Documentul abordează conflictul și violența în mediul școlar, subliniind importanța abordării constructive a acestora. Se propune medierea ca o metodă eficientă de rezolvare a problemelor, care încurajează colaborarea în locul confruntării. De asemenea, se evidențiază că înțelegerea conflictului necesită o analiză a contextului social variat, fără a exista soluții universale.