Возможности развития бизнеса онлайн

Вітаємо на воркшопі
Можливості розвитку
бізнесу в онлайн
Команда Google та Netpeak

Програма
Інтро. Про програму Google Partners 10 хв
Основні онлайн тренди в Україні 20 хв
Стратегія розвитку бізнесу з продуктами Google 30 хв
Перерва / час для спілкування 30 хв
Case 1: Створюємо попит на бренд відео рекламою 20 хв
Case 2: Як працює банерна реклама AdWords 20 хв
Case 3: rezina.biz.ua 10 хв
Подальші кроки для розвитку бизнесу в онлайн

Proprietary + Confidential
Google Netpeak
Олександр Плетньов
Менеджер з маркетингу,
Google
Олексій Бех
Менеджер з розвитку
рекламних агенцій, Google
Андрій Олексюк
Менеджер проектів, Netpeak
Євгенія Глізер
Менеджер з нового бізнесу,
Netpeak

Вступне слово
Олександр Плетньов
Менеджер з маркетингу, Google
Про програму Google Partners

Про Google Partners
Google Partners – це платформа для
● рекламних агентств;
● спеціалістів із цифрового маркетингу;
● інших професіоналів,
які хочуть тісно співпрацювати з компанією
Google.

Про Google Partners

Про партнерів Google
Вимоги до отримання статусу партнера
Google:
1. Наявність сертифікованих
спеціаліствів
2. Якісне керування обліковими
записами Google AdWords
3. Обсяг рекламних кампаній більше
10 тис. дол. за останні 90 днів

Основні онлайн тренди в Україні
Менеджер з розвитку рекламних агенцій, Google

НАШ СПОЖИВАЧ ВЖЕ ЖИВЕ
ONLINE

77%
українців перебувають
онлайн кожного дня
особливо споживачі до 34 років
Джерело: The Connected Consumer Survey 2015. Ukraine

31%
Google Confidential and Proprietary
українців знаходяться онлайн
навіть під час перегляду ТБ

Якими пристроями користуються українці для
виходу в Інтернет під час перегляду ТБ?
65%
45%
15%
Комп’ютери Смартфони Планшети

59%споживачів стверджують, що Інтернет
є першим місцем, де вони шукають
необхідну інформацію взагалі
Що саме українці роблять Онлайн? #1

70%споживачів використовують Інтернет
для пошуку інформації про товар
перед купівлею
Що саме українці роблять Онлайн? #2

Google Confidential and Proprietary
12%
споживачів шукають інформацію
про товар перед купівлею лише онлайн

Які пристрої доступу до Інтернету
використовують українці?
Планшет Смартфон Компьютер / Ноутбук
10% 28% 53%

“Хто перший встав, того і тапки”
Пошукові запити в Україні
Поступова міграція українського споживача
Джерело: Internal Google Data

1,1
пристроїв на
одну особу
{Українці перестали
обмежуватись одним
пристроєм

СМАРТФОН - ОСНОВНИЙ ПРИСТРІЙ
УКРАЇНСЬКИХ СПОЖИВАЧІВ

ДЕ ВОНИ
ПЕРЕВІРЯЮТЬ
EMAIL
ЩОГОДИНИ

ДЕ ВОНИ
АКТИВНО
ШУКАЮТЬ
ІНФОРМАЦІЮ
28%Використовують
смартфони для пошуку
інформації*
* щонайменше щотижня

ДЕ ВОНИ
КУПУЮТЬ
ОНЛАЙН
11%Онлайн покупок відбуваються зі
смартфонів

ДЕ ВОНИ
ПЕРЕГЛЯДАЮТЬ
ВІДЕО
73%Переглядають відео онлайн
на своїх смартфонах

НА ЩО ПОТРІБНО
ЗВЕРНУТИ УВАГУ ...

“Ахілесова п’ята” більшості рекламодавців
49%
Користувачів мають складнощі з
доступом до сайтів за допомогою
смартфонів
При виникненні проблем, 35%
знаходять інший веб-сайт (!), який
працює на смартфонах краще

Неадаптований сайт - неефективна реклама
Лише 1 секунда затримки у завантаженні
веде до втрачених конверсій
7% 11% 16%
Втрачених
конверсій Менше
переглядів
сторінки
Зниження
задоволенності
клієнтів
Джерело: Internal Google Data

УСПІХ БУДЕ З ТИМ, ХТО СТАНЕ
ЧАСТІШЕ ДУМАТИ ПРО СВОГО
СПОЖИВАЧА

Який не виходить в Інтернет. Який живе в Інтернеті.

Стратегія розвитку бізнесу з
продуктами Google
Менеджер з розвитку рекламних агенцій, Google

Стратегія і тактика

See-Think-Do-Care
Навіщо нам потрібна ще одна модель?
➔ Перейти з меркетинг-центрованого до дійсно
клієнт-орієнтованого підходу
➔ Враховувати можливості та особливості
сучасного цифрового світу
➔ Не копіювати шаблонні рішення, а створювати
свою стратегію

Широка аудиторія
Аудиторія: думають
про купівлю
Аудиторія: з наміром
придбати негайно
Аудиторія: вже
придбали товар;
існуючі клієнти, з 2-
3 транзакціями
SEE
THINK
DO
CARE Досвід
See-Think-Do-Care як основа вашої онлайн стратегії

Воронка продажів
Усі, хто може користуватись [продуктом]
Усі, хто може користуватись [продуктом] і
думають, що він їм потрібен
Усі, хто може користуватись [продуктом],
думають, що він їм потрібен, і хочуть купити
вже зараз
See
Think
Do

Сутність підходу
See
Зміст / Контент Маркетинг
Вимірювання
результатівThink
Do

Якщо користувач хоче взаємодіяти
з вашим брендом, дозвольте йому
це на всіх етапах покупки
ЗМІСТ

Етап покупки Клієнт Зміст
Думаю
Дивлюсь
Роблю
Усі, хто може користуватись
[продуктом]
[продуктом] і думають, що він їм
потрібен
[продуктом], думають, що він їм
потрібен, і хочуть купити вже
зараз
ЗМІСТ
Загальна інформація про
бренд, категорію, надихаючі
відео, корисні інструменти
Підказки з вибору моделі,
огляди, відгуки, унікальні
пропозиції
Детальна інфомація про
товар, умови продажу,
знижки

Чого хочуть
чоловіки?
Дивлюсь: статті блогу,
поради стиліста, лук дня,
стилісти, що надихають
Думаю: нові пропозиції,
луки, збережені товари,
реєстрація
Роблю: безкоштовна
доставка, знижка 25%
ЗМІСТ
ДИ
ДУ
ДУ
ДУ
Р
Р
ДИ
ДИ
ДИ
ДИ

ЗМІСТ
ДУ
Р
ДУ
Р
Р

Щоб правильно оцінити ваші
маркетингові зусилля, дайте
відповідь на два запитання:
- на яку аудиторію (етап обмірковування) орієнтована
ця стратегія?
- чи відповідає ваша поточна стратегія всім етапам
покупки?
МАРКЕТИНГ

Яка мета кожного етапу?
Думаю
Дивлюсь
Роблю
Усі, хто носять одяг
Усі, хто носять одяг і хочуть
оновити гардероб
Усі, хто носять одяг, хочуть
оновити гардероб і готові купити
зараз
?
?
?
МАРКЕТИНГ
Мета Етап покупки Клієнт

Яка мета кожного етапу?
Думаю
Дивлюсь
Роблю
- збільшити аудіторію /
відвідування сайту / розділу
- збільшити кількість фоловерів у
соц. мережі, блогу й т.і.
- розповісти про компанію /
підвищити знання бренду
- розповісти про нові продукти/
послуги
- продаж
- крос-продаж
- апсейл
МАРКЕТИНГ
Мета Етап покупки Клієнт
Усі, хто носять одяг і хочуть
оновити гардероб
Усі, хто носять одяг, хочуть
оновити гардероб і готові купити
зараз

СОДЕРЖАНИЕ
Дивлюсь Думаю Роблю
МАРКЕТИНГ
Приклади банерів

СОДЕРЖАНИЕМАРКЕТИНГ
Приклади банерів

● найбільш широка аудиторія
● ще не думають про покупку
● потенційно можуть виявити
інтерес до продукту
● можливо, скоро придбають одяг
● активно шукають, ще не готові
купити
● порівнюють пропозиції
● вибирають між конкурентами
● шукають найкращу пропозицію
● готові та хочуть купити
МАРКЕТИНГ

Обирайте правильне повідомлення
Етап покупки Клієнт Заклик до дії
Думаю
Дивлюсь
Роблю
Усі, хто носять одяг і
хочуть оновити
гардероб
Усі, хто носять одяг,
хочуть оновити
гардероб і готові
купити зараз
МАРКЕТИНГ
Купити зараз!

Канал Етап покупки
МАРКЕТИНГ
Думаю
Дивлюсь
Д
и
с
п
л
е
й
S
E
O
P
P
C
По
ш
т
а
Y
T
S
E
O
YT
S
E
O
P
P
C
С
о
ц.
Д
и
с
п
л
е
й
Д
и
с
п
л
е
й
PPC
Y
T
Соц.
Пош
та
Роблю

ВИМІРЮВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ

Ідеальний світ відділу маркетингу
Покупка
Клік по банеруКлієнти
ПокупкаКлієнти
ПокупкаКлієнти
Платний пошук
Ремаркетинг
ВИМІРЮВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВВИМІРЮВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ

Канал Вартість конверсії Рішення
Платний пошук $20 Продовжити
Дисплейна реклама $45 Поставити на паузу
Ремаркетинг $22 Продовжити
Ідеальний світ відділу маркетингу

Щасливий відділ маркетингу! :)

Забивають
голи
А що роблять ці
хлопці?
Звільнити!!!
Що як маркетолог буде керувати футбольною
командою?

Ці хлопці – ваші
канали: дисплей,
відео, ремаректинг
й т.і.
Що як маркетолог буде керувати футбольною
командою?

Що ми вимірюємо зазвичай?
Ажіотаж навколо “роблю”
продаж
підписка
лід
реєстрація
відправка форми

Вгадаємо бренди по слогану:
Продається
все!
Свято
наближається!
В Інтернеті
дешевшеJust do it!
… и Сережа
тоже!

Продавати простіше, коли тебе знають

Канал Етап покупки Показники
Думаю
S
E
O
P
P
C
Y
T
S
E
O
YT
S
E
O
P
P
C
С
о
ц.
PPC
Y
T
Соц.
● CTR
● Показник відмов, глибина перегляду
(сторінок за відвідування)
● Мікроконверсії
● Частка асоційованих конверсій
● Кількість або % взаємодій
(платформа/оголошення)
● Дискусії, відгуки (лайки, +1...)
● Індексований ріст знання бренду
● % нових відвідувань
●
● Лояльність відвідувачів
● Частка незавершених покупок
● Коефіцієнт конверсії
● Прибуток / ROI
Дивлюсь
Роблю
Д
и
с
п
л
е
й
По
ш
т
а
Д
и
с
п
л
е
й
Д
и
с
п
л
е
й
Пош
та

УРА! Перерва на каву!

Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem

Цели, которые мы поставили:
● “подогреть” целевую аудиторию для дальнейшего взаимодействия с нашим сайтом;
● рост узнаваемости бренда;
● добиться прироста трафика на сайт;

Геотаргетинг:
Города, в котрых есть представительство или филиал компании.
Таргетинг по интересам:
● «ремонт дома»;
● «установка дверей и окон».
Современному пользователю недостаточно одной «встречи» с брендом.
Поэтому вторую кампанию мы создали ремаркетинговой и выбрала
нацеливание на лояльных пользователей, которые не заказали “перезвон”.

Рост трафика по проекту

Видеореклама привлекает больше внимания, чем баннеры

Нужно ли использовать ремаркетинг в брендинговых кампаниях?
Ремаркетинг был важной частью кампании. Напоминать о бренде просто необходимо,
если вы хотите, чтобы пользователь вспомнил именно о вашей компании в момент,
когда будет готов сделать заказ.
Сравним результаты видеорекламы с нацеливанием на интересы и ремаркетингом:

Итоги
1. Интернет-магазин смог выделиться среди
конкурентов, даже с учетом того, что продажа
металлопластиковых окон — одна из самых
высококонкурентных сфер в интернете.
2. С первых дней использования видеорекламы
значительно выросла посещаемость сайта, а
цена за взаимодействие была ниже, чем у
баннеров.
3. Комбинация обычной рекламной кампании и
ремаркетинга дала возможность значительно
увеличить охват новых пользователей и
одновременно напоминать о магазине тем, кто с
ним уже знаком.
Трафик
Лояльность
Брендинг

Как работает
баннерная реклама
в Google Adwords?

Пять мифов о баннерной рекламе

№1
Медийная реклама — слив бюджета

№2
Баннерная
реклама —
везде

№3
Баннерная
слепота

№4
Случайные
клики

№5
Баннерная реклама — всегда успех и
увеличение KPI

№5
Как на самом деле
работает баннерная
реклама?

На скриншоте — трафик из
медийной кампании.
3 сентября реклама была отключена.

Что в итоге:
● вернулось 8% пользователей от числа сеансов за время
проведения кампании;
● поведенческие показатели вернувшихся пользователей
значительно лучше (заинтересованность);
● коэффициент транзакции вырос в 2,5 раза.

Как заставить медийку работать лучше?
1. Кому мы показываем рекламу?
2. Что мы показываем?
3. Что видит пользователь после того,
как кликнул на баннер?
Кому? Куда?
Что?

Как считать эффективность медийной рекламы?
1. Не стоит рассчитывать на продажи.
2. Просите пользователя выполнить какое-либо действие на странице.
3. Косвенные признаки успешной медийной кампании
Кому? Куда?
Что?

Що далі? Спілкуймося ;)

Контактные данные агентства Netpeak
Евгения Глизер
Менеджер по новому бизнесу
Телефон:
+380 (93) 106 53 51
E-mail:
jonik.netpeak@gmail.com
Skype:
live:jonik.netpeak
Фото

Контактные данные агентства Netpeak
Андрей Олексюк
Менеджер проектов
Телефони
+38 (097) 6296160
+38 (044) 3836400
E-mail: a.oleksiuk@netpeak.net
Skype: ant_netpeak
Фото

Возможности развития бизнеса онлайн

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Возможности развития бизнеса онлайн

Similar to Возможности развития бизнеса онлайн (20)

More from Netpeak

More from Netpeak (20)

Возможности развития бизнеса онлайн