Če spletni panel lastnih strank ni namenjen samo klasičnemu raziskovanju, ampak bi nanj priključili še komuniciranje, ki bi ohranjalo dvosmerno komunikacijo, postane takšna možnost veliko bolj zanimiva in uporabna v širšem smislu. Če dobro opravimo svoje delo, iz strank oblikujemo ambasadorje znamke, ki širijo naš dober glas in predstavljajo naše prostovoljno prodajno osebje. Koristi takšnega pristopa so jasne: boljše razumevanje strank, razvoj produktov in storitev v skladu z njihovimi željami in trendi ter gradnja odnosa oz. zvestobe. Temu sledi večja prodaja.