SlideShare a Scribd company logo
Мобильные сервисы

Взгляд UX-специалиста
Пескова Ольга,
ведущий специалист по развитию продуктов компании
Мобильные устройства покорили нас благодаря своим
возможностям сближать, советовать, наводить порядок...
Сервисы как агенты справляются с нашими повседневными
делами. Проектируйте общение с ними как с живыми людьми
TaskRabbit

Getting things done
on the go
Сервисы как агенты справляются с нашими повседневными
делами. Проектируйте общение с ними как с живыми людьми
Создавайте «мобильный»
персонаж
Узучите наши привычки, режим дня, особенности поведения,
предпочтения, страхи и окружающую обстановку
Используйте знание о нас, чтобы понимать, что нам нужно и
как мы хотим это получить
Проанализируйте возможности сервиса в сравнении с нашими
потребностями и особенностями - найдите ценность для нас
Проектируйте взаимодействие в
контексте
Мы говорим

Они слушают

Наш контекст
говорит и слушает

Мы слушаем

Вибрация
LED-подсветка

Они говорят

Мы обучаемся общему языку с мобильным устройством контактным лицом сервиса
Мы говорим

Они слушают

Наш контекст
говорит и слушает

Мы слушаем

Вибрация
LED-подсветка

Они говорят

Мы обучаемся общему языку с мобильным устройством контактным лицом сервиса
Мы говорим

Они слушают

Наш контекст
говорит и слушает

Мы слушаем

Вибрация
LED-подсветка

Они говорят

Мы обучаемся общему языку с мобильным устройством контактным лицом сервиса
Мы говорим

Они слушают

Наш контекст
говорит и слушает

Мы слушаем

Вибрация
LED-подсветка

Они говорят

Мы обучаемся общему языку с мобильным устройством контактным лицом сервиса
«всегда один и тот же»
«разный в зависимости от
контекста и наших задач»
«дополняют друг друга»
Мы перемещаемся от устройства к устройству и ждём, что
сервис будет дарить приятный опыт, чтобы мы ни делали
«всегда один и тот же»
«разный в зависимости от
контекста и наших задач»
«дополняют друг друга»
Мы перемещаемся от устройства к устройству и ждём, что
сервис будет дарить приятный опыт, чтобы мы ни делали
«всегда один и тот же»
«разный в зависимости от
контекста и наших задач»
«дополняют друг друга»
Мы перемещаемся от устройства к устройству и ждём, что
сервис будет дарить приятный опыт, чтобы мы ни делали
Распознание
бесконтактных жестов

Управление взглядом
Near Field Communication
Сервисы налаживают отношения с вещами из привычного нам
мира и совершенствуют свой язык по отношению к нам
Проектируйте эмоции
Более зрелые отрасли давно используют эмоциональный
дизайн как при проектирование продуктов, так и в рекламе
Эмоции доминируют над логическим
принятием решения
Эмоции командуют нашим вниманием
и оказывают влияние на запоминание
Эмоции формируют отношение и
придают смысл
Эмоции - это опыт взаимодействия

Эмоции воздействуют на когнитивные функции человека
Teemo

Fitness fun with friends!
Тестируйте взаимодействие
сервисов с нами
Нет более надёжного способа получить неожиданные
моменты озарения и избежать ошибок
Спасибо за внимание!

More Related Content

Similar to Мобильные сервисы. Взгляд UX-специалиста

Usabilitylab
UsabilitylabUsabilitylab
Usabilitylab
Kirill Kochkin
 
Пользовательский интерфейс как иностранный язык
Пользовательский интерфейс как иностранный языкПользовательский интерфейс как иностранный язык
Пользовательский интерфейс как иностранный язык
ПрофсоUX
 
Максимальная эффективность руководителя на 2016 год
Максимальная эффективность руководителя на 2016 годМаксимальная эффективность руководителя на 2016 год
Максимальная эффективность руководителя на 2016 год
Nordic Agency AB
 
Максимальная эффективность руководителя на 2016 год от Леонида Бугаева
Максимальная эффективность руководителя на 2016 год от Леонида БугаеваМаксимальная эффективность руководителя на 2016 год от Леонида Бугаева
Максимальная эффективность руководителя на 2016 год от Леонида Бугаева
Nordic Agency AB
 
Sawtech prezent
Sawtech prezentSawtech prezent
Sawtech prezent
Serge Rybkin
 
2013 Web Trends in Digital Design
2013 Web Trends in Digital Design2013 Web Trends in Digital Design
2013 Web Trends in Digital Design
Skykillers
 
Networking: искусство установления и развития взаимовыгодных деловых связей
Networking: искусство установления и развития взаимовыгодных деловых связейNetworking: искусство установления и развития взаимовыгодных деловых связей
Networking: искусство установления и развития взаимовыгодных деловых связей
Nordic Agency AB
 
Копирайтинг и контент-менеджмент для интернет-магазинов и онлайн-сервисов
Копирайтинг и контент-менеджмент для интернет-магазинов и онлайн-сервисовКопирайтинг и контент-менеджмент для интернет-магазинов и онлайн-сервисов
Копирайтинг и контент-менеджмент для интернет-магазинов и онлайн-сервисов
OWOX
 
Проектирование графических интерфейсов лекция 6 - часть 1
Проектирование графических интерфейсов лекция 6 - часть 1Проектирование графических интерфейсов лекция 6 - часть 1
Проектирование графических интерфейсов лекция 6 - часть 1
Technopark
 
Чтобы поняли: качества хорошей речи в интернет-коммуникации
Чтобы поняли: качества хорошей речи в интернет-коммуникацииЧтобы поняли: качества хорошей речи в интернет-коммуникации
Чтобы поняли: качества хорошей речи в интернет-коммуникации
Медведев Маркетинг
 
Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"
Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"
Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"
СВОБОДА - стратегии на аутсорсе
 
Максимальная эффективность руководителя
Максимальная эффективность руководителяМаксимальная эффективность руководителя
Максимальная эффективность руководителя
Nordic Agency AB
 
Про_мобильные_версии_сервисов, что_такое_мобильное_и_как_сервисы_Яндекса_моби...
Про_мобильные_версии_сервисов, что_такое_мобильное_и_как_сервисы_Яндекса_моби...Про_мобильные_версии_сервисов, что_такое_мобильное_и_как_сервисы_Яндекса_моби...
Про_мобильные_версии_сервисов, что_такое_мобильное_и_как_сервисы_Яндекса_моби...
Yandex
 
AR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
AR in digital strategy (с) Кирилл КобылянскийAR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
AR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
HUNGRY BOYS Creative agency
 
Екатерина Барабанова – Danone Unimilk
Екатерина Барабанова – Danone UnimilkЕкатерина Барабанова – Danone Unimilk
Екатерина Барабанова – Danone Unimilk
World Brand Academy
 
UX-дизайн и психология пользователей
UX-дизайн и психология пользователейUX-дизайн и психология пользователей
UX-дизайн и психология пользователей
Anait Badalyan
 
Анна Власова, Кирилл Зоркий "Как отличить в диалоге робота от человека"
Анна Власова, Кирилл Зоркий "Как отличить в диалоге робота от человека"Анна Власова, Кирилл Зоркий "Как отличить в диалоге робота от человека"
Анна Власова, Кирилл Зоркий "Как отличить в диалоге робота от человека"
AINL Conferences
 
IT-Nonstop. Продукт и пользователь: дружба начинается с UX
IT-Nonstop. Продукт и пользователь: дружба начинается с UXIT-Nonstop. Продукт и пользователь: дружба начинается с UX
IT-Nonstop. Продукт и пользователь: дружба начинается с UX
Nick Grachov
 

Similar to Мобильные сервисы. Взгляд UX-специалиста (20)

Usabilitylab
UsabilitylabUsabilitylab
Usabilitylab
 
Пользовательский интерфейс как иностранный язык
Пользовательский интерфейс как иностранный языкПользовательский интерфейс как иностранный язык
Пользовательский интерфейс как иностранный язык
 
Максимальная эффективность руководителя на 2016 год
Максимальная эффективность руководителя на 2016 годМаксимальная эффективность руководителя на 2016 год
Максимальная эффективность руководителя на 2016 год
 
Максимальная эффективность руководителя на 2016 год от Леонида Бугаева
Максимальная эффективность руководителя на 2016 год от Леонида БугаеваМаксимальная эффективность руководителя на 2016 год от Леонида Бугаева
Максимальная эффективность руководителя на 2016 год от Леонида Бугаева
 
Sawtech prezent
Sawtech prezentSawtech prezent
Sawtech prezent
 
2013 Web Trends in Digital Design
2013 Web Trends in Digital Design2013 Web Trends in Digital Design
2013 Web Trends in Digital Design
 
Networking: искусство установления и развития взаимовыгодных деловых связей
Networking: искусство установления и развития взаимовыгодных деловых связейNetworking: искусство установления и развития взаимовыгодных деловых связей
Networking: искусство установления и развития взаимовыгодных деловых связей
 
Копирайтинг и контент-менеджмент для интернет-магазинов и онлайн-сервисов
Копирайтинг и контент-менеджмент для интернет-магазинов и онлайн-сервисовКопирайтинг и контент-менеджмент для интернет-магазинов и онлайн-сервисов
Копирайтинг и контент-менеджмент для интернет-магазинов и онлайн-сервисов
 
Проектирование графических интерфейсов лекция 6 - часть 1
Проектирование графических интерфейсов лекция 6 - часть 1Проектирование графических интерфейсов лекция 6 - часть 1
Проектирование графических интерфейсов лекция 6 - часть 1
 
Чтобы поняли: качества хорошей речи в интернет-коммуникации
Чтобы поняли: качества хорошей речи в интернет-коммуникацииЧтобы поняли: качества хорошей речи в интернет-коммуникации
Чтобы поняли: качества хорошей речи в интернет-коммуникации
 
Web travel
Web travelWeb travel
Web travel
 
Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"
Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"
Пакет услуг "Стратег с UX-экспертизой"
 
Максимальная эффективность руководителя
Максимальная эффективность руководителяМаксимальная эффективность руководителя
Максимальная эффективность руководителя
 
Yandex Sereda
Yandex SeredaYandex Sereda
Yandex Sereda
 
Про_мобильные_версии_сервисов, что_такое_мобильное_и_как_сервисы_Яндекса_моби...
Про_мобильные_версии_сервисов, что_такое_мобильное_и_как_сервисы_Яндекса_моби...Про_мобильные_версии_сервисов, что_такое_мобильное_и_как_сервисы_Яндекса_моби...
Про_мобильные_версии_сервисов, что_такое_мобильное_и_как_сервисы_Яндекса_моби...
 
AR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
AR in digital strategy (с) Кирилл КобылянскийAR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
AR in digital strategy (с) Кирилл Кобылянский
 
Екатерина Барабанова – Danone Unimilk
Екатерина Барабанова – Danone UnimilkЕкатерина Барабанова – Danone Unimilk
Екатерина Барабанова – Danone Unimilk
 
UX-дизайн и психология пользователей
UX-дизайн и психология пользователейUX-дизайн и психология пользователей
UX-дизайн и психология пользователей
 
Анна Власова, Кирилл Зоркий "Как отличить в диалоге робота от человека"
Анна Власова, Кирилл Зоркий "Как отличить в диалоге робота от человека"Анна Власова, Кирилл Зоркий "Как отличить в диалоге робота от человека"
Анна Власова, Кирилл Зоркий "Как отличить в диалоге робота от человека"
 
IT-Nonstop. Продукт и пользователь: дружба начинается с UX
IT-Nonstop. Продукт и пользователь: дружба начинается с UXIT-Nonstop. Продукт и пользователь: дружба начинается с UX
IT-Nonstop. Продукт и пользователь: дружба начинается с UX
 

Мобильные сервисы. Взгляд UX-специалиста