1. B GIÁO D C VÀ ĐÀO T OỘ Ụ Ạ
TR NG Đ I H C L C H NGƯỜ Ạ Ọ Ạ Ồ
KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
B môn:ộ PH NG PHÁP NGHIÊN C U KHOA H CƯƠ Ứ Ọ
Đ tàiề
HOÀN THI N CHÍNH SÁCH MARKETING – MIXỆ
C A SIÊU TH XANHỦ Ị
T I TH TR NG BÁN L THÀNH PH HUẠ Ị ƯỜ Ẻ Ố Ế
●
Gi ng viên h ng d n:ả ướ ẫ
Tr n Bình Longầ
●
Sinh viên th c hi n:ự ệ
Ngô Minh Huy
●
MSSV: 110000392
●
L p: 11TC112ớ
Thành ph Biên Hòa, tháng 10 năm 2013ố

2. Lôøi ñaàu tieân em xin chaân thaønh caûm ôn vaø loøng kính troïng
göûi ñeán thaày Traàn Bình Long, ngöôøi ñaõ taän tình höôùng daãn, ñònh
höôùng cho em trong suoát quaù trình thöïc hieän cho ñeán luùc hoaøn
thaønh.
Ñieàu ñaëc bieät laø caûm ôn gia ñình vaø nhöõng ngöôøi baïn ñaõ
taïo ñieàu kieän toát nhaát giuùp ñôõ toâi.
“Chaân thaønh caûm ôn ñeán taát caû moïi ngöôøi”.
Ngoâ Minh Huy

3. MUC LUC̣ ̣
Trang
L I M ĐÂUỜ Ở ̀
Ch ng 1ươ :C s ly luân vê Marketing – mix thi tr ng.ơ ơ ́ ̣ ̀ ̣ ươ
1.1. Cac khai niêm c ban.́ ́ ̣ ơ ̉
1.2. Đăc điêm cua thi tr ng.̣ ̉ ̉ ̣ ươ
1.3. Cac công cu marketing – mix trong kinh doanh ban le.́ ̣ ́ ̉
1.3.1. Mô hinh chiên l c marketing – mix.̀ ́ ươ
1.3.2. Cac chinh sach marketing căn ban.́ ́ ́ ̉
1.3.2.1. San phâm kinh doanh ban le.̉ ̉ ́ ̉
1.3.2.2. Gia thanh san phâm.́ ̀ ̉ ̉
1.3.2.3. Phân phôi san phâm.́ ̉ ̉
1.3.2.4. Xuc tiên hôn h p.́ ́ ̃ ơ
1.3.2.5. Yêu tô khach hang.́ ́ ́ ̀
1.3.2.6. Môi tr ng vât chât.ươ ̣ ́

4. Ch ng 2ươ : Vai net gi i thiêu vê Siêu thi Xanh tai Thanh phô Huê.̀ ́ ớ ̣ ̀ ̣ ̣ ̀ ́ ́
2.1. Qua trinh hinh thanh va phat triên.́ ̀ ̀ ̀ ̀ ́ ̉
2.1.1 Qua trinh hinh thanh.́ ̀ ̀ ̀
2.1.2. Qua trinh phat triên.́ ̀ ́ ̉
2.2. Đăc điêm va tinh hinh hoat đông cua Siêu thi Xanh tai Thanh phô Huê.̣ ̉ ̀ ̀ ̀ ̣ ̣ ̉ ̣ ̣ ̀ ́ ́
2.2.1. C câu tô ch c va quan ly.ơ ́ ̉ ư ̀ ̉ ́
2.2.1.1. S đô tô ch c.ơ ̀ ̉ ư
2.2.1.2. Ch c năng cua cac bô phân.ư ̉ ́ ̣ ̣
2.2.2. Thi tr ng ban le va cac loai san phâm siêu thi phân phôi va baṇ ươ ́ ̉ ̀ ́ ̣ ̉ ̉ ̣ ́ ̀ ́
le.̉
2.2.2.1. Thi tr ng ban le.̣ ươ ́ ̉
2.2.2.2. Cac loai san phâm siêu thi phân phôi.́ ̣ ̉ ̉ ̣ ́
2.2.3. Muc tiêu va ph ng h ng hoat đông kinh doanh cua Siêu thị ̀ ươ ươ ̣ ̣ ̉ ̣
Xanh tai thi tr ng ban le Thanh phô Huê trong th i gian t i.̣ ̣ ươ ́ ̉ ̀ ́ ́ ơ ơ

5. Ch ng 3ươ : Th c trang hoat đông kinh doanh cua siêu thi Xanh.ư ̣ ̣ ̣ ̉ ̣
3.1. Môi tr ng hoat đông cua Siêu thi Xanh tai Thanh phô Huê.ươ ̣ ̣ ̉ ̣ ̣ ̀ ́ ́
3.1.1. Môi tr ng vi mô.ươ
3.1.2. Môi tr ng vi mô.ươ ̃
3.2. Kêt qua hoat đông kinh doanh cua siêu thi trong nh ng năm gân đây.́ ̉ ̣ ̣ ̉ ̣ ư ̀
3.3. Tinh hinh th c hiên cac chinh sach marketing – mix.̀ ̀ ư ̣ ́ ́ ́
3.3.1. Chinh sach vê san phâm.́ ́ ̀ ̉ ̉
3.3.2. Chinh sach gia.́ ́ ́
3.3.3. Chinh sach phân phôi.́ ́ ́
3.3.4. Chinh sach quang cao, xuc tiên th ng mai.́ ́ ̉ ́ ́ ́ ươ ̣
3.3.5. Chinh sach nhân l c.́ ́ ư
3.3.6. Lâp ch ng trinh khuyên mai va tao chinh sach u đai khach hang.̣ ươ ̀ ́ ̣ ̀ ̣ ́ ́ ư ̃ ́ ̀
3.4. Đanh gia vê hoat đông kinh doanh mix.́ ́ ̀ ̣ ̣

6. Ch ng 4ươ : Nh ng chinh sach nhăm hoan thiên chiên l c marketing – mixư ́ ́ ̀ ̀ ̣ ́ ươ
cua Siêu thi Xanh tai thi tr ng ban le thanh phô Huê.̉ ̣ ̣ ̣ ươ ́ ̉ ̀ ́ ́
4.1. Xu h ng phat triên cua thi tr ng ban le tai Thanh phô Huê.ươ ́ ̉ ̉ ̣ ươ ́ ̉ ̣ ̀ ́ ́
4.2. Cac giai phap đê xuât hoan thiên chinh sach marketing – mix.́ ̉ ́ ̀ ́ ̀ ̣ ́ ́
4.2.1. M rông hoat đông marketing.ơ ̣ ̣ ̣
4.2.2. Hoan thiên chinh sach marketing.̀ ̣ ́ ́
4.2.2.1. Chinh sach vê san phâm.́ ́ ̀ ̉ ̉
4.2.2.2. Chinh sach gia.́ ́ ́
4.2.2.3. Chinh sach phân phôi.́ ́ ́
4.2.2.4. Chinh sach quang cao, xuc tiên th ng mai.́ ́ ̉ ́ ́ ́ ươ ̣
4.2.2.5. Chinh sach nhân l c.́ ́ ư
4.2.2.6. Lâp ch ng trinh khuyên mai va tao chinh sach u đai khacḥ ươ ̀ ́ ̣ ̀ ̣ ́ ́ ư ̃ ́
hang.̀
4.2.2.7. Môi tr ng vât chât.ươ ̣ ́
4.3. Hoan thiên tô ch c ngân sach phuc vu cho marketing – mix̀ ̣ ̉ ư ́ ̣ ̣
KÊT LUÂŃ ̣

7. L I M ĐÂUỜ Ở ̀
1. Tinh câp thiêt cua đê taí ́ ́ ̉ ̀ ̀
Nghiên c u khoa h c là v n đ c n đ c quan tâm hàng đ u trong cácứ ọ ấ ề ầ ượ ầ
tr ng cao đ ng, đ i h c hi n nay. Nghiên c u khoa h c là m t ho t đ ngườ ẳ ạ ọ ệ ứ ọ ộ ạ ộ
đ c bi t c a con ng i. Đây là m t ho t đ ng có m c đích, có k ho ch,ặ ệ ủ ườ ộ ạ ộ ụ ế ạ
đ c t ch c ch t ch , là quá trình tìm tòi, phát hi n thông tin m i, gia côngượ ổ ứ ặ ẽ ệ ớ
ch bi n thông tin cũ đ l u tr và s d ng thông tin vào m c đích ph c vế ế ể ư ữ ử ụ ụ ụ ụ
cu c s ng và s n xu t. Nghiên c u khoa h c là m t hình th c giáo d cộ ố ả ấ ứ ọ ộ ứ ụ ở
Cao đ ng và Đ i h c, là m t khâu trong quá trình h c t p, là nhân t ti n bẳ ạ ọ ộ ọ ậ ố ế ộ
xã h i ph n ánh vào tr ng Cao đ ng, Đ i h c trong th i kỳ cách m ngộ ả ườ ẳ ạ ọ ờ ạ
khoa h c công ngh , là c s đ nâng cao ch t l ng đào t o.ọ ệ ơ ở ể ấ ượ ạ
Th c t cho th y, viêc v n d ng ph ng pháp nghiên c u khoa h c sự ế ấ ̣ ậ ụ ươ ứ ọ ẽ
là c s đ nâng cao ch t l ng gi ng d y, hoàn thành t t nhi m v c aơ ở ể ấ ượ ả ạ ố ệ ụ ủ
gi ng viên. Đ i v i sinh viên khi ra tr ng làm vi c trong các c quan doanhả ố ớ ườ ệ ơ
nghi p đòi h i ph i có ki n th c và có ph ng pháp NCKH đ c l p. V i tinhệ ỏ ả ế ứ ươ ộ ậ ớ ́
quan trong đo, em xin chon đê tai “Hoan thiên chinh sach marketing – mix̣ ́ ̣ ̀ ̀ ̀ ̣ ́ ́
cua siêu thi Xanh tai thi tr ng ban le thanh phô Huê” lam đê tai nghiên c ủ ̣ ̣ ̣ ườ ́ ̉ ̀ ́ ́ ̀ ̀ ̀ ứ
khoa hoc.̣

8. 2. Muc tiêu nghiên c ụ ứ
Tim hiêu, nghiên c u vê tinh hinh th c hiên chinh sach marketing –̀ ̉ ứ ̀ ̀ ̀ ự ̣ ́ ́
mix cua Siêu thi Xanh tai Thanh phô Huê, bao gôm chiên l c, th c trang̉ ̣ ̣ ̀ ́ ́ ̀ ́ ượ ự ̣
kinh doanh va cac chinh sach, xu h ng phat triên tai thi tr ng ban lè ́ ́ ́ ướ ́ ̉ ̣ ̣ ườ ́ ̉
cua siêu thi Xanh tai Thanh phô Huê. Qua đo đ a ra nhân xet, đanh giả ̣ ̣ ̀ ́ ́ ́ ư ̣ ́ ́ ́
cung nh kiên nghi phu h p v i th c tê nhăm hoan thiên va nâng caõ ư ́ ̣ ̀ ợ ớ ự ́ ̀ ̀ ̣ ̀
h n n a hiêu qua hoat đông marketing – mix cua siêu thi Xanh tai thiơ ữ ̣ ̉ ̣ ̣ ̉ ̣ ̣ ̣
tr ng ban le TP Huê.ườ ́ ̉ ́

9. 3. Đôi t ng nghiên c ú ượ ứ
Cac nôi dung liên quan đên marketing – mix bao gôm : chiên l c,́ ̣ ́ ̀ ́ ượ
th c trang kinh doanh va cac chinh sach, xu h ng phat triên tai thiự ̣ ̀ ́ ́ ́ ướ ́ ̉ ̣ ̣
tr ng ban le cua siêu thi Xanh tai Thanh phô Huê.ườ ́ ̉ ̉ ̣ ̣ ̀ ́ ́

10. 4. Pham vi nghiên c ụ ứ
Nghiên c u vê tinh hinh th c hiên chinh sach marketing – mix cuaứ ̀ ̀ ̀ ự ̣ ́ ́ ̉
Siêu thi Xanh tai Thanh phô Huê, bao gôm chiên l c, th c trang kinḥ ̣ ̀ ́ ́ ̀ ́ ượ ự ̣
doanh va cac chinh sach, xu h ng phat triên tai thi tr ng ban le cua siêù ́ ́ ́ ướ ́ ̉ ̣ ̣ ườ ́ ̉ ̉
thi Xanh tai Thanh phô Huê.̣ ̣ ̀ ́ ́

11. 5. Ph ng phap nghiên c uươ ́ ư
Trong qua trinh th c hiên đê tai, em co s dung môt sô ph ng phaṕ ̀ ự ̣ ̀ ̀ ́ ử ̣ ̣ ́ ươ ́
nghiên c u sau :ư
- Thu thâp thông tin t bao đai, cac ph ng tiên truyên thông,̣ ư ́ ̀ ́ ươ ̣ ̀
internet…
- Ph ng phap tông h p, thông kê, phân tich cac sô liêu thu thâpươ ́ ̉ ơ ́ ́ ́ ́ ̣ ̣
đ c.ươ
- Ph ng phap suy luân, logic hoc, duy vât biên ch ng đê đ a ra nhânươ ́ ̣ ̣ ̣ ̣ ư ̉ ư ̣
xet, kiên nghi.́ ́ ̣
Va môt sô ph ng phap khac.̀ ̣ ́ ươ ́ ́

12. 6. Bô cuc đê taí ̣ ̀ ̀
Ch ng 1 :C s ly luân vê Marketing – mix thi tr ng.ươ ơ ơ ́ ̣ ̀ ̣ ươ
Ch ng 2 : Vai net gi i thiêu vê Siêu thi Xanh tai Thanh phô Huê.ươ ̀ ́ ơ ̣ ̀ ̣ ̣ ̀ ́ ́
Ch ng 3 : Th c trang hoat đông kinh doanh cua siêu thi Xanh.ươ ư ̣ ̣ ̣ ̉ ̣
Ch ng 4 : Nh ng chinh sach nhăm hoan thiên chiên l c marketing –ươ ư ́ ́ ̀ ̀ ̣ ́ ươ
mix cua Siêu thi Xanh tai thi tr ng ban le thanh phô Huê.̉ ̣ ̣ ̣ ươ ́ ̉ ̀ ́ ́