Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIÊP - NHÓM 3.pptx
Similar to TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIÊP - NHÓM 3.pptx (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (10)
TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIÊP - NHÓM 3.pptx
- 1. TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Trần Phan Thu Ngân Cao Thanh Thuỳ Bùi Ngọc Bích Trâm Phan Cát Vi
- 2. NỘI DUNG CHÍNH 1. Các tác động qua lại lẫn nhau trong giao tiếp 2. Những lưu ý rút ra trong quá trình giao tiếp 3. Kết luận
- 3. 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Sự lây lan tâm lý Khái niệm Lây lan tâm lý là quá trình lan truyền trạng thái cảm xúc từ cá thể này sang cá thể khác ở cấp độ tâm sinh lý nằm ngoài sự tác động của ý thức Trong giao tiếp: tâm lý của người này có thể ảnh hưởng đến tâm lý của người khác Trong tập thể: tâm lý của thành viên này có thể lan truyền sang thành viên khác và được truyền đi theo nguyên tắc cộng hưởng, tỷ lệ thuận với số lượng của tập thể và cường độ cảm xúc được truyền
- 4. 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Sự lây lan tâm lý Cơ chế của sự lây lan tâm lý • Cơ chế dao động từ từ • Cơ chế bùng nổ
- 5. 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Sự lây lan tâm lý Cơ chế lây lan có vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự liên kết số đông cá nhân ở phương diện xúc cảm nhưng cũng là nguyên nhân gây nên những cảm xúc tiêu cực Có thể chủ động tạo ra sự lây lan các xúc cảm tích cực và ngăn chặn sự lây lan các xúc cảm tiêu cực trong nhóm, cộng đồng
- 6. Khái niệm Bắt chước là sự mô phỏng, tái tạo, lặp lại các hành động, hành vi, tâm trạng, cách thức suy nghĩ, ứng xử của một người hay một nhóm người nào đó 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Bắt chước
- 7. 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Bắt chước Bắt chước vô thức và bắt chước có ý thức Bắt chước hình thức và bắt chước bản chất Bắt chước nhất thời và bắt chước lâu dài Bắt chước lẫn nhau trong phạm vi một giai cấp, một thế hệ và sự mô phỏng, lặp lại giữa các giai cấp, thế hệ
- 8. Quy luật của bắt chước Bắt chước được thực hiện từ bản chất đến hình thức, nghĩa là các hình mẫu bản chất hấp dẫn sự bắt chước sớm hơn các hình mẫu bề ngoài 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Bắt chước Bắt chước được thực hiện từ dưới lên trên theo bậc thang xã hội, nghĩa là tầng lớp hạ lưu có xu hướng bắt chước giới thượng lưu, trẻ em bắt chước người lớn, các vùng phụ cận bắt chước các vùng trung tâm
- 9. Mặt tích cực Mặt tiêu cực Bắt chước có sự chuyển đổi, lược bỏ, sáng tạo cũng là một dạng học hỏi và phát triển Duy trì được những nếp sống, phong tục tập quán đẹp đẽ Giúp trẻ học được nhiều điều cần thiết để phát triển não bộ Việc bắt chước người khác quá máy móc, dập khuôn sẽ làm mai một sự sáng tạo, trí óc phát triển Dẫn đến nhiều hệ quả tiêu cực như ăn cắp chất xám, sao chép trong học tập, những hệ lụy ở lứa tuổi thanh thiếu niên 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP
- 10. Bắt chước trong tội phạm học Gabriel Tarde cho rằng: Nguyên nhân của tội phạm là do một người đã bắt chước hành vi phạm tội của người khác mà người đó có cơ hội quan sát 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Bắt chước
- 11. Những vấn đề cần thực hiện để phòng ngừa tội phạm Theo dõi, kiểm soát quá trình phát triển, trưởng thành của con cái Bố mẹ, người lớn không nên có hành vi xấu dễ làm con cái bắt chước Tạo môi trường phát triển lành mạnh cho con trẻ Cần kiểm soát nghiêm ngặt phim ảnh bạo lực 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Bắt chước
- 12. Lây lan tâm lý Bắt chước Là quá trình lan truyền trạng thái cảm xúc từ cá thế này sang cá thể khác Nằm ngoài sự kiểm soát của ý thức, tự đưa mình vào trạng thái tâm lý của người khác 1 cách vô thức. Là sự mô phỏng, tái tạo, lặp lại các hành động, hành vi, tâm trạng, cách thức suy nghĩ, ứng xử của một người hay một nhóm người nào đó Có thể được kiểm soát bởi ý thức hoặc không. Tức là việc bắt chước này có thể là vô thức hoặc có ý thức, có chủ đích 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP So sánh giữa lây lan tâm lý và bắt chước
- 13. Trong giao tiếp nhóm, phản ứng của một cá nhân thường bị chi phối bởi phản ứng của số đông => Phản ứng của số đông tạo nên áp lực đối với số ít 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Áp lực nhóm Khái niệm
- 14. Phân loại a dua A dua bên ngoài (a dua hình thức) A dua bên trong (a dua thực tâm) 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Tính a dua (theo đuôi) Áp lực nhóm
- 15. 3 yếu tố trong áp lực nhóm • Căng thẳng giữa lập trường trước đây của cá nhân và sự thúc ép với các mức độ khác nhau từ phía nhóm mà cá nhân phải chịu • Sự tán thành của cá nhân đối với điều người ấy được đề nghị • Kết quả của sự thay đổi ứng xử: phủ định một số khía cạnh ứng xử trước đây - khẳng định bản thân bằng việc có những ứng xử mới 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Áp lực nhóm
- 16. Nhóm yếu tố cá nhân Ý chí, bản lĩnh, lập trường Giới tính Lứa tuổi Trình độ 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Áp lực nhóm Nhóm yếu tố tâm lý xã hội Đặc trưng của nhóm - chủ thể tạo ra áp lực Mối quan hệ giữa cá nhân với nhóm Hoàn cảnh đặc thù
- 17. Khái niệm Ám thị thường đi cùng quá trình giao tiếp. Là việc dùng lời nói, việc làm, hành vi cử chỉ tác động vào tâm lý của một số cá nhân hoặc một nhóm người làm cho họ tiếp thu thông tin mà không có sự phê phán Có thể ám thị lúc con người tỉnh táo hoặc trong trạng thái thôi miên 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Ám thị trong giao tiếp
- 18. Phân loại Tự ám thị bản thân (tự kỷ ám thị): Là những hình thức tự kích thích và khuyến khích bản thân qua năm giác quan của con người VD: Một người chỉ bị cảm thông thường, tuy nhiên do tình hình dịch bệnh phức tạp, lây lan nhanh dẫn đến tâm lý lo sợ và người tự cho rằng mình đang mắc Covid nhưng test chưa ra. 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Ám thị trong giao tiếp Ám thị từ người khác: Là hình thức tâm lý bị tác động bởi lời nói, hành vi, hành động của người khác. VD: Một em bé sắp ngủ, nghe mẹ nói “uống nhiều nước thế, không khéo lại đái dầm”, kết quả là đêm đó em bé đái dầm do tin vào ám thị của mẹ.
- 19. Tính chất • Trực tiếp: Là tác động mà người này thông báo cho người kia dưới hình thức mệnh lệnh thực hành những ý nghĩa nhất định khiến người kia phải tiếp nhận và thực hiện không bàn cãi • Gián tiếp: Là hình thức tác động đi theo đường vòng để đạt được mục đích khiến người kia tiếp nhận và thực hiện theo • VD: Trong kinh doanh, ám thị thường được sử dụng qua tác động của quảng cáo (sự lặp đi lặp lại trong câu nói, slogan, hình ảnh, dựa vào thời trang, uy tín của đơn vị sản xuất,…). 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Ám thị trong giao tiếp
- 20. Các yếu tố tác động dẫn đến việc ám thị có hiệu quả Người ám thị Người bị ám thị Môi trường xung quanh 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Ám thị trong giao tiếp
- 21. Tính bị ám thị Còn gọi là tính nhẹ dạ cả tin Phụ thuộc vào: từng người, từng lứa tuổi, giới tính, hoàn cảnh 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Ám thị trong giao tiếp
- 22. 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Ám thị trong giao tiếp
- 23. Là sự thông báo, giải thích nhằm mục đích hình thành hay làm thay đổi các quan niệm, thái độ nào đó Thuyết phục được xây dựng trên cơ sở những luận điểm có căn cứ, được chứng minh theo một cơ cấu logic để có thể đạt được sự đồng tình của người nhận thông tin 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Thuyết phục
- 24. Để giải quyết một công việc nào đó, chúng ta thường cần nhờ sự giúp đỡ, sự hợp tác của người khác Tuy nhiên, thực tế chúng ta thường không cùng chung ý kiến, quan điểm với đối tượng. Lúc này việc chúng ta có đạt được mục đích hay không tùy thuộc vào khả năng thuyết phục của chúng ta 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Thuyết phục
- 25. Đây sẽ là bước đệm trong việc thuyết phục người khác Tạo dựng mối quan hệ 1 2 Sự tin tưởng là yếu tố quan trọng nhất trong một mối quan hệ Chiếm được lòng tin người khác Ai cũng muốn giữ ý kiến riêng của mình. Ai có khả năng thuyết phục người khác thay đổi ý để theo mình chính là người giỏi giao tiếp 1. CÁC TÁC ĐỘNG QUA LẠI LẪN NHAU TRONG GIAO TIẾP Kỹ năng thuyết phục trong giao tiếp
- 26. Tránh sử dụng kỹ năng thuyết phục, tranh luận với ai vấn đề nào đấy trong thời gian họ bị stress hoặc có những mối lo lắng Chọn thời gian tốt cho sự thuyết phục của bạn 3 4 Khi muốn thuyết phục người khác bạn cần đưa ra những dẫn chứng cụ thể cho luận điểm bạn muốn thuyết phục người nghe Luôn có dẫn chứng và lập luận khi thuyết phục
- 27. So sánh giữa ám thị và thuyết phục Ám thị Thuyết phục Giống nhau - Là những hiện tượng tâm lý, dễ bắt gặp trong cuộc sống hàng ngày ở cá nhân, nhóm, tập thể - Xuất phát điểm chung là đánh vào nhu cầu để chinh phục đối tượng - Có các yếu tố như thông điệp, người đưa ra thông điệp, nội dung thông điệp, cách truyền tải thông điệp + Người đưa thông điệp: đảm bảo uy tín + Người nhận thông điệp: tùy thuộc vào tuổi tác, nhận thức, tôn giáo, tín ngưỡng, văn hóa Đặc trưng Người được ám thị tiếp nhận thông điệp một cách không phê phán từ người ám thị trong trạng thái ý thức hoặc không ý thức Sự đồng tình, chấp thuận giữa bên thuyết phục và bên được thuyết phục trong trạng thái ý thức Cách thức thực hiện Liên tục đưa ra thông điệp để đánh vào nhận thức của người bị ám thị, để dần dần họ chấp nhận nó như là một sự thật mà không cần suy xét Đưa ra lập luận để người được thuyết phục tìm ra mâu thuẫn trong chính mình và tiến tới sự đồng thuận, hai bên có tiếng nói chung
- 28. Các xúc cảm tiêu cực và tích cực đều có thể được lây lan Tránh sự lây lan tâm trạng xấu từ người này sang người khác, điều đó sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của tập thể Trong tập thể cần có những người luôn vui vẻ, lạc quan để tạo ra bầu không khí vui vẻ, phấn khởi, thu hút được mọi người nhẳm nâng cao tâm trạng chung 2. NHỮNG LƯU Ý LIÊN QUAN RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP Lây lan tâm lý
- 29. Việc bắt chước người khác quá máy móc, dập khuôn sẽ làm mai một sự sáng tạo, trí óc phát triển và có thể dẫn đến nhiều hệ quả tiêu cực Bắt chước nếu có sự chuyển đổi, lược bỏ, sáng tạo cũng là một dạng học hỏi và phát triển Nên bắt chước một cách có chọn lọc, vừa phải 2. NHỮNG LƯU Ý LIÊN QUAN RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP Bắt chước
- 30. Áp lực nhóm thường tồn tại trong môi trường khi mà tính cá nhân ít có điều kiện được bộc lộ, phát triển khiến cho một số cá nhân không có điều kiện bộc lộ chính kiến, quan điểm riêng của mình => Cần tạo môi trường dân chủ để cá nhân có thể đưa ra ý kiến, thể hiện cá tính và phát triển bản thân 2. NHỮNG LƯU Ý LIÊN QUAN RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP Áp lực nhóm
- 31. Ám thị không xấu và nó hoàn toàn là phản xạ tự nhiên của não bộ. Có thể sử dụng ám thị để phục vụ các nhu cầu cá nhân như học hành, kinh doanh (quảng cáo),…Tuy nhiên ám thị có thể bị lợi dụng để điều khiển người khác dẫn đến các quyết định thiếu sáng suốt và gây ra hậu quả trầm trọng → Cần tìm hiểu kỹ đối tượng ám thị và nắm bắt tâm lý của họ để sử dụng biện pháp ám thị phù hợp → Nên quyết định một vấn đề nào đó lúc chúng ta minh mẫn và ít chịu tác động của người khác 2. NHỮNG LƯU Ý LIÊN QUAN RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP Ám thị
- 32. Nên tìm hiểu, học hỏi và trau dồi thêm kiến thức cũng như kỹ năng thuyết phục để đạt được kết quả tốt trong đời sống, công việc Tuy nhiên cần lưu ý nắm bắt tâm lý đối phương và sử dụng những dẫn chứng không quá cao siêu, tránh dẫn đến đối phương không hiểu được gì và cảm thấy mơ hồ thì mục đích thuyết phục sẽ không đạt được 2. NHỮNG LƯU Ý LIÊN QUAN RÚT RA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP Thuyết phục
- 33. Giao tiếp là sự tác động qua lại, ảnh hưởng lẫn nhau, có thể mang tính chất tích cực hoặc tiêu cực, diễn ra dưới nhiều hình thức: lây lan tâm lý, bắt chước, áp lực nhóm, ám thị, thuyết phục Sự tác động qua lại lẫn nhau diễn ra khá phức tạp và còn chịu chi phối bởi nhiều yếu tố khác. Do đó cần nắm rõ và vận dụng tốt các cơ chế tác động lẫn nhau trong giao tiếp để có thể mang lại các hiệu quả tích cực và đạt được mục đích phù hợp 3. KẾT LUẬN
- 34. CÁM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE