KUNDRESAN
KUNDERNA HAR OLIKABEHOV I OLIKA FASER AV DENNA RESA
BEHOV:
TROVÄRDIG KÄLLA
BRA INFORMATION
BEHOV:
SÄKER BETALNING
SNABB LEVERANS
BRA GRÄNSSNITT
HITTA EN BETRODD
SÄLJARE
BEHOV:
SÄKERSTÄLLA ATT
MAN KÖPT RÄTT
BEKRÄFTELSE
DELA MED SIG AV
UPPLEVELSEN
FÖRE
KÖP
KONVERTERINGS-
TILLFÄLLET
VID
LEVERANS
EFTER
KÖP
MER- OCH
ELLER ÅTERKÖP
BETEENDE:
SÖK
RESEARCH
EXPERTHJÄLP
FRÅGAR I NÄTVERK
OCH FORUM
ANDRA INFOKÄLLOR
BESÖKER BUTIK
BETEENDE:
PRISJÄMFÖRELSESAJT
BESÖKER BUTIK
EBAY / AMAZON
BESÖKER E-BUTIKER
BETEENDE:
MAN POSTAR BILDER
MAN SKAPAR UNBOXING
MAN SKRYTER I SOCIALA
MEDIER
MAN BLOGGAR
BEHOV:
MAN BEHÖVER
HJÄLP
MAN VILL HA
UPPMÄRKSAMHET
AV FÖRETAGET
BETEENDE:
MAN SÖKER EFTER
TUTORIALS
PRISKONTROLL
BEHOV:
FÅ ETT BÄTTRE
ERBJUDANDE SOM
ÅTERKOMMANDE
KUND
CONTENT MARKETING ÄR…
…entyp av marknadsföring som ska förändra målgruppens
beteende genom att tillhandahålla värdeskapande
innehåll via företagets egna plattformar. Innehållet sprids
främst via egna (ägda) kanaler men kan även spridas
genom köpta och förtjänade medier.
…att sprida relevant innehåll som matchas mot målgruppens
behov och inte aktiviteter som endast syftar till att sprida produkt-
information med huvudsyfte att sälja dessa.
… inte en tidsbegränsad aktivitet eller taktik, utan ett pågående
kontinuerligt arbete som pågår under en längre tid och som
kan mätas mot konkreta förutbestämda mål.
19.
… ska finnasi egna plattformar.
… ska vara tydligt utformat för en viss målgrupp.
… ska vara trovärdigt och gärna stärkas av ”social proofing”.
… ska ”leva över tid” och inte vara en begränsad aktivitet.
CONTENT MARKETING
BUDGETFÖRDELNING
Content marketing och
socialmarketing i responsmedia
(sociala medier, sociala
förvaringsplatser, egna kanaler)
Innehållsproduktion
60-75 %
Medieköp
10-20 %
Köpt spridning
10-20 %
Traditionella
reklaminvesteringar
(typiskt tv, annonser, radio etc)
Medieköp
65-80 %
Market Intel
10-20 %
Innehållsproduktion
10-25 %
25.
Vi ska varaen plats för….
som är intresserade av….
för att hjälpa dem med….
26.
- Vilket innehållger näring åt målgruppens pågående samtal
Bra utgångspunkt för att skapa innehåll som är värt att dela.
- Utnyttja varje kontaktyta
- Kom ihåg att anpassa innehållet efter kanal och målgrupp
- Mappa innehållet mot kundresan
- Svara på frågor som är obesvarade
TIPS FRÅN COACHEN
27.
BEHOV:
JAG VILLKÖPA EN
DIGITAL SYSTEMKAMERA
BETEENDE:
JAG SÖKER INFO AKTIVT
0
4
8
12
16
April 2012 Sept2013 Nov 2013 Dec 2013 Mar 2014 Sept 2014 Okt 2015
Facebook
Organisk räckvidd på fannivå företagssidor i %
Källa: Edgerank checker/ Social Bakers
34.
DAGENS SANNING
DET SPELARINGEN ROLL
HUR BRA DITT INNEHÅLL ÄR.
DU MÅSTE ÄNDÅ KÖPA
RÄCKVIDD.
(I ALLA FALL TILLS SNÖBOLLEN KOMMER I RULLNING)
In mathematics andcomputer science, an algorithm is a
self-contained step-by-step set of operations to be
performed. Algorithms exist that perform calculation, data
processing, and automated reasoning.
ALGORITM
39.
... avbryter inte
...ger information som hjälper till
... inbjuder till en långsiktig relation
... är kontinuerligt berättande (storytelling)
CONTENT
MARKETING
40.
…ändrar eller förstärkerkundens beteende.
…har innehåll som stärker din affär.
…ska bedrivas i medier som du äger, inte hyr.
…har en fortlöpande process, bort med
kampanjtänket!
CONTENT
MARKETING
41.
”Traditional marketing andadvertising is telling
the world you’re a fucking rock star.
Content Marketing is showing
the world that you are”
SVARA PÅ DESSAFRÅGOR SÅ HAR DU EN TAKTIK
Vilka människor har nytta av dig?
2. Vilka ämnen brinner de för?
3. Vilka ämnen kan du vara expert och hjälpa till med?
4. Hur kan du sticka ut ifrån konkurrenter?
5. Vilken ton och visuella framtoning vill du ha?
6. Timing, när och hur ofta?
7. Hur vill du mäta, i realtid?
8. Var befinner sig dina kunder?
9. Vilket värde ger du dina kunder?
10. Think big - start small, vad tar du dig an först?