Дизайн в студии, дизайн в стартапе, дизайн процессовAidem
Три презентации в одной.
1.Работа UX-студии, итеративная модель, FFF.
2. Разработка стартапов в рамках студии.
3. Дизайн процессов: про команду, найм, форматы, смарт подход.
Подготовлено для РИФ-Воронеж 2015
В принятии решений по проекту менеджер - голова, а аналитик - правая (и часто единственная, простите мой цинизм) рука. И эта рука может вовремя щелкать по лбу, чтобы привести менеджера в чувство и помочь избежать типовых ошибок, связанных с когнитивными искажениями.
В своем докладе Валентина Крупадерова, тренер - консультант учебного центра "СКАУТ-Академия" рассказывает об ошибках, которых может избежать менеджер, если аналитик вовремя воспользуется своими знаниями. Кстати, это работает и наоборот - своевременный вопрос менеджера часто может вернуть аналитика на правильный путь.
Эта тема не впервые поднимается на конференциях для аналитиков. Да и книга Даниэля Канемана "Думай быстро, решай медленно" становится уже must read для всех, кто работает головой.Важно возвращаться к этой теме, если мы хотим совершать меньше промахов. Да, от случайностей мы защититься не можем, но от систематических ошибок - должны.
Итеративный подход в проектировании программных продуктовAidem
Как работает UX студия: деление проекта на двухнедельные итерации, работа по принципу FFF — плюсы для заказчиков и студий.
Подготовлено для конференции RIW 2015.
Экспертная оценка качества и сервиса в индустрии гостеприимстваViktor Pentacle
Экспертная оценка качества и сервиса в индустрии гостеприимства - Директор Институтатуризма и гостеприимства
( г. Москва ) ( филиал ) ФГБОУ ВПО «РГУТиС»
ДУСЕНКО СВЕТЛАНА ВИКТОРОВНА
Дизайн в студии, дизайн в стартапе, дизайн процессовAidem
Три презентации в одной.
1.Работа UX-студии, итеративная модель, FFF.
2. Разработка стартапов в рамках студии.
3. Дизайн процессов: про команду, найм, форматы, смарт подход.
Подготовлено для РИФ-Воронеж 2015
В принятии решений по проекту менеджер - голова, а аналитик - правая (и часто единственная, простите мой цинизм) рука. И эта рука может вовремя щелкать по лбу, чтобы привести менеджера в чувство и помочь избежать типовых ошибок, связанных с когнитивными искажениями.
В своем докладе Валентина Крупадерова, тренер - консультант учебного центра "СКАУТ-Академия" рассказывает об ошибках, которых может избежать менеджер, если аналитик вовремя воспользуется своими знаниями. Кстати, это работает и наоборот - своевременный вопрос менеджера часто может вернуть аналитика на правильный путь.
Эта тема не впервые поднимается на конференциях для аналитиков. Да и книга Даниэля Канемана "Думай быстро, решай медленно" становится уже must read для всех, кто работает головой.Важно возвращаться к этой теме, если мы хотим совершать меньше промахов. Да, от случайностей мы защититься не можем, но от систематических ошибок - должны.
Итеративный подход в проектировании программных продуктовAidem
Как работает UX студия: деление проекта на двухнедельные итерации, работа по принципу FFF — плюсы для заказчиков и студий.
Подготовлено для конференции RIW 2015.
Экспертная оценка качества и сервиса в индустрии гостеприимстваViktor Pentacle
Экспертная оценка качества и сервиса в индустрии гостеприимства - Директор Институтатуризма и гостеприимства
( г. Москва ) ( филиал ) ФГБОУ ВПО «РГУТиС»
ДУСЕНКО СВЕТЛАНА ВИКТОРОВНА
Ответы на неудобные вопросы о юзабилити-проблемахPavel Manakhov
Хочу поделиться с Вами результатами своего исследования сложившегося в индустрии и академии понимания сути проблем взаимодействия, рассказать о том, как я смотрю на данный вопрос на примере ряда граничных случаев — неудобных вопросов на которые теоретики и практики юзабилити дают самые разные ответы. Для затравки приведу самые неудобные из них:
- Можно ли описывать ю-проблемы в терминах их влияния на бизнес-цели?
- Является ли ю-проблемой то, что респондент бродил по интерфейсу, прежде чем добраться до цели, а не шел к ней по наикратчайшему пути?
- По результатам сравнительного тестирования перепроектированного интерфейса люди стали успешнее решать свои задачи с помощью продукта, но судя по заданным значениям некоторых ю-метрик ситуация ухудшилась – юзабилити-проблема?
Специалисты UsabilityLab завершили сравнительное исследование сайтов банков – третье по счёту для банковского сектора. Предметом свежего исследования стал популярный канал ДБО интернет-сайт.
Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...Денис Лобановский
Специалисты UsabilityLab завершили сравнительное исследование сайтов банков – третье по счёту для банковского сектора. Предметом свежего исследования стал популярный канал ДБО интернет-сайт.
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UXAndrey Semyonov
Запуск продукта — это всегда риск. Предприниматели действуют в условиях крайней неопределённости, поэтому невозможно заранее предсказать, ждёт их успех или провал. Чтобы достичь своей цели в условиях непредсказуемой среды будет логичным действовать экспериментальным путём, который рано или поздно подскажет верное направление. Иной подход к предпринимательству требует иного подхода к проектированию пользовательского опыта.
Если вы ждали подходящего момента, чтобы поговорить о юзабилити-проблемах - э...Pavel Manakhov
Со времени публикации данной презентации мой взгляд на проблемы взаимодействия изменился. Предлагаю Вам познакомиться с последним материалом по данной теме: http://www.slideshare.net/manakhovpavel/ss-49074638
В современных учебниках по теме оценки взаимодействия нет определения термина "юзабилити-проблема". Складывается ситуация, когда юзабилити-специалист должен найти то, не зная что. Понятно, что имплицитно понимание данного термина складывает у всех практикующих, однако такая ситуация приводит к ухудшению качества диагностики и описания этих самых проблем.
Данный доклад ставит своей целью дать точное определение и показать как оно может влиять на описание юзабилити-проблем.
Презентация доклада на RIW 2014.
Выступление на конференции Talent Management Forum 2014.
Программа развития менеджеров состоялась в минском офисе компании Wargaming в 2014 году. Выученные уроки с этой программы представлены в презентации.
Ответы на неудобные вопросы о юзабилити-проблемахPavel Manakhov
Хочу поделиться с Вами результатами своего исследования сложившегося в индустрии и академии понимания сути проблем взаимодействия, рассказать о том, как я смотрю на данный вопрос на примере ряда граничных случаев — неудобных вопросов на которые теоретики и практики юзабилити дают самые разные ответы. Для затравки приведу самые неудобные из них:
- Можно ли описывать ю-проблемы в терминах их влияния на бизнес-цели?
- Является ли ю-проблемой то, что респондент бродил по интерфейсу, прежде чем добраться до цели, а не шел к ней по наикратчайшему пути?
- По результатам сравнительного тестирования перепроектированного интерфейса люди стали успешнее решать свои задачи с помощью продукта, но судя по заданным значениям некоторых ю-метрик ситуация ухудшилась – юзабилити-проблема?
Специалисты UsabilityLab завершили сравнительное исследование сайтов банков – третье по счёту для банковского сектора. Предметом свежего исследования стал популярный канал ДБО интернет-сайт.
Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...Денис Лобановский
Специалисты UsabilityLab завершили сравнительное исследование сайтов банков – третье по счёту для банковского сектора. Предметом свежего исследования стал популярный канал ДБО интернет-сайт.
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UXAndrey Semyonov
Запуск продукта — это всегда риск. Предприниматели действуют в условиях крайней неопределённости, поэтому невозможно заранее предсказать, ждёт их успех или провал. Чтобы достичь своей цели в условиях непредсказуемой среды будет логичным действовать экспериментальным путём, который рано или поздно подскажет верное направление. Иной подход к предпринимательству требует иного подхода к проектированию пользовательского опыта.
Если вы ждали подходящего момента, чтобы поговорить о юзабилити-проблемах - э...Pavel Manakhov
Со времени публикации данной презентации мой взгляд на проблемы взаимодействия изменился. Предлагаю Вам познакомиться с последним материалом по данной теме: http://www.slideshare.net/manakhovpavel/ss-49074638
В современных учебниках по теме оценки взаимодействия нет определения термина "юзабилити-проблема". Складывается ситуация, когда юзабилити-специалист должен найти то, не зная что. Понятно, что имплицитно понимание данного термина складывает у всех практикующих, однако такая ситуация приводит к ухудшению качества диагностики и описания этих самых проблем.
Данный доклад ставит своей целью дать точное определение и показать как оно может влиять на описание юзабилити-проблем.
Презентация доклада на RIW 2014.
Выступление на конференции Talent Management Forum 2014.
Программа развития менеджеров состоялась в минском офисе компании Wargaming в 2014 году. Выученные уроки с этой программы представлены в презентации.
2. Почему я говорю на эту тему:
Q Штук 15 объявленных проектов,
ещё штук 30 необъявленных.
Q 50% в той или иной степени
проблемных.
Q Видел довольно много чужих
неудачных отчетов.
Урок получен без удовольствия.
2 | 27
4. Урок 1.
Эспертиза одного человека сосёт.
Q Разные люди видят разное и ценят
разное.
Q Всё, что может быть неправильно
понято, будет понято неправильно.
4 | 27
5. Урок 1.
Эспертиза одного человека сосёт.
Q Разные люди видят разное и ценят
разное.
Q Всё, что может быть неправильно
понято, будет понято неправильно.
Q ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО! ВАЖНО!!
ВАЖНО!!! ВЫ ЧТО, САМИ НЕ ВИДИТЕ,
НАСКОЛЬКО ЭТО ВАЖНО!!!!
5 | 27
6. Уточнение:
Я не утверждаю, что для хорошей
экспертной оценки обязательно
нужна компания.
Но одиночкам надо кооперироваться
друг с другом.
6 | 27
8. Урок 2.
Нужен начальник.
Q Гарантирует, что весь интерфейс
проинспектирован.
Q Не оценивает и не изучает
интерфейс, поэтому может оценить
важность выявленных проблем.
Очень неблагодарная работа.
8 | 27
9. Урок 3.
С Нильсеновскими эвристиками
лучше не связываться.
Интерфейс защищает пользователя от совершения ошибок •
Совпадение поведения/объектов с внекомпьютерным окружением:
единые термины, концепции, конвенции • Читаемость/заметность
текущего состояния системы • Совместимость со стандартами и
единообразие • Эстетика и лапидарность дизайна и подачи важных
для пользователя сведений • Интерфейс помогает пользователю
опознать совершенные им ошибки и исправить их • Справка: быстрая,
краткая, продуктивная • Отсутствие необходимости вспоминать •
Свобода совершения ошибок пользователем • Дополнительная
гибкость для опытных/профессиональных пользователей.
См. http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html
9 | 27
10. Урок 3.
С Нильсеновскими эвристиками
лучше не связываться.
Q Интерфейс оценивается
безотносительно к пользователям
и их задачам.
10 | 27
11. Урок 3.
С Нильсеновскими эвристиками
лучше не связываться.
Q Интерфейс оценивается
безотносительно к пользователям
и их задачам.
Q Оценка либо бесконечна, либо
поверхностна.
11 | 27
12. Урок 3.
С Нильсеновскими эвристиками
лучше не связываться.
Q Интерфейс оценивается
безотносительно к пользователям
и их задачам.
Q Оценка либо бесконечна, либо
поверхностна.
Q Догматизм.
12 | 27
13. Урок 4.
Оценивать надо не интерфейс, а как
пользователи выполняют в нём свои
задачи / реализуют свои мотивы.
13 | 27
17. Урок 7.
Экспертная оценка – всегда обида
для заказчика.
Q Хвалить – так же важно, как ругать.
17 | 27
18. Урок 7.
Экспертная оценка – всегда обида
для заказчика.
Q Хвалить – так же важно, как ругать.
Q Что неизлечимо?
18 | 27
19. Урок 7.
Экспертная оценка – всегда обида
для заказчика.
Q Хвалить – так же важно, как ругать.
Q Что неизлечимо?
Q Проблема без решения не ценна.
19 | 27
20. Урок 7.
Экспертная оценка – всегда обида
для заказчика.
Q Хвалить – так же важно, как ругать.
Q Что неизлечимо?
Q Проблема без решения не ценна.
Q Никто ещё не получил новых
друзей благодаря тому, что провел
экспертную оценку.
20 | 27
21. Урок 8.
Адекватная оценка важности
проблемы – залог необижания
заказчика.
Q Количество затронутых
проблемой пользователей.
21 | 27