Dit is mijn visuele CV / Visual resume. In 30 slides weet u als werkgever (bijna) alles over mij. Wilt u een meer traditionele CV? Dat kan natuurlijk ook. Deze kunt u hier downloaden: http://lnkd.in/kbekYN Wie weet, spreken we elkaar snel! Met vriendelijke groet, Andy Oppelaar andyoppelaar@hotmail.com

1. Visual CV van Andy Oppelaar
-- “My interest is in the future
because I am going to spend
the rest of my life there.“
::: Charles F. Kettering (1876-1958)

2. waar ik woon
Den Haag, Zuid Holland

3. mijn DOEL
U in één minuut overtuigen van mijn
ervaring, kennis en presentatie skills;
Zodat u zich verplicht voelt kennis
met mij te maken en mij de baan
van mijn leven te bezorgen (fulltime
of interim) .

4. hoe het begon

5. en nu
Een business leider met bewezen excellentie in
product- en business development, ICT
projectmanagement en consultancy
Trouble shooter Communicatief Creatief Doortastend
People manager Presentatie skills Leiderschap Resultaatgericht
Innovator Initiatief nemer Teambuilder Out-of-the-box

6. mijn specialisaties
ICT Projecten Customer Care

7. waar ik heb gewerkt
1984-1989: Mijn eerste baantje als travel consultant. Op
de reserveringsafdeling. Later werd ik USA/Canada en Verre
Reizen specialist.
1989-1994: Zakenreis adviseur en software developer. Switch
naar zakenreizen. Veel beursreizen, handelsmissies,
congressen en reisbegeleiding.
1994-1996 Manager groepsreizen. Verantwoordelijk voor opzet
nieuwe afdeling groepsreizen. Later operations manager en
switch naar ICT Manager gemaakt.
Diploma’s:

8. 1996-2000: ICT Manager. Opzet en lijnmanagement
nieuwe afdeling en servicedesk. Veel projecten zoals onder
meer migratie infrastructuur, reserveringssystemen en
implementatie CRM systeem.
2000-2001: Overstap naar detachering. Veel Internet projecten
gedaan. Eind 2000 als e-Business consultant gedetacheerd bij
SNT in Zoetermeer
2000-2001 Projectmanager Webdevelopments
2001-2002 ICT Business Architect
2002-2004 Manager ICT Projects & Product Development
Diploma’s & skills:

9. 2004-2006: Portfolio Manager Facilitair Contactcenter.
2006-2008: Manager Business Development & Marketing
2008-2010: Directeur ICT & Business Development.
2009-2010: Directeur Marketing & Communicatie
2010: Als projectmanager CRM verantwoordelijk voor testen,
opleiden gebruikers en implementatie van Siebel based CRM
tooling bij de callcenters van de Staatsloterij.
Diploma’s & skills:

10. en nu?
Andy Oppelaar
Eigenaar, ICT & Customer Care Consultant
http://www.callworx.nl
Missie
CallWorX helpt organisaties bij het definiëren van een passende klantcontact strategie. Hierbij spelen niet
alleen efficiency verbeteringen een rol, maar ligt de focus, naast het verhogen van efficiency, productiviteit
omzet en winstgevendheid, vooral op het verbeteren van de klantbeleving en het verhogen van de
klanttevredenheid.
Praktijktrainingen Klantenservice
Speciaal voor bedrijven die hun klantenservice willen verbeteren of op willen zetten heeft CallWorX 1- en
2 daagse praktijktrainingen Klantenservice ontwikkeld. Bij u in het bedrijf leren wij uw medewerkers alles
over klanten-service. Onze consultants kijken mee in uw bedrijf en passen de bevindingen direct toe in de
trainingen. Uiteraard kunt u na de basistraining kiezen uit diverse vervolgmodules voor onder meer
emailafhandeling, teamleiding etc.

11. Wat heb ik zoal gedaan?

12. Webbased systemen ontworpen en gebouwd

13. NRV Holiday: USA/Canada afdeling
Government Travel: Groepsreizen afdeling
Government Travel: ICT Afdeling & helpdesk
SNT: Afdeling Webdevelopments
SNT: Afdeling ICT Projecten & Productontwikkeling
SNT: Afdeling Portfolio & Afdeling Marketing
SNT: Klantenservice afdelingen & Callcenters
ICM: Beheerafdeling & IT helpdesk
Afdelingen opgezet en geleid naar succes

14. Contactcenter applicaties
Content beheer tools
Cross- & Upselling tools
Managed VoIP producten
All-In-Beheer concepten
Internet & social media diensten
Customer Profiling Diensten
Innovaties, productontwikkeling en sales NCCA award voor
Customer Profiling

15. Trainingen, masterclasses, awards, presentaties
SNT: Mobile Flyers – Mobile Marketing Event 2006
SNT: Nyenrode gastcollege“Multichannel Contactcenters” 2006
SNT: Masterclasses Contact Center skills
SNT: Nationale Contactcenter Award categorie Sales 2008
Staatsloterij: Gebruikers/Beheerderstraining Siebel
CallWorX: Klantenservice trainingen, emailtraining

16. En vooral heel
veel projecten
succesvol
afgerond
Zie de link
naar mijn
traditionele CV
op de laatste
pagina van
deze presentatie

17. Andy op een pagina

18. Mijn sterke punten

19. Initiatief nemer

20. Teambuilder

21. Innovatieve denker

22. Neemt verantwoordelijkheid

23. Stelt doelen en behaalt resultaten

24. De klant
centraal

25. But, don’t take my word for it ...
http://www.linkedin.com/in/andyoppelaar

26. Bron: Insights Assesment Andy Oppelaar, 2007

27. En wat nog meer?
Handleidingen
Trainingen & White papers
Af en toe een website bouwen

28. Development en software kennis

29. Natuurlijk m’n familie ▲ Lekker uit eten ▲
m’n iPhone & iPad ▼
Rollercoasters ▲
Cluppie ▲
Een goed live concert ▲
Een goede film ▲ ◄ favo whisky
Vakantie en reizen! ▲
Piano spelen ▲
Goede muziek ► Cabaretvoorstellingen ▲
Feestje bouwen ▲
Lekker koken ▲

30. En natuurlijk werken voor u!

31. Andy Oppelaar
+31(0)6 8123 2295
a.oppelaar@callworx.nl
http://www.linkedin.com/in/andyoppelaar
www.facebook.com/aoppelaar
@AndOpp CV Link naar traditioneel CV