Epas

1. Case Study Analysis:
WELLA
ΔΑΒΙΤΗ ΑΓΑΠΗ
ΔΑΒΙΤΗ ΡΑΦΑΗΛΙΑ

2. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ
 Η Wella AG είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου και
αφορά την περιποίηση των μαλλιών και καλλυντικά. Ιδρύθηκε το
1880 από τον Franz Ströher, είναι μια γερμανική εταιρεία που έχει
την έδρα της στη Γενεύη, Ελβετία . Η μάρκα ειδικεύεται
σε Περιποίηση μαλλιών , Styling και χρωστικές ουσίες.
 Το 2003, η Procter & Gamble (Παγκόσμια πολιτική απορρήτου
καταναλωτών) απέκτησε ελέγχουσα συμμετοχή στη Wella AG.
 Το 1894 άνοιξε το πρώτο εργοστάσιο της στη Rothenkirchen στη
Γερμανία και οι γιοι του Καρλ και ο Τζορτζ Ströher εντάχθηκαν στην
επιχείρηση αμέσως μετά.
 Το 1927 εισήγαγαν το πρώτο περμανάντ συσκευή.
 Στη δεκαετία του 1930 η Wella ανέπτυξε τα πρώτα σεσουάρ με
ενσωματωμένο μοτέρ.
 Μετά τον Δεύτερο Παγκόσμιο Πόλεμο, η Λαϊκή Δημοκρατία της
Γερμανίας κατέλαβε το εργοστάσιο Wella και όλα τα διπλώματα
ευρεσιτεχνίας της δηλώθηκαν στην ιδιοκτησία του κράτους. Η
οικογένεια Ströher και ορισμένα μέλη του προσωπικού αποφάσισε
να ξεκινήσει την επιχείρηση και πάλι από το μηδέν.
 Η παραγωγή ξεκίνησε και πάλι το 1945, μέχρι το τέλος της δεκαετίας
η Wella είχε 50 υπαλλήλους.

3. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ
 Το 1950, εισήγαγε τη Wella Koleston, το πρώτο βάλσαμο για τα
μαλλιά που αποσκοπούν στην προστασία και τη θρέψη.
 Το 1954 στο Hollywood εμφανίστηκε σε Koleston διαφήμιση η
Ελίζαμπεθ Τέιλορ.
 Στη δεκαετία του 1960, η εταιρεία ξεκίνησε τη Wella Privat,
αποκλειστική σειρά προϊόντων που επιτρέπουν στους πελάτες να
λαμβάνουν επαγγελματικό στιλ των προϊόντων στο σπίτι για πρώτη
φορά.
 Το 1972 κυκλοφόρησε το Wella Balsam, το πρώτο σαμπουάν ειδικό
για τις λιανικές πωλήσεις. Η διαφημιστική εκστρατεία χαρακτήρισε τα
αστέρια της τηλεοπτικής εκπομπής Άγγελοι του Τσάρλυ : Farrah
Fawcett , Jaclyn Smith και Cheryl Ladd . Η Wella ξεκίνησε και για τους
άνδρες πρώτη γραμμή των προϊόντων τους αποκλειστικά και μόνο
για τους άνδρες.
 Το 1995 η Wella επανεκκίνησε τη γραμμή Koleston ως Koleston
Perfect. Το νέο προϊόν περιλαμβάνει φυσικά συστατικά,
συμπεριλαμβανομένων κερί φρούτων.
 Tο 2011 ιδρύθηκε το WELLA Making Waves - ένα κοινωνικά
υπεύθυνο πρόγραμμα που διδάσκει κομμωτικές δεξιοτήτες στους
μειονεκτούντες νέους. Το πρόγραμμα ξεκίνησε στη Βραζιλία και
έκτοτε έχει επεκταθεί στη Ρουμανία.

4. Ανάλυση SWOT
Δύναμη
1. Ισχυρό πρόγραμμα ανάπτυξης του προϊόντος που της
επιτρέπει να διατηρήσει ένα υγιές προϊόν.
2. Ισχυρό δίκτυο διανομής με παρουσία σε σταθερές και
ώριμες αγορές, καθώς και αναπτυσσόμενη δυναμική στις
αγορές.
3. Καινοτόμος, εισήγαγε την Koleston - η πρώτη
haircolor κρέμα στον κόσμο
4. Στήριξη της P & G - εκτεταμένες δυνάμεις δικτύου
διανομής και εμπορίας
Αδυναμία
1.Η χαμηλή οικονομική της απόδοση
2. Χρήση χημικών σε διάφορα προϊόντα περιποίησης
μαλλιών που λαμβάνονται να είναι επιβλαβής από
ορισμένους πελάτες
3. Υψηλό το κόστος των υπηρεσιών που εμπλέκονται
Ευκαιρία
1. Υψηλό δυναμικό ανάπτυξης για την ανδρική περιποίηση
των μαλλιών
2. Η ανάπτυξη στις αναδυόμενες αγορές
3. Παρουσίαση νέων προϊόντων σε διάφορες κατηγορίες
τους
4. Εστιάζει σε τιμές διεθνούς κύρους
Απειλή
1.Η αυξανόμενη ζήτηση για καλλυντικά προσωπικής
ετικέτας και τα προϊόντα περιποίησης μαλλιών. Ζητήματα
προστασίας.
2.Σχετικά με τη χρήση των χημικών ουσιών σε διάφορα
καλλυντικά προϊόντα
3.Επιθετικοί ανταγωνιστές και οι πόλεμοι των τιμών

5. Ανταγωνισμός
Ανταγωνιστές
1. L'Oreal
2. Η Schwarzkopf
3. Garnier

6. Τμηματοποίηση της αγοράς
Ομάδα-
στόχος
Γυναίκες και άνδρες που
αναζητούν προϊόντα για την
περιποίηση των μαλλιών και
προσωπική φροντίδα.
Τοποθέτηση
Ορίζει τις νέες τάσεις με τα
καινοτόμα προϊόντα της.
TARGET GROUP
Γυναίκες 18-60 ετών
Άνδρες 18-50 ετών

7. Ψυχογραφικά Χαρακτηριστικά
Καταναλωτών ( Vals)
 « Καινοτόμοι » (Innovators)
 Επιτυχημένοι
 Σοφιστικέ
 Υψηλή αυτοπεποίθηση
 Δεκτικοί σε νέες ιδέες
 Εκλεπτυσμένα γούστα για premium και niche προϊόντα
 Προσέχουν το image τους
 Η ζωή τους χαρακτηρίζεται από ποικιλία
 (strivers)
 Ακολουθούν τις τάσεις και αγαπούν τη διασκέδαση
 Ενδιαφέρονται πολύ για τη γνώμη που έχουν οι άλλοι για αυτούς
 Ταυτίζουν το χρήμα με την επιτυχία
 Τους αρέσουν τα προϊόντα με στυλ και θέλουν να αγοράζουν
 Η κατανάλωση είναι για αυτούς κοινωνική δραστηριότητα

8. Σκιαγράφηση αγοραστικής
συμπεριφοράς
 Στάδιο 1ο Αναγνώριση του προβλήματος: ο καταναλωτής σε αυτό το
στάδιο ανακαλύπτει ότι έχει ανάγκη να κάνει μια αλλαγή στα μαλλιά
του ή να τα περιποιηθεί.
 Στάδιο 2ο Αναζήτηση εναλλακτικών λύσεων: εδώ ο καταναλωτής
εντοπίζει πιθανά προϊόντα περιποίησης μαλλιών που θα καλύψουν
την ανάγκη του.
 Στάδιο 3ο Αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων: ο καταναλωτής
επιλέγει το καλύτερο προϊόν για αυτόν (με βάση τις κριτικές)
 Στάδιο 4ο Αγορά του προϊόντος που τον ενδιαφέρει.
 Στάδιο 5ο Ανατροφοδότηση: ο καταναλωτής εάν είναι
ευχαριστημένος από το προϊόν θα κατασταλάξει σε αυτό και
δύσκολα θα το αλλάξει.
 Στάδιο 6ο Διάθεση του προϊόντος: ο καταναλωτής διαθέτει το
προϊόν σε φίλους για δοκιμή

9. Στρατηγική μάρκετινγκ της WELLA
Η στρατηγική που ακολουθεί η επιχείρηση είναι το
διαφοροποιημένο μάρκετινγκ.
Παράγει διαφορετικά προϊόντα, για να καλύψει
τις ιδιαίτερες ανάγκες της μεγάλης μάζας των
καταναλωτών.

10. Χάρτης αντίληψης
Χαμηλή
ποιότητα
Υψηλή
ποιότητα
Χαμηλή
τιμή
Υψηλή
τιμή

11. Τα προϊόντα
Οι επιχειρήσεις της Wella διαιρούνται σε τρία τμήματα :
1. Επαγγελματική περιποίηση των μαλλιών: παράγει το 50 % των
εσόδων της εταιρείας , περιλαμβάνει το χρώμα , περμανάντ , Styling
και φροντίδα , καθώς και ολοκληρωμένες υπηρεσίες για τους
ιδιοκτήτες κομμωτηρίου και τους υπαλλήλους τους . Η γκάμα
ολοκληρώνεται με εξοπλισμό κομμωτηρίου . Μερικές από τις μάρκες
κάτω από τη μονάδα επαγγελματικής φροντίδας μαλλιών είναι :
Wella® , Koleston® , Sebastian® , Graham Webb® , High Hair® ,
Londa® , Kadus® , Welonda® και Belvedere®
2. Εξυπηρέτηση Καταναλωτών της λιανικής : το 30 % των εσόδων , ο
κύριος στόχος της είναι το χρώμα στα μαλλιά . Κάτω από αυτή την
κατηγορία προϊόντων θα βρείτε, επίσης, το Styling και προϊόντα
περιποίησης . Μερικές από τις μάρκες στο πλαίσιο αυτό είναι :
Wellaflex® , ShockWaves® , Ultra Sheen® , Londa® , Gentle
Treatment® , Nicky Clarke® , Decoré® και Vivality® .
3. Αρώματα: είναι η μικρότερη μονάδα του ομίλου με ποσοστό 20% , η
οποία διοργανώθηκε από την εταιρεία Cosmopolitan Cosmetics
GmbH , είναι ένας κορυφαίος προμηθευτής του προϊόντος στη
διεθνή αγορά άρωμα που αποτελείται από : Gucci® , Rochas® ,
Escada® , Montblanc® , Dunhill® , Anna Sui® , Escada® , Cindy
Crawford® , Mexx®.

12. Τα προϊόντα
ΒΑΦΕΣ
ΜΑΛΛΙΩΝ
ΛΑΚ ΚΑΙ ΑΦΡΟΙ ΜΑΣΚΕΣ
ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΗΣ
ΛΑΔΙΑ
ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗΣ
MEN’S HAIR
CARE
ΠΗΛΟΣ-
STYLING
ΣΠΡΕΪ ΚΡΑΤΗΜΑΤΟΣ

14. Κύκλος ζωής του προϊόντος
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΩΡΙΜΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑΚΜΗ
ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ
ΜΑΛΛΙΩΝ
ΛΑΔΙΑ
ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗΣ
ΚΑΙ
ΕΠΑΝΟΡΘΩΣΗΣ
ΒΑΦΕΣ
ΜΑΛΛΙΩΝ

15. Τιμολόγηση
 Η τιμολόγηση που ακολουθεί η Wella
βασίζεται στο κόστος παραγωγής των
προϊόντων της και στη ζήτηση που αυτά
έχουν από τους καταναλωτές.

16. Τιμολόγηση
WELLA PROFESSIONALS
BALANCE CALM SHAMPOO
250ML 7.50 €
WELLA
PROFESSIONALS
BALANCE CALM
THERAPY 150 ML 9.50€
WELLA
PROFESSIONALS
BOLD MOVE 150ML
10.30 €
WELLA
PROFESSION
ALS MIRROR
POLISH 40ML
10.30 €
WELLA
PROFESSIONALS OIL
REFLECTIONS 100ML
12.30 €
WELLA PROFESSIONALS
SHAPE CONTROL 300ML
10.70 €
WELLA
PROFESSIONALS
BRILIANCE FINE-
NORMAL
SHAMPOO 500ML
WELLA
PROFESIONNALS
PERFORMANCE
500ML 6.10 €

17. Τιμολόγηση
WELLA PROFESSIONALS
ELEMENTS LIGHTWEIGHT
RENEWING CONDITIONER 200ML
12.90 €
WELLA SP CARE
COLOR SAVE
CONDITIONER
200ML 15.70€
WELLA SP CLEAR
SCALP
SHAMPEELING
150ML15.70 €
WELLA SP
BALANCE
SCALP
ENERGY
SERUM
100ML22.40 €
WELLA SP
MEN
MAXXIMUM
SHAMPOO
250ML 12.70 €
WELLA SP
BALANCE SCALP
MASK 200ML19.90 €
WELLA SP MEN GRADUAL
TONE BLACK 60ML / 30 ML
16.50 €

18. Διανομή
 Η εταιρεία παράγει, διανέμει άδειες σε
επαγγελματίες και πωλεί σε ιδιώτες τα
προϊόντα περιποίησης μαλλιών , τα
καλλυντικά και τα αρώματα, σε 5
ηπείρους.

19. Δίκτυο Διανομής στην Ελλάδα
 ΕΤΑΙΡΕΙΑ: WELLA EΛΛΑΣ
ΝΟΜΟΣ: ΑΤΤΙΚΗΣ
ΠΟΛΗ: ΑΘΗΝΑ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: Δ. ΚΟΝΤΟΓΙΑΝΝΗ 8 Κ. ΚΗΦΣΙΑ
ΤΗΛΕΦΩΝΟ: 2108085521
ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ: ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ
 WELLA ΕΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: ΜΙΑΟΥΛΗ ΚΑΙ ΦΑΕΘΩΝΟΣ,
ΚΑΛΑΜΑΡΙΑ
ΠΟΛΗ: ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
ΤΗΛΕΦΩΝΟ:2310306098

20. Προώθηση
Η Εταιρεία προωθεί τα προϊόντα με τους
εξής τρόπους:
 Διαδίκτυο
 Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης
 Διαφημιστικές καμπάνιες
 Περιοδικά
 Μέσω εκδηλώσεων των κομμωτηρίων

21. Βιβλιογραφία
 http://www.wella.com/professional/gr
 https://dub122.mail.live.com/mail/ViewOfficePreview
 http://en.wikipedia.org/wiki/Wella
 http://www.wella.com/professional/gr-GR/family-history
 [DOC]Merger of Wella - P_G1 - Fordham
ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ!