State of the art innovatieve software oplossingen voor de verzekeringsketen bij opstalschades. Standaardisatie en transparantie leiden tot hogere klanttevredenheid en lagere kosten

2. Samenvatting
Xactware; krachtige en innovatieve oplossingen voor
schadetaxatie en -beheer van gebouwen (zakelijk en privé).
Voor verzekeraars en schadeherstellers:
• ‘State of the art’ hulpmiddel voor schadetaxatie.
• Volledige internetoplossing. Werkt op tablet, desktop en mobile.
• Ontworpen voor schadelastvermindering en -beheersing bij
herstel in natura.
• Herstelworkflow automatiseren en vereenvoudigen.
• Eenvoudig informatie uitwisselen met alle partijen.
• Real time managementinformatie voor verzekeraars.
The Insurance Toolbox
2

3. Waarom Xactware?
• Calculaties van schadereparaties aan opstal: snel, effectief en
kostenbesparend op te zetten.
• Geschikt voor alle soorten schades, zowel klein als groot.
• Volledig gebaseerd op internet. Inclusief mobiel platform.
• Elektronische distributie opvolgen en beheer van schadeclaims
(real time toewijzingen).
• Genereren en opstellen van real time managementrapporten.
The Insurance Toolbox
3

4. Uitdagingen verzekeraars
•
•
•
•
•
Schadelastbeheersing.
Klanttevredenheid en omzet verhogen.
Verminderen doorlooptijd schadeclaim.
Meer grip op de schadeherstelketen.
Controle en inzicht in de workflow en schadelast;
per schadebehandelaar, regio en soort schade.
• Kostenbeheersing in de schadeherstelketen.
• Continu verbeteren van prestaties op het gebied van
schadeherstel.
The Insurance Toolbox
4

5. Oplossingen Xactware
• Standaardisatie en transparantie calculatiemethoden en prijzen
leiden tot forse daling schadelast.
• Beste tooling voor herstelbedrijven: sneller en nauwkeuriger.
• Verzekeraar creëert daarmee een integrale keten van
dienstverlening.
• De klant (verzekerde) heeft direct, ter plaatse uitsluitsel en inzicht.
• Continue en objectieve benchmark van prestaties herstelbedrijven.
• Perfecte procescontrole.
• Plug-and-play, eventueel zonder systeemkoppelingen.
• Enige integrale oplossing voor opstalschades in Nederland.
The Insurance Toolbox
5

6. Uit de praktijk - 1
Uitdagingen
Resultaten
Gemiddelde doorlooptijd van claims:
33 dagen.
Besparing op doorlooptijd met 50%
(van 33 dagen naar 16,5 dagen)
binnen 9 maanden.
Geen mogelijkheid om de prestaties
van reparatiebedrijven te volgen.
Mogelijkheid om het tijdig en goed
afhandelen van claims van alle
betrokken partijen te volgen en te
beheren.
Geen mogelijkheid om de schadelast
te verlagen.
Hulpmiddelen om de schadelast proactief te managen.
Verschillen in gebruikte prijslijsten.
Consistente, eenduidige prijslijsten.
Geen mogelijkheid om claims met
uitzonderingen te beheren.
Hulpmiddelen om niet standaard
claims te managen.
The Insurance Toolbox
6

7. Uit de praktijk - 2
Uitdagingen
Resultaten
Hoge schadelast; claimsinflatie door
te hoge calculaties van schades.
Gemiddeld € 593,- besparing per
taxatie.
Veel verschillende systemen. Geen
gecentraliseerde oplossing om claims
te managen en te distribueren.
Eén gecentraliseerde, elektronische
wijze om claims te distribueren en te
managen.
Cliënten eisen betere responsetijden.
Aanzienlijke verbetering in
klanttevredenheid.
The Insurance Toolbox
7

8. Overzicht workflow oplossingen Xactware
Verzekeraar
ontvangt
schadeclaim
DATA
SETS
Ona2ankelijke
experts
Dienstverleners
Experts
verzekeraars
The Insurance Toolbox
8

9. Oplossingen Xactware - verzekeraars
Compleet claimsnetwerk
• Elektronisch verzenden en ontvangen
claimtoewijzingen.
• Opzoeken en monitoren claimactiviteiten (workflow).
• Realtime managementdashboard.
Managementrapportages/analyses
• Claimtrends.
• Toewijzen activiteiten.
• Audit.
• Performance.
• Gebruik.
The Insurance Toolbox
9

10. Oplossingen Xactware - XactAnalysis mobile
Snel toegang tot claims
Update van de status
van een claim
Informatie over claim
• Cliënt/polis.
• Claimstatus.
• Foto’s.
• Notities.
• Documenten.
• Actielijst.
• Schadelocatie en route.
The Insurance Toolbox
10

11. Oplossingen Xactware - Xactimate en mobile
Schadecalculatiesoftware
• Snel en eenvoudig een calculatie
van reparatiekosten.
• Actuele marktconforme prijsgegevens.
• Mobiele oplossingen voor telefoons
en tablets (iOS en Android).
• Gebruikt door: verzekeringsbedrijven,
schadeherstelbedrijven, aannemers en
dienstverleners.
The Insurance Toolbox
11

12. Oplossingen Xactware - Sketch
Tekenprogramma Sketch
• Basis van de calculatie
van schade.
• Creatie van tekening en
afmetingen van ruimtes.
• Drag-and-drop van activiteiten.
• Plattegronden en daken in
3D bekijken.
The Insurance Toolbox
12

13. Over Xactware
•
•
•
•
•
•
Gestart in 1986.
In 2013 > 500 medewerkers.
Nummer 20 in de top 25 U.S. verzekeringsmaatschappijen.
Nummer 10 in de top 10 Canadese verzekeringsmaatschappijen.
> 15.000 claims dagelijks wereldwijd met Xactware.
85% van opstalschadeherstelbedrijven in Canada en U.S.
gebruiken Xactimate.
• 7 U.S. herstelaannemers uit top 10 gebruiken producten
Xactware.
• http://www.xactware.com/nl-nl/.
2014
The Insurance Toolbox
2014
13

14. Interesse?
Wilt u in de praktijk ervaren hoe de oplossingen van Xactware
werken en wat de mogelijkheden voor u zijn?
Wij geven graag een demo op uw kantoor. Meer informatie bij:
• The Insurance Toolbox – Martijn de Haan
T 06 81 49 55 60 of mdehaan@xactware.com
• PAS ICT – Peter Scheijde
T 06 5113 9475 of pascheijde@xactware.com
The Insurance Toolbox
14