workshop symposium Social Community, Sowijs social media lab, NHL Hogeschool

1. #wijkenagentsamen
symposium Social Community 14 juni 2012
Sonja Utz & Frits Sieswerda

2. Programma vandaag
• Kennismaking
• RAAK-Experiment
– Ronde 1: Algemene resultaten
– Ronde 2: Resultaten experiment

3. Hoe kan de politie social media gebruiken om
burgers te betrekken bij het oplossen van een zaak?
?

4. Context: Raak-project Social
Community
• Gebruik van social media door
gemeenten, overheden, politie enz.
– Stimulering van burgerparticipatie
– Verhoging veiligheidsbeleving
• Literatuuronderzoek, interviews, analyse
bestaande social media accounts
+ experiment!

5. Het experiment (later meer)
benefits
Politie helpen
hashtag

6. Deelnemers
• Gemiddeld 27 jaar
• 46 mannen, 97 vrouwen

7. Welke social media gebruiken de
deelnemers?
• 98% 200 vrienden
• 73% 65 volgers
• 64% 130 contacten

8. Waarom gebruiken ze social
4.5 media?
4
3.5
3
2.5
2 mannen
1.5 vrouwen
1
0.5
0
sociale amusement delen informatie anders
interactie verwerven (werk)

9. Wat doen ze op twitter?
4.5
4 tweets lezen
3.5
tweets plaatsen
3
2.5 tweets met hashtags
2
retweeten
1.5
1 zoeken via hashtags
0.5
0 tijdens TV kijken/events
# meelezen

10. 5
Burgerparticipatie algemeen
4.5
4
3.5
3
2.5
mannen
2 vrouwen
1.5
1
0.5
0
stemmen digitale petitie inspannen voor protestbrief/mail vrijwilligerswerk geld doneren
gemeenteraad tekenen belangrijke
kwestie wijk

11. Waar zou je de politie willen
volgen?
• Meerderheid: geen behoefte
• 42% twitter
• 24% facebook/Hyves/Google+
• 6% Youtube

12. Voorlopige conclusie
• sociale interactie centraal
=> vooral voor vrouwen, mannen meer op
zoek naar informatie
• Twitter: meer lezen dan posten
• Burgerparticipatie: vooral stemmen en
digitale petities, mannen actiever
• Politie: liever op twitter dan op Facebook

13. Het experiment
benefits
Politie helpen
hashtag

14. Het experiment
benefits
Politie helpen:
- doorsturen
hashtag - doorklikken
- informatie
geven

15. 6 condities
Benefits
geen zelf groep
nee
hashtag
ja

16. zelf benefit, geen hashtag

17. Groep benefit, hashtag

18. Wat doen ze met de tweet van de
4
wijkagent?
3.5
3
2.5
2
mannen
1.5
vrouwen
1
0.5
0
doorklikken agent volgen doorsturen op de hashtag
klikken

19. Doorsturen
3.5
3
2.5
2 geen benefit
1.5 zelf
groep
1
0.5
0
geen hashtag wel hashtag

20. Doorklikken: alleen effect
burgerparticipatie
5
4
3
2 geen benefit
1
0
burgerparticipatie laag burgerparticipatie hoog

21. Informatie invullen: effect van
3.5
burgerparticipatie
3
2.5
2 geen benefit
1.5 zelf
groep
1
0.5
0
burgerparticipatie laag burgerparticipatie hoog

22. Samenvatting
• Doorsturen:
– groep benefit beter
– Hashtag moet passen!
• Doorklikken: geen effect benefits of hashtag
• Informatie:
– zelf benefit beter
– groep benefit werkt averechts bij actieve burgers!

23. Conclusie/Discussie
• Effect benefits en hashtags afhankelijk van
doel
– Groot bereik?
– Actieve deelname?
• Doelgroep belangrijk, maar hoe inschatten
op twitter?

24. Contact
website www.sowijs.nl
twitter @sowijs.nl
mail sowijs@nhl.nl
telefoon058 251 12 11