Se gestisci una struttura ricettiva puoi sfruttare il tuo hotspot WiFi per aumentare le prenotazioni e la visibilità del tuo hotel. Fornire un’esperienza WiFi positiva agli utenti aiuta a soddisfare le aspettative dei tuoi ospiti, che torneranno a soggiornare presso il tuo hotel e consiglieranno la tua struttura a parenti e amici.

1. WiFi per
hotel
Come sfruttare il WiFi nel
settore dell’ospitalità

2. La proliferazione di contenuti multimediali in streaming e di servizi web,
soprattutto dai dispositivi mobile, aumenta la necessità di usufruire della
connettività WiFi. La Wireless Broadband Alliance prevede che, entro la fine del
2018, saranno installati 10.5 milioni di hotspots pubblici.
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3. Il bisogno crescente di WiFi
Secondo un’indagine recente, quasi il 50% dei viaggiatori considera il WiFi un servizio
fondamentale negli hotel.
La possibilità di accedere gratuitamente a internet dalla propria camera d’albergo, infatti, è il
fattore determinante nel scegliere una struttura ricettiva piuttosto che un’altra. I turisti
possono sfruttare la connessione a internet gratuita per restare in contatto con le proprie
famiglie e i propri amici mentre viaggiano e, allo stesso modo, chi viaggia per affari può usare
la connessione Wi-Fi gratuita per lavorare.
Una connessione WiFi affidabile e un processo di login immediato sono aspetti essenziali per
soddisfare le esigenze degli ospiti di un hotel.
Inoltre, disporre di una piattaforma di gestione del WiFi completa permette di sfruttare le reti
WiFi a fini di marketing. Infatti, Il WiFi è uno strumento potente che ti permette di capire
meglio le esigenze del tuoi ospiti al fine di aumentare le prenotazioni presso la tua struttura e
migliorare i servizi offerti.
Da un punto di vista tecnico, gli amministratori di rete di tenere sotto controllo la propria
infrastruttura da remoto grazie alla piattaforma centralizzata fornita da Tanaza.

4. 4 motivi per fornire il WiFi gratuito
agli ospiti degli hotel
Gli albergatori dovrebbero offrire il WiFi gratuito negli hotel per attirare nuovi ospiti e fare in
modo che ritornino. Il WiFi permette di:
● Aumentare le prenotazioni: offrire l’accesso al WiFi gratuito un forte incentivo per
attirare i turisti presso la propria struttura.
● Semplificare l’accesso al WiFi: con un semplice clic gli ospiti possono connettersi alla
tua rete WiFi attraverso i loro account Facebook, Twitter, Instagram,etc.
● Migliorare l’immagine del marchio: gli albergatori possono sfruttare i social media,
chiedendo ai propri ospiti di dare un “Mi Piace” alle loro pagine Facebook o di
condividere la posizione sui propri profili Facebook quando accedono alle loro reti Wi-Fi.
● Personalizzare l’esperienza degli ospiti: Il WiFi gratuito ti permette di capire meglio le
esigenze del tuoi ospiti e di migliorare i servizi offerti di conseguenza. Infatti, i dati degli
utenti raccolti durante il processo di login contengono informazioni molto utili sui tuoi
ospiti, come ad esempio l’età, il sesso, il paese d’origine, gli interessi, etc.

5. Accesso guest a Internet semplice e veloce
per ospiti e personale
Richiedere troppe informazioni personali durante l’accesso degli utenti a una rete WiFi comporta
il rischio di scoraggiare i clienti dal connettersi al tuo hotspot. È consigliabile optare per un
processo di autenticazione più semplice e meno laborioso, come ad esempio il social login.
Ecco 6 suggerimenti per rendere il processo di login alla tua rete WiFi intuitivo ed efficace:
● Evita le domande invadenti
● Poni le domande giuste
● Offri incentivi in cambio di dati personali
● Chiedi meno informazioni per ottenere dati reali
● Evita l’uso di password
● Rispetta le leggi e i regolamenti del tuo paese (ad esempio il GDPR per l’Europa)
Scegliendo il social login come metodo di autenticazione alla tua rete WiFi, puoi raccogliere dati
reali sui tuoi ospiti.
Tanaza permette di abilitare vari tipi di social login, usando Facebook, Instagram, Twitter, ma
anche Linkedin, VKontakte, Google+ e Windows Live.

6. Funzionalità indispensabili per gli
amministratori di rete nel settore
dell’ospitalità
Captive portal per creare SSID separati a seconda della tipologia
di utenti che accede alla rete (staff e ospiti) e configurare diversi
metodi di autenticazione al WiFi (password, social login, etc.).
Monitoraggio da remoto per ricevere notifiche via email nel caos
in cui gli access point abbiano dei problemi di funzionamento.
Splash page per personalizzare l'esperienza degli ospiti. Tanaza
dispone di una splash page responsive e personalizzabile, che ti
permette di promuovere i tuoi servizi e offerte speciali in modo
semplice ed efficace.
Filtro dei contenuti web per garantire una navigazione internet
sicura e bloccare l’accesso degli utenti ad applicazioni e siti
indesiderati e non autorizzati.
Per fornire una connessione a internet performante, affidabile e
sicura ai propri ospiti, è importante disporre delle seguenti
funzionalità:

7. Infrastruttura scalabile per semplificare la gestione delle
reti WiFi
Garantire un accesso guest a internet affidabile è un aspetto fondamentale quando si offre il
WiFi nella propria struttura ricettiva.
L’amministratore di rete deve prendere in considerazione la grandezza dell’hotel, l’uso stimato
di internet da parte degli ospiti, il modello e il numero di access point da installare nella
struttura.
Tanaza permette di gestire access point multi-vendor di produttori diversi: infatti, la rete può
essere composta da access point dei brand DLink, TPLink, o altri vendor, senza alcun
problema di gestione.
Ogni aspetto della rete WiFi può essere configurato dalla Dashboard Cloud di Tanaza, come
ad esempio la scelta del canale radio, i limiti di banda, le modalità di rete e le impostazioni
TCP/IP.

8. Una piattaforma centralizzata per gestire il WiFi dal cloud
Gli amministratori di rete che operano nel settore dell’ospitalità hanno bisogno di una
piattaforma centralizzata online da cui controllare le proprie reti. Una piattaforma basata sul
cloud è la scelta giusta, poiché permette di gestire le reti wireless dal cloud, senza installare
controller hardware in ogni location.
Con Tanaza, le WLAN basate sul cloud sono gestite attraverso un’unica dashboard
centralizzata, che permette di monitorare gli access point di tutte le location in tempo reale e da
remoto.
Fino a poco tempo fa, solo le reti aziendali mono-vendor erano gestite con facilità dal cloud.
Tanaza adotta un approccio multi-vendor: tutti gli access point possono essere gestiti da
un’unica dashboard centralizzata. Le reti multi-vendor sono gestibili dal cloud in modo
immediato, indipendentemente dagli access point che le compongono.

9. Roaming continuo
Per garantire un’esperienza WiFi ininterrotta agli ospiti è consigliabile implementare la
funzionalità di roaming oppure la funzionalità che permette alla tua rete di ricordare gli utenti e
riconnetterli automaticamente: in questo modo, gli ospiti potranno sempre navigare su internet
senza disconnessioni ovunque si trovino nella tua location.
Tanaza è l’unico software che permette agli utenti di fare roaming tra access point
multi-vendor: in questo modo, l’hotel può acquistare access point di produttori diversi, senza
restrizioni sulla scelta dell’hardware, e fornire un’esperienza utente eccellente agli ospiti.
Affidabile, sicuro e facile da usare
Tanaza è un sistema flessibile, sicuro e affidabile che ti permette di gestire i tuoi dispositivi e
le tue reti WiFi con facilità. Inoltre, il WiFi di Tanaza è facile da usare non solo per gli
amministratori di rete, ma anche per gli ospiti, che apprezzeranno la velocità del captive portal
e la semplicità del sistema di login al guest WiFi.

10. Monetizzare la rete WiFi con coupon personalizzati
per ogni ospite
Il sistema integrato di couponing di Tanaza permette agli amministratori di rete di creare
coupon gratuiti o a pagamento per i propri ospiti. Ad esempio, i responsabili IT degli hotel
possono gestire la validità dei coupon, la durata, il numero di dispositivi ammessi, la banda per
SSID e il numero massimo di dati in download e upload. Inoltre, è possibile personalizzare il
codice di accesso del coupon e aggiungere una denominazione, come ad esempio il cognome
dell’ospite, il numero di stanza, etc.
Il WiFi a pagamento e WiFi gratuito possono essere usati insieme.
In un hotel, ad esempio, è possibile stabilire la banda per SSID e creare offerte diverse: un SSID
con banda illimitata per lo staff, che può accedere a internet tramite password, e un altro SSID
per gli ospiti che accedono tramite coupon e hanno a disposizione una quantità di banda
limitata.

11. Una dashboard centralizzata per monitorare
l’uso del WiFi
Una dashboard basata sul cloud ti permette di controllare le statistiche reali e storiche sull’uso
del WiFi, come il segnale, il MAC address, la durata della sessione, etc.
Hai pieno controllo sulla tua rete e sulle statistiche: in questo modo, puoi prendere decisioni in
merito a cambi di configurazione o a modifiche relative alla scalabilità della tua WLAN.
Splash page multilingua per promozioni più efficaci
La pagina di login al WiFi è la pagina web che compare automaticamente quando un nuovo
ospite accedere a una rete wireless. La splash page è un potente strumento pubblicitario per
gli hotel, che possono sfruttare la pagina di accesso al WiFi promuovere offerte e servizi con
facilità. Con Tanaza, la splash page è disponibile in più di 60 lingue ed è compatibile al 100%
con qualunque dispositivo, compresi smartphone, computer e tablet.

12. Perché usare il WiFi come strumento di marketing?
1) Fidelizzare i clienti: il WiFi ti aiuta a capire meglio i bisogni dei clienti e il loro
comportamento. Puoi creare campagne di marketing diretto in tempo reale e costruire un
passaparola positivo sul tuo hotel. Inoltre, puoi attirare e fidelizzare i tuoi ospiti con efficacia
per farli soggiornare nuovamente presso la tua struttura, inviando loro offerte personalizzate e
mirate.
2) Analizzare i dati con efficacia: la dashboard aiuta ad analizzare i dati WiFi in base ai KPI
stabiliti dalla tua attività. Puoi analizzare dati aggregati, come l’età, il sesso, la location, e
scaricarli oppure esportarli verso uno strumento di marketing di terze parti.
3) Semplificare l’accesso a internet agli ospiti: Tanaza rende l’accesso al WiFi immediato
attraverso l’uso di vari metodi di autenticazione: login tramite coupon, indirizzo email, numero
di telefono, e il social login.

13. www.tanaza.com
marketing@tanaza.com