SlideShare a Scribd company logo
1-12-2013

Using Scrum in Daily Business
Linda Dorlandt and Mirna den Blanken, 10.15 – 10.45 AM, Room 1
Stress
Reactions

Organizational
Outcomes

Why Scrum Works

Work
Engagement
1
1-12-2013

Using Scrum in daily business
Linda Dorlandt and Mirna den Blanken
2
1-12-2013

Linda Dorlandt and Mirna den Blanken

But we are very different
3
1-12-2013

Company context

•

ICT

4
1-12-2013

What’s our goal for today
•
•

•

Curiosity
Our journey introducing Scrum principles in different places
– Challenges in our organization
– How to combine “business as usual” with Scrum
– From vision to goals to scrum board
Why/when it is working and when it is under pressure

5
1-12-2013

Challenge
Fire Fighting

Fire Prevention

Work has a daily cycle
Short term customer care (business as usual)
1 satisfied customer
Action driven
Teams always accessible
Fire Fighting driven reward system

Long term goals
Long term improvement
Cooperative mindset
Respond to market changes
Shielded / dedicated teams
Reward preventive measures

The team saw real change as a lot of work with many
dependencies outside their influence
6
1-12-2013

From vision to goals

Gives
Shared ideas
Commitment
Ownership
Autonomy

Make it small
Possible to celebrate
Sprint focus
Vision or
Framework?
How many employes

Team start?
How many teams

Asks
Competencies
Insight
Involvement
Responsibility
7
1-12-2013

Scrum and the Job Demands Resource Model

Scrum decreases job demands
Work Pressure
Emotional Demands

Stress
Reactions

Job Demands

Mental demands
Physical demands

Optimism
Self-esteem
Self-efficacy
Coping

Organizational
Outcomes

Personal
Resources

Autonomy
Feedback

Social support

Job
Resources

Work
Engagement

Coaching

Scrum increases job resources and improves organizational outcomes

8
1-12-2013

Summary
•
•
•
•

Different time and different place
Try and start
Seperate scrum time and daily business time
Improve and customize by sprint

9
1-12-2013

Benefits
Past
• Fire fighting
• Personal goals
• Not working as a team
• Different locations
• New combination of people
working together
• New market
• Different culture en approach

Now
• Sprint focus / sprint goal
• Customer focus
• Team spirit
• Location doesn’t matter
• Better knowledge sharing
• Celebrating big and small results
• Shared vision
• Implementation teams
• Customer focused

Focus on results

10
1-12-2013

From Vision to goals: examples
Vision board

Story board

First sprint items

First sprint items

11
1-12-2013

Example: Scrum board Market & Information

12
1-12-2013

Example: Scrum board Facility management

13
1-12-2013

Example: Scrum board market & information (excell)
Story

PT integreren

naar backlog

To Do in huidige periode
Consumentenpanel:
Marktomvangbepaling
René

oz. onderwerpen
bloemistenpanel
(i.s.m.
Binnenlandse
Markt)
Frederieke

Consumentenpanel:
Account-check
René

Doing
Analyse en
rapportage
producttest
standaard anjer
Frederieke
Producttesten?!
Frederieke

BloemistenPanel 2.0
Voorstel inzet oz.
instrument
intern/extern; koppeling
FH bloemistensite
/binnenlandse markt;
aanpassen layout en
content website
Frederieke

Frederieke,
Rene, Mirna

LEI
Leden dichter
bij afzet met
marktinformatie

Probleem
'externen in
Pview'
oplossen
Menno

FloraneXt
training
Connect medewerkers
Menno

Done
BloemistenPanel 2.0 Analyse en
- Koppeling FH
rapportage
bloemistensite/binnen producttest gladiool
nlandse markt
Frederieke
Frederieke

PT: Project
starten

Advies BI-inrichting
met I&A
René

Saskia

Saskia, Mirna

Menno

Opzet Fnxt
Dienstenma
nagement

FloraneXt
Info-beleid
release

Menno

Rapportages:
Kennis CMI
borgen met
naslagwerk
Irma en
Micha

Consumentenpanel:
Artikel moederdag FR
voor internetsite
René

Landenrapport
Belgie
Janine

Vaststellen
Stromenanalyse
FloraHolland
voor Connect
Najaarsprognose Internationaal
met V&K en
Janine
Connect

DFG
analyse
Saskia

IB
Audit

nieuwe
positionering
van afzetlanden

input voor
marktmanager
boeketten
Joost

Studiereis
- Roos en
Chrysant
- Zwitserland
- Rusland
- Italie

Joost

Menno

meekijken Big
data subsidie
aanvraag (met
new business)

Bijwerken van
inhoud
naslagwerk met
extra/belangrijke
informatie

Martijn

Irma

Kopersanalyse
Wooning
Smit
Wouters

dialoog
planning 2013
afronden

Studiereis
Turkije
Joost

Presentatie
terugblik 2012
HR en OR

PMP diverse
snijbloemen
Joost

Joost

Joost

Mirna

Landen rap
Ierland
Martijn

functie
beschrijvingen

Mirna

Voortgangs
rap. Fnxt
abonnees

Joost

Uitzonderingen Begeleiden
Internationaal
Micha (stagiair)
inventariseren en
duidelijker
Irma
beschrijven

bespreken met
team

FAQ's
geupdate
Fnxt
Menno

Studiereis fpc
Bomen naar
Italie

Menno , Mirna

Onderzoek naar
prijsbodem in
fruit merken
voor Marc
Martijn

Voorspellende
modellen
Consumptie
update
Martijn

Ontheffingsf
ormulier/rap
portage voor
PaulB.
Menno

Consumentenpanel:
Sjablonen & tarieven
René

Menno

FloraneXt
trainingsdoc
ument
opstellen
Menno

Bloemistenpanel:
Verpakkingsonderzoek
gerbera
René

Organiseren
Marktbezoek en
Landscape
beurs
Martijn

Fnxt:
analyse
doelgroep
Menno

Extern IB op
Intranet zetten

Marktbezoek
Belgie
Janine

LEI input
stuurgroep

Saskia

Irma

Standaard werk

Consumentenpanel:
Afstemming Connect
René

MI: project
met LEI

Fnxt vragen
Diensten

Consumentenpanel:
Standaardrapportage
Retail Services
René

GIR analyse
vervolg
Saskia

Big Data
Werkgroep
René
Experience
centre The
Village (Marc)
Martijn

Voorbereiden
FloraHolland
Najaarsprognose
met V&K en
Connect

Consumentenpanel:
Aanvragen panelinfo
René

Air so pure
rapport
automatiseren
Janet

Analyse Sicex
database
Colombia
Janine

Updaten Trade
Flows Ethiopie
Janine

Schrijven
marktbericht
periode 6
Janine

Facturen
marktinformatie
juni
Irma
Voorbereidebn GIR analyse
en vaststellen eerste fase
FloraHolland Saskia
Zomerprognose
met V&K en

Gegevens over
substituten
cadeau markt
(Teun)
Martijn

RMX
afstemmin
g vulling
ontw Retail
Serv Saskia

Periodewerkzaa
mheden
Janine

uitbreiding
gerbera analyse
(Henny)
Martijn

Ontwikkelingen
omzet buiten
CMI periodiek
inzichtelijk op
hoog aggregatie
niveau
Janine

14
1-12-2013

Retrospective: Example dialog sheet

15
1-12-2013

Questions?

16

More Related Content

Similar to Using scrum in daily business xp days 2013

Productowner & rijksoverheid.nl 13 februari 2012 - scrum
Productowner & rijksoverheid.nl   13 februari 2012 - scrumProductowner & rijksoverheid.nl   13 februari 2012 - scrum
Productowner & rijksoverheid.nl 13 februari 2012 - scrum
Gerrit Berkouwer
 
Werkconferentie 3D: Gezamenlijk aanbesteden informatievoorziening sociaal dom...
Werkconferentie 3D: Gezamenlijk aanbesteden informatievoorziening sociaal dom...Werkconferentie 3D: Gezamenlijk aanbesteden informatievoorziening sociaal dom...
Werkconferentie 3D: Gezamenlijk aanbesteden informatievoorziening sociaal dom...KING
 
CEVORA Les 1 zakelijk_inzicht_-_inleiding- final
CEVORA Les 1 zakelijk_inzicht_-_inleiding- finalCEVORA Les 1 zakelijk_inzicht_-_inleiding- final
CEVORA Les 1 zakelijk_inzicht_-_inleiding- finalDigitYser
 
Achievements 365
Achievements 365Achievements 365
Achievements 365Eric Vegers
 
Onderzoeksresultaten social media Yacht
Onderzoeksresultaten social media Yacht Onderzoeksresultaten social media Yacht
Onderzoeksresultaten social media Yacht arjenterbraak
 
De spin in het web van GGNet - SEE 2016
De spin in het web van GGNet - SEE 2016De spin in het web van GGNet - SEE 2016
De spin in het web van GGNet - SEE 2016
TOPdesk
 
Ketensimulator 12 01-2012 breedbeeld
Ketensimulator 12 01-2012 breedbeeldKetensimulator 12 01-2012 breedbeeld
Ketensimulator 12 01-2012 breedbeeldMVO Nederland
 
UT magazine Job Quint
UT magazine Job QuintUT magazine Job Quint
UT magazine Job Quint
Patrick van der Beek
 
SAP-implementatie communicatie
SAP-implementatie communicatieSAP-implementatie communicatie
SAP-implementatie communicatie
Erik van Stokkom
 
Opzet van een succesvol verkoopplan
Opzet van een succesvol verkoopplanOpzet van een succesvol verkoopplan
Opzet van een succesvol verkoopplan
Robert Hamminga
 
Achievements 365
Achievements 365Achievements 365
Achievements 365Eric Vegers
 
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenKlantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
valantic NL
 
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de GeluksfabriekKick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriekskillcity
 
Flyerdatascience
FlyerdatascienceFlyerdatascience
FlyerdatascienceTom Francis
 
Data Science As A Service - by Ordina
Data Science As A Service - by OrdinaData Science As A Service - by Ordina
Data Science As A Service - by Ordina
Tom Francis
 
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tipsGeïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
Jeroen Persyn
 
Presentatie kick off samen 15 maart def
Presentatie kick off samen 15 maart defPresentatie kick off samen 15 maart def
Presentatie kick off samen 15 maart defFrank Koreman
 
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Arnold Wijngaarden
 

Similar to Using scrum in daily business xp days 2013 (20)

Conceptjaarplan2012
Conceptjaarplan2012Conceptjaarplan2012
Conceptjaarplan2012
 
Productowner & rijksoverheid.nl 13 februari 2012 - scrum
Productowner & rijksoverheid.nl   13 februari 2012 - scrumProductowner & rijksoverheid.nl   13 februari 2012 - scrum
Productowner & rijksoverheid.nl 13 februari 2012 - scrum
 
Werkconferentie 3D: Gezamenlijk aanbesteden informatievoorziening sociaal dom...
Werkconferentie 3D: Gezamenlijk aanbesteden informatievoorziening sociaal dom...Werkconferentie 3D: Gezamenlijk aanbesteden informatievoorziening sociaal dom...
Werkconferentie 3D: Gezamenlijk aanbesteden informatievoorziening sociaal dom...
 
CEVORA Les 1 zakelijk_inzicht_-_inleiding- final
CEVORA Les 1 zakelijk_inzicht_-_inleiding- finalCEVORA Les 1 zakelijk_inzicht_-_inleiding- final
CEVORA Les 1 zakelijk_inzicht_-_inleiding- final
 
Achievements 365
Achievements 365Achievements 365
Achievements 365
 
Onderzoeksresultaten social media Yacht
Onderzoeksresultaten social media Yacht Onderzoeksresultaten social media Yacht
Onderzoeksresultaten social media Yacht
 
De spin in het web van GGNet - SEE 2016
De spin in het web van GGNet - SEE 2016De spin in het web van GGNet - SEE 2016
De spin in het web van GGNet - SEE 2016
 
Ketensimulator 12 01-2012 breedbeeld
Ketensimulator 12 01-2012 breedbeeldKetensimulator 12 01-2012 breedbeeld
Ketensimulator 12 01-2012 breedbeeld
 
UT magazine Job Quint
UT magazine Job QuintUT magazine Job Quint
UT magazine Job Quint
 
SAP-implementatie communicatie
SAP-implementatie communicatieSAP-implementatie communicatie
SAP-implementatie communicatie
 
Opzet van een succesvol verkoopplan
Opzet van een succesvol verkoopplanOpzet van een succesvol verkoopplan
Opzet van een succesvol verkoopplan
 
Achievements 365
Achievements 365Achievements 365
Achievements 365
 
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenKlantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappen
 
Achievements
AchievementsAchievements
Achievements
 
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de GeluksfabriekKick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
Kick off 1 maart 2012 ppt de Geluksfabriek
 
Flyerdatascience
FlyerdatascienceFlyerdatascience
Flyerdatascience
 
Data Science As A Service - by Ordina
Data Science As A Service - by OrdinaData Science As A Service - by Ordina
Data Science As A Service - by Ordina
 
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tipsGeïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
Geïntegreerd werken / ERP/ Bedrijfssoftware in de KMO: 10 praktische tips
 
Presentatie kick off samen 15 maart def
Presentatie kick off samen 15 maart defPresentatie kick off samen 15 maart def
Presentatie kick off samen 15 maart def
 
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
Dag van de limburgse financial 2013: Strategie concreet maken tot op de werkv...
 

Using scrum in daily business xp days 2013

  • 1. 1-12-2013 Using Scrum in Daily Business Linda Dorlandt and Mirna den Blanken, 10.15 – 10.45 AM, Room 1 Stress Reactions Organizational Outcomes Why Scrum Works Work Engagement 1
  • 2. 1-12-2013 Using Scrum in daily business Linda Dorlandt and Mirna den Blanken 2
  • 3. 1-12-2013 Linda Dorlandt and Mirna den Blanken But we are very different 3
  • 5. 1-12-2013 What’s our goal for today • • • Curiosity Our journey introducing Scrum principles in different places – Challenges in our organization – How to combine “business as usual” with Scrum – From vision to goals to scrum board Why/when it is working and when it is under pressure 5
  • 6. 1-12-2013 Challenge Fire Fighting Fire Prevention Work has a daily cycle Short term customer care (business as usual) 1 satisfied customer Action driven Teams always accessible Fire Fighting driven reward system Long term goals Long term improvement Cooperative mindset Respond to market changes Shielded / dedicated teams Reward preventive measures The team saw real change as a lot of work with many dependencies outside their influence 6
  • 7. 1-12-2013 From vision to goals Gives Shared ideas Commitment Ownership Autonomy Make it small Possible to celebrate Sprint focus Vision or Framework? How many employes Team start? How many teams Asks Competencies Insight Involvement Responsibility 7
  • 8. 1-12-2013 Scrum and the Job Demands Resource Model Scrum decreases job demands Work Pressure Emotional Demands Stress Reactions Job Demands Mental demands Physical demands Optimism Self-esteem Self-efficacy Coping Organizational Outcomes Personal Resources Autonomy Feedback Social support Job Resources Work Engagement Coaching Scrum increases job resources and improves organizational outcomes 8
  • 9. 1-12-2013 Summary • • • • Different time and different place Try and start Seperate scrum time and daily business time Improve and customize by sprint 9
  • 10. 1-12-2013 Benefits Past • Fire fighting • Personal goals • Not working as a team • Different locations • New combination of people working together • New market • Different culture en approach Now • Sprint focus / sprint goal • Customer focus • Team spirit • Location doesn’t matter • Better knowledge sharing • Celebrating big and small results • Shared vision • Implementation teams • Customer focused Focus on results 10
  • 11. 1-12-2013 From Vision to goals: examples Vision board Story board First sprint items First sprint items 11
  • 12. 1-12-2013 Example: Scrum board Market & Information 12
  • 13. 1-12-2013 Example: Scrum board Facility management 13
  • 14. 1-12-2013 Example: Scrum board market & information (excell) Story PT integreren naar backlog To Do in huidige periode Consumentenpanel: Marktomvangbepaling René oz. onderwerpen bloemistenpanel (i.s.m. Binnenlandse Markt) Frederieke Consumentenpanel: Account-check René Doing Analyse en rapportage producttest standaard anjer Frederieke Producttesten?! Frederieke BloemistenPanel 2.0 Voorstel inzet oz. instrument intern/extern; koppeling FH bloemistensite /binnenlandse markt; aanpassen layout en content website Frederieke Frederieke, Rene, Mirna LEI Leden dichter bij afzet met marktinformatie Probleem 'externen in Pview' oplossen Menno FloraneXt training Connect medewerkers Menno Done BloemistenPanel 2.0 Analyse en - Koppeling FH rapportage bloemistensite/binnen producttest gladiool nlandse markt Frederieke Frederieke PT: Project starten Advies BI-inrichting met I&A René Saskia Saskia, Mirna Menno Opzet Fnxt Dienstenma nagement FloraneXt Info-beleid release Menno Rapportages: Kennis CMI borgen met naslagwerk Irma en Micha Consumentenpanel: Artikel moederdag FR voor internetsite René Landenrapport Belgie Janine Vaststellen Stromenanalyse FloraHolland voor Connect Najaarsprognose Internationaal met V&K en Janine Connect DFG analyse Saskia IB Audit nieuwe positionering van afzetlanden input voor marktmanager boeketten Joost Studiereis - Roos en Chrysant - Zwitserland - Rusland - Italie Joost Menno meekijken Big data subsidie aanvraag (met new business) Bijwerken van inhoud naslagwerk met extra/belangrijke informatie Martijn Irma Kopersanalyse Wooning Smit Wouters dialoog planning 2013 afronden Studiereis Turkije Joost Presentatie terugblik 2012 HR en OR PMP diverse snijbloemen Joost Joost Joost Mirna Landen rap Ierland Martijn functie beschrijvingen Mirna Voortgangs rap. Fnxt abonnees Joost Uitzonderingen Begeleiden Internationaal Micha (stagiair) inventariseren en duidelijker Irma beschrijven bespreken met team FAQ's geupdate Fnxt Menno Studiereis fpc Bomen naar Italie Menno , Mirna Onderzoek naar prijsbodem in fruit merken voor Marc Martijn Voorspellende modellen Consumptie update Martijn Ontheffingsf ormulier/rap portage voor PaulB. Menno Consumentenpanel: Sjablonen & tarieven René Menno FloraneXt trainingsdoc ument opstellen Menno Bloemistenpanel: Verpakkingsonderzoek gerbera René Organiseren Marktbezoek en Landscape beurs Martijn Fnxt: analyse doelgroep Menno Extern IB op Intranet zetten Marktbezoek Belgie Janine LEI input stuurgroep Saskia Irma Standaard werk Consumentenpanel: Afstemming Connect René MI: project met LEI Fnxt vragen Diensten Consumentenpanel: Standaardrapportage Retail Services René GIR analyse vervolg Saskia Big Data Werkgroep René Experience centre The Village (Marc) Martijn Voorbereiden FloraHolland Najaarsprognose met V&K en Connect Consumentenpanel: Aanvragen panelinfo René Air so pure rapport automatiseren Janet Analyse Sicex database Colombia Janine Updaten Trade Flows Ethiopie Janine Schrijven marktbericht periode 6 Janine Facturen marktinformatie juni Irma Voorbereidebn GIR analyse en vaststellen eerste fase FloraHolland Saskia Zomerprognose met V&K en Gegevens over substituten cadeau markt (Teun) Martijn RMX afstemmin g vulling ontw Retail Serv Saskia Periodewerkzaa mheden Janine uitbreiding gerbera analyse (Henny) Martijn Ontwikkelingen omzet buiten CMI periodiek inzichtelijk op hoog aggregatie niveau Janine 14