wiedzy
- pozwalanie na ingerencję
w strukturę forum

34. Fora | ekspert
Rola eksperta
na innych forach
Ekspert bezpośrednio dostępny
dla uŜytkowników serwisu
akumulator.pl

35. Akumulator.pl | publikacje
- Artykuły poradnikowe
- specjalne działy
Własne wydawnictwo
Magazyn w formie PDF,
wydawany kwartalnie.
Rozsyłany do uŜytkowników
2500
forum, subskrybentów
newslettera, redakcji pism i osób!!!
vortali motoryzacyjnych

36. Akumulator.pl | publikacje
Teksty o charakterze poradnikowym
Pisma branŜowe
Serwisy www
Przygotowywanie specjalistycznych tekstów do prasy lokalnej i
regionalnej
RAPORT Press-Service za okres 10.2005-02.2006
WYNIK: 30 wzmianek o akumulator.pl
4 teksty ze zdjęciami akumulatorów Centra

37. Promocja | wyszukiwarki
SEM – Search Engine Marketing
SEM
Bezpłatna
Płatna
SEO czyli
Linki sponsorowane
pozycjonowanie
W wynikach płatnych W wynikach naturalnych

38. Promocja | pozycjonowanie
Dostosowanie tekstowej zawartości strony głównej
Wsparcie ze strony CMS:
-definiowanie tagów meta i title (globalnie jaki i
dla pojedynczych stron)
- sitemap
- przyjazne linki SEO
Linki SEO:
http://www.akumulator.pl/showpage23.html
http://www.akumulator.pl/wyszukiwarka-akumulatorow.html

39. Promocja | linki płatne
Technika „długiego ogona”:
Dobór słów, które są mało popularne w wyszukiwarce, dzięki
czemu CPC jest relatywnie niski.
Przykłady słów:
Elektrolit
Zasiarczenie akumulator
Opad masy czynnej
Dziennie – około 400
dedykowany wejść –
Inne…
KOSZT 40 zł

40. Promocja | Inne sposoby
Promocja ciekawych tekstów w serwisach agregujących
Promocja 1 wpisu daje 1-2 tys. odwiedzin
WARUNEK: Brak przekazu reklamowego!

41. Promocja | Inne sposoby Współpraca z agregatorem RSS
Ponad 75 tys uŜytkowników
MoŜliwość czytania treści serwisu
bez wchodzenia na stronę www
Obecność w innych popularnych czytnikach RSS:

42. Efekty | Statystyki
Statystyki serwisu za ostatni rok (liczba wizyt w 1 miesiącu)
Liczba wizyt
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
sty-06 maj-06 wrz-06 sty-07
Okres (1 miesiąc)
Dzienna średnia za rok 2006 - 744 wizyty

43. Efekty | ścieŜka wizyty
Strona główna
Porady ŚcieŜka
reprezentatywna
dla 72%
odwiedzających
Wyszukiwarka
Lista sklepów

44. Akumulator.pl | najpopularniejsze strony
a) wyszukiwarka akumulatorów (40% wszystkich odsłon)
b) strona główna (39%)
c) akumulatory Centra (21%)
d) znajdź sklep (20%)
e) akumulator – budowa i działanie (17%)
f) porady (14%)
g) akumulatory Exide (12%)
h) aktualności BIZNES (6%)

45. Akumulator.pl | lista sklepów
Nie kaŜdy moŜe być na liście
Sklepy chcą być na liście
Akcja „Witryny”

46. Ekspert | forum
Dzienna ilość zapytań do eksperta
- Ekspert odpowiada w ciągu 48h
17 - odpowiada na pytania dotyczące
akumulatorów róŜnych marek
- poleca akumulatory Centra, ale nie neguje
zakupu innej marki
Dzienna liczba wpisów na forum
- Forum moderowane przez samych
8
uŜytkowników
- uŜytkownicy pomagają innym
- liderzy opinii

47. Forum | liderzy opini
1. Znaleźć jednostki wykazujące się
ponadprzeciętną wiedzą
2. Docenić!
3. Nagrodzić za wysiłek (WIKI, ebook)
4. Utrzymywać stały kontakt
5. Nie zmuszać do określonych działań

48. Akumulator.pl | nowe medium
- Codziennie aktualizowany serwis
- ponad 25 tysięcy UU miesięcznie
- linki do newsów Akumulator.pl na serwisach
motoryzacyjnych
- informacje prasowe
- baza wiedzy dla dziennikarzy
motoryzacyjnych i end userów
- uŜytkownicy współtworzą zawartość serwisu
- cytowany na forach
- uŜytkownicy ufają poradom i
rekomendacjom Akumulator.pl

49. Akumulator.pl | rozwój
Budowa encyklopedii na
temat akumulatorów
Kontakt LIVE w ekspertem
Lista sklepów w
Google Maps
E-book na temat
akumulatorów

50. Akumulator.pl | koszty
Budowa serwisu
CMS HYDRAportal
Hosting oraz obsługa techniczna
Obsługa redaktora

51. Akumulator.pl | zyski
Ekwiwalent reklamowy za rok 2006 – publikacje w prasie
(źródło PRESS-Service) 73 000 PLN
Ekwiwalent reklamowy za rok 2006 – media online
(źródło PRESS-Service) 16 000 PLN
Co czwarta osoba kupująca akumulator Centra dokonuje
zakupu na podstawie porady zaczerpniętej z Akumulator.pl
(źródło: badanie własne)
Bezcenne!!!

52. Akumulator.pl | ankiety
Czy porady zamieszczane na Akumulator.pl są według Ciebie przydatne?
61
14%
12
3%
Tak
Nie
Nie mam zdania
353
83%

53. Janmedia | case nr 2
Webusability.pl – jak zarabiać na byciu
ekspertem?

54. Jak blogować | Webusability.pl
JANMEDIA wchodzi na rynek z nową usługą!
Blog miał na celu:
• Edukowanie na temat roli uŜyteczności w projektowaniu oraz narzędzi i metod
ulepszania serwisów WWW.
• Budowanie wizerunku firmy eksperckiej oraz kreowanie ekspertów.
• Uzupełnienie oficjalnej komunikacji firmy. TakŜe w aspekcie pokazania
dynamiki rozwoju firmy poprzez częste informowanie.
• Nawiązanie komunikacji z potencjalnymi klientami

55. Jak blogować | Webusability.pl
Strategia
edukacja i nawiązanie kontaktu z
uŜytkownikami
Narzędzia
Prosty, zwykły BLOG!
- prosty szablon
- bez quot;wodotryskówquot;
- nacisk na content

56. Jak blogować | Webusability.pl
Promowanie bloga :
• Promocję word-of-mouth na innych blogach, forach i w serwisach społecz.
• Promocję word-of-mouth poprzez udostępnienie publikacji, raportów i prezentacji
w sieciach wymiany plików P2P
• Wystąpienia na konferencjach – po konferencji materiały z prezentacji uczestnicy
mogli szybko znaleźć na blogu
• Publikowanie materiałów z bloga (Kurs Usability, raporty) w vortalach
• Akcje typu „Podziel się usability” gdzie z poziomu bloga kaŜdy chętny mógł
zamówić broszurki informacyjne dla siebie i swoich znajomych

57. Jak blogować | Webusability.pl
Blog Webusability.pl doskonale spełnił swoje funkcje!
Edukowanie:
• status źródła wiedzy i link w Wikipedia pod hasłem „web usability”
• lista usability promowana na blogu skupia obecnie 294 profesjonalistów
zainteresowanych usability
Budowanie wizerunku firmy:
•Janmedia osiągnęło dobrą pozycję na rynku agencji interaktywnych, przychody
ze sprzedaŜy usług usability (nie znanych szerzej w roku 2004) wynoszą prawie
50% przychodów firmy
•Autor bloga jest częstym prelegentem prestiŜowych konferencji oraz członkiem
jury Web Star Festval

58. Jak blogować | Webusability.pl
Blog Webusability.pl doskonale spełnił swoje funkcje!
Nawiązanie komunikacji z potencjalnymi klientami:
• trzy blogi pracowników Janmedia (Webusability.pl, Web2.0.pl i Elsinterakcja.pl)
generują około 15% ruchu na stronach Janmedia.pl. Mimo braku nachalnej
promocji Janmedia na tych blogach
• osoby zainteresowane hasłami takimi jak „usability”, „uŜyteczność” szukając w
Google trafiają na bardzo dobrze wypozycjonowane Webusability.pl
• ciągły wzrost ilości uŜytkowników. Dziś bloga odwiedza codziennie 1200 UU

59. Dziękuję za uwagę!!!
PYTANIA?
Dominik Wartecki
dominik@pronline.com.pl
WWW.PRONLINE.COM.PL