Il nuovo numero di Welfare 24 presenta una importante novità: la certificazione del sistema di gestione di Assidai in base allo standard UNI EN ISO 9001: 2015, il più aggiornato in circolazione. Questo risultato è il coronamento di un percorso guidato dai principi ispiratori del Fondo, a partire dalla sostenibilità.
In tema di prevenzione riportiamo un interessante studio dell’Istituto superiore di Sanità che evidenzia come l’attività fisica diminuisca la probabilità dell’insorgere di malattie cronico-degenerative.
Inoltre, segnaliamo la nostra partecipazione il 7 e 8 ottobre, all’evento “Tennis &Friends”, che si è svolto al Foro Italico di Roma. Una manifestazione che ha offerto la possibilità di effettuare check-up gratuiti grazie alla presenza dello staff sanitario della Fondazione Policlinico Universitario Gemelli.
Infine, il punto di vista del Presidente Federmanager, Stefano Cuzzilla, che sostiene la candidatura dell’Italia per l’assegnazione dell’Agenzia del Farmaco.
Buona lettura!
L'orientamento allo sviluppo della #soddisfazione_del_cliente costituisce un fondamentale strumento e strategia di #sviluppo_organizzativo.
Vediamo perchè e come, esaminando i seguenti aspetti:
Elementi del ciclo virtuoso attivato dall’implementazione di una politica di sviluppo della soddisfazione del cliente; la qualità del servizio secondo il modello SERVQUAL; la soddisfazione del cliente nell’ottica della qualità totale; il ciclo del miglioramento continuo di Deming (PDCA); il modello “Kaizen” del miglioramento continuo; miglioramento continuo e ISO 9001.
Il nuovo numero di Welfare 24 presenta una importante novità: la certificazione del sistema di gestione di Assidai in base allo standard UNI EN ISO 9001: 2015, il più aggiornato in circolazione. Questo risultato è il coronamento di un percorso guidato dai principi ispiratori del Fondo, a partire dalla sostenibilità.
In tema di prevenzione riportiamo un interessante studio dell’Istituto superiore di Sanità che evidenzia come l’attività fisica diminuisca la probabilità dell’insorgere di malattie cronico-degenerative.
Inoltre, segnaliamo la nostra partecipazione il 7 e 8 ottobre, all’evento “Tennis &Friends”, che si è svolto al Foro Italico di Roma. Una manifestazione che ha offerto la possibilità di effettuare check-up gratuiti grazie alla presenza dello staff sanitario della Fondazione Policlinico Universitario Gemelli.
Infine, il punto di vista del Presidente Federmanager, Stefano Cuzzilla, che sostiene la candidatura dell’Italia per l’assegnazione dell’Agenzia del Farmaco.
Buona lettura!
L'orientamento allo sviluppo della #soddisfazione_del_cliente costituisce un fondamentale strumento e strategia di #sviluppo_organizzativo.
Vediamo perchè e come, esaminando i seguenti aspetti:
Elementi del ciclo virtuoso attivato dall’implementazione di una politica di sviluppo della soddisfazione del cliente; la qualità del servizio secondo il modello SERVQUAL; la soddisfazione del cliente nell’ottica della qualità totale; il ciclo del miglioramento continuo di Deming (PDCA); il modello “Kaizen” del miglioramento continuo; miglioramento continuo e ISO 9001.
CERTIFICATO NR. 2007080_AA_065_100068 IL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ DI
Università Popolare degli Studi Milano - Università di Diritto Internzionale
SEDE LEGALE E OPERATIVA: VIA SETTEMBRINI 33-20124 MILANO (MI)
CONFORME AI REQUISITI DELLA NORMA
EST CONFORME AUX EXIGENCES DE LA NORME
ISO 9001:2015 Settore/Secteur EA: 35
Viene presentata la fase propedeutica del processo di realizzazione di una BSC al fine di offrire uno strumento di immediata applicazione e di pronto utilizzo per il management delle piccole e medie imprese.
L’ottica applicativa, che guida i contenuti della presentazione, riguarda il nuovo management e la conseguente proponibilità e la validità del metodo del balanced scorecard alle nuove strategie di governo della piccola e media impresa e dello sviluppo dei nuovi modelli di business.
Giovanni Luca Randisi - Capitalizzare il Valore della Base ClientiGiovanni Luca Randisi
Tra le diverse modalità di offerta utili per implementare una strategia focalizzata sul miglioramento delle performance aziendali, ve ne sono alcune che allo stesso tempo permettono di incrementare la Willingness to Pay dei consumatori riuscendo a ottimizzare i margini derivanti dalla Customer Base esistente.
Recenti studi hanno dimostrato come taluni metodi di gestione del prezzo in determinate circostanze aiutino a massimizzare il profitto derivato da un singolo cliente e la performance aziendale complessiva in termini di EBITDA. Attraverso un‟indagine effettuata su un campione composto da 1,225 manager di tutta Europa, è stato condotto uno studio per comprendere l‟effetto dell‟utilizzo congiunto di queste modalità di offerta e delle diverse strategie aziendali sulla redditività aziendale. L‟obiettivo di questo lavoro è quello di trovare un collegamento efficace tra queste particolari strategie, il giusto uso della leva di prezzo e i suoi driver, partendo dal survey e approfondendo nel dettaglio i punti cruciali con il business case BMW. I risultati di questo studio dimostrano che esiste una sostanziale differenza in termini di redditività aziendale se si confrontano le strategie adottate dalle aziende e l‟uso congiunto di particolari modalità di offerta quali il Bundling, l‟Unbundling e il Versioning e inoltre queste differenze sono ancora più nette se si compara il business dei prodotti con il business dei servizi.
Le slide di Kiwa Cermet proiettate all'evento #MakeItDigital "Il valore del sistema di gestione (qualità) nell'era digitale" del 27/01/2016 presso Confindustria Ravenna
Dai concetti generali della pianificazione secondo la norma UNI EN ISO 9001, alla realtà della consulenza in materia di compliance aziendale, ai moduli operativi, per arrivare alle doti del pianificatore.
Csr come Innovazione a 360° del BusinessOscar Pallme
Essere socialmente responsabili significa andare al di là degli obblighi previsti dalla legislazione adottando volontariamente comportamenti socialmente responsabili sia all’interno che all’esterno dell’impresa, contribuendo a migliorare la società e a rendere minimo l’impatto ambientale. Le aspettative, da parte dei cittadini/stakeholder nei confronti delle imprese, sono più elevate nelle aree: trattamento equo dei dipendenti; salute e sicurezza dei lavoratori; pagamento delle tasse e NON delle tangenti; rispetto dell'ambiente.
Ma come è possibile combinare tutto ciò con sia le criticità/ostacoli da affrontare nei Mercati in cui opera l’impresa sia la necessità di fare profitto e pagare i dividendi agli azionisti ?
La Responsabilità Sociale dell’impresa (CSR) non si improvvisa ! Da qui la necessità di pianificare, controllare, misurare e rendicontare il livello di CSR dell’impresa estesa.
Il valore strategico dei sistemi informativi. I risultati della ricerca e i c...Fondazione CUOA
Sintesi dei risultati della ricerca svolta da Università degli Studi di Verona (Dipartimento di Economia Aziendale) e Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano in collaborazione con il FORUM ICT della Fondazione CUOA, il CLUB TI Triveneto e Federmanager Vicenza e finalizzata a individuare quali comportamenti manageriali possono avere un ruolo importante nell'aumentare il valore strategico delle ICT nelle aziende.
CERTIFICATO NR. 2007080_AA_065_100068 IL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ DI
Università Popolare degli Studi Milano - Università di Diritto Internzionale
SEDE LEGALE E OPERATIVA: VIA SETTEMBRINI 33-20124 MILANO (MI)
CONFORME AI REQUISITI DELLA NORMA
EST CONFORME AUX EXIGENCES DE LA NORME
ISO 9001:2015 Settore/Secteur EA: 35
Viene presentata la fase propedeutica del processo di realizzazione di una BSC al fine di offrire uno strumento di immediata applicazione e di pronto utilizzo per il management delle piccole e medie imprese.
L’ottica applicativa, che guida i contenuti della presentazione, riguarda il nuovo management e la conseguente proponibilità e la validità del metodo del balanced scorecard alle nuove strategie di governo della piccola e media impresa e dello sviluppo dei nuovi modelli di business.
Giovanni Luca Randisi - Capitalizzare il Valore della Base ClientiGiovanni Luca Randisi
Tra le diverse modalità di offerta utili per implementare una strategia focalizzata sul miglioramento delle performance aziendali, ve ne sono alcune che allo stesso tempo permettono di incrementare la Willingness to Pay dei consumatori riuscendo a ottimizzare i margini derivanti dalla Customer Base esistente.
Recenti studi hanno dimostrato come taluni metodi di gestione del prezzo in determinate circostanze aiutino a massimizzare il profitto derivato da un singolo cliente e la performance aziendale complessiva in termini di EBITDA. Attraverso un‟indagine effettuata su un campione composto da 1,225 manager di tutta Europa, è stato condotto uno studio per comprendere l‟effetto dell‟utilizzo congiunto di queste modalità di offerta e delle diverse strategie aziendali sulla redditività aziendale. L‟obiettivo di questo lavoro è quello di trovare un collegamento efficace tra queste particolari strategie, il giusto uso della leva di prezzo e i suoi driver, partendo dal survey e approfondendo nel dettaglio i punti cruciali con il business case BMW. I risultati di questo studio dimostrano che esiste una sostanziale differenza in termini di redditività aziendale se si confrontano le strategie adottate dalle aziende e l‟uso congiunto di particolari modalità di offerta quali il Bundling, l‟Unbundling e il Versioning e inoltre queste differenze sono ancora più nette se si compara il business dei prodotti con il business dei servizi.
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