2. WAAROM VOOR ALLES VEILIG?
Doel: Creëren van veiligheidsbewustzijn bij
leidinggevenden, waardoor onveilige situaties
rondom cliënten, medewerkers, informatie en
gebouwen/terreinen worden opgemerkt,
geanalyseerd en verbeterd.
Doelgroep: Alle leidinggevenden van de Parnassia
Groep (9 zorgbedrijven) +/- 200 leidinggevenden.
3. HET OPLEIDINGSTRAJECT
3. Workshop voor alles
veilig
2. Forum
Houding
en
gedrag
Kennis
en
houding
1. E-module voor alles
veilig
Houding
en
gedrag
Kennis
en
houding
Leidinggevenden
3. Coaching door
kwaliteitsfunctionaris
4. 1. DE E-MODULE
De e-learning module start met een
kort filmpje van een van de leden van
de Raad van Bestuur. Deze geeft uitleg
over het belang van veiligheid en de
module.
Hierdoor wordt duidelijk dat het
onderwerp hoog op de agenda staat.
5. FASE 1: HET DILEMMA
Het perspectief van de camera is het
perspectief van de leidinggevende.
Hierdoor wordt deze persoonlijk door
collega leidinggevende (Joost)
aangesproken.
Joost vraagt de medewerker mee te
kijken naar het meldingsrapport. Er is
namelijk een incident geweest!
6. FASE 2: DE ANALYSE
Incidenten hebben vaak diverse betrokkenen. De medewerker bekijkt het
verhaal vanuit verschillende perspectieven om te komen tot een analyse. Hierbij
worden ze geholpen door Joost.
De medewerker kan zelf kiezen in welke volgorde en tempo hij de verhalen bekijkt.
Dit geeft de regie aan de medewerker en is tevens een afspiegeling van de praktijk.
Aan het einde van iedere video krijgt de medewerker een aantal vragen om ze
actief aan de slag te laten gaan met de stof.
7. FASE 3: DE INCIDENTEN
De analyses maken gebruik van realistische voorbeelden uit de praktijk. Er is gekozen
voor een reëel maar heftig incident.
Dit vanwege het principe emotie van breinleren. Dit toont aan dat een spannende
situatie beter onthouden wordt.
Bij het schrijven en filmen van de is samengewerkt met hulpverleners om de
incidenten – tot in detail – zo realistisch mogelijk te maken.
8. FASE 4: EEN MELDING MAKEN
De cursist leert op interactieve wijze om een melding aan te maken in het
incidentmeldingssysteem. Er is gekozen om dit aan te bieden door middel
van een sleepvraag per incident. Uiteindelijk krijgt de cursist een overzicht
van alle incidenten.
De cursist leer op deze manier oorzaken en gevolgen te herkennen en
onderscheiden. Uiteraard ontvangt de cursist feedback.
9. 2. FORUM
Medewerkers worden gevraagd te discussiëren en
reflecteren op het forum. De fora zijn afgeschermd
per zorgbedrijf zodat het een veilige omgeving is.
De kwaliteit functionarissen reageren waar nodig op
de bijdragen van de leidinggevenden.
De module en het forum passen daarmee in een
strategie van ervaringsleren.
10. 3. WORKSHOP
Alle managers worden uitgenodigd om deel te nemen aan een
workshop van 4 uur. In de workshop gaan ze aan de slag met
een incident. In de workshop wordt gerefereerd aan de elearning module en het forum.
De workshop maakt het mogelijk voor managers om
samen met hun collega’s te oefenen met de incidentenanalyse,
en om nieuwe ervaringen uit te wisselen met collega’s.
11. 3. COACHING
Ieder zorgbedrijf heeft zijn eigen
kwaliteitsfunctionaris(sen). Deze begeleiden en
ondersteunen managers bij het analyseren en
invullen van de incidentenalyse.
De manager bepaald samen met de
kwaliteitsfunctionaris welke begeleiding er nodig
is en hoeveel ondersteuning wenselijk is.
12. RESULTATEN
Harde baten
•
De module is door 173 leidinggevenden gevolgd en door 147 afgerond.
•
Kosten zijn bespaard (o.a workshop van 2 dagen naar 0,5 dag).
•
Er worden significant meer veiligheidsanalyses uitgevoerd dan voor het
leertraject. Het exacte percentage wordt op dit moment onderzocht.
•
Er worden meer incidentmeldingen gedaan dan voor het leertraject. Het
exacte percentage wordt op dit moment onderzocht.
Zachte baten
•
Veiligheidsbewustzijn is toegenomen in de organisatie
•
Contact tussen managers en kwaliteitsfunctionarissen is
verbeterd.
13. Ontwikkeld door: De Parnassia Academie
Projectleiders / didactisch specialisten:
Isabelle Langeveld, Simone de Ruijter en Evi van Tiel
Film en ontwikkeling: Hit en Run
