Cumhurbaşkanlığı himayelerinde, İtibar Yönetimi Enstitüsü ve Kadir Has Üniversitesi işbirliğiyle 17–19 Ekim 2012 tarihlerinde İstanbul’da Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı düzenlenmiştir. http://tr.reputationconference.org/

1. Online İtibar Yönetimi
Dr. Cem Çınlar
2012
1

2. Dijital iletişim
2

3. Veri Transferi
3

4. Geniş-Bant İnternet Kullanımı
4

5. Geniş-Bant İnternet Kullanımı
5

6. Toplam Yıllık Arama Miktarı
(milyar dakika)
6

7. Toplam Üç Aylık Arama Miktarı
(milyar dakika)
7

8. Küresel ICT Gelişmeleri
ITU Trends in Telecommunications, 2011
8

9. Medyadaki etkisi
9

10. Dönüşüm
Büyüme oranları
10

11. Dr. Cem Çınlar - 2012 11

12. Konuşma Biçimi: Vücut, Ton ve İçerik
Kelimeler: 7%
Dil. İsimler. Yerler. Raporlar. Veriler.
Fikirler. Brifing içeriği. Öyküler.
Ses Tonu: 38%
Hacim. Hız. Samimiyet. Tonlama.
Vurgu. Ses perdesi. Yapı. Duygu.
Vücut Dili: 55%
Duruş. Hareket. Enerji. Gözler.
Fizyoloji. Nefes. Jestler. Yüz
ifadeleri.

13. Dönüşüm
mobil sosyal ağ kullanımı mobil satın alım aynı anda TV kullanımı
günde bir kez ya daya da daha çok
günde bir kez daha çok en az bir kez satın alım günde bir kez ya da daha çok
Bağlantı - kullanım
13

14. Kime, Nasıl Ulaşırım?
14

15. ADIMLAR
DİNLE
KATIL
ÖLÇÜMLE
RAPORLA
15

16. 16

17. İlk sayfa : % 89.7
İkinci sayfa : % 4.4
17

18. Sıralama = İçerik + Link + Trafik
18

19. İçerik
Bağlam
Ömür boyu proje
19

20. Pozitif
Ortam
Cesaret
Besle
İzle
20

21. Sosyal Oylama Arama
Ağlar Yorum Motorları
Blog Forum
Haber Paylaşım

22. Sosyal Medyayı
Doğru Kullanmak
İtibarınızı Artırır!
22

23. >> İzinsiz alınmış kullanıcı adları >> Marka hakkına tecavüz
>> İzinsiz alınmış alan adları >> Kötü haber yayılımı
>> Kötü ikizler >> Legal dosyalar
>> İş değişiklikleri >> Şikayetler ve şikayet siteleri
>> İsim değişiklikleri >> Rakip saldırıları
>> Negatif iletiler >> Nefret söylemli siteler
>> Yanlış bilgilendirmeler >> Çalışan skandalları
>> Sahte hesaplar >> Şirket skandalları
>> Endüstri algısı
Online İtibar Yönetimi
En çok karşılaşılan sorunlar
23

24. Müşteri
İş Ortakları
Hisse Sahipleri
Pazarlamacılar
Gazeteciler
Çalışanlar
Kişisel Bağlantılar
Çalışmaya Niyetlenenler
Kimleri Etkiler?
24

25. Çalışanların Entegrasyonu
25

26. Şikayet Yönetimi
26

27. Social CRM

28. Kriz Yönetimi
28

29. Kriz Yönetimi – Yapılması Gerekenler
Mesajlar ve
Kategorilendirme Strateji ve taktik
bilgiler
Ekip toplantısı Hedef kitle Aksiyon Raporlama
Durum analizi Kanal İzleme ve takip Dosyalar
Olası fırsatlar Öneriler Değerlendirme İmaj
29

30. Bir anlık heves değil,
“Sosyal Dönüşüm”

31. Basit
Anlaşılır
İçten

32. Araçlarını
Doğru
Seç

33. Facebook.com/cemcinlar
Twitter.com/cemcinlar
Teşekkür Ederim Linkedin.com/in/cemcinlar
Soundcloud.com/cemcinlar
Foursquare.com/cemcinlar
Pinterest/cemcinlar
Slideshare.net/cemcinlar
33