Ben je geïntereerd in werken in de websector? Dan is deze presentatie een must-read! David Bintein, CEO van Lodestar, een Gents web agency, presenteerde op vraag van HoGent zijn bevindingen na twintig jaar keihard werken aan het succes van zijn internetbedrijf.

1. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 1
Hallo, ik ben David Bintein.
Internetondernemer, informaticus, marketeer, resultaatgedreven
david@lodestar.be, @dbintein, +32 9 235 82 82

2. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 2
Ik werk voor
Lodestar.
Lodestar heeft twintig jaar ervaring en is een
referentie in webontwikkeling. We ontwikkelen
elk project volgens de specifieke doelstellingen
van onze klanten en zorgen voor constante
analyse, evaluatie én verbetering.

3. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 3
De websector
Bestaat uit
1500 bedrijven &
12000 mensen

4. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 4
De websector

5. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 5
De websector

6. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 6
Een dag in
een webbedrijf

7. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 7
Een dag in
een webbedrijf
• Is de klant centraal AND kwaliteit/inhoud centraal
AND rendement centraal AND aanpassen aan
context centraal (= FALSE uiteraard).
• Is 20% nieuwe dingen leren.
• Is keihard werken.
• Is plezant.

8. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 8
• We technisch sterk moeten zijn.
• We grafisch state of the art werk moeten afleveren.
• We alles moeten testen .
• We zeer veel business & markt inzichten moeten
hebben.
• We usability expert moeten zijn.
• We constant moeten bijleren; elk project heeft
namelijk stukken dat we nog nooit gedaan hebben.
• We winst moeten maken in een zeer competitieve
markt.
Maar het blijft
keihard werken omdat:

9. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 9
Een dag in een webbedrijf:
conclusie
• We werken in een toffe en zeer competitieve sector.
• We moeten ons constant aanpassen aan:
– Onze veranderende rollen
– De veranderende omgeving
– De technische kenmerken
– Klanten
– …

10. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 10
Structuur en rollen in een
webbedrijf
• Accountmanagement, …
• Project management, …
• Analist, architect, …
• Backend ontwikkelaar, …
• Frontend ontwikkelaar, …
• Support engineers, …
• Infrastructuur
• Marketeer, redacteur, …
• Enkele uitsmijters: Google expert, Strateeg, Baas, …

11. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 11
Welke soort projecten
bestaan er?
Websites = communicatie
Webshops = verkoop
Webapplicaties = processen

12. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 12
Welke tools gebruiken wij?
CMS Systemen, ontwikkelingstools, designtools, wireframing,
projectbeheersysteem, planningstools, tijdsregistratie, administratie, crm,
debuggingtools, logging, monitoring, browser compatibility tools, …

13. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 13
3. Manage
Actieve uitbating
1. Plan
Strategie
Roadmap
Implementatieplan
4. Measure
Bereik, impact en
kosten
2. Implement
Operationele
executie
De basis workflow…

14. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 14
En concreet voor een
webproject…
Strategische
fase
Gedetailleerd
projectplan
Installatie en
configuratie
Ontwikkeling
en invulling
Lancering Uitbating

15. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 15
Strategische fase:
Het online project dient naadloos aan te sluiten bij de bestaande business
strategie. De succesfactoren moeten correct vertegenwoordigd worden in de
online communicatie. Dit wordt in kaart gebracht aan de hand van een studie met
als resultaat een rapport dat als basis dient voor de verdere uitbouw.
Strategische
fase
Gedetailleerd
projectplan
Installatie en
configuratie
Ontwikkeling
en invulling
Lancering
Uitbating

16. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 16
Gedetailleerd
projectplan:
Elk aspect van het online project wordt minutieus ontleed, waarna stap voor stap
wordt bepaald wat de beste aanpak is. De bevindingen van deze uitvoerige analyse
worden dan in een zeer gedetailleerd projectplan gegoten.
Strategische
fase
Gedetailleerd
projectplan
Installatie en
configuratie
Ontwikkeling
en invulling
Lancering
Uitbating

17. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 17
Een projectplan o.a. bestaat uit:
• Samenvatting, Executive summary
• Markt, Doelstellingen, Doelgroepen, KSF, KPI’s
• Budgetten: Investering (= 2 jaar), Uitbatingskosten, Mediakosten, Inkomsten,
Rendement, Breakevenpunt,…
• Functionele analyse: Informatie architectuur, Conversion flows, Informatieflow,
Usability, Funnels, Wireframes, KPI’s
• Procedures
• Stijlgids, Look & Feel, Design
• Technische analyse, datastructuur, informatieflow, platform
• Planning, WBS & milestones
• Testing, acceptatie & evaluatiemechanismen
• Risico’s en hantering ervan.

18. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 18
Installatie &
configuratie:
Het platform wordt geïnstalleerd en geconfigureerd, zowel op hardware- als
software-gebied. Daarna volgt dan de volledige implementatie van de informatie
architectuur, de look & feel, de conversion flows, de rechten en rollen, etc… Het
resultaat is een volledig geconfigureerde “lege doos” of “empty-box”.
Strategische
fase
Gedetailleerd
projectplan
Installatie en
configuratie
Ontwikkeling
en invulling
Lancering
Uitbating

19. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 19
Ontwikkeling &
invulling
De verschillende partijen gaan aan de slag om het project af te werken. Enerzijds
worden de projectspecifieke elementen ontwikkeld en geïmplementeerd.
Anderzijds wordt het geheel in gebruik genomen en ingevuld. Het resultaat is
lanceringsklaar project.
Strategische
fase
Gedetailleerd
projectplan
Installatie en
configuratie
Ontwikkeling
en invulling
Lancering
Uitbating

20. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 20
Lancering:
Alle functionaliteiten worden uitvoerig getest om te verzekeren dat alles naar
behoren werkt. Daarna volgt dan de effectieve lancering van het project,
eventueel gekoppeld aan campagnes ter promotie
Strategische
fase
Gedetailleerd
projectplan
Installatie en
configuratie
Ontwikkeling
en invulling
Lancering
Uitbating

21. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 21
Uitbating:
Naast de verdere technische uitbating van uw project, wordt er veel aandacht
besteed aan het inhoudelijke: het periodiek opvolgen en bijsturen is cruciaal. Zo
garanderen we een constante verbetering van de resultaten van het project.
Strategische
fase
Gedetailleerd
projectplan
Installatie en
configuratie
Ontwikkeling
en invulling
Lancering
Uitbating

22. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 22
Project
management
methodieken
• Waterfall
• Agile,
• Prince2
• PMBoK
• …

23. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 23
Soorten partners
Al naar gelang van de grootte van het project kan er geopteerd worden om met één of meerdere
partners te werken.
• Strategie partner: deze partner zal samen met u het project definiëren en op zoek gaan hoe en
op welke manier deze waarde zal toevoegen aan uw organisatie.
• Informatie architect: de informatie architect zal typisch de taken van IA, wireframing en
usability (testing) op zich nemen. Soms neemt deze partner ook het analytics gebeuren op zich.
• Grafisch: De grafische uitwerking wordt soms door het reclame bureau, de webbouwer of door
de interne diensten gedaan.
• De technische webbouwer zal de volledige technische ontwikkeling op zich nemen al dan niet
inclusief de koppelingen met de externe systemen zoals CRM, ERP, …
• De content partners zorgt ervoor dat de teksten (en beelden) goed geschreven (of aangepast)
worden voor het medium, inclusief rekening houdend met SEO.
• De hosting partner zorgt voor de hosting.

24. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 24
Selectie
Bij de selectie is het klassiek te
letten op volgende zaken:
• Budget (fixed of time & material?)
• Timing
• Relevante referenties
• Projectteam (en stabiliteit hiervan)
• Gegeven garanties
• Buikgevoel (dossiers zijn dikwijls moeilijk te vergelijken)

25. LODESTAR // ONLINE EXPERTS // +32 9 235 82 82 // LODESTAR.BE // INFO@LODESTAR.BE 25
Bedankt!