E-Administració: Noves Formes de Relació amb l'Administració. A càrrec de Ricardo González.- Cap d'Informàtica de l'Ajuntament de Valls

1. E-administració: noves formes
de relació amb l'administració”
Ricardo González Mas
12 de Maig de 2010
Valls

2. Continguts
 Societat de la Informació
 Conceptes Previs
 E-Administració
 Actuacions
 Conclusions
Page  2
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

3. Page  3
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

4. Societat de la Informació
“Societat de la informació és un estadi de desenvolupament
social caracteritzat per la capacitat dels seus membres
(ciutadans, empreses i administracions) per obtenir i compartir
qualsevol informació de forma instantànea, desde qualsevol
lloc i en la forma que es vulgui (Castells 1998)”
Page  4
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

5. Societat de la Informació
 Elements
– Usuaris: Persones / Organitzacions que accedeixen als continguts a
través de les infraestrutures (infoestructures)
– Infraestructures: Mitjans tècnics que fan possible l'accés remot als
continguts
– Continguts: Informació, productes o serveis als que es pot accedir
sense necessitat de desplaçar-se obligatòriament a un lloc determinat.
Page  5
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

6. Societat de la Informació
 Algunes Dades d'Int erés
Page  6
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

7. Societat de la Informació
 Algunes Dades d'Int erés
Page  7
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

8. Conceptes
 Modernització: Fer que algú o alguna cosa pasi a ser modern
 Modern: Relatiu al temps de qui parla o a una época recent
 Modernitzar l'administració: Fer que l'administració s'adapti al temps
actual i s'adapti a la societat
 Societat del segle XXI: “Net Generation”
Page  8
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

9. Conceptes
Una Administració moderna ha de evolucionar definitivament i
desenvolupar nous valors:
· Qualitat: orientada al servei públic, competitiva, inspirada en objectius i
condicionada a resultats.
· Adaptada a la societat i a l'entorn en general: coneixedora de les
necesitats i expectativas del públic, flexible, col.laborativa, transparent i
responsable.
· Intel.ligent: que genera coneixement, innova i apren.
· Treball en xarxa, intra i interadministrativament, organitzacions i
institucions privades
Page  9
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

10. E-Administració
Principis inspiradors de l’Administració electrònica:
- Simplificació administrativa i documental prèvia
- Publicitat i transparència administrativa
- Participació pública
- Multicanalitat
- Accessibilitat
- Cooperació entre administracions públiques
- Economies d’escala
- Neutralitat tecnològica
Page  10
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

11. E-Administració: Marc legislatiu
1. Llei d’Accés Electrònic dels Ciutadans als Serveis Públics (LAECSP).
2. Llei d’Impuls de la Societat de la Informació (LISI)
– La facturació electrònica en el marc de la contractació amb el sector públic serà
obligatòria.
3. Llei de Contractes del Sector Públic (LCSP).
4. DNI-e.
– Identitat digital
Page  11
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

12. E-Administració: LAECSP (Llei 11/2007)
– Dret dels ciutadans → Obligació per a les AAPP
– Dret del ciutadà, empres, professional a relacionar-se amb les AAPP
per mitjans electrònics
– Regular aspectes bàsics de l'ús de les TIC en les relacions entre AAPP
i ciutadans
– Conceptes: Disponibilitat, autenticitat, confidencialitat i conservació de
dades.
– Seu electrònica
– Identitat Digital
Page  12
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

13. E-Administració
Què és l'e-administarció?
L'e-administració és un conjunt d'actuacions orientades a
millorar la gestió pública i la prestació de serveis a ciutadans i
empreses a través de les T.I.C.
 Serveis a empreses i ciutadans
 Gestió interna
Page  13
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

14. Actuacions
Page  14
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

15. Actuacions
Page  15
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

16. Actuacions
 Projecte Comarcal d'Automatització de la gestió d’expedients de
l’administració local de l’Alt Camp
EnX@NET@ , Expedients en Xarxa
 Solució conjunta de tots els municipis de la comarca de l'Alt Camp
 Coordinació Consell Comarcal de l'Alt Camp I Ajuntament de Valls
 Execució 2010-2011
Page  16
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

17. Actuacions
 Tràmits Disponibles en l'administració
– DGT: Oficina Virtual http://www.dgt.es/portal/es/oficina_virtual/
– AEAT: Sede electrónica https://www.agenciatributaria.gob.es/
– Generalitat de Catalunya http://www.cat365.net/inici/default?I=1
– SOC: Tramitació Online
http://www.oficinadetreball.cat/socweb/opencms/socweb_ca/ciutadans/tramits_onlin
– Administració Local?
Page  17
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

18. Actuacions
 Ajuntament de Valls
 Catàleg de Tràmits disponibles
 A través del portal www.valls.cat
Page  18
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

19. Actuacions
 Oficina d'Atenció al Ciutadà http://www.ajvalls.org/aoc/index.asp
 EL TEU AJUNTAMENT
• Instància general
• Queixes/suggeriments/incidències
 DOCUMENTS PERSONALS
• Canvi de domicili dins del mateix municipi
• Alta procedent d'un altre municipi
• Alta per omissió al padró municipal d'habitants
• Modificació de dades al padró municipal d'habitants
• Certificat d'empadronament actual
• Certificat d'empadronament històric
• Certificat de convivència actual
• Certificat de convivència històric
Page  19
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

20. Actuacions
 Oficina d'Atenció al Ciutadà http://www.ajvalls.org/aoc/index.asp
 HABITATGE I VIA PÚBLICA
• Denúncia per incompliment d'horari de locals nocturns
• Llicència de gual
 TRIBUTS I SANCIONS
• Domiciliació de tributs, taxes i preus públics
 TRÀNSIT, VEHICLES I TRANSPORT
• Retirada de vehicles de la via pública
 MEDI AMBIENT I ANIMALS DOMÈSTICS
• Denúncia per l'incompliment de la disciplina ambiental
• Denúncia per excés de soroll
• Recollida de mobles i trastos vells al carrer
Page  20
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

21. Actuacions
Page  21
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

22. Actuacions
Page  22
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

23. Actuacions
 Consulta tràmits i gestions
Page  23
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

24. Conclusions
Simplificar els procediments administratius
Evitant realitzar comprovacions innecessàries i reduint el temps de tràmits als ciutadans.
• Millorar l’eficiència dels tràmits administratius
Evitant errors de transcripció i millorant la qualitat de les dades.
Els organismes gestors se centren en el seu negoci.
• Disminuir el volum dels expedients
Reduint el número de documents que conforma un expedient.
• Permetre que el ciutadà exerciti el dret administratiu a no aportar dades i documents que estiguin en poder de les AAPP
Dret recollit en la llei 30/1992 y en la llei 11/2007
La implantació de la 11/2007 aporta més
avantatges o desavantatges?
per a l’administració o per a l’administrat?
Page  24
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització

25. Gràcies
 Preguntes, aclariments
dubtes, comentaris?
L'únic constant és el canvi
Heraclito de Éfeso
Page  25
Regidoria de Tecnologies de la Informació i Organització