Miten twiitata ja toimia Twitterissä tehokkaasti? Mitä asioita pitää tietää twiiteistä keväällä 2017? Millainen on hyvä profiili, entä vaikuttava ja kiinnostava twiittaaja. Tähän Viestintä-Pirittan oppaaseen on koottu vinkkejä Twitterin käyttöön monesta eri lähtökohdasta: miten suunnitella omaa twiittaamistaan, millaista sisältöä jakaa, millä tasolla toimia, miten tuunata oma profiili kuntoon, miten olla vuorovaikutteinen Twitterissä, miten toimia haastavissa tilanteissa ja miten twiitata hyvin?

1. Vaikuttavan twiittaamisen
ABC
Twitterin käytön vinkkejä ja vaikuttavan twiittaajan abc
Viestintä-Piritta
Piritta Seppälä @Piritta #viestintäpiritta
Kevät 2017
www.viestintapiritta.fi

2. Materiaalin sisältö
• Oma Twitter-suunnitelma ja osallistumisen tasot
• Twitter-askeleet:
• Tuunaa profiilisi
• Etsi ja seuraa muita twiittaajia
• Tunnista alasi ja kiinnostuksen kohteitasi vastaavat aihesanat ja
seuraa keskusteluja
• Twiittaa monipuolisesti itse
• Twitter-viestinnän vinkkejä
• Sosiaalisen median etiketti
• Haastavat tilanteet Twitterissä
©Viestintä-Piritta@Piritta

3. ©Viestintä-Piritta
Oma twitter-suunnitelma
ja osallistumisen tasot
@Piritta

4. Oma some-suunnitelma
• Tavoitteet:
mieti, miksi olet läsnä somessa: haluatko pysyä ajan tasalla alasi
asioista, tuoda omaa osaamistasi esille ja vahvistaa henkilöbrändiäsi
vai esimerkiksi tehdä vahvaa vaikuttamistyötä osallistumalla
keskusteluihin - Löydä ja määrittele omat some-tavoitteesi
• Aihepiirit ja sisällöt:
mitkä asiat kiinnostavat sinua erityisesti: listaa alaasi ja muita
kiinnostuksen kohteitasi koskevat painopisteet ja kokoa myös näitä
koskevia #aihesanoja, mieti mistä lähteistä ja mitä sisältöä jakaisit
#viestintäpiritta ©Viestintä-Piritta@Piritta

5. Oma some-suunnitelma
• Kanavat ja niiden tarjoamat mahdollisuudet:
valitse itsellesi sopivimmat kanavat myös sen perusteella, missä on
eniten muitakin tahoja keskustelemassa sinulle tärkeistä aihepiireistä,
liity FB/LI-ryhmiin, seuraa hashtagien avulla keskusteluja Twitterissä,
verkostoidu muiden kanssa ja osallistu rohkeasti keskusteluun
• Osallistumisen tavat ja ajankäytön rutiinit:
aloita kevyesti ja aktivoidu askel kerrallaan: monet käyttävät Twitteriä
pääasiassa ajankohtaistiedon seurantaan, aktiivisimmat keskustelevat
päivittäin muiden kanssa; kehity omaan tahtiin ja etsi asiantuntija-
sometukselle päivittäinen hetki
#viestintäpiritta ©Viestintä-Piritta@Piritta

6. Asiantuntijan some-tasot
• Seuraaja:
seuraa sinua kiinnostavia twiittaajia, aiheita ja listoja Twitterissä
• Tiedon välittäjä:
jaa eteenpäin löytämääsi tietoa uudelleentwiittaamalla
• Tiedonjakaja:
tee omia julkaisuja organisaation sisällöistä ja uutisista alaasi liittyen
(linkit)
• Kommentoija:
vastaa, kun kysytään ja etsi aktiivisesti keskusteluja alaltasi ja osallistu
• Vaikuttaja:
toteuta kaikkea yllä olevaa
#viestintäpiritta ©Viestintä-Piritta@Piritta

7. ©Viestintä-Piritta
Twitter-askeleet
@Piritta

8. ©Viestintä-Piritta
Tuunaa profiilisi
@Piritta

9. ©Viestintä-Piritta
Kuvat ja kuvaus tärkeät
@Piritta
Profiilikuvauksesi on ikään
kuin lupaus, mitä tililläsi
tapahtuu. Pidä siitä kiinni.
Voit myös muokata sitä. Jos
twiittaat vaikka vain
osittain työroolissa, voit
lisätä työnantajasi
@nimimerkin mukaan
kuvaukseesi.

10. ©Viestintä-Piritta
Etsi ja seuraa muita
twiittajia
@Piritta

11. ©Viestintä-Piritta
Etsi ja seuraa kiinnostavia
twiittaajia
@Piritta

12. ©Viestintä-Piritta
Etsi ja seuraa kiinnostavia
twiittaajia
@Piritta

13. ©Viestintä-Piritta
Etsi seurattavia myös toisten
seuratuista
@Piritta

14. ©Viestintä-Piritta
Selaa toisten listoja ja etsi myös
niistä kiinnostavia seurattavia tahoja
@Piritta
Tilaamalla koko listan, lista tallentuu
profiiliisi ja löydät sen myöhemmin
helposti. Katso seuraavasta diasta, miten
löydät listalle lisätyt henkilöt ja voit selata
näitä.

15. ©Viestintä-Piritta
Selaa toisten listoja ja etsi myös
niistä kiinnostavia seurattavia tahoja
@Piritta
Avaa lista ja valitse Listan jäsenet. Valitse
seurattaviksesi kuvausten perusteella sinua
kiinnostavia twiittajia.

16. ©Viestintä-Piritta
Tunnista alasi hashtagit ja
keskustelunaiheet - seuraa
niitä ja reagoi löytöihisi
@Piritta

17. ©Viestintä-Piritta
Etsi alasi hashtageja
ja tallenna ne hakuihisi
@Piritta
Muista, että voit tehdä hakuja myös
usealla hashtagilla, pelkillä sanoilla
tai hakulausekkeilla.

18. ©Viestintä-Piritta
Erota suositut ja viimeisimmät -haut
toisistaan
@Piritta
Suositut on Twitterin sinulle valikoimaa sisältöä, joka perustuu
mm. omaan toimintaasi Twitterissä. Viimeisimmät ovat
viimeaikaisimmat hakuasi vastaavat twiitit.

19. ©Viestintä-Piritta
Seuraa kiinnostavia hashtageja
päivittäin ja reagoi löytöihisi
@Piritta

20. Luo listoja kiinnostavista twiittaajista
ja seuraa näiden twiittaamista
©Viestintä-Piritta@Piritta
Julkiset listat näkyvät
muille profiilisissasi,
yksityiset vain sinulle.
Yksityisille listoille lisätyt
eivät saa tietää tästä.

21. Hyödynnä myös ulkopuolisia ohjelmia ja
tunnista muut aktiiviset aiheista twiittaavat
©Viestintä-Pirittahttp://pinnalla.pyppe.fi/@Piritta

22. Jos käytät twitteriä koneella, muista myös
tweetdeck helpottamassa twiittausta
©Viestintä-Piritta@Piritta https://tweetdeck.twitter.com/

23. Hyödynnä tilisi analytiikka
©Viestintä-Piritta@Piritta

24. ©Viestintä-Piritta
Twiittaa monipuolisesti itse
@Piritta

25. ©Viestintä-Piritta
”Täydellisen” twiitin abc 140
merkissä
@Piritta

26. ©Viestintä-Piritta@Piritta
”Täydellisen” twiitin anatomiaa
• SISÄLTÖ ON SUUNNATTU
KOHDERYHMÄLLE
• JOHDANTOTEKSTI ON
YTIMEKÄS
• #HASTAGIT KOROSTAVAT
SISÄLTÖÄ
• MEDIASISÄLTÖ ON
INFORMATIIVISTA
• LINKIN TAKAA LÖYTYY
HYÖDYLLISTÄ LISÄTIETOA

27. ©Viestintä-Piritta@Piritta
• Sisällytä twiittiisi linkkejä ja/tai muuta mediasisältöä (kuvia,
videoita, esityksiä).
• Jaa ajankohtaisia uutisia linkkeinä omalta alaltasi.
• ÄLÄ HUUDA TWIITEISSÄ, (ainakaan LIIKAA).
• Lisää linkkien eteen aina lyhyt ja kiinnostava johdantoteksti.
• Käytä johdannossa mielellään samaa kieltä kuin linkin takana
käytetään.
• Käytä kuvia ja videoita herättämässä mielenkiintoa.
”Täydellisen” twiitin anatomiaa

28. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Käytä kuvia, hashtageja ja merkitse
twiittiin muita henkilöitä tilanteen mukaan

29. ©Viestintä-Piritta
Hyödynnä videotwiittejä
@Piritta

30. ©Viestintä-Piritta
Jaa ajankohtaisia asioita ja uutisia
linkkeinä twiiteissäsi
@Piritta

31. ©Viestintä-Piritta
Kysy mielipiteitä tai avaa
keskusteluja
@Piritta

32. ©Viestintä-Piritta
Hyödynnä twitter-kyselyjä
@Piritta

33. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Tuo gifeillä kepeyttä twiittaamiseesi

34. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Tee twiitti-koosteita Twitter-hetkiin

35. ©Viestintä-Piritta
Ole oma itsesi ja viesti omalla
persoonallisella tavallasi
@Piritta

36. ©Viestintä-Piritta
Vaikuttavan twiittaajan valttikortit
• Tiedä, miksi olet Twitterissä ja mitä sekä ketä siellä
seuraat.
• Seuraa hashtageja ja muiden jakamaa sisältöä
aktiivisesti.
• Tykkää ja uudelleentwiittaa myös toisten sisältöjä
eteenpäin.
• Jaa ajankohtaista ja sinua kiinnostavaa ja alaasi koskevaa
tietoa linkkeinä, kuvina ja videoina eteenpäin.
• Osallistu löytämääsi sinua kiinnostavaan keskusteluun.
@Piritta

37. ©Viestintä-Piritta
Vaikuttavan twiittaajan valttikortit
• Vastaa, kun sinulta kysytään tai sinulle twiitataan.
• Ole läsnä itsellesi sopivalla rytmillä, mieluummin usein
kuin harvoin.
• Avaa keskusteluja ja kysy muilta mielipiteitä.
• Seuraa tapahtumatwiittejä ja jaa tapahtumista myös
omia ajatuksiasi.
• Twiittaa hyvää sisältöä ja ole oma itsesi.
@Piritta

38. ©Viestintä-Piritta
Muutama lisävinkki twiittamiseen
1. Seuraa aktiivisesti oman tilisi ilmoituksia.
2. Tee suunnitelma, miten reagoit tilillesi osoitettuihin twiitteihin.
3. Joskus saapuneeseen twiittiin riittää tykkääminen, joskus vastaus.
4. Pyri vastaamaan twiittaajille 24 tunnin kuluessa.
5. Vastaa nopeasti myös yksityisviesteihin, jos ne vaativat vastausta.
6. Oman tilin asetuksissa voit myös päättää, voiko kuka tahansa
lähettää tilillesi yksityisviestejä vai ainoastaan sellaiset, joita jo
seuraat.
7. Mobiilissa kannattaa tilata ilmoitukset puhelimen näytölle tilisi
maininnoista ja yksityisviesteistä, sama koskee sähköposti-
ilmoituksia.
@Piritta

39. ©Viestintä-Piritta
Faktaa twiiteistä
@Piritta

40. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Twitter-sanastoa 1/3
• Twiitti = max 140 merkkiä pitkä julkaisu, joka voi sisältää tekstiä,
kuvia, videoita, linkkejä, hashtageja, toisten nimimerkkejä, live-
videoita.. (linkki vie twiitistä aina 23 merkkiä)
• @ = nimimerkkiä kuvaava merkki, esim. @Piritta
• Seuraaminen = Twitterissä seurataan toisia nimimerkkejä
• Seuraaja = sinua seuraavat tahot ovat sinun seuraajiasi
• Seurattu = tahot, joita sinä seuraat Twitterissä

41. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Twitter-sanastoa 2/3
• # = hashtag, tunniste eli Twitterin oma hakusanatoiminto, jonka avulla
oman twiittinsä voi merkitä käsittelemään jotakin tiettyä aihetta,
tapahtumaa tai asiaa; toimii myös aihepiirien/asioiden seurannan
tukena.
• Uudellentwiittaus = toisen tekemän twiitin lähetys omille seuraajille
• Kommentoitu uudelleentwiittaus = toisen twiitin jakaminen
eteenpäin, mutta lisäten alkuun oma johdanto

42. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Twitter-sanastoa 3/3
• Tykkäys = twiitin sydänmerkintä, jolla voi osoittaa huomioineensa
toisen twiitin tai ”tykkäävänsä” siitä
• Lista = Kiinnostavia twiittaajia voi listata seurantaa varten. Myös
muiden listoja voi seurata.

43. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Kuvat twiiteissä
• Kuva pakkautuvat twiittiin sopiviksi eikä niitä tarvitse pienentää
Twitteriä varten
• Yhteen twiittiin voi lisätä jopa 4 kuvaa
• Kuviin voi merkitä toisia käyttäjiä yhteensä 10 ilman, että
merkkimäärä vähenee

44. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Tiivistäminen 140 merkkiin
• Twitterissä asiat pitää ilmaista ytimekkäästi
• Muista fiksu ja kiinnostava sisältö kussakin twiitissäsi
• Tiivistämisen oppii vain, kun sitä tekee riittävästi
• Herätä mielenkiinto muutamalla sanalla ja ohjaa linkillä lukemaan
lisää

45. ©Viestintä-Piritta@Piritta
Tiivistäminen 140 merkkiin
• Kun käytät #hashtageja, voit liittää ne osaksi twiittiä, jos ne
sopivat lauseeseen sisään. Ne voi myös liittää twiittisi loppuun
peräkkäin, eroteltuna välilyönneillä.
• Hashtageja ja @nimimerkkejä voi ”taivuttaa” katkaisemalla ne
mm. merkeillä ´. - esim. #järjestösome’ssa
• Jos aloitat twiitin toisen twiittaajan @nimimerkillä, twiittisi
tallentuu oman profiilisi Twiitit ja vastaukset alle. Voit myös
laittaa nimimerkin twiittisi keskelle tai loppuun.

46. ©Viestintä-Piritta
Twiittaa hyvin ja toimi
oikein, myös haastavissa
tilanteissa
@Piritta

47. ©Viestintä-Piritta
Twitter-viestinnän vinkkejä
@Piritta

48. ©Viestintä-Piritta
Twitter-viestinnän vinkkejä 1/7
• Kirjoita jakamasi linkin sisältöä vastaava johdanto twiittiisi.
• Jakaessasi uutisia tai linkkejä verkkosivuilta Twitter-painikkeen
avulla, lisää twiittiin mukaan oma johdanto automaatti-otsikoinnin
sijasta tai täydennä sitä: näin twiitistäsi tulee persoonallisempi ja
kiinnostavampi.
• Jos jaat esimerkiksi englanninkielisen uutisen, kirjoita myös oma
johdantosi linkin kielellä.
@Piritta

49. ©Viestintä-Piritta
Twitter-viestinnän vinkkejä 2/7
• Tarkista uudelleentwiitattavien linkkien ja kuvien sisältö ennen
niiden jakamista avaamalla ne. Kun uudelleentwiittaat sisältöä
sellaisenaan, olet käytännössä samaa mieltä jakamastasi asiasta.
• Lisäämällä kommentin uudelleentwiittaukseesi, tuo mukaan
lisätietoa itse sisältöön ja kirjoita 140 pituinen sisältö kuin omaksi
twiitikseen. Kommentoimalla uudelleentwiittausta voit myös jakaa
toisten sisältöä, josta et ole täysin samaa mieltä.
@Piritta

50. ©Viestintä-Piritta
Twitter-viestinnän vinkkejä 3/7
• Käytä hashtageja kuvaamaan twiittisi sisältöä: max 3 hashtagia /
twiitti on useimmiten sopiva määrä. Twitterissä käytetään yleisesti
perusmuodossa olevia sanoja hashtageina.
• Hashtageja voi myös liittää osaksi twiitin tekstiä, jos merkit
uhkaavat loppua kesken.
• Voit taivuttaa hashtageja tai nimimerkkejä, mutta pärjäät myös
ilman. Taivuttamiseen käytetään usein ’merkkiä: @Piritta’n
@Piritta

51. ©Viestintä-Piritta
Twitter-viestinnän vinkkejä 4/7
• Räätälöi muihin some-kanaviin tekemäsi sisältö omaksi twiitiksi
automaattiohjauksen sijasta: näin twiittisisältö on lukijaa
kiinnostavampaa kuin automaattijaot esim. Facebookista tai
Instagramista (tai päinvastoin).
• Tykkää twiiteistä, joista oikeasti voit tykätä. Tykkäämällä
osoitat olevasi kiinnostunut toisten sisällöstä ja sen olevan
mielestäsi hyvää.
@Piritta

52. ©Viestintä-Piritta
Twitter-viestinnän vinkkejä 5/7
• Päätät itse, ketä seuraat: Seuraa takaisin sellaisia tahoja, jotka
kiinnostavat sinua. Kaikkia sinua seuraavia tahoja ei tarvitse
seurata takaisin. Voit myös lopettaa toisen seuraamisen koska
vain eikä siitä mene erillistä ilmoitusta toiselle taholle.
• Vastaa silloin, kun sinut mainitaan twiitissä tai sinulta kysytään
jotakin ja twiitti edellyttää vastaamista.
@Piritta

53. ©Viestintä-Piritta
Twitter-viestinnän vinkkejä 6/7
• Tykkäämällä sinulle osoitetuista twiiteistä voit myös näyttää
huomanneesi twiitin, jos se ei vaadi vastaamista.
• Ole aktiivinen sinulle sopivalla tavalla: twiittaa monipuolista
sisältöä, jota lupaat kuvauksessasi ja osallistu keskusteluun
oman twiittaustyylisi mukaisesti.
• Kirjoita vain sellaisia twiittejä, jotka voidaan julkaista kaikkien
nähtäville. Älä kiroile, hauku tai muutenkaan arvostele toisia.
@Piritta

54. ©Viestintä-Piritta
Twitter-viestinnän vinkkejä 7/7
• Hyvä twiitti on informatiivinen ja mielenkiintoisesti esitetty.
• Varo spämmäämästä samaa twiittiä sellaisenaan liian usein
tilillesi. Voit silti tuoda samaan asiaan useita eri näkökulmia ja
johdantoja, vaikka linkki varsinaisen tiedon lähteelle olisikin
sama.
• Keskustellessasi muiden kanssa, twiittisi voivat olla myös hyvin
lyhyitä. Muista kuitenkin, että keskustelutkin (yksityisviestejä
lukuun ottamatta) ovat julkisia ja tallentuvat profiiliisi kenen
tahansa nähtäväksi.
@Piritta

55. ©Viestintä-Piritta
Sosiaalisen median etiketti
@Piritta

56. ©Viestintä-Piritta
Sosiaalisen median etiketti
1. Käyttäydy hyvin ja ole reilu muita kohtaan.
2. Puhu totta ja jaa paikkansa pitävää tietoa, myös
uudelleentwiittauksissa.
3. Pidä lupauksesi, jos lupaat jotakin.
4. Vastaa, kun kysytään ja pyri siihen nopeasti (esim. 24 h
kuluessa)
5. Tykkää ja jaa myös toisten sisältöjä sekä osallistu keskusteluun.
6. Kunnioita toisten mielipiteitä ja varo provosoitumasta.
7. Tarjoa lisätietoa faktalla ja jatka keskustelua sopivan verran.
8. Jos teet itse virheen, korjaa se ja pahoittele avoimesti.
Tutustu myös Reilun somen säännöt:
http://etiikka.fi/some/reilun-somen-saannot/

57. ©Viestintä-Piritta
Haastavat tilanteet
Twitterissä
@Piritta

58. ©Viestintä-Piritta
Haastavissa some-tilanteissa ja
keskusteluissa toimimisen vinkit:
• Tutustu kommentoijan tai kritisoijan profiiliin: millaisia
sisältöjä, kuvia tai kavereita hänellä on; millainen on sinulle
osoitetun viestin sävy? Tee päätös näkemäsi perusteella.
Trolleiksi/häiriköiksi tulkittaville tahoille ei välttämättä tarvitse
vastata.
• Muista, että anonyymi kommentoijakin voi antaa palautetta,
johon on hyvä vastata.
• Erota aiheellinen kritiikki trollauksesta ja vastaa viesteihin
faktalla, esimerkiksi jakamalla linkillä lisätietoa aiheeseen.
@Piritta

59. ©Viestintä-Piritta
Haastavissa some-tilanteissa ja
keskusteluissa toimimisen vinkit:
• Älä provosoidu, tarjoa lisätietoa asiaan, pysy neutraalina tai
jopa positiivisena.
• Väittelyyn ei kannata lähteä, pari kertaa saman asian
toistaminen riittää.
• Keskustelusta saa poistua, kun siltä tuntuu. Keskustelun
rajoista voi tarvittaessa kertoa suoraan myös profiilisi
kuvauksissa.
• Jatkuvasti sinua häiriköivät käyttäjät voi myös estää.
@Piritta

60. Mail:
www:
Blogi:
Facebook:
LinkedIn:
Twitter:
Slideshare:
Pinterest:
Storify:
Soita minulle:
VIESTINTÄ-PIRITTA KIITTÄÄ
piritta@viestintapiritta.fi
www.viestintapiritta.fi
www.viestintapiritta.fi/blogi
www.facebook.com/viestintapiritta
fi.linkedin.com/in/pirittaseppala
www.twitter.com/Piritta
www.slideshare.net/Piritta
www.pinterest.com/pirittas/
www.storify.com/Piritta
+358 400 622 046