Ponència: La participació ciutadana en la seguretat pública. Xarxes socials i Policia [3/04/2014] Curs d'extensió universitària: Seguretat i policia (2a edició: del 5 de març al 5 de juny de 2014) - Facultat de Dret de la Universitat de Barcelona

1. CEU Seguretat i Policia
Joan Brull
La participació ciutadana en la
seguretat pública.
Xarxes socials i policia

2. Temps per assolir 50 milions d’usuaris:
 Ràdio: 38 anys
 TV: 13 anys
 Internet: 4 anys
 Facebook: 100 milions en 9 mesos
Actualment
FB: 1,110 milions (març’13)
TW: 500 milions (abril’12)
Creixement exponencial

3. Hores per setmana
dedicades a:
Facebook: 4,84
Youtube: 3,62
Twitter: 3,42
Instagram: 2,72
Ús de les xarxes
socials a Espanya
Abril 2014

4. Ús de les xarxes
socials a Catalunya
Juliol 2013
9 de cada 10 joves formen
part d’alguna xarxa social.
La gent gran un 12,7%
Principal utilitat: comunicar-
se / estar en contacte amb
altres persones

5. “Tu. Si, tu. Tu controles l’Era de la Informació.
Benvingut al teu món”
XARXES
‘SOCIALS’
No és un camí
en solitari...
El protagonista: l’usuari

6. La policia, un usuari més a les xarxes socials
• Veu pròpia, dialoga, interactua i comparteix (sense intermediaris)
• Ofereix info a moltes persones i de manera immediata i dinàmica
• Es posiciona com a centre autoritzat per la difusió d’informació i
dades, sobretot en casos d’emergència
• Pot desmentir rumors, declaracions errònies o desinformació
• Finestra al món més humana i flexible que un web
• Font per a investigacions criminals i millora de l’eficiència

7. - Fruit d’una estratègia comunicativa
- Oferint un servei públic de qualitat
- Voluntat de permanència en el temps
- Prevenint i ajudant a la ciutadania
- Donant informació d’interès general
- Arribant al major nombre de segments socials
- Amplificant el missatge i valors de la organització
- Resolent dubtes i vehiculant la informació rebuda
Com hi participa

9. Ara bé, les xarxes socials també tenen riscos
Errors
Ressò
Veracitat
Primícia
Límits 27/03/2014
21/01/2014

10. Ús de les xarxes socials per part de les
policies americanes – IACP Tardor 2013
• 95.9% de les agències enquestades usen els
mitjans socials
• L’ús + comú és la investigació criminal (86,1%)
• Les plataformes més emprades són
Facebook (92,1%), Twitter (64,8%) i
YouTube (42,9%)
• 57.1% de les agències que actualment no
utilitzen els mitjans socials estan considerant la
seva adopció
• 69.4% de les agències enquestades tenen una política de mitjans socials i un
14,3% es troben en un seu procés d'elaboració
• 80.4% de les agències informen que els mitjans socials han ajudat a resoldre
crims en la seva jurisdicció
• 73.1% de les agències estatals afirmen que els mitjans socials ha millorat les
relacions policia-comunitat

11. Ús de les xarxes socials per part de les
policies europees - COMPOSITE
http://composite-project.eu/

16. Referent de seguretat al servei de
les persones a Catalunya
Fomentar la participació ciutadana

17. POLICIA DE PROXIMITAT 2.0
ACTITUD DEL POLICIA
DAVANT LA CIUTADANIA

20. L’abast de les funcions policials

22. Seguretat des de la xarxa

23. Comentaris i retorn amb naturalitat,
hashtags, mencions i...

24. • Subsòl (21/12/12)
• Museu CME (13/03/13)
• Canina (8/05/13)
• Mitjans Aeris (12/06/13)
• ARRO (Juliol’13)
• Trànsit Girona (28/11/13)
167 comentaris
61.570 visualitzacions
1.850 m’agrades
650 comparticions
65
Visites ciutadanes 2.0

25. FEBRER2014

27. YOUTUBE
29 vídeos publicats
227 subscriptors
+58.000 visualitzacions
FLICKR
514 fotografies publicades
+40.000 visualitzacions