Case study serwisu społecznościowego gdzienarower.pl wykonanego przez eFresh dla firmy Kross.

2. WIOSENNA PROMOCJA KROSS I case study
Założenia:
akcja trwa w okresie 1 kwiecień – 31 maja 2008
• kulminacja sprzedaży w okresie kwiecień – maj (zakupy przed sezonem letnim, okres komunii)
• charakter akcji ­ cele sprzedażowe, mierzalne (zwiększenie sprzedaży o 15%)
• relatywnie mniejsze znaczenie celów wizerunkowych (kształtujących markę Kross), akcja
nie abstrahuje jednak od tych celów
szeroka grupa docelowa
• wiek targetu: 15 – 35 lat, zarówno kobiety jak i mężczyźni
• używają rower głównie do celów rekreacyjnych
• nie są hard userami
przekaz kierowany do casual userów
• akcja skierowana jest do osób, które są skłonne do podjęcia decyzji o zakupie na podstawie
atrakcyjnego przekazu, nie zależy im na konkretnej marce roweru, są skłonne zakupić rower
kierując się wartością dodaną w postaci atrakcyjnej nagrody
• hard userzy są tu rozumiani jako osoby podejmujące decyzję o zakupie bardzo rozważnie i
poświęcające na to dużo czasu (intensywnie poszukują informacji o parametrach, porady
innych userów itp.) – nie podejmują decyzji pod wpływem impulsu, akcja marketingowa nie
skłoni ich do podjęcia decyzji o zakupie roweru Kross

3. WIOSENNA PROMOCJA KROSS I case study
Założenia:
silne wsparcie na obszarze trade’owym
• duże znacznie porady sprzedawcy w procesie podejmowania decyzji o zakupie
• znaczna część klientów podejmuje ostateczną decyzję o marce i modelu dopiero w
punkcie sprzedaży
• relatywnie mało punktów sprzedaży, co uzasadnia zastosowanie narzędzi
trade’owych jako wsparcia dla akcji (potencjalnie znaczący efekt przy stosunkowo
niskich kosztach)
atrakcyjne główne nagrody
• głównym czynnikiem przyciągania uwagi Klientów są atrakcyjne główne nagrody
• wyeksponowanie nagród w komunikacji (w warstwie wizualnej i tekstowej)
dużo drobnych nagród
• czynnikiem zwiększającym atrakcyjność akcji będzie duża liczba różnorodnych
drobnych nagród
• drobne nagrody w dużej liczbie dają również możliwość zastosowania mechanizmów
sprawiających wrażenie łatwości wygranej, przez co zachęcających do udziału w
promocji
• każde zgłoszenie SMS jest dodatkowo premiowane contentem na telefon (Kross
branded)

4. WIOSENNA PROMOCJA KROSS I case study
Rodzaj akcji: loteria konsumencka
Korzyści dla Klienta: loteria opiera się na atrakcyjnych nagrodach głównych i dużej
liczbie nagród drobnych, całość wzbogacona szerszą ideą budowania
społeczności sympatyków aktywnej rekreacji na rowerze
Mechanizm akcji:
• Zdrapka doczepiona do każdego roweru Kross (pakiet złożony z wykrojnika zgodnego z
estetyką akcji + zdrapka)
• Klient wysyła sms’em kod znajdujący się na zdrapce , otrzymuje zwrotnie informacje o
udziale w akcji oraz zaproszenie na stronę www (serwis społecznościowy)
• Akcja równolegle zakłada dwa poziomy nagradzania i uczestnictwa: konsumencki i
trade­marketingowy
• Każdy uczestnik dodatkowo otrzymuje content na telefon komórkowy (tapety, dzwonki)
Nagrody:

5. WIOSENNA PROMOCJA KROSS I case study
Kanały promocyjne:
Skrossuj.pl ­ landingpage akcji
­ informacje o akcji
­ strefa dla sprzedawców
­ automatyczne nadawanie kodu sprzedawcy
Media Akcja POS w sklepach
­ Radio Zet rowerowych Kampania on­line
­ Dziennik ­ pakiet dla klienta ­ linki sponsorowane
­ czasopisma branżowe ­ pakiet dla sprzedawcy ­ kampania bannerowa
­ art. sponsorowane
­ sponsoring działów rowerowych: onet.pl,
interia.pl

6. WIOSENNA PROMOCJA KROSS I case study
sKROSSuj roomstera – wstępne wyniki akcji
• Zrealizowano wstępnie zakładane cele sprzedażowe (wzrost o określony % w stosunku
do analogicznego okresu roku poprzedniego
• Zmiana struktury sprzedaży rowerów w kierunku modeli droższych
• Bardzo pozytywny feedback od dealerów i sprzedawców – idea akcji, w której
aktywność sprzedawcy zwiększa prawdopodobieństwo jego wygranej spotkała się z
bardzo pozytywnym odbiorem

7. WIOSENNA PROMOCJA KROSS I case study
gdzienarower.pl – działanie towarzyszące akcji
• serwis społecznościowy dla rowerzystów
• oparty o ideę WEB 2.0
• w czasie trwania akcji – działanie towarzyszące akcji
• narzędzie przewidziane do rozwoju w długim okresie – po akcji znikają
odniesienia do „skrossuj roomstera” a zostaje serwis społecznościowy
• serwis ruszył w maju 2008
• na czerwiec przewidziana jest akcja promowania serwisu i stopniowej
budowy społeczności (działanie planowane na cały rok 2008)

8. WIOSENNA PROMOCJA KROSS I case study
gdzienarower.pl – podstawowe funkcjonalności
Profile Teamy
­ tworzenie profilu ­ tworzenie profilu
­ dodawanie tras ­ system zaproszeń
­ opinie / oceny tras ­ wspólne galerie / trasy
­ własny blog, niekoniecznie ­ wspólny start w rankingach
rowerowy teamów (liczba, długość
­ znajomi i system zaproszeń tras)
­ galeria zdjęć z własnych
tras rowerowych

9. WIOSENNA PROMOCJA KROSS I case study
gdzienarower.pl – podstawowe funkcjonalności
Trasy Zaawansowane możliwości
­ opis galeria trasy ­ rysowanie trasy na mapie
­ ocena trasy i jej trudności ­ dodawanie ważnych /
­ każdy użytkownik może godnych uwagi punktów
dodać opinię o trasie ­ zdjęcia dodawane do trasy
­ ­ możliwość stworzenia trasy
w oparciu o plik
pochodzący z urządzenia
GPS

10. WIOSENNA PROMOCJA KROSS I case study
Gdzienarower.pl – kierunki rozwoju
• Powstanie forum dyskusyjne
• Nowe funkcjonalności jeszcze bardziej zwiększające możliwości interakcji pomiędzy
uczestnikami społeczności
• Narzędzia motywujące uczestników społeczności do aktywności (system wewnętrznych
akcji i konkursów nagradzających intensywność aktywności w serwisie)
• Symulator przejazdu trasy rowerowej na podstawie danych GPS
• Stała działalność promocyjna serwisu – zwiększaniu ruchu na gdzienarower.pl

11. www.efresh.com.pl