Transformacja cyfrowa i innowacja w komunikacji na przykładzie projektu Digi Car IBM THINK

1. TRANSFORMACJA CYFROWA
I INNOWACJA W KOMUNIKACJI
na przykładzie projektu Digi Car
IBM THINK SUMMIT

2. IBM THINK SUMMIT
Marta Kozłowska
Product Owner projektu Digi Car
Santander Consumer Multirent
Michał Żuchowski
Digital Transformation
Leader TUATARA

3. IBM THINK SUMMIT
co 20 sekund spełniamy
marzenie jednego
z Polaków
finansujemy co 10 samochód
w Polsce
pomogliśmy
11 000 000 Polaków
zrealizować ich plany

4. IBM THINK SUMMIT
jeden z liderów rynku
consumer finance
> 30 000 partnerów biznesowych
> 1 000 dealerów i komisów
samochodowych
darmowe treningi
nordic walking
w 182 miejscowościach

5. IBM THINK SUMMIT
CELE BIZNESOWE
projektu Digi Car
optymalizacja procesów
sprzedaży produktów
finansowych
01
automatyzacja
wszystkich etapów
procesu (decyzja,
uruchomienia, rozliczenia)
02
usprawnienie pracy
Handlowców
03
elastyczne i szybkie
dopasowanie oferty do
potrzeb Klientów
04
zwiększenie
sprzedaży
05

6. IBM THINK SUMMIT
WYNIKI
Digi Car – wspólna, innowacyjna, mobilna platforma dla produktów leasingowych i bankowych
z intuicyjnym procesem dla Klienta, Dealera i Importera
• Intuicyjny dostęp do finansowania
• Samorealizacja od momentu oferty
do uruchomienia
• OCR wspomagający automatyzację
procesów weryfikacji formalnej
• Kalkulator produktowy na stronie
www
• Możliwość integracji ze stokami
dealerów, Importeróworaz ich
systemami obsługi sprzedaży
• Integracja z konfiguratorem aut
importera
• Możliwość indywidualnego
dopasowania do systemów
sprzedażowych importera
• Wszystkie produkty finansowe dostępne
w jednym systemie
• Prowizja wypłacana bezpośrednio po
uruchomieniu finansowania
• Interfejs do baz zewnętrznych – m.in.
CEIDG, REGON, BIK, BIG
• Baza wiedzy o produktach, promocjach
• Notyfikacje i statystyki w aplikacji
mobilnej
KLIENCIIMPORTERZYDILER

7. IBM THINK SUMMIT
procesy
biznesowe
zewnętrzne
API
aplikacja
mobilna
użytkownicy
portalu RWD
użytkownicy telefonów
i tabletów
systemy
partnerskie
pracownicy
- biznesowi
i operacyjny
weryfikacja
Online
chat portal
CRM reguły OCR
serwer
wydruków
Szyna Integracyjna
18 Systemów Zewnętrznych
KOMPLEKSOWE ROZWIĄZANIE
rozwijane w zwinnej metodyce

8. IBM THINK SUMMIT

9. IBM THINK SUMMIT
Jest czymś więcej niż tylko czatem.
• Integruje się z każdą aplikacją
• Dzięki silnikom AI oraz NLP rozumie dane
niestrukturalne
• Uzupełnia formularze na podstawie treści
rozmowy
• Reaguje na zmiany wykonywane przez
użytkownika w aplikacji
CECHY:
Jest Twoim ulubionym kanałem sprzedaży.

10. IBM THINK SUMMIT
• Usprawnienie procesów sprzedażowych
• Edukacja klienta
• Wprowadzenie nowych funkcjonalności,
niedostępnych w aplikacji
• Sprzedaż produktów dodatkowych na
podstawie preferencji klienta, celów
biznesowych lub kontekstu
ZASTOSOWANIA:
Jest czymś więcej niż tylko czatem.
Jest Twoim ulubionym kanałem sprzedaży.

11. IBM THINK SUMMIT
TUATARA Middle East
Maskat, Oman
TUATARA HQ
Warszawa, Polska
TUATARA BV
Amsterdam, Holandia
TUATARA tłumaczy potrzeby biznesowe
na nowoczesne rozwiązania IT
Dodajemy do IT pierwiastek sztuki.
Sztuki tworzenia użytecznych rozwiązań.
www.TUATARA.pl
GLOBALNE ASPIRACJE

12. IBM THINK SUMMIT
Michał Żuchowski
Michal.Zuchowski@tuatara.pl
www.tuatara.pl
Marta Kozłowska
Marta.Kozlowska@SantanderConsumer.pl
www.scmultirent.pl

13. TUATARA Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 132
02-305 Warszawa
Polska
M: +48 726 648 000
E: office@tuatara.pl
www.tuatara.pl
@tuatara_pl Tuatara @tuatara.pl