1. DEĞERLENDİRME & GELİŞİM
MERKEZİ SİMÜLASYONLARI

2. İK Yönetimi Soruları & Kararları
En yetenekli ve
potansiyel sahibi
çalışanlarımız kimler?
Nasıl desteklenmeliler?Stratejiler
doğrultusunda,
hangi
çalışanlara
yatırım
yapmalıyız?
Şimdinin «başarılı» çalışanları,
terfi ettiklerinde de
«başarılı» olabilecekler mi?
İşe alım sürecinde,
adayların gerçek iş
ortamını
anlamalarını nasıl
sağlarız?
İşe alındıkları takdirde,
adayların farklı
durumlar karşısında
nasıl davranacaklarını
nasıl öngörebiliriz?
Mevcut çalışanlarımızın ve
şirketimizin güçlü alanları ve
gelişim ihtiyaçları nelerdir?
Eğitim bütçesinin verimli
kullanımı için, çalışan
bazındaki eğitim ihtiyacını
nasıl belirleriz?

3. Kritik roller için
güçlü çalışanlar
belirleme
En iyi çalışanı seçmek Yüksek potansiyeli
belirlemek
Yedekleme Planı
(Succession management)
Doğru insanlarla
«yola çıkmanın ve devam etmenin»
değeri oldukça kritik
Gelişim Merkezinin Faydaları

4. Talent Masters
Hakkında
11

5. Talent Masters Hakkında
BTS USA’in Türkiye
temsilcisidir.
(www.bts.com)
Web tabanlı (E-
Valuation) Gelişim
Merkezi araçları
kullanılarak, şirket
çalışanları
değerlendirilir,
gelişimleri
planlanır ve koçluk
hizmeti verilir
Gelişim Merkezi
Simülasyonları, BTS
USA’in
(www.bts.com)
uzmanlığının ve
yıllardır yürüttüğü
AR-GE
çalışmalarının
ürünüdür.

6. Talent Masters Nasıl Bir Yapıda Çalışır?
Gerçek iş ortamının simüle edildiği uygulamaları içerir
Pozisyona özgü farklı içerikteki simülasyonlardan oluşur
Kurumun yetkinlikleri ve davranış göstergeleri kullanılır
Her yetkinlik en az 2 araç ile gözlemlenir
Hem planlı hem sürpriz görüşmeler mevcuttur
Arzu edilirse, uzaktan uygulama (Skype v.b.) imkanı mevcuttur
Katılımcının kişisel farkındalığının artırılması hedeflenir

7. Gelişim Merkezi
Uygulaması
11

8. Web Tabanlı (E-Valuation)
Gelişim Merkezi Uygulaması
Gelişim Merkezi Uygulaması
Gelen Evrak (email)
Değerlendirme
2
Rol Oyunları
3
Raporlama ve Geribildirim
Gelişim Raporu
4
Geribildirim
Görüşmesi
Gelişim Planlama
5
Ön Çalışma
Dokümanları
1
Hazırlık
Uzman Danışmanlar tarafından gözlem ve değerlendirme

9. Web Tabanlı (E-Valuation)
Gelişim Merkezi Uygulaması
Ön Çalışma
Dokümanları
1
Hazırlık
Katılımcıyı simülasyona adapte etmek
için;
 Planlanmış simülasyon gününden 5-7 gün
öncesinde uygulama ile ilgili
bilgilendirme yazısı ve,
 Karşılaşacağı şirket ve rol ile ilgili ön
çalışma dokümanları online olarak
gönderilir.
 Katılımcının simüle edilmiş olan şirket ile
ilgili detaylı bilgi edinmesi ve rolünü
içselleştimesi amaçlanmaktadır.

10. Web Tabanlı (E-Valuation) – Davet Mektubu

11. Web Tabanlı (E-Valuation)

12. Web Tabanlı (E-Valuation) – Ön Çalışma Dokümanları

13. Web Tabanlı (E-Valuation)
Gelişim Merkezi Uygulaması
Gelişim Merkezi Uygulaması
Gelen Evrak (email)
Değerlendirme
2
Rol Oyunları
3
Uzman Danışmanlar tarafından
gözlem ve değerlendirme
Uygulama gününde:
 Katılımcının, kendisine ait bir “ofisi” ve
“bilgisayarı” bulunmaktadır.
 Kullanıcı adını ve şifreyi kullanarak
simülasyona giriş yapar.
 Katılımcı, artık o hayali şirketin bir
yöneticisidir.
 Simülasyon gelen emailler ile başlar ve
katılımcı değişik sorunları çözüme
ulaştırmak için uygulama süresince rol
oyunlarına katılır.

14. Web Tabanlı (E-Valuation)
Gelişim Merkezi Uygulaması
Gelişim Merkezi Uygulaması
Gelen Evrak (email)
Değerlendirme
2
Rol Oyunları
3
Uzman Danışmanlar tarafından
gözlem ve değerlendirme
Uygulama gününde:
 Simülasyonda kullanılacak rol oyunları,
pozisyona göre değişmekle birlikte,
aşağıdakilerden oluşmaktadır:
 Koçluk Görüşmesi
 İş Arkadaşı Görüşmesi
 Mini Görüşmeler (ast, iş arkadaşı, müşteri)
 Sunum
 Öz Değerlendirme.

15. Web Tabanlı (E-Valuation) – Gelen Evrak
Gelen Evrak (email)
Değerlendirme
2
Katılımcının bireysel yaptığı çalışma
 Katılımcının, bireysel olarak yaptığı
çalışmadır.
 Katılımcının gelen e postaları detaylı
inceleyerek;
 öncelik ve önem sırasına göre planlaması,
 organize etmesi,
 kararlar vermesi,
 işleri delege etmesi,
 karşılaştığı problemleri analiz ederek etkin
ve yaratıcı çözümler sunması
beklenmektedir.
 Danışman, katılımcı portalı üzerinden,
katlımcının aldığı aksiyonları değerlendirir.

16. Web Tabanlı (E-Valuation) – Gelen Evrak

17. Web Tabanlı (E-Valuation) – Görüşmeler
Rol Oyunları
3
Uzman Danışmanlar tarafından
gözlem ve değerlendirme
Katılımcı, bir senaryo dahilince kendisine
bağlı çalışan rolünü üstlenmiş bir kişi veya iş
arkadaşı veya müşterisi (Danışman) ile bir
araya gelir.
Katılımcıdan bu görüşme öncesinde
ortaya çıkan bir problemi görüşme
sırasında konuşarak çözümler
önermesi ve karar vermesi ve
karşısındakini ikna etmesi beklenir.
Bu çalışma ile ikna, değişim yönetimi,
analiz, iletişim becerileri, performans
yönetimi, liderlik v.b. yetkinlikler
gözlemlenmektedir.

18. Web Tabanlı (E-Valuation) – Mini Görüşme
Rol Oyunları
3
Uzman Danışmanlar tarafından
gözlem ve değerlendirme
Katılımcıya bilgisi ve gün içindeki planı
dışında sürpriz olarak ast, iş arkadaşı veya
müşterisi tarafından gelen telefon
görüşmeleridir.
Ast, iş arkadaşı veya müşteri rolünü
üstlenmiş olan Danışman yaşadığı
sorunu çözmek, yardım istemek için
katlımcı ile yaklaşık 8-10 dakika süren
bir telefon görüşmesi yapar.
Bu çalışma ile kriz yönetimi, problem
çözme, ikna etme, takım çalışması
v.b. yetkinlikler gözlemlenmektedir.

19. Web Tabanlı (E-Valuation) – Sunum
Rol Oyunları
3
Uzman Danışmanlar tarafından
gözlem ve değerlendirme
Katılımcı, simülasyon içinde rol aldığı şirket
ile ilgili alacağı aksiyonları ve planlamalarını
içeren bir sunumu bağlı olduğu yöneticisine
yapar.
Kendisine verilmiş olan bilgi ve
verileri analiz ederek, yaşanılan
sorunları değerlendirerek şirket ile
ilgili stratejisini belirler alacağı
aksiyonları tanımlayan bir sunum
hazırlar.
Sunum bağlı olduğu yönetici rolünü
üstlenmiş olan danışmana yapılır ve
sunumun sonunda danışman
katılımcıya sunumu ile ilgili sorular
sorarak ve/veya
karşıt görüşler bildirerek katılımcının
yetkinliklerini gözlemler.

20. Web Tabanlı (E-Valuation) – Öz Değerlendirme
Rol Oyunları
3
Uzman Danışmanlar tarafından
gözlem ve değerlendirme
Sunumun bitiminde, sunumda rol alan
danışman, katılımcı ile uygulamanın
sonunda birebir görüşme yaparak aşağıdaki
konu başlıklarını sorugular;
Kendisinde neleri fark etti?
Katılımcının gözünden güçlü ve
gelişime açık özellikleri?
Neyi farklı yapardı?
Öğrenme becerisi?

21. Web Tabanlı (E-Valuation) – Gelişim Raporu, Geribildirim
Raporlama ve Geribildirim
Gelişim Raporu
4
Geribildirim
Görüşmesi
Gelişim Planlama
5
Uzman Danışmanlar tarafından
gözlem ve değerlendirme
 Katılımcılara ait güçlü ve gelişime açık
alanlara ait değerlendirme sonuçlarının
raporlanması,
 Geribildirim görüşmelerinin planlanması,
 Bu aşamada Gelişim Merkezi sonuçlarına
göre her bir Katılımcı ile 1 saat süren
geribildirim görüşmesi yapılarak
uygulama sonuçları hakkında konuşulur.
 Geribildirim görüşmeleri Danışman ve
Katılımcı ile birlikte
gerçekleştirilmektedir. İstenilirse,
katılımcının yöneticisi de görüşmeye
katılabilir.
 Katılımcıya ait genel gelişim planının
hazırlanması.

22. Web Tabanlı (E-Valuation) – Yönetim Sunumu
 Gelişim Merkezi sonuçlarının Üst Yönetimle şirket, pozisyon, katılımcı
kırılımında paylaşılması
YETKİNLİKLER
Performans
Geliştirme
Değişim
Yönetimi
Planlama ve
Organize
Etme
Karar Verme Delagasyon
İkna Etme ve
Çatışma
Yönetimi
İlişki Yönetimi
KATILIMCI 1 Gelişim Alanı Gelişim Alanı Gelişim Alanı Gelişim Alanı
Beklenen
Düzey
Beklenen
Düzey
Gelişim Alanı
KATILIMCI 2
Beklenen
Düzey
Beklenen
Düzey
Güçlü
Beklenen
Düzey
Beklenen
Düzey
Beklenen
Düzey
Beklenen
Düzey
KATILIMCI 3
Beklenen
Düzey
Güçlü Güçlü Güçlü
Beklenen
Düzey
Güçlü
Beklenen
Düzey
KATILIMCI 4 Gelişim Alanı Gelişim Alanı
Beklenen
Düzey
Gelişim Alanı Gelişim Alanı Gelişim Alanı
Beklenen
Düzey
KATILIMCI 5
Beklenen
Düzey
Güçlü
Beklenen
Düzey
Güçlü
Beklenen
Düzey
Güçlü Güçlü

23. Referanslar
11

24.  SEB
 VISA
 Cıtıgroup
 HSBC
 TIAA CREF
 ING
 AMERICAN
EXPRESS
 RBC
 PRUDENTIAL
 Mercantile Bank
 Bank of America
 BBVA
 Bank of Chine
 Bancomer
 Ecobank
 BNP PARIBAS
 Standard Bank
 WESTERN
UNION
 BARCLAYS
 SWIFT
 OLDMUTUAL
 Freddie Mac
 RMB
 DBS
 Bangkok Bank
 ING
 Swiss Re
 Mapfre
 Prudential
 Auto General
 Humana
 AAA Insurance
 Axa
 MetLife
 USAA
 Medibank
 Liberty Mutual
 State Farm
 NewyorkLife
 The Hartford
 Cigna
 Genworth
 MassMutual
 Coca Cola
 Kraft
 Mondelez
 Danone
 SAB Miller
 Unilever
 Heinz
 P&G
 Pepsi
 Estee Lauder
 Colgate
Palmolive
 Sony
 Sharp
 Philip Morris
 Kimberly Clark
 Carlsberg
 RedBull
 Edrington
 Mattel
 Femsa
 Atlas Copco
 Johnson Controls
 GM
 Harley Davidson
 Autoliv
 Polygon
 Airbus
 Alstom
 Chrysler
 Honeywell
 Toyota
 Lexus
 Cargill
 Schneider Electric
 AkzoNobel
 Boeing
 Schindler
Referanslar - BTS

25.  Teleplan
 Philips
 Lenovo
 Fujitsu
 LG
 BenQ
 Oracle
 IBM
 Intel
 Hp
 Cisco
 Peregrine
 Dell
 Gigamon
 TE
 Agilent
Technologies
 Marvell
 Texas
Insruments
 Bp
 Total
 Schlumberger
 Cepsa
 Chevron
 Ecopetrol
 Repsol
 Bumiarmada
 Exxon Mobil
 Conoco Phillips
 Gsk
 Sanofi
 Roche
 Novartis
 Bayer
 MSD
 BioCSL
 Merck
 Pfizer
 Abbott
 Pegeneron
 Amgen
 Otsuka
 Genentech
 Onyx
 Vertex
 Nike
 Gap
 Walmart
 McDonald’s
 Macy’s
 Unicomer
 Converse
 The Savola
Group
 Banana Republic
 Tiffany&Co.
 Belk
 HBC
 PVH
 Pepkor
 Ackermans
 Hilding Anders
 Shaw
 Cisco
 At&t
 Verizon
 Motorola
 Anixier
 Liberty Global
 Cox
 Bell
 Airtel
 Telkom
 Telecom
 E-plus
 Vodafone
 Swisscom
 Ericsson
 VimpelCom
 Orange
 AAPT
Referanslar - BTS

26. * Buradaki projelerimiz Talent Masters oluşumu öncesinde gerçekleştirdiğimiz projelerdir.
* * Talent Masters’ın gerçekleştirdiği projelerdir.
 Globelink
Ünimar * *
 Inforte * *
 Aras Kargo
 Vakko
 Mudo
 Levi’s
 Mavi
 HSBC
 Yapı Kredi
Bankası
 Turkcell
 Ford Otomotiv
 Tüpraş
 Coca-Cola
 P&G
 Ülker
 Sony
 B/S/H
 Nissan
 Lundbeck
 Sandoz
 Sanovel
 Lila Kağıt
 Arzum
 AstraZeneca
 Merck
 Nobel İlaç
 MAD İnşaat
 Atel
 TEV
 Genel Yaşam
 VIG Ray Sigorta
 AVIVASA
 Watsons
 C&A
 Starbucks
 Pimaş
 BASF
 KPMG
 Teklas
 Agito
 Mondial
 Multi
 MNT
 Avea
 Azerfon
 Oyak-Renault
 Mercedes
 Tetrapak
 FG Grup
 BriSA
 CORIO Türkiye
 Alvimedica
 Reynaers
 HAZ Grup
 Teklas
 BASF
 KPMG
 MNT
 Mondial
 Multi
 BriSA
 Üniteks
 Rehau
 Bizitek
 B-fit
 Citibank
 İntersun
 BP
 Konya Şeker
 MAD İnşaat
 Atel
 TEV
 İntersun
 CORIO Türkiye
 Alvimedica
 Reynaers
 HAZ Grup
 Üniteks
 Rehau
 Bizitek
 B-fit
 Agito
 Tema
Mağazacılık
Referanslar – Türkiye Projeleri *

27. Teşekkür Ederiz.
Müge Tarman Karadayı
muge.tarman@talentmasters.org
+90-532-446-7122
www.talentmasters.org
www.bts.com
Ofis: +90-216-302-6521