UiTforum - sociale media - strategie – beleid Stad Gent
•
0 likes•482 views
Bart Rousseau van stad Gent doet uit de doeken hoe stad Gent aan de slag is gegaan met sociale media. Je verneemt ook wel beleid de stad hierrond voert en welke policy ze hierrond hanteert tegenover haar medewerkers en diensten.
![DE UITDAGING ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommended
More Related Content
Similar to UiTforum - sociale media - strategie – beleid Stad Gent
Similar to UiTforum - sociale media - strategie – beleid Stad Gent (20)
More from UiTnetwerk - CultuurNet Vlaanderen
More from UiTnetwerk - CultuurNet Vlaanderen (20)
UiTforum - sociale media - strategie – beleid Stad Gent
- 1. BartRosseau Strategische Communicatie Stad Gent Sociale Media in je communicatiestrategie #UITforum
- 4. Hoe aanpakken? Het is een ‘change’ traject
- 8. Profielen
- 14. Gezocht?: master in facebook M/V
- 18. @BartRosseau VRAGEN? #UITforum
Editor's Notes
- Ik ben… Werk voor stad Gent Functie Vraag Introductie SOCIALE MEDIA doet vragen stellen over je organisatie, over perceptie van je organisatie, over transparantie binnen je organisatie
- Gaat over DUURZAAMHEID Duurzaamheid in digitale wereld gaat over meer dan goeie naam voor website IS EEN KWALITEITSVERHAAL Doel: langdurige relatie met burger Werkt maar als het ingebed wordt in andere inspanningen ifv oa transparantie Ga het niet hebben over open data, crowdsourcing, enz… maar heeft er mee te maken. 2.0 opent discours over mogelijkheden, tools en skills begrip te verhogen, niet enkel over burger, maar ook over overheid Goed gebruik sociale media dwingt ons om na te denken hoe en waarvoor we communiceren Goed gebruik van sociale media met duidelijke info en duidelijk bereik in een goede organisatie
- Wie is vragende partij? “ de burger” ? Diensten ? Communicatoren van diensten? Klanten? Of enkel de ‘twitterati” ? “ De organisatie” ? Meestal niet. Voordelen organisatiebreed pas op lange termijn, maar impact wel op heel korte termijn, niet enkel inhoudelijk, maar ook IMAGO. Vb Eurocontrol ten tijde van vulkaan ijsland
- Introductie: BOTTOM UP Niet eerst met policy komen, WEL: begeleiding/sturen ifv (communicatie)doelstellingen Deze goed gaan duiden, argumenteren WAAROM je het overweegt. Begrip, besef van voordelen laten groeien Sociale media/nieuwe media als antwoord op vragen uit diensetn aanbieden Vb sms communicatie overstromingen Kleine succesverhaaltjes: velen eigenaars maken van successen
- Scope beperkt Proberen, duidelijk profiel, ook als experiment aangegeven Lessen getrokken, feedback
- Binnen wijken wel bewonersinitiatieven Toen nog discussie over verhouding website-sociale media
- Concreet : Wie communiceert Vanuit welk profiel Een globaal beeld in diversiteit => huisstijl, tone of voice, … ? Klassieke ideeën over identiteit laten varen, wel beeld/overzicht houden over NETWERKEN Aanspreekpunten Hoe officieel moet het zijn?
- Minder vrijblijven Meer ‘heikele’ thema’s Gaat over visie ipv feiten Vraagt andere opstelling, een ander kader
- Juistheid van informatie Corrigeren vanuit persoonljik profiel?
- Kader nodig om te reageren Afspraken Realistisch blijven: zowel naar voor als nadelen - sociale media is geen wondermiddel - rage? Facebook is minder dan 50 miljard dollar waard. ECHTE BEZWAREN: * Investeren in netwerken waarvan je geen eigenaar bent (facebook kan beslissen jouw netwerk op te doeken) Is ‘2.0’ windowdressing? Hoe ver moet je gaan? Vb : second life Is het zinvol eerste te zijn als overheid? Moeten we trendsetters zijn, of gewoon alert zijn?
- Kritiek is er. Voordeel van kritiek via sociale media, als je er op inspeelt wordt ook positieve of gevolg aan kritiek gekoppeld Vb twitter (rumodo, bevolking, …) Persoonlijke relatie opbouwen Conversation-management? Moeilijk, zeker in omgeving waar ambtelijke en politieke communicatie soms door elkaar loopt; Maar kan je voorbijlopen: Vb kerselaars ch de kerckhove laan
- Positief gebruiken is uitdaging Professioneel gebruiken is nodig – goed weten wat kan, wat niet kan, maar ook gevaren erkennen
- Realistisch blijven Weten waarover je praat, vooral INHOUD!!!! ‘ master’ in facebook Geen wondermiddel Wat zeg je via andere kanalen Is facebook je authentieke bron of niet? – je kanalen ook netwerken!!! (website koppelen aan FB, koppelen aan stadsmagazine, ….) Helpdesk digipolis ook voor facebook problemen? Streamen toelaten op PC’s ? Wat met privé-profielen? Uitschuivers? RESOURCES VOORZIEN
- Aanpak: Programma-aanpak, Verschillende kleine projecten samenbrengen Randvoorwaarden creëren om voordelen te vergroten – technisch, kennis, … Waar staan we vandaag? PROBLEEM: HOE OFFICIEEL IS EEN PAGINA? Hoe betrouwbaar is info op Facebook? Verschillende facebookpaginas Vooral rond vrije tijd Linkedin! Twitter: SMAK, MSK, Gentse ondernemer, … Evolutie : eerst aanwezig zijn, luisteren, dan actief participeren en sturen in verschillende Sociale media Vandaag : ontwerp social media policy
- Droom: - bloggen vanuit diensten, blik achter schermen geven - beleidsinput via ‘technieken’ sociale media TAAK: Gebruikers sociale media worden gewoon dat info onmiddellijk toegankelijk is. Dit gaan ze ook van de overheid verwachten.
- Ik ben… Werk voor stad Gent Functie Vraag Introductie SOCIALE MEDIA doet vragen stellen over je organisatie, over perceptie van je organisatie, over transparantie binnen je organisatie