Sosiaalisen median palvelut järjestön viestinnässä

Sosiaalisen median
palvelut järjestön
viestinnässä
Tapiola KoiraExpo 2012
5.2.2012, Vantaa
Piritta Seppälä
Viestintä-Piritta
www.viestintapiritta.com

maanantaina 16. tammikuuta 2012

Viestintä-Piritta
• viestintäkoulutusta vuodesta 2010 lähtien, Piritta Seppälä (medianomi YAMK)

• toimialueena koko Suomi

• kouluttaa, luennoi, ohjaa, neuvoo ja konsultoi

• pääkohderyhmänä järjestöt ja yhdistykset

• pääaihepiireinä viestinnän ja sosiaalisen median koulutukset

• Kirjoittanut kirjan
Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011)

• Kirjoittaa Facebook-opasta verkkoon (avattu 1.2.2012)

©Viestintä-Piritta 2011


Viestintä-Piritta
• www.viestintapiritta.com

• www.facebook.com/viestintapiritta

• www.twitter.com/piritta

• www.facebook.com/kiinnostukirja

• www.twitter.com/kiinnostukirja

• http://www.kansalaisfoorumi.fi/kiinnostu-ja-kiinnosta.html

• http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi

• http://www.facebook-opas.akatemia.fi

• pirittaseppala@gmail.com

• 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2011


Miksi ja miten käytämme
sosiaalista mediaa?



Internetiä käytetään paljon

• Suomen virallinen tilasto (SVT): Tieto- ja viestintätekniikan käyttö
[verkkojulkaisu].ISSN=1799-3504. 2011, 1. Internetyhteydet ja internetin käyttö . Helsinki:
Tilastokeskus [viitattu: 9.11.2011]. Saantitapa: http://tilastokeskus.ﬁ/til/sutivi/2011/
sutivi_2011_2011-11-02_kat_001_ﬁ.html. ©Viestintä-Piritta 2011


Somen käyttö yleistyy

• Tilastokeskus 2011 ja 2010

Toisin sanoen:
• 59% suomalaisista 16-74-vuotiaista käyttää internetiä päivittäin

• netinkäyttö kasvaa nopeimmin 65-74-vuotiaiden joukossa
---> 10% kasvu 53%:iin vuodessa

• 45% suomalaisista 16-74-vuotiaista on seurannut jotakin yhteisöpalvelua
3 kuukauden aikana

• netin mobiilikäyttö kasvaa vauhdilla:
kolmessa vuodessa käyttö kolminkertaistunut 29 %

• nettiä käytetään asioiden hoitoon, tiedonhakuun ja viestintään

• 58 % suomalaisista 16-74-vuotiaista oli hakenut tietoa viranomaisten verkkosivuilta



Tätä kohti mennään

• http://youtu.be/aXV-yaFmQNk


Viestintä tulevaisuudessa

• Me menemme yhä enemmän
mobiiliin verkon käytössä
• Asiakaspalvelu lisääntyy verkossa
yhä enemmän
• Viestintä vilkastuu ja markkinointi
muuttuu kavereiden suosituksiksi



Ja sosiaalinen media...

• ”...mahdollistaa ihmisille ideoiden, ajatusten ja
suhteiden jakamisen verkossa. Sosiaalinen media eroaa
’perinteisestä’ mediasta siksi, että siellä kuka tahansa
voi julkaista, kommentoida ja muokata sisältöä.
Sosiaalinen media voi olla tekstiä, ääntä, videota,
kuvia ja erilaisia yhteisöjä.”
- David Meermann Scott



Miten sosiaalinen media
yhdistetään osaksi
verkkoviestintää?



1. Verkkosivut


2. Jakaminen



3.Tilaaminen



4. Tykkääminen



4. Plussaaminen



Muista Google+



Linkkejä linkittämiseen
• Jakamispainikkeita: www.AddThis.com ja www.ShareThis.com

• Facebook Tykkää-painike: http://developers.facebook.com/docs/
reference/plugins/like/

• Twitterin Tweet-painike: http://twitter.com/about/resources/
tweetbutton

• Googlen +1 -painike: http://www.google.com/+1/button/

• Facebook widgetit ja social pluginit: http://
developers.facebook.com/docs/plugins/

• Twitterin widgetit ja social pluginit: http://twitter.com/about/
resources



5. Seuraaminen



6. Tutustuminen



7. Harjoittelua sisäisesti

• Facebook-ryhmät: salaiset, suljetut ja avoimet - sisältävät
seinän, chatin, dokumentit ja tapahtumat

• Verkkokokoukset ja kimppachatit

• Skype-puhelinpalaverit

• Google dokumentit: avoimet tai salaiset

• Google-kalenterit (myös ulkoiseen viestintään)



8. Opetteleminen



9. Ohjaaminen



Linkitä ja linkity



Kasvata tietoutta

Tiedon välittyminen ja
välittäminen!



Palveluita käytännössä



Facebook



Facebook-sivu



Sivu haltuun hyvin



Facebookista on moneksi
• Proﬁili Henkilökohtaiseen viestintään

• Sivu Avoimille yhteisöille

• Ryhmä Myös suljetuille yhteisöille

• Tapahtumat Tapahtumien markkinointiin

• Mainokset Laajempaan markkinointiin

• Viestit Sisäiseen viestintään

• Chat/keskustelu Ryhmäkeskusteluihin

• Paikat Sijainnin ilmoittamiseen

• Kuvat ja videot Kuvien ja videoiden jakamiseen

• Kysymykset Toiminnallisuus sivuilla ja ryhmissä


Löydä kohderyhmä



Tiedä paikat



Facebook-vinkkejä
• Päivitä sivuasi aktiivisesti.

• Jaa sivulla yhdistystä käsitteleviä, jäseniä ja potentiaalisia jäseniä
kiinnostavia asioita, myös linkkejä, jotka johtavat oman yhdistyksen
ulkopuolelle - ihmiset ovat kiinnostuneita kaikista asiaanne sivuavista
uutisista, asioista ja ilmiöistä.

• Anna kaikille mahdollisuus kirjoittaa seinällenne.

• ”Tykkää” yhdistyksen nimissä myös muista
vastaavista tahoista ja osoita näin laajat verkostonne.

• Seuraa, mitä sivulla puhutaan ja osallistu keskusteluun
myös sivun nimissä.



Esimerkkinä YouTube



Hakuja ja videoita



Hakuja ja videoita

YouTube on maailman
2. käytetyin hakukone



YouTube



Esimerkkinä Google+



Piirejä ja hyötyä



Esimerkkinä Twitter



Seuraamiskulttuuri
Twitterissä seurataan tahoja,
jotka ovat kiinnostavia.

Organisaatiot seuraavat
tahoja, joiden kautta voivat
osoittaa olevansa kiinnostuneita
tietyistä asioista tai tahoista.

Seurattavia harvemmin
tunnetaan henkilökohtaisesti.


Seuraamisesta



Tiivistämiskulttuuri
Tviitit koostuvat 140 merkkiä
pitkistä viesteistä, jotka
sisältävät tiiviisti asiaa sekä
linkkejä ja kuvalinkkejä.

Twitterissä viestinnän on siis
oltava tiivistä ja samalla
informatiivista.



Jakamisen kulttuuri
Twitterin toiminta perustuu
tiedon avoimelle jakamiselle ja
sitä kautta sen saamiselle.

Hyvä tvitteristi on se, joka
jakaa mielenkiintoista asiaa,
hyödyllisiä linkkejä, retviittaa
muiden tahojen tviittejä ja toimii
kohteliaasti.



Keskustelun kulttuuri
Myös Twitterissä keskustellaan.
Keskustelut ovat vain nopeita ja
saattavat olla ohi hetkessä.

Organisaatioiden mahdollisuus
on etsiä omaa asiaa koskevia
keskusteluja ja hypätä niihin
mukaan. Kysyminen helppoa.

Haaste puolestaan on
ajankäyttö ja osaaminen.


Twitter-vinkkejä

• Seuraa takaisin niitä mielenkiintoisia, hyvää tietoa tuottavia ja todellisia tahoja,
jotka seuraavat sinua.

• Välitä eteenpäin eli retviittaa eteenpäin sellaisia muiden tviittejä, joista omien
seuraajiesi ajattelet hyötyvän.

• Kirjoita vain sellaisia viestejä, jotka voidaan julkaista kaikkien nähtäväksi. Älä
kiroile, hauku tai arvostele toisia.

• Älä spämmää ja lähetä liikaa samaa aihetta käsitteleviä tviittejä.

• Kysy tviiteissäsi kysymyksiä seuraajiltasi, tviittaa kiinnostavasti ja osallistu.

• Jaa linkkejä ja liitä niihin aina saatesanat kertomaan, mistä on kyse.



Järjestöjen viestintä ja
markkinointi somessa



”Organisaatiot ovat vain kiva
lisä Facebookissa”
• Miten järjestöt voivat kohdata käyttäjät kunkin palvelun
omilla ehdoilla sosiaalisessa mediassa?
• - Tuottamalla näille jotakin sellaista sisällöllistä
lisäarvoa, josta ihmiset ovat kiinnostuneita.
• Voidaanko lisäarvoa tuottaa jotenkin muutenkin kuin
liiton nimellä olevilla proﬁileilla?
• - Kyllä voidaan, kun tiedetään, ketä tavoitellaan ja
mikä näitä ihmisiä liiton asioissa kiinnostaa.


Hyödyllistä viestintää



Infoavaa viestintää



Tietoa ja jakamista



Neuvoja ja vinkkejä



Anna kivaa tekemistä



Ohjaa ja kysy



Pyydä kommentteja
oikeilla kanavilla



Jatka alkanutta
keskustelua



Vastaa kysymyksiin



Miksi näitä jaettiin paljon?

Mikä näistä tviiteistä on tehnyt
kohderyhmän silmissä
kiinnostavan?



Asiat ennen organisaatioita

• Mistä edustamistanne asioista ihmiset jo PUHUVAT?
• Mitkä asioista KIINNOSTAVAT ihmisiä eniten?
• Milloin KESKUSTELU asioista lähtee kunnolla käyntiin
ja missä?



Asiat ennen organisaatioita

• Mistä edustamistanne asioista ihmiset jo PUHUVAT?
• Mitkä asioista KIINNOSTAVAT ihmisiä eniten?
• Milloin KESKUSTELU asioista lähtee kunnolla käyntiin
ja missä?
• IHMISIÄ KIINNOSTAVAT KAIKKI EDUSTAMANNE ALAN
ASIAT, EI NIINKÄÄN ASIOITA EDUSTAVAT ORGANISAATIOT



Muista: 1/5-sääntö

• Sisältö on tärkeintä, mutta muista:
• VAIN YKSI VIIDESTÄ PÄIVITYKSESTÄ SOSIAALISESSA
MEDIASSA SAISI KÄSITELLÄ OMAA
ORGANISAATIOTA



Pari perussääntöä

• Valitse kohderyhmäsi tarkoin: Ketkä ovat niitä, joilla on
intohimoa ja asiantuntemusta asiaanne kohtaan ja miten
heidät tavoitatte?

• Rehellisyys, aitous, avoimuus, nöyryys ja keskustelevaisuus
ovat valttikortteja.

• Organisaatiokin viestii ihmiseltä ihmiselle!



Kaikki alkaa suunnitelmasta
• KENELLE? KOHDERYHMÄ!
• MIKSI? TAVOITTEET!
• MISSÄ? KANAVAT!
• MITÄ? SISÄLTÖ!
• KOSKA? AIKATAULU!
• KUKA? TYÖNJAKO!
• KUINKA? SEURANTA JA KEHITYS!


Verkosto luodaan
aktiivisella otteella ja
mielenkiintoisella sisällöllä
oikealle kohderyhmälle!



Viestintä-Piritta kiittää
Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä
Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen seinälleen!

• pirittaseppala@gmail.com

• www.viestintapiritta.com

• 0400-622046



Sosiaalisen median palvelut järjestön viestinnässä

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Sosiaalisen median palvelut järjestön viestinnässä

Similar to Sosiaalisen median palvelut järjestön viestinnässä (20)

More from Piritta Seppälä

More from Piritta Seppälä (20)

Sosiaalisen median palvelut järjestön viestinnässä