Web Marketing Turistico. Cos'è e gli strumenti per la realizzazione di una buona strategia di web marketing turistico. Realizzazione di siti web e mobile per hotel, la seo per i siti degli hotel, il pay per click con gli annunci sponsorizzati di Google Adwords, il social media marketing per le strutture alberghiere, l'email marketing.
Una presentazione per la giornata di studio indetta dall'Associazione Italiana Traduttori e Interpreti in collaborazione e presso lo IULM Libera università di lingue e comunicazione, a Milano il 9 aprile 2013
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Presentazione del progetto "TurNat" - turismo sostenibile nelle aree protette del Trentino. Metodo partecipativo di analisi dei flussi turistici territoriali e progettazione di prodotti innovativi di valorizzazione delle aree protette
L'email marketing è strumento fondamentale per le strutture turistiche, per comunicare in modo diretto e personale con clienti e prospect. Questa presentazione fissa le basi per la corretta impostazione di una strategia di email marketing, dalla gestione dei contatti alla valutazione dei risultati.
Slide presentate in occasione del GT Study Days di Pescia dedicati al web marketing turistico. In questa presentazione sono raccolti alcuni consigli per le agenzie e i consulenti web marketing che vogliono guidare le strutture turistiche proprie clienti verso una strategia di email marketing efficace
I Dossier Turismo e Sostenibilità: Breve indagine sulla comunicazione del tem...MTM IULM
See the results of the second part of the "I Dossier Tourism and Sustainability" of the Master in Tourism Management of IULM university. The survey aims at analysing the way tourism companies communicated the issue of "Tourism and Sustainability" at the BIT 2007 and making a comparison between what they communicate and how they act. Is there a gap?
Internet, nuove tecnologie della comunicazione e Turismo:
+ Internet e turismo: introduzione
+ Scenari, dati e turismo online come business
+ Web marketing guidelines (introduzione e strumenti)
E-mail marketing per il turismo: il caso di un piccolo hotelAlessandro Binello
L'efficacia dell'e-mail marketing per un piccolo hotel a gestione familiare. La presentazione evidenzia come le newsletter siano lo strumento che offre il minor costo per lead, il minor costo per prenotazione e il ROI più elevato. Un caso di studio presentato in occasione di E-mailPower 2010.
Presentazione tratta dalla discussione tesi di laurea in economia del turismo.
Si analizzano le dinamiche evolutive del marketing e del web focalizzando l'attenzione al settore turistico. Il marketing non convenzionale risulta essere una ottima attitudine per comunicare e valorizzare l'oro nero dell'Italia: il turismo
Nuove tendenze nel turismo e trend per il 2012.
Presentata da Sacha Monotti di Blogmeter all'edizione 2011 di BTO (Firenze).
La presentazione è anche animata su prezi: http://prezi.com/bednq5gtmlog/scenari-social-numeri-e-tendenze-travel-2012/
Comunicazione integrata per il turismo dall’online all’offline e ritorno - Ma...SQcuola di Blog
Presentazione a cura di Marco Dalcielo, utilizzata durante il workshop d'apertura degli #SDBAwards 8: "Comunicazione integrata per il turismo dall’online all’offline e ritorno"
L'evoluzione della comunicazione e del marketing turistico online, e l'importanza dell'integrazione tra online e offline nelle campagne di social media marketing.
Focus di approfondimento sull'uso del qrcode e realtà aumentata nel turismo
The Dolomites are a UNESCO site, and probably the most beautiful mountain system in the world. Their mountain huts, particularly those along the Alta Via 1 Dolomiti (a 150-kilometre-long high-level trail), provide Alpine lovers with accommodation and assistance. Though internationally renowned, and despite their role in Italian tourism, the mountain huts in the Dolomites have been scarcely researched by the academia. Even less studied has been their relation with the Web, which is an obvious communication environment for any tourist service today. This paper is based on a systematic study on the web presence of the mountain huts along the Alta Via 1 Dolomiti during the summer of 2019. Results encourage their efforts to improve, suggest a better cooperation among the local administrations in the area, and call for financial support to the their web activities.
A research co-authored with Luisa Mich, presented at the XI Riunione Scientifica SISTUR “Turismo, Paesaggio e Beni culturali: prospettive di tutela, valorizzazione e sviluppo sostenibile”, Cosenza and Rende, October 24-26, 2019
A research co-authored with Polina Baskakova, presented at the XI Riunione Scientifica SISTUR “Turismo, Paesaggio e Beni culturali: prospettive di tutela, valorizzazione e sviluppo sostenibile”, Cosenza and Rende, October 24-26, 2019.
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+ Scenari, dati e turismo online come business
+ Web marketing guidelines (introduzione e strumenti)
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Nuove tendenze nel turismo e trend per il 2012.
Presentata da Sacha Monotti di Blogmeter all'edizione 2011 di BTO (Firenze).
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Presentazione a cura di Marco Dalcielo, utilizzata durante il workshop d'apertura degli #SDBAwards 8: "Comunicazione integrata per il turismo dall’online all’offline e ritorno"
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Big Bang Disruptions and Tourism as one of my 2018-2019 lectures at the University of Bergamo. It's stimulus material, posted to improve communication with current students. It's not interesting for the academia.
Web Presence Quality Reporting as one of my 2018-2019 lectures at the University of Bergamo. It's stimulus material, posted to improve communication with current students. It's not interesting for the academia.
Web Presence. A 7Loci Evaluation Model as one of my 2018-2019 lectures at the University of Bergamo. It's stimulus material, posted to improve communication with current students. It's not interesting for the academia.
The web presence of House Museums. Network opportunitiesRoberto Peretta
The document discusses a study analyzing the web presence and network opportunities of house museums. It examines 12 leading house museums in 4 countries, measuring their PageRank, Facebook followers, and quality of web presence based on a 7 Loci model. The study finds that leading house museums rarely overlap with regional museum networks, some house museums do not prioritize their web presence, and regional networks provide basic visibility but could do more to support house museums. The research aims to provide an initial analysis that could be expanded further.
Quality. Models & Meta-Models. The 7Loci as one of my 2018-2019 lectures at the University of Bergamo. It's stimulus material, posted to improve communication with current students. It's not interesting for the academia.
Networking House Museums Throughout Italy. A DemHistoryRoberto Peretta
A presentation held at the conference on "Scattered Heritage across Digital Humanities", the Bergamo meeting in the "E-CUL-TOURS: Managing Cultural Heritage in Tourism" Erasmus+ series, October 25, 2018
Design: Content, Copyright & Creative Commons as one of my 2018-2019 lectures at the University of Bergamo. It's stimulus material, posted to improve communication with current students. It's not interesting for the academia.
Analytics, Insights, Cookies, and the Disappearing PrivacyRoberto Peretta
The document discusses analytics, cookies, and privacy. It begins with an introduction to log files, which record details of connections to websites like IP addresses, files downloaded, and pages visited. It then discusses how this log file data can be used for web analytics to measure metrics like page views, visits, bounce rates, and session duration. Google Analytics is presented as a leading web analytics tool that uses page tagging rather than log file analysis. The document also covers cookies and how they are used to track and identify users in order to collect analytics data and enable features like shopping carts. Concerns about privacy and tracking with cookies are also mentioned.
The document discusses networks and web presence. It covers topics like graphs and networks, the internet, search engines, and social networks. It emphasizes that most networks, including the world wide web, are scale-free networks with a few hubs that have many more connections than other nodes. These hubs, like Google, Bing, and Facebook, tend to become stronger over time as more people use and link to them, creating oligopolies in the network.
Some 25 Years of eTourism as one of my 2018-2019 lectures at the University o...Roberto Peretta
Some 25 years of eTourism as one of my 2018-2019 lectures at the University of Bergamo. It's stimulus material, posted to improve communication with current students. It's not interesting for the academia.
P2P Hospitality and Tourism Resilience. The Case of Milan, ItalyRoberto Peretta
1. The document discusses peer-to-peer (P2P) hospitality and tourism resilience, with a focus on Airbnb's impact and operations in Milan, Italy.
2. It provides background on concepts like the sharing economy, stakeholders, and "airification" of cities.
3. Data is presented from a survey of responsible Airbnb hosts in Milan, finding that most feel somewhat responsible for heritage interpretation and care about guest security and their district.
A presentation in Italian on how the academia has addressed issues met by tourism destinations in delivering their web presence and evaluating its quality 2001-2017, held at 9th Meeting of the Sistur, Società italiana di scienze del turismo, in Pistoia, November 16, 2017.
Design: Usability, Gamification, Augmented and Virtual RealityRoberto Peretta
Design: Usability, Gamification, Augmented and Virtual Reality. An educational presentation for the IT for Tourism Services course at the University of Bergamo, Italy
Design: Content, Copyright, and Creative CommonsRoberto Peretta
Design: Content, Copyright, and Creative Commons. An educational presentation for the IT for Tourism Services course at the University of Bergamo, Italy
1. Università degli Studi di Bergamo
Centro Studi per il Turismo e l'Interpretazione del Territorio (CeSTIT)
Dipartimento di Scienze dei linguaggi, della comunicazione
e degli studi culturali
Facoltà di Lingue e Letterature straniere
Tecnologie digitali e turismo
Il punto di vista dell'utenza.
A quali esigenze deve (può oggi)
rispondere la tecnologia?
Roberto Peretta
Seminario del Centro Studi Touring Club Italiano
20 novembre 2007
2. Lo schema della presentazione?
•
Tecnologie da scrivania rispetto a tecnologie
fruite in mobilità
•
Esigenze cui rispondono imprese globali
ed esigenze cui rispondono territori
•
Il problema da affrontare
•
(Non c'è esame ergonomico dei terminali mobili)
•
(Non c'è analisi dei modelli di business)
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
2
3. Una distinzione fondamentale
Distinguiamo se la risposta
alle esigenze dell'utenza
sia cercata e fruita da una
scrivania o invece in mobilità.
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
3
4. Tecnologie digitali da scrivania
Prima del viaggio
1. Informazione
2. Prefigurazione
3. Personalizzazione
4. Confronto tra informazioni
5. Acquisto di prodotti
6. Acquisto di servizi alla persona
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
4
5. Esigenze espresse da scrivania. 1
Informazione
su mete turistiche
su percorsi da compiere
su pernottamenti
su passaggi aerei
su corse ferroviarie
su noleggi di veicoli
su pacchetti di viaggio
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
5
6. Esigenze espresse da scrivania. 2
Prefigurazione
tramite immagini
tramite filmati
tramite presentazioni
in realtà virtuale
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
6
7. Esigenze espresse da scrivania. 3
Personalizzazione
Per segmentazione delle fasce d'utenza
Fino all'adattamento ai gusti del singolo
Tendenziale sparizione della privacy!
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
7
8. Esigenze espresse da scrivania. 4
Confronto tra informazioni
Community di commenti
Community di immagini
Community di filmati
Affidabilità?
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
8
9. Esigenze espresse da scrivania. 5
Acquisto di prodotti
direttamente dai fornitori
attraverso gli intermediari on line
presso gli editori
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
9
10. Esigenze espresse da scrivania. 6
Acquisto di servizi alla persona
guide locali
escursioni
corsi da seguire sul territorio
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
10
11. L'altro aspetto che distinguiamo
Consideriamo ora le esigenze
la cui risposta
sia cercata e fruita dall'utenza
in mobilità.
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
11
12. Tecnologie digitali in mobilità
Durante il viaggio
1. Guida
2. Consiglio
3. Posizionamento
4. Informazione sui trasporti
5. Rassicurazione
6. Comunicazione
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
12
13. Esigenze espresse in mobilità. 1
Guida
“Che cosa posso fare?”
“Troverò ancora aperto?”
“Che cos'è questo posto?”
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
13
14. Esigenze espresse in mobilità. 2
Consiglio
“Dove vado a mangiare?”
“Dove ci sarà una toilette qui vicino?”
“Qualcosa da fare che non costi nulla?”
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
14
15. Esigenze espresse in mobilità. 3
Posizionamento
“Dove mi trovo?”
“Che strada faccio per andare in piazza?”
“Che strada faccio per arrivare in albergo?”
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
15
16. Esigenze espresse in mobilità. 4
Informazione
sui trasporti
“Che autobus prendo? E dove scendo?”
“Ma i biglietti si vendono a bordo?”
“Ci sarà ancora l'autobus a quest'ora?”
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
16
17. Esigenze espresse in mobilità. 5
Rassicurazione
“Pioverà?”
“Troverò parcheggio? Dove? A che prezzo?”
“Questa è una zona di borseggio?”
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
17
18. Esigenze espresse in mobilità. 6
Comunicazione
“Ho bisogno di telefonare!”
“Ho bisogno di mandare un messaggino!”
“Vorrei tanto vedere quella pagina web...”
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
18
19. Ora esaminiamo per origine
Distinguiamo, cioè, dove la
risposta alle esigenze dell'utenza
sia prodotta e stivata
e da dove sia erogata.
Insomma, chi possiede
la risposta alle esigenze...
... e può quindi farla pagare.
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
19
20. Ruoli delle imprese globali
a) Confronto tra informazioni
b) Acquisto di prodotti
c) Posizionamento
d) Comunicazione
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
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21. Dalla scrivania alla mobilità
Gli stessi marchi di esempio
indicano come questi ruoli
si stiano estendendo
dalla scrivania alla mobilità.
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
21
22. Ruoli dei territori turistici
a) Informazione
b) Guida
c) Consiglio
d) Informazione sui trasporti
e) Rassicurazione
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
22
23. Irrinunciabilità dei territori turistici
Quando le esigenze dell'utenza
sono espresse in mobilità,
per fornire un'informazione
pertinente, aggiornata
e affidabile non si può fare
a meno dei territori.
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
23
24. Diagramma esigenze-ruoli
esigenze dell'utenza da scrivania fonte globale fonte locale problema?
prima del viaggio
1. Informazione su mete turistiche * *
su perc orsi da compiere *
su pernottamenti *
su passaggi aerei *
su c orse ferroviarie *
su noleggi di veic oli *
su pac chetti di viaggio *
2. Prefigurazione tramite immagini *
tramite filmati *
tramite presentazioni *
in realtà virtuale ? ?
3. Personalizzazione Per segmentazione delle fasce d'utenza *
Fino all'adattamento ai gusti del singolo * Tendenziale sparizione della privacy!
4. Confronto tra informazioni Community di commenti * Affidabilità?
Community di immagini *
Community di filmati *
4. Acquisto di prodotti direttamente dai fornitori *
attraverso gli intermediari on line *
presso gli editori *
5. Acquisto di servizi alla persona guide locali *
esc ursioni *
corsi da seguire sul territorio *
esigenze dell'utenza in mobilità
durante il viaggio
1. Guida “Che c osa posso fare?” *
“Troverò ancora aperto?” *
“Che c os'è questo posto?” *
2. Consiglio “Dove vado a mangiare?” *
“Dove ci sarà una toilette qui vicino?” *
“Qualcosa da fare che non costi nulla?” *
3. Posizionamento “Dove mi trovo?” *
“Che strada facc io per andare in piazza?” *
“Che strada facc io per arrivare in albergo?” *
4. Informazione sui trasporti “Che autobus prendo? E dove scendo?” *
“Ma i biglietti si vendono a bordo?” *
“Ci sarà ancora l'autobus a quest'ora?” *
5. Rassicurazione “Pioverà?” *
“Troverò parc heggio? Dove? A che prezzo?” *
“Questa è una zona di borseggio?” *
6. Comunicazione “Ho bisogno di telefonare!” * pagare!
“Ho bisogno di mandare un messaggino!” *
“Vorrei tanto vedere quella pagina web...” *
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
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25. Conclusione e problema
Le imprese globali non possono
fare a meno dei territori.
I territori non possono
fare a meno delle imprese globali.
È una contraddizione
da affrontare.
Una contraddizione glocal.
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
25
26. Questo lavoro è debitore verso
esperienza di comunicazione digitale
presso Touring Club Italiano e Touring Editore
esperienza di insegnamento e di laboratorio
presso l'Università degli Studi di Bergamo
esperienza di costruzione di sistemi turistici
per la Provincia di Milano
ricerche assimilate nel quadro della Ifitt
(International Federation for Information
Technology and Travel & Tourism), soprattutto
da Mariangela Franch, Rodolfo Baggio,
Jörg Rasinger, Matthias Fuchs, Wolfram Höpken
Seminario Centro Studi TCI | 20 novembre 2007 | Roberto Peretta
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27. Grazie dell'attenzione
Università degli Studi di Bergamo
Centro Studi per il Turismo e l'Interpretazione del Territorio
(CeSTIT)
Dipartimento di Scienze dei linguaggi, della comunicazione
e degli studi culturali
Facoltà di Lingue e Letterature straniere
Roberto Peretta
roberto.peretta@unibg.it
questa presentazione è scaricabile in formato Adobe pdf
tra le pubblicazioni del sito web www.unibg.it/turismo
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