Word een (zee)ster in Facebook marketing - Case Wereld Natuur Fonds en StormMC

492 views

Published on

WNF is één van de meest succesvolle Nederlandse goede doelen op social media. In 2014 heeft WNF 200.000 betrokken friends in haar social media kanalen. Wereldwijd heeft WNF ruim 2 miljoen friends, vooral op Facebook en Twitter. WNF was eerste Goede Doel in 2013 in de Social Media Monitor. Daarbij laat WNF haar heavy social media fans daadwerkelijk meedoen en meedenken over internationaal natuurbeschermingswerk in WNF Open-events.

In deze sessie presenteren WNF en StormMC samen de strategie achter de Facebook marketing activiteiten van het Wereld Natuur Fonds en geven ze inzicht in het resultaat van hun structurele performance campagnes. Hoe behaal je conversie en resultaat vanuit engagement op Facebook? Levert het nieuwe donateurs en meer giften op? Wat werkt wel en wat juist niet? En wat kunnen andere Goede Doelen en merken hiervan leren? Na afloop van deze sessie weet je het.

Sprekers: Sander Hof en Marlou van Campen

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
492
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Doorvertaling ATL naar online. Dus ook Facebook.

    Welk gedeelte van het verhaal vertel je aan wie?
  • Doorvertaling ATL naar online. Dus ook Facebook.

    Welk gedeelte van het verhaal vertel je aan wie?
  • 600.000
  • 600.000
  • Hoe pakken we dit aan?

    Beginnen met een stukje basis digitale marketing.
  • Het draait allemaal om timing. Customer journey
  • Juiste moment, juiste persoon en juiste boodschap, maar ook juiste device en locatie.
  • Om de juiste content bij de juiste mensen te krijgen hebben we op Facebook tal van mogelijkheden.
  • We kunnen Facebook gebruiken voor ieder moment in de customer journey en de gehele funnel doorlopen met verschillende marketing-strategiën.
  • Bovenaan de funnel zorgen we voor awareness door middel van het werven van fans voor de Facebook-pagina We promoten content om de boodschap en het verhaal te verspreiden onder de doelgroep.
    Om de doelgroep aan te zetten tot actie gebruiken we berichten die de doelgroep doorsturen naar de website.
    En helemaal onderaan kunnen we website-bezoekers bereiken en opnieuw in de funnel plaatsen.
  • 85% van alle interactie op Facebook vindt plaats in de “newsfeed”.
    Er zijn maar weinig mensen die na het liken van een pagina terugkeren naar de pagina.
  • Facebook wordt gebruikt op drie soorten devices, houdt hier rekening mee in de content.
  • , relatie, kinderen, educatie, Levensgebeurtenissen (nieuw huis, nieuwe baan, nieuwe relatie, getrouwd, verloofd etc.)
  • Grote winst te behalen in creative optimization.
  • Veel verschillende campagnes, van breed tot heel nauw getarget.

    Afstemmen ATL campagnes met targeted camapgnes.

    Always-on content strategie plus promotie en retargeting (incl WCA)
  • Hoe gaan we onze campagne aansturen? Kies de juiste KPI’s.

    Meten dmv GA en FB conversiepixel.

    Noem voordelen:
    Look-a-likes draaien
    Cross-device meten

    Andere opties:
    View trackers en bijvoorbeeld DC clicktrackers.
  • Ander voorbeeld van een ATL campagne: Earth Hour
  • Organische content promoten tbv engagement, maar ook tbv conversies.
  • Facebook wordt gebruikt op drie soorten devices, houdt hier rekening mee in de content.
  • Facebook wordt gebruikt op drie soorten devices, houdt hier rekening mee in de content.
  • Word een (zee)ster in Facebook marketing - Case Wereld Natuur Fonds en StormMC

    1. 1. Animatie
    2. 2. Word een (zee)ster in Facebook marketing Marlou van Campen & Sander Hof
    3. 3. Even voorstellen
    4. 4. WNF –Kennismaken – wie zijn jullie? • Wie werkt er bij een marketing bureau? • Wie is online marketeer? • Wie is zelf bezig met social media campagnes? • Wie heeft concrete doelstellingen met social media campagnes? • Wie is WNF-donateur of wiens kind is WNF Ranger?
    5. 5. WWF 5.600.000 donateurs wereldwijd • 2 miljoen social media friends wereldwijd!
    6. 6. Doorvertalen ATL naar content strategie
    7. 7. Doorvertalen ATL naar online en Facebook
    8. 8. WNF – Social Media
    9. 9. WNF – Social Media Strategie
    10. 10. WNF – Social Media - fase
    11. 11. WNF – Social media Dashboard
    12. 12. WNF - Crowdfunding
    13. 13. Breng de juiste mensen aan tafel • De board aan boord • Vrijwilligers / Medewerkers belangrijkste ambassadeurs • Interne HERO’s • Afstemming en rolverdeling
    14. 14. WNF –Petje op – petje af • Iedereen gaat staan • Telkens een vraag met 2 mogelijkheden • Petje op is antwoord 1 • Petje af is antwoord 2 • Leuke prijs voor de winnaar!
    15. 15. WNF – Welk dier wordt het meest bekeken op de site van WNF Petje op tijger Petje af panda
    16. 16. WNF – Hoeveel unieke bezoekers had de website van WNF in 2013 2013 Petje op 1.850.000 Petje af 1.550.000
    17. 17. WNF – Met welk device wordt WNF-site meer bezocht Petje op tablet Petje af smartphone
    18. 18. WNF – Welke WNF-ambassadeur levert meer bereik op Petje op Petje af
    19. 19. WNF – Voor de mensen die nu nog staan: Wat is de media waarde op jaarbasis (in euro’s) van het gebruik van de social media door WNF?
    20. 20. WNF – Voor de mensen die nu nog staan:
    21. 21. Hoe pakken we dit aan?
    22. 22. Facebook MarketingTiming
    23. 23. Timing
    24. 24. Facebook MarketingVoor elk doel en elke doelgroep een ander stukje gereedschap
    25. 25. Awareness Consideration Action (Conversion) Loyalty Voor elk moment in de customer journey
    26. 26. Fanning Promoted posts Donaties/giften ads Remarketing/WCA Verschillende doelen/strategieën
    27. 27. Campagnestrategie •Video ads •Photo ads •Link ads •App installs •Native targeting •Interest/ broad cat. •Custom audiences •Look-a-likes •Fans •Right hand side •Mobile newsfeed •Desktop newsfeed •Bid types •Creatives Optimization Placement Ad formatTargeting
    28. 28. Placementsn& Ad formats Placement & Ad formats Video Ad in mobile newsfeed Link Ad in desktop newsfeed en RHS Photo Ad in mobile newsfeed
    29. 29. Demografische kenmerken Geslacht, leeftijd, locatie Interesse targeting Targeting op interesses of interesse-clusters (natuurliefhebbers, reizigers, autofanaten, Foodies, online spenders, huisdieren etc.) Uitebreide Demografie Relatie, kinderen, educatie, Levensgebeurtenissen: nieuw huis, nieuwe baan, nieuwe relatie, getrouwd, verloofd etc. Core audiences Targeting
    30. 30. Zeer specifieke targeting Bereik de juiste mensen met de juiste boodschap Facebook gebruikers E-mailadressen in database Custom Audience Custom Audiences Targeting
    31. 31. Zeer specifieke targeting Bereik de juiste mensen met de juiste boodschap Facebook gebruikersWebsite- bezoekers Website Custom Audience Custom Audiences E-mailadressen in database Interessant? Targeting
    32. 32. Zeer specifieke targeting Bereik de juiste mensen met de juiste boodschap Kansen: • 90% fanbase is nog geen donateur • +70% prospects is nog geen fan • +44% van relaties te bereiken op Facebook Custom Audiences Alle contacten in database +44% in custom audience +28% van custom audience is fan 10% fanbase is donateur Targeting
    33. 33. Look-a-like audiences • Look-a-likes van fanbase WNF • Look-a-likes van donateurs • Look-a-likes van giftgevers • Look-a-likes van website-bezoekers • Look-a-likes van conversie-pixels Targeting
    34. 34. Creative optimization Optimization Beste Creative • +2,5% CTR • +20% succes
    35. 35. Hoe pakken we dit aan? ATL campagnes Earth Hour / Seastars Promotie content ActiematigTargeted campagnes Lead proposities Remarketing / WCA
    36. 36. Sturen op KPI’s Fase Volume Audience/targeting Goal KPI Awareness • Native targeting • Broad categories • Look-a-likes x% doelgroep bekend met propositie WNF • Bereik onder doelgroep • Video’s bekeken • # unieke bezoekers awareness landingpage Consideration • Custom audiences Doelgroep geïnteresseerd in steunen WNF • % groei fanbase • Social acties • CTR advertenties • # unieke bezoekers consideration landingpage • # leads Action • FBX • Website custom audiences Stijging in aantal donateurs/giften WNF • Tijd op de website • Weigeringspercentage • Verkoop webshop WNF • # donaties/giften • # unieke bezoekers actie landingpage TIP Gebruik de Facebook conversiepixel om: 1. Cross-device conversies te meten 2. Look-a-likes te maken
    37. 37. ATL campagnes Resultaten: • +16% registraties vanuit Facebook (2013) • +12% succes op deelname (2013) • +50% mobile (2013) Ondersteuning ATL campagnes, zoals Earth Hour en Seastars.
    38. 38. Donateur worden is zo gepiept Resultaten: • 2 dagen campagne • CTR van +2,6% • Bereik van +82.000 • +1.600 post likes • 8,5% succes op conversie na post link click Promoten van content op de Timeline.
    39. 39. Proefnummer Panda Succes%: 1% - 1,5%
    40. 40. Proeflidmaatschap Rangerclub Succes%: 2,5% - 3,5%
    41. 41. 10 tips to go 1. Content = key 2. Werk vanuit een sterk concept 3. Facebook geschikt voor leadwerving 4. Houd je custom audiences up-to-date 5. Blijf testen 6. Blijf onafhankelijk 7. Facebook is onderdeel van marketing mix 8. Focus -online & offline- op HERO’s 9. Gebruik Facebook waarvoor het bedoeld is: contact met je achterban / voorhoede / klant 10. Word donateur en krijg een gratis sleutelhanger ;)
    42. 42. Tip 10
    43. 43. Bedankt Vragen? @marlouvancampen @sanderhof
    44. 44. Vandaag live – crowdfunding koraal http://www.oneplanetcrowd.nl/project/seastars

    ×