Anna Ratajczak i Tomek Bołcun – Meritum Bank – „Zamek” czy „gwiazda”? czyli jak zwiększyć konwersję w finansowym e-commerce

1. 1
„Zamek” czy „gwiazda”?
czyli jak zwiększyć konwersję
w finansowym e-commerce.
vs.

2. 2
Kim jesteśmy?

3. 3
KONTO 0 zł
•0 zł za otwarcie i prowadzenie konta
•0 zł za wypłaty ze wszystkich bankomatów w Polsce
•0 zł za przelewy krajowe przez Internet
•0 zł za wydanie karty debetowej VISA Standard do konta
•0 zł…
Co chcieliśmy sprzedać?

4. 4
Co robi konkurencja?

5. 5
Co robi konkurencja?

6. 6
Co robi konkurencja?
0 zł

7. 7
Jak przebić się przez clutter zer?
KONTO 0 zł
+
LOKATA POWITALNA 8,5%

8. 8
Co robi konkurencja?
7,5%
8,1%

9. 9
Najlepsi w rankingach!
USP

10. 10
Start kampanii!

11. 11
Gdzie będziemy sprzedawać?

12. 12
COST PER WNIOSEK
Trudny klient
Tu nie chodzi o wizerunek

13. 13
Planowanie mediów

14. 14
Działania operacyjne – schemat optymalizacji

15. 15
Linia kreatywna nr 1
„Zamek” – czyli konto z lokatą

16. 16
Linia kreatywna nr 2
„Gwiazda” – czyli lokata z kontem

17. 17
Linia kreatywna nr 3
„Niebo” – trochę wizerunku w sprzedaży

18. 18
„Simple” – czyli mniej grafiki
Linia kreatywna nr 4

19. 19
Linia kreatywna nr 5
„Simple Color” – mniej grafiki więcej koloru

20. 20
Zakładka „bezpieczeństwo”

21. 21
Formy display – 250 reklam

22. 22
Formy display - optymalizacja
Gwiazda
Zamek Ranking Prosty
Ranking Zamek

23. 23
CTR CR
Onet Gwiazda 0,06% 1,58%
Onet Zamek 0,04% 2,14%
Onet Ranking Prosty 0,07% 1,06%
Onet Zamek Ranking 0,08% 0,55%
Display – statystyki – linie kreacji
„Zamek” najlepszy na Onet.pl

24. 24
CTR: 0,06%
CR: 0,44%
Formy display - optymalizacja
duża reklama ≠ dużo konwersji

25. 25
CTR: 1,04%
CR: 3,19%
Formy display – optymalizacja
mniejsza reklama ≠ mniej konwersji

26. 26
CTR: 0,06%
CR: 1,71%
Formy display – więcej koloru
więcej koloru = więcej konwersji

27. 27
E-mailingi
Gwiazda vs. Zamek

28. 28
E-mailingi
Mailing „Niebo” uważany był przez wydawców za
kreację bardziej wizerunkową niż sprzedażową

29. 29
E-mailingi
„Simple” - uproszczona wersja „Gwiazda” –
czyli zabieramy „rozpraszacze” graficzne.

30. 30
E-mailingi – Simple Color
Wyraźny nagłówek z zachęcającą do kliknięcia
komunikacją: „zarabiaj”
Podkreślenie istotności szybkiego zainteresowania się
ofertą: „już dziś!”
Podkreślenie rankingów, w których czołówce jest Bank i
produkt
Call-to-action fokusujące się na kliknięciu, bardziej niż na
sprzedaży online
Komunikacja benefitów w stopce – ważniejsze na tym
etapie było dla nas podkreślenie nowych benefitów
(rankingi)
Uproszczona wersja „Gwiazda” – wprowadzamy agresywne
kolory, zmieniamy CTA na buttonie

31. 31
ONET NIEBO GWIAZDA SIMPLE SIMPLE COLOR
OR 4,86% 9,13% 4,75% 4,47%
CTR 4,65% 4,38% 6,32% 9,43%
CR 1,77% 2,76% 1,37% 0,87%
E-mailingi – statystki
Gwiazdą jest oprocentowanie

32. 32
Remarketing – użytkowniku wróć i konwertuj!
Remarketing czyli konwersje z ruchu poodsłonowego i postclick.

33. 33
Czy Facebook sprzedaje?
Aplikacja
Powitalna
na Facebooku:
Międzynarodowy
Dzień Witania się!

34. 34
A gdzie była największa konwersja?
Czy konwersja 95% jest możliwa?

35. 35
Podsumowanie

36. 36
Testy i optymalizacja!!!

37. 37
Ania Ratajczak
Tomek Bołcun