Workshop kring Lunds Energi koncernens närvaro i sociala medier.

1. WORKSHOPLUNDS ENERGI KONCERNEN

2. ERT DIGITALAKOMMUNIKATIONSLANDSKAP

3. DEN SOCIALA WEBBEN Realtidswebben Relationswebben Relevanswebben

5. Kräver snabb bevakning

6. Kräver ständig närvaro

7. Agendan sätts av några få

8. Dynamiskt och svårmanövrerat

9. Korta och snabba trender

10. Ett digitalt ”mingelparty”

11. En storm i ett vattenglas

12. Faktaburen och relevant

13. Longtail-baserad

14. Trafikgenererande

15. Självsanerande

16. Long-term commitment

17. Kommunikativt ”fattigaste” kanalen

18. Analyserat och sorterat

19. Ett digitalt ”bibliotek”

20. Vänskapsbaserad

21. Styrs av små, men kraftfullafraktioner

22. Lågt momentant genomslag, ettmåste att bli del av det socialaekosystemet

23. Drivs av engagemang

25. ≈ 4.5 miljoner svenskar har ett facebookkonto.Hälften loggar in minst en gång i veckan.

26. Facebook har 500 miljoner användare Det är en ökning från250 miljoner på 12 månaderI Sverige ökade medlemsantalet med 1,5 miljoner till totalt 4,5 miljoner på bara 12 månader

27. FACEBOOK I SIFFROR

28. OM FACEBOOK VAR ETT LAND Kina Indien Facebook USA Indonesien Brasilien Pakistan Bangladesh

29. TWITTER I SIFFROR

30. 6 twitterkontoaktiveras /sekund≈150 miljoner tweets om dagen(baserat på genomsnittstillväxten jan-jul 2010)≈200.000 svenskar på twitter≈ 96% av alla svenskar använder intetwitter idag≈ 80% av alla smartphones har en twitterklient installerad

31. Ännu mer twittersiffror Twitter har 175 anställda Nyheter Spam Självsälj/skrytMeningslöst babbelKonversationSkicka-vidare-mtrl

32. SLIDESHARE ”Youtube” för Powerpoints,worddokument och PDF:er 25 miljoner unika besökare i månaden Integrerat med andra sociala nätverkför att sprida materialet En av världens största sökmotorer

34. Cirka 5 miljoner aktiva användare

35. Världens största bilddatabas

37. Normalanvändaren ser 12,2 timmar video på internet varje veckaDet visas över 2 miljarder videoklipp på YouTube – om dagenYouTube är världens näst största sökmotor

38. Det laddas upp 24 timmar video varje minut på YouTube Det innebär att det laddats upp ungefär 100 dagar video sen den här föreläsningen började

40. VAD ÄR LIKHETENMELLAN INTERNET OCH EN ELEFANT? SVAR: INGEN AV DEM GLÖMMER NÅGONSIN

41. NULÄGESANALYS VILKEN ÄR ER VIKTIGASTE KOMMUNIKATIONSKANAL IDAG? FINNS DET AKUTA KOMMUNIKATIONSBEHOV? NUVARANDE NÄRVARO I SOCIALA MEDIER

42. FAKTA Ni har väldigt lite trafik till era siter Nästan hälften av all trafik kommer via Google Sökorden är uteslutande företagsnamnet Det finns bara Analyticsdata tre månader tillbaks Ni har inte kopplat ev. adwordskampanjer till Google Analytics

43. ER ORGANISATION

44. VEM F*N VILL VARA VÄNMED ETT KRAFTBOLAG? HEJ?

45. FÖRKLARAVAD NI GÖR SOM OM JAG VORE TRE ÅR

46. CALL TO ACTION: Varför ska besökaren engagera sig? ”Vill mycket, men kan och gör lite” Kan vi engagera någon som talar för oss?

47. LYSSNAT VI HAR LITE PÅ VAD SOM SÄGS

48. ÖGONBLICKSBILD De mest omfattande diskussionerna på nätet just nu är: Elpriser, Vindkraft, Biobränsle, Fjärrvärme, Kärnkraft, avreglering, statsnät,grön energi, naturgas

49. BEVAKNINGSVERKTYG FindAgent Google Alerts Notified Topsy Social mention Twingly Knuff.se Tweetdeck

50. DISKUSSION: VILKEN ÄR LUNDS ENERGI KONCERNENSSTÖRSTA SMÄRTA?

51. DISKUSSION: VILKEN ÄR LUNDS ENERGI KONCERNENSSTÖRSTA MÖJLIGHET?

52. KOMMUNIKATIONSINSATSER 2011 Vilka är era största kommunikationsinsatser under 2011? Hur kan Lunds Energi Koncernen sänka sina kontaktkostnaden via sociala medier? Hur kan Lunds Energi Koncernen stödja sina kommunikationsinsatser via närvaro i sociala medier?

53. SYFTE OCH MÅL Varför genomförs kommunikationen? Vad ska uppnås konkret på ett över- och underliggande plan? Hur ska kommunikationen få målgruppen att känna och agera? Vilka mätbara effekter ska kommunikationen få? Exempel: Vi vill öka trafiken till vår webbsida och på det sättet öka försäljningen. Hur ska effekterna mätas?Exempel: Vi mäter effekten över en sexmånadersperiod och gör den mätbar genom att hänvisa till en viss försäljningsplats som enkelt går att särskilja från övrig försäljning (mikrosajt, kampanjsida etc).

54. ARGUMENT OCH BUDSKAP Vad har målgruppen för konkreta önskningar och behov? Vad i mitt erbjudande kan tillgodose dessa önskningar och behov? Vilket budskap stödjer bäst syftet med kommunikationen? Är argumenten relevanta, trovärdiga och ärliga?

55. KANALVAL Vilka kanaler använder min målgrupp? Vilka medier och upplevelser konsumerar den? Var söker den fakta och information? När är min målgrupp mottaglig? Vilka kanaler uppfattas som trovärdiga och ärliga? Saknas kontaktytor – måste vi hitta nya vägar till målgruppen? Kan kanalen/aktiviteten uppfattas som påträngande, ointressant eller intetsägande? Ger kanalen mig utrymme att få fram mitt budskap på ett kreativt och nytänkande sätt? Finns det trovärdiga samarbetsparter via vilka vi kan nå målgruppen?

56. MÅLGRUPP Finns er målgrupp i sociala medier?- I så fall var?

57. METOD

58. VEM KOMMUNICERAR?

59. NÄR?

60. DEFINITION AV KPI:er Vilken är den önskade effekten?- Ökad trafik till sidan- Ökade avslut- Förbättrad kundservice- Bättre rekryteringar- Ökad räckvidd via sökmotorer

61. AKTIVITETSPLAN 2011 Resursinventera Gör en kanalstrategi Fastställ en mätstrategi för satsningen