Il documento discute l'importanza del technical writing e le soluzioni offerte da KEA, in particolare il sistema Argo CMS, per gestire la comunicazione tecnica. Si evidenziano le sfide del settore, come la qualità dei contenuti e l'output cross media, e i vantaggi di usare strumenti integrati per il publishing e l'authoring. Inoltre, viene presentata l'integrazione di Argo CMS con DNN per una pubblicazione automatizzata e gestita efficacemente.

1. Technical Communication
e DNN
DNN Connect 2014 Meeting
Garda Lake, 17-18 May 2014
dnn-connect.org

2. Chi è KEA?
 KEA è una PMI italiana specializzata nello
sviluppo di
 Sistemi di Content Management (CMS)
 Argo CMS
 Soluzioni di Cross Media Publishing
 Per la Technical Communication (Comunicazione
Tecnica)
 Gli utenti delle nostre soluzioni sono i Technical Writer
(Redattori Tecnici)

3. Technical Writing
Introduzione

4. Che cos’è il Technical Writing?
 I Technical Writer
 Gestiscono contenuti
 Pubblicano
 Documentazione tecnica
 Manuali di installazione, uso e manutenzione, online
helps, guide rapide, guide alla risoluzione di problemi…
 Documentazione di prodotto
 Cataloghi di prodotti e ricambi, listini, schede…

5. Obiettivi del Technical Writing
 Configurazione
 Selezione
 Del prodotto
 Sicurezza nelle operazioni di
 Installazione
 Uso
 Manutenzione
 Del prodotto

6. Sfide del Technical Writing
 Garantire la qualità dei contenuti
 Pubblicare
 Output Cross Media
 Per vari destinatari, competenze, mercati
 Relativi a diverse varianti di prodotto
 Risparmiare tempi e costi di
 Redazione e revisione
 Traduzione e localizzazione
 Pubblicazione

7. Technical Writing
Tool

8. Tool per il Technical Writing
 Authoring Tool
 CMS per il Technical Writing
 Gestione univoca delle parti comuni (Single sourcing)
 Gestione delle varianti di contenuto
(Content Variant Management)
 Marcatura (Tagging) e riuso condizionale
 Integrazione con altre fonti dati
 ERP, PDM e PLM, PIM e SPIM, MAMS e DMS…
 TMS…
 Gestione del flusso di lavoro (Workflow management)
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9. Tool per il Technical Writing
 Publishing Tool
 Publishing automatizzato
 Carta e CD/DVD/USB
 Integrazione basata su XML con tool di Desktop
Publishing (DTP)
 MS Word, Adobe InDesign and FrameMaker…
 Web, mobile e app
 Integrazione basata su XML con CMS Web e
applicazioni
 DNN…
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10. Use Case
Come gestire la
Technical Communication
con le soluzioni di KEA

11. Tools di Authoring e Publishing
 I Technical Writer usano
 KEA Argo CMS
 Come authoring tool
 Integrato con altre fonti dati
 DNN
 Come tool per pubblicare online in automatico
 Documentazione tecnica
 Documentazione di prodotto
 E-commerce

12. Integrazione Argo CMS-DNN
 Integrazione Argo CMS-DNN tramite
Moduli custom sviluppati da KEA
 Moduli per pubblicare in automatico
 Online help, guide, manuali
 Knowledge bases
 Cataloghi di prodotti e ricambi
con funzioni di e-commerce
 Configuratori di prodotto
 Collezioni di risorse…
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13. Integrazione Argo CMS-DNN
 Single sourcing
 Marcatura
 Gestione delle varianti di contenuto
 Integrazione con fonti dati
 Riuso condizionale
 Moduli custom di DNN
 Web e Mobile
 Online help
 Knowledge base
 Cataloghi
 E-commerce
 Configuratori
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14. Vantaggi di Argo CMS
 Single sourcing
 Gestione delle varianti di contenuto
 Marcatura e riuso condizionale
 Integrazione con altre fonti dati
 Moduli per il Cross Media Publishing verso
 MS Word, Adobe InDesign e FrameMaker
 DNN, XML, HTML
 Gestione del flusso di lavoro

15. Vantaggi di DNN
 Framework basato su tecnologia Microsoft
 Integrazione semplice con altri tool
utilizzati dalle PMI, in particolare in Italia
 Costi accessibili
 Installazione, manutenzione e
personalizzazione
 Gestione integrata di ruoli, utenti e
permessi
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16. Vantaggi di DNN
 Arricchimento della documentazione
con funzionalità di community
 News
 Blog e forum
 Integrazione con i social media
 Informazioni di Log
 Aiutano a migliorare la documentazione
in base alle esigenze reali degli utenti
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17. Vantaggi di DNN
 Per pubblicare non solo documentazione,
ma per realizzare tutto il sito aziendale
 Facile da apprendere e da usare
 Integrazione fra Moduli standard,
di parti terze e custom
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DNN è un CMS Web e un tool di publishing
flessibile, scalabile e versatile

18. Esempi

19. Argo CMS
per il Technical Writing

20. Single Sourcing
Contenuti modulari e standardizzati

21. Marcatura dei contenuti
Attributi e valori (tag)

22. Riuso condizionale
Configurazione automatica dei documenti

23. Gestione del flusso di lavoro
Editing, approvazione, traduzione, pubblicazione

24. Carta
Output da Argo CMS

25. Cataloghi
Prodotti e ricambi

26. Manuali
Installazione, uso e manutenzione

27. Integrazioni carta-web
QR Code e Realtà Aumentata (AR)

28. Web e Mobile
Output da Argo CMS
e altre fonti dati integrate verso DNN

29. Documentazione
tecnica

30. Integrazione carta-web
Navigazione

31. Integrazione carta-web
Video, procedure illustrate, 2D/3D

32. Integrazione carta-web
Guide rapide

33. Online Help

34. Knowledge Base

35. Community
News, blog, forum e socials

36. Documentazione
di prodotto

37. Cataloghi prodotto e ricambi

38. E-commerce

39. Collezioni di risorse

40. Ricerche avanzate

41. Configuratori di prodotto

42.  CMS Content Management System
 DMS Document Management System
 ERP Enterprise Resource Planning System
 MAMS Media Asset Management System
 PDM Product Data Management System
 PIM Product Information Management System
 PLM Product Lifecycle Management System
 SPIM Spare Parte Information Management System
 TMS Translation Memory System
Dizionario

43.  KEA S.r.l.
 Via Strà, 102
 37042 Caldiero (VR)
 Italia
 Tel. e Fax: +39 045 6152381
 E-mail: info@keanet.it
 Web: www.keanet.it
 Blog: http://blog.keanet.it/
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