To szkolenie skierowane jest zarówno do osób już prowadzących swoją działalność gospodarczą, jak i osób dopiero planujących rozpocząć przygodę z własnym biznesem, a także do wszystkich pragnących poszerzyć i uporządkować swoją wiedzę nt. CSR. Zakres szkolenia jest specjalnie dostosowany do specyfiki małych i średnich przedsiębiorstw.
O documento discute o empreendedorismo, definindo-o como a criação de valor por meio da aplicação da criatividade, capacidade de transformação e disposição para assumir riscos. Apresenta diferentes tipos de empreendedores e aspectos legais, além de abordar a importância do planejamento empresarial.
FENÔMENO DA INCUBAÇÃO DE INCUBADORAS A ACELERADORAS: COMO, QUEM E O QUE?Felipe Massami Maruyama
O documento discute o fenômeno da incubação e como ele evoluiu para novas formas organizacionais como aceleradoras e incubadoras de quarta geração. Aborda as diferenças entre incubadoras e aceleradoras e como o modelo de incubação pode fornecer recursos para startups em diferentes estágios por meio de diversos formatos como aceleradoras, espaços de coworking e competições.
Os primeiros estudos sobre responsabilidade social surgiram nos EUA e Europa nas décadas de 1950 e 1960, mas o tema só ganhou importância a partir da década de 1970 com a formação de associações de estudos. A responsabilidade social envolve ações voluntárias das empresas para uma sociedade mais justa e ambientalmente sustentável, tanto internamente com os funcionários quanto externamente com a comunidade e meio ambiente. A sustentabilidade está ligada a práticas ambientais, sociais e culturais corretas que preservem os recursos para gerações futuras.
Este documento discute o empreendedorismo e desenvolvimento de novos negócios. Apresenta definições de empreendedorismo, a evolução histórica do tema, exemplos de iniciativas de empreendedorismo no Brasil e no mundo, e fatores que influenciam o processo empreendedor. A agenda inclui conceitos de empreendedorismo, perfis comportamentais, modelos de negócios e planos de negócios.
Este documento apresenta um kit de ferramentas para inovação baseado na metodologia de Design Centrado no Ser Humano (HCD). O kit fornece um processo flexível para identificar necessidades de usuários, criar soluções inovadoras e implementá-las de forma sustentável. O documento explica os princípios do HCD, seu processo iterativo de Ouvir, Criar e Implementar, e fornece exemplos de como o kit pode ser aplicado em diferentes cenários.
1) Organizações são unidades sociais construídas deliberadamente para perseguir objetivos específicos.
2) Estudos organizacionais analisam como organizações são estruturadas e como variáveis como estratégia, ambiente e tecnologia afetam sua estrutura.
3) Administradores monitoram atividades de organizações e são responsáveis por ajudá-las a alcançar objetivos, tornando-os um recurso social importante.
Atendimento nas Redes Sociais - SAC 2.0Renato Melo
O documento discute como empresas podem destruir seus clientes no SAC 2.0 se não estiverem atentas às novas expectativas e comportamentos dos clientes. Ele enfatiza a importância de responder rápida e privadamente aos clientes nos novos canais como WhatsApp e redes sociais para evitar que problemas sejam expostos publicamente.
Trabalho pesquisa sobre responsabilidade social e ambientalJoao Moreira
O documento discute a responsabilidade social e ambiental das empresas, definindo-a como um compromisso contínuo com o comportamento ético e o desenvolvimento econômico e social. Também aborda exemplos de empresas brasileiras que adotaram práticas sustentáveis e receberam certificações, e conclui destacando a importância de uma mudança cultural para melhorar a qualidade de vida e o cuidado com o meio ambiente.
O documento discute o empreendedorismo, definindo-o como a criação de valor por meio da aplicação da criatividade, capacidade de transformação e disposição para assumir riscos. Apresenta diferentes tipos de empreendedores e aspectos legais, além de abordar a importância do planejamento empresarial.
FENÔMENO DA INCUBAÇÃO DE INCUBADORAS A ACELERADORAS: COMO, QUEM E O QUE?Felipe Massami Maruyama
O documento discute o fenômeno da incubação e como ele evoluiu para novas formas organizacionais como aceleradoras e incubadoras de quarta geração. Aborda as diferenças entre incubadoras e aceleradoras e como o modelo de incubação pode fornecer recursos para startups em diferentes estágios por meio de diversos formatos como aceleradoras, espaços de coworking e competições.
Os primeiros estudos sobre responsabilidade social surgiram nos EUA e Europa nas décadas de 1950 e 1960, mas o tema só ganhou importância a partir da década de 1970 com a formação de associações de estudos. A responsabilidade social envolve ações voluntárias das empresas para uma sociedade mais justa e ambientalmente sustentável, tanto internamente com os funcionários quanto externamente com a comunidade e meio ambiente. A sustentabilidade está ligada a práticas ambientais, sociais e culturais corretas que preservem os recursos para gerações futuras.
Este documento discute o empreendedorismo e desenvolvimento de novos negócios. Apresenta definições de empreendedorismo, a evolução histórica do tema, exemplos de iniciativas de empreendedorismo no Brasil e no mundo, e fatores que influenciam o processo empreendedor. A agenda inclui conceitos de empreendedorismo, perfis comportamentais, modelos de negócios e planos de negócios.
Este documento apresenta um kit de ferramentas para inovação baseado na metodologia de Design Centrado no Ser Humano (HCD). O kit fornece um processo flexível para identificar necessidades de usuários, criar soluções inovadoras e implementá-las de forma sustentável. O documento explica os princípios do HCD, seu processo iterativo de Ouvir, Criar e Implementar, e fornece exemplos de como o kit pode ser aplicado em diferentes cenários.
1) Organizações são unidades sociais construídas deliberadamente para perseguir objetivos específicos.
2) Estudos organizacionais analisam como organizações são estruturadas e como variáveis como estratégia, ambiente e tecnologia afetam sua estrutura.
3) Administradores monitoram atividades de organizações e são responsáveis por ajudá-las a alcançar objetivos, tornando-os um recurso social importante.
Atendimento nas Redes Sociais - SAC 2.0Renato Melo
O documento discute como empresas podem destruir seus clientes no SAC 2.0 se não estiverem atentas às novas expectativas e comportamentos dos clientes. Ele enfatiza a importância de responder rápida e privadamente aos clientes nos novos canais como WhatsApp e redes sociais para evitar que problemas sejam expostos publicamente.
Trabalho pesquisa sobre responsabilidade social e ambientalJoao Moreira
O documento discute a responsabilidade social e ambiental das empresas, definindo-a como um compromisso contínuo com o comportamento ético e o desenvolvimento econômico e social. Também aborda exemplos de empresas brasileiras que adotaram práticas sustentáveis e receberam certificações, e conclui destacando a importância de uma mudança cultural para melhorar a qualidade de vida e o cuidado com o meio ambiente.
Chciałabym podzielić się naszymi materiałami. Być może coś się spodoba, przyda bądź zainspiruje. Mam ciekawy materiał o tym jak powinna funkcjonować firma i jak zadbać o swój wizerunek. Zapraszam na http://www.rzetelnafirma.pl/aktualnosci-lista/step-by-step-czyli-jak-budowac-wizerunek-rzetelnej-firmy
Prezentacja o logo stworzona przez Eight Black DotsEight Black Dots
Dlaczego warto mieć logo? Ile kosztuje jego zaprojektowanie i w jaki sposób z jego pomocą budować wizerunek własnej firmy? Jak znaleźć wykonawcę naszego logo? Jak współpracować z projektantem, by wynik końcowy był jak najbardziej satysfakcjonujący?
Tozsamość korporacyjna. Jak zbudować i wykorzystać wizerunek firmy.Jaroslaw Filipek
Jak zbudować i wykorzystać wizerunek firmy - tozsamość korporacyjna.
Wizerunek (Image) > Jak nas postrzega otoczenie dzisiaj
Tożsamość (Identity) > Idealny wizerunek jaki chcemy mieć w przyszłości
Marketing (Marketing) > Oddziaływaniem na rynek aby wspieraie realizacji strategii bizesowej
Marka (Brand) > Wykorzystanie wizerunku do celów biznesowych
Zarządzanie marką (Branding) > Dopasowywanie marki do potrzeb otoczenia, strategii i celów firmy
Pozycjonowanie (Positioning) > Komunikowanie jądra wizerunku otoczeniu
Repozycjonowanie (Repositioning) > Oddziaływanie na otoczenie celem zmiany wizerunku
Biznes spolecznie odpowiedzialny w branzy nieruchomosciŁukasz Kruszewski
Subiektywne i lekko filozoficzne spojrzenie na to, czym jest CSR i jaka jest jego rola. Co to znaczy "odpowiedzialność" i "społeczność" w kontekście komunikacji marketingowej widziana oczami pośrednika.
Posiadanie strategii CSR przez agencję jest ważne przy wyborze partnera dla ponad połowy klientów, jednak decydującą kwestią pozostają kompetencje i doświadczenie zespołu.
Wizerunek i tozsamość firmy. Pozycjonowanie i repozycjonowanie markiJaroslaw Filipek
Co określamy pojęciami: wizerunek, marka, pozycjonowanie, repozycjonowanie, rebranding?
Jakie znaczenie ma wizerunek dla firmy z perspektywy wewnętrznej i zewnętrznej?
Jak działa repozycjonowanie? Od czego zależy sukces repozycjonowania?
Analiza przykładów udanych oraz nieudanych zabiegów repozycjonowania marek. Określenie zagrożeń w procesie repozycjonowania.
W jaki sposób obecne działania firmy mogą komunikować repozycjonowanie marki?
Jakie nowe działania można zastosować, aby zwiększyć efektywność repozycjonowania marki ?
Materiał ten prezentuje elementy tzw. infrastruktury etycznej, czyli regulacji i stymulantów etyki biznesu w Polsce i w Europie. Definiuje także elementy programu etycznego, który może być wskazówką, wytyczną dla firm. Prezentuje także kanony etyczne przedsiębiorców oraz nakreśla sytuację w zakresie etyki biznesu i CSR w Europie.
Prezentacja została opracowana na podstawie materiałów i danych Pana Prof. dr hab. Wojciecha Gasparskiego.
English description below.
Znów projekt uniwersytecki, ale tym razem dotyczący CSR w wybranej firmie. Ja zdecydowałem się na firmę Danone, jako lidera nie tylko polskich ale i ogólnoświatowych klasyfikacji.
Another university project - this time focused on the presentation of a practical approach to CSR from one selected company. I've selected Danone because they're a global leader in CSR. Presentation is only in polish.
CSR w Polsce - Norma ISO 26000 i omówienie na przykładach, (case studies)Agnieszka Ciesielska
CSR i wydarzenia na zielono - czyli dobre praktyki w obszarze Odpowiedzialnego Biznesu w Polsce. Case study praktyk, które sprawdziły się w różnych przedsiębiorstwach w Polsce i korporacjach na świecie. Część wydarzeń to czyste eventy z branży CSR. Zachęcam do powielania pomysłów. :-)
The document provides an overview of corporate social responsibility (CSR) through a presentation by R.K. Sahoo on August 14, 2012. It defines CSR as a company's commitment to operate in an economically, socially, and environmentally sustainable manner. The presentation discusses the importance of CSR and outlines how companies can integrate the principles of CSR, such as by respecting human rights, protecting the environment, and contributing to local communities.
Chciałabym podzielić się naszymi materiałami. Być może coś się spodoba, przyda bądź zainspiruje. Mam ciekawy materiał o tym jak powinna funkcjonować firma i jak zadbać o swój wizerunek. Zapraszam na http://www.rzetelnafirma.pl/aktualnosci-lista/step-by-step-czyli-jak-budowac-wizerunek-rzetelnej-firmy
Prezentacja o logo stworzona przez Eight Black DotsEight Black Dots
Dlaczego warto mieć logo? Ile kosztuje jego zaprojektowanie i w jaki sposób z jego pomocą budować wizerunek własnej firmy? Jak znaleźć wykonawcę naszego logo? Jak współpracować z projektantem, by wynik końcowy był jak najbardziej satysfakcjonujący?
Tozsamość korporacyjna. Jak zbudować i wykorzystać wizerunek firmy.Jaroslaw Filipek
Jak zbudować i wykorzystać wizerunek firmy - tozsamość korporacyjna.
Wizerunek (Image) > Jak nas postrzega otoczenie dzisiaj
Tożsamość (Identity) > Idealny wizerunek jaki chcemy mieć w przyszłości
Marketing (Marketing) > Oddziaływaniem na rynek aby wspieraie realizacji strategii bizesowej
Marka (Brand) > Wykorzystanie wizerunku do celów biznesowych
Zarządzanie marką (Branding) > Dopasowywanie marki do potrzeb otoczenia, strategii i celów firmy
Pozycjonowanie (Positioning) > Komunikowanie jądra wizerunku otoczeniu
Repozycjonowanie (Repositioning) > Oddziaływanie na otoczenie celem zmiany wizerunku
Biznes spolecznie odpowiedzialny w branzy nieruchomosciŁukasz Kruszewski
Subiektywne i lekko filozoficzne spojrzenie na to, czym jest CSR i jaka jest jego rola. Co to znaczy "odpowiedzialność" i "społeczność" w kontekście komunikacji marketingowej widziana oczami pośrednika.
Posiadanie strategii CSR przez agencję jest ważne przy wyborze partnera dla ponad połowy klientów, jednak decydującą kwestią pozostają kompetencje i doświadczenie zespołu.
Wizerunek i tozsamość firmy. Pozycjonowanie i repozycjonowanie markiJaroslaw Filipek
Co określamy pojęciami: wizerunek, marka, pozycjonowanie, repozycjonowanie, rebranding?
Jakie znaczenie ma wizerunek dla firmy z perspektywy wewnętrznej i zewnętrznej?
Jak działa repozycjonowanie? Od czego zależy sukces repozycjonowania?
Analiza przykładów udanych oraz nieudanych zabiegów repozycjonowania marek. Określenie zagrożeń w procesie repozycjonowania.
W jaki sposób obecne działania firmy mogą komunikować repozycjonowanie marki?
Jakie nowe działania można zastosować, aby zwiększyć efektywność repozycjonowania marki ?
Materiał ten prezentuje elementy tzw. infrastruktury etycznej, czyli regulacji i stymulantów etyki biznesu w Polsce i w Europie. Definiuje także elementy programu etycznego, który może być wskazówką, wytyczną dla firm. Prezentuje także kanony etyczne przedsiębiorców oraz nakreśla sytuację w zakresie etyki biznesu i CSR w Europie.
Prezentacja została opracowana na podstawie materiałów i danych Pana Prof. dr hab. Wojciecha Gasparskiego.
English description below.
Znów projekt uniwersytecki, ale tym razem dotyczący CSR w wybranej firmie. Ja zdecydowałem się na firmę Danone, jako lidera nie tylko polskich ale i ogólnoświatowych klasyfikacji.
Another university project - this time focused on the presentation of a practical approach to CSR from one selected company. I've selected Danone because they're a global leader in CSR. Presentation is only in polish.
CSR w Polsce - Norma ISO 26000 i omówienie na przykładach, (case studies)Agnieszka Ciesielska
CSR i wydarzenia na zielono - czyli dobre praktyki w obszarze Odpowiedzialnego Biznesu w Polsce. Case study praktyk, które sprawdziły się w różnych przedsiębiorstwach w Polsce i korporacjach na świecie. Część wydarzeń to czyste eventy z branży CSR. Zachęcam do powielania pomysłów. :-)
The document provides an overview of corporate social responsibility (CSR) through a presentation by R.K. Sahoo on August 14, 2012. It defines CSR as a company's commitment to operate in an economically, socially, and environmentally sustainable manner. The presentation discusses the importance of CSR and outlines how companies can integrate the principles of CSR, such as by respecting human rights, protecting the environment, and contributing to local communities.
SISS Magdalena Kostulska "Współpraca z biznesem" / "Cooperation with business"UNDP_Poland
Szkoła Letnia Innowacji Społecznych dla pracowników i pracowaniczek Osrodków Wsparcia Ekonomii Społecznej z województw: podlaskiego, lubelskiego i podkarpackiego, realizowana w ramach projektu "Zintegrowany system wsparcia ekonomii społecznej" - 25-30 sierpnia 2012, Nasutów.
Social Innovation Summer School for Social Economy Support Centers. August 25-30, 2012
Integrated System of Support to Social Economy (EU).
Pracodawca z wyboru, pracodawcą odpowiedzialnym społecznieGrupa Muszkieterów
Pracodawca z wyboru pracodawcą odpowiedzialnym społecznie to tytuł prezentacji Elizy Orepiuk-Szymury, kierownika Dyrekcji Komunikacji i Informacji Grupy Muszkieterów, przedstawionej podczas Konferencji EB i CSR.
Odpowiedzialny biznes staje się coraz bardziej uznaną koncepcją, wprowadzaną do działalności rosnącego grona firm w Polsce. Potwierdza to 12. już edycja Raportu Forum Odpowiedzialnego Biznesu „Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki”.
Autorka: prof. Joanna Kulczycka (Instytut Gospodarki Surowcami Mineralnymi i Energią Polskiej Akademii Nauk). Materiał zaprezentowany podczas konferencji Fundacji Aeris Futuro pn. "Ekoinnowacje w przemyśle spotkań".
Odpowiedzialny biznes jako sposób budowania relacji ze społecznościami lokaln...Grupa Muszkieterów
O tym czy odpowiedzialny biznes to dobry sposób na budowanie relacji ze społecznościami lokalnymi, opowiedzia Eliza Orepiuk-Szymura, kierownik Dyrekcji Komunikacji i Informacji, w trakcie wykładu, który wygłosiła 9 maja na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu.
CSR czyli jak pogodzić ducha wolontariatu z zarabianiem pieniędzyJan Piotr Prószyński
Dobrze zarabiać czy być wolontariuszem? A może da się pogodzić jedno i drugie? Na przykładach dużych i małych firm i ich działań CSR, pokażemy, że jest nadzieja dla ludzi, którzy nie chcą "wyrastać" z wolontariat, a nie urodzili się rentierami i muszą płacić rachunki.
Szkolenie: Społeczna odpowiedzialność biznesu szansą dla firmy
1.
2. 2
CSR to nowa koncepcja w zarządzaniu
REDUKCJI
KOSZTÓW
która sprzyja
OGRANICZENIU
RYZYKA
PODNOSZENIU
KONKURENCYJNOŚCI
PODNOSZENIU
STANDARDÓW
POPRZEZ
USPRAWNIENIA INNOWACJE
W RELACJI Z INTERESARIUSZAMI
{CZYM JEST CSR}
3. odpowiedzialność organizacji za wpływ, przez jej decyzje i działania, na społeczeństwo
i środowisko, poprzez przejrzyste i etyczne zachowanie, które:
• przyczynia się do zrównoważonego rozwoju, włączając zdrowie
i dobrobyt społeczeństwa;
• uwzględnia oczekiwania interesariuszy, zainteresowanych działaniami organizacji;
• jest zgodne z mającym zastosowanie prawem i spójne
z międzynarodowymi normami zachowania;
• jest wprowadzone w całej organizacji i proaktywne w jej działaniach
w obrębie jej strefy wpływów.
{CSR WG ISO 26000}
8. Zawiera wytyczne co do CSR, które mogą być stosowane dobrowolnie przez wszystkie organizacje,
nie zawiera wymagań i nie jest przeznaczona do stosowania do celów certyfikacji.
ISO 26000 zawiera wytyczne dotyczące:
a) terminów i definicji związanych z odpowiedzialnością społeczną,
b) podstaw, trendów i charakterystyk odpowiedzialności społecznej,
c) zasad i praktyk odnoszących się do odpowiedzialności społecznej,
d) kluczowych obszarów odpowiedzialności społecznej,
e) wdrażania i promowania zachowania odpowiedzialnego społecznie
w organizacji i w jej politykach i praktykach w obrębie jej sfery wpływu,
f) identyfikowania i angażowania interesariuszy,
g) komunikowania zobowiązań, osiągnięć i innych informacji związanych
z odpowiedzialnością społeczną.
{ISO 26000}
10. 10
Ład
organizacyjny
Inwentaryzacja działań CSR i
priorytetyzacja aspektów CSR.
Opracowanie strategii.
Powiązanie strategii CSR ze strategią
biznesową.
Kodeks etyczny, zasady etyczne.
Integracja CSR z procesami
biznesowymi, systemami zarządzania,
zasadami podejmowania decyzji.
Norma PN-ISO 26000:2012
Wytyczne dotyczące społecznej
odpowiedzialności
listopad 2012
ŁAD ORGANIZACYJNY (6.2)
11. PRAWA CZŁOWIEKA (6.3)
11
• Prawa człowieka to fundamentalne prawa wszystkich ludzi.
• Istnieją dwie szerokie kategorie praw człowieka:
- prawa obywatelskie oraz polityczne:
prawo do życia i wolności,
prawo do równego traktowania w obliczu prawa oraz swobody wypowiedzi,
- prawa gospodarcze, społeczne i kulturalne:
prawo do pracy,
prawo do wyżywienia,
prawo do możliwie najwyższych standardów w zakresie zdrowia,
prawo do edukacji oraz prawo do bezpieczeństwa socjalnego.
• Organizacja jest zobowiązana do przestrzegania praw człowieka.
Norma PN-ISO 26000:2012
Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności
listopad 2012
12. 12
Prawa
człowieka
Identyfikacja i korygowanie sytuacji
zagrażających łamaniu praw człowieka.
Unikanie współudziału w łamaniu praw
człowieka.
Działania antydyskryminacyjne.
Działania chroniące podstawowe zasady i
prawa w miejscu pracy (w firmie w i jej
otoczeniu).
13. PRAKTYKI W MIEJSCU PRACY (6.4)
13
• wszystkie polityki i praktyki związane z pracą wykonywaną przez organizację, w jej obrębie
lub w imieniu organizacji, łącznie z pracą zlecaną podwykonawcom,
• praktyki z zakresu pracy wykraczają poza relację organizacji z jej bezpośrednimi
pracownikami lub obowiązki organizacji w związku z miejscem pracy,
• praktyki z zakresu pracy obejmują również uznawanie organizacji pracowniczych oraz
reprezentacji i uczestnictwa organizacji pracujących i pracodawców w układach zbiorowych,
dialogu społecznym oraz konsultacjach trójstronnych, których celem jest rozwiązywanie
kwestii społecznych związanych z zatrudnieniem.
Norma PN-ISO 26000:2012
Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności
listopad 2012
14. 14
Praktyki
w miejscu pracy
Formy zatrudnienia i relacji w miejscu pracy.
Godne warunki pracy i zabezpieczenie
społeczne.
Dialog społeczny.
Bezpieczeństwo i higiena pracy.
16. UCZCIWE PRAKTYKI OPERACYJNE (6.6)
16
• Uczciwe praktyki operacyjne dotyczą postępowania etycznego w kontaktach organizacji
z innymi organizacjami.
• Obejmuje to relacje między organizacjami a instytucjami rządowymi, jak również między
organizacjami a ich partnerami, dostawcami, wykonawcami, klientami, konkurentami
I stowarzyszeniami, do których należą te organizacje.
• Zagadnienia związane z uczciwymi praktykami operacyjnymi dotyczą obszarów
przeciwdziałania korupcji, odpowiedzialnego angażowania się w działalność
w sferze publicznej, uczciwej konkurencji, działań odpowiedzialnych społecznie, relacji
z innymi organizacjami oraz poszanowania praw własności.
Norma PN-ISO 26000:2012
Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności
listopad 2012
18. ZAGADNIENIA KONSUMENCKIE (6.7)
18
• Organizacje, które dostarczają produkty i usługi konsumentom oraz innym klientom, mają
wobec tych konsumentów i klientów określone obowiązki.
• (…) Zagadnienia konsumenckie związane ze społeczną odpowiedzialnością dotyczą, między
innymi, sprawiedliwych praktyk marketingowych, ochrony zdrowia
i bezpieczeństwa, zrównoważonej konsumpcji, rozstrzygania i rozwiązywania sporów,
ochrony danych i prywatności, dostępu do produktów i usług o zasadniczym znaczeniu,
uwzględniania potrzeb konsumentów szczególnie wrażliwych i znajdujących się w
niekorzystnej sytuacji społecznej oraz edukacji.
Norma PN-ISO 26000:2012
Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności
listopad 2012
19. 19
ZAGADNIENIA KONSUMENCKIE
Uczciwy marketing, prawdziwe i obiektywne
informacje oraz uczciwe praktyki dotyczące
umów
Ochrona zdrowia i bezpieczeństwo
konsumentów
Zrównoważona konsumpcja
Ochrona danych i prywatności konsumenta
Dostęp do podstawowych usług
Obsługa konsumenta, wsparcie oraz reklamacje
i rozstrzyganie sporów
Edukacja i świadomość
20. ZAANGAŻOWANIE SPOŁECZNE (6.8)
20
Zaangażowanie społecznej i rozwój społeczności lokalnej są integralnymi elementami
zrównoważonego rozwoju. W związku z wpływami działań organizacji, zaangażowanie społeczne
wykracza poza identyfikowanie i angażowanie interesariuszy; obejmuje również wsparcie dla tej
społeczności i budowanie z nią relacji.
Przede wszystkim jednak wiąże się z uznaniem wartości tej społeczności. Zaleca się, aby
zaangażowanie społeczne organizacji wynikało ze zrozumienia, że organizacja jest interesariuszem
społeczności i łączy ją z nią wspólnota interesów (…) Kwestie związane z rozwojem społeczności
lokalnej, w które organizacja może wnieść swój wkład, obejmują tworzenie miejsc pracy poprzez
rozszerzanie i dywersyfikację działalności gospodarczej oraz poprzez rozwój technologiczny.
Organizacja może również wnieść swój wkład na drodze inwestycji społecznych w tworzenie
bogactwa i dochodu poprzez: lokalne inicjatywy rozwoju ekonomicznego, szerzenie edukacji i
programów rozwijania kompetencji, promowanie i ochronę kultury i sztuki oraz dostarczanie i/lub
upowszechnianie usług zdrowotnych dla społeczności.
Norma PN-ISO 26000:2012
Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności
listopad 2012
25. Poziomwpływu
Poziom zainteresowania
wysoki
niski wysoki
Żródło: http://www.responsiblesme.eu/public/files/Interesariusze_warsztat_CSR.pdf
III. Dbamy o satysfakcję!
interesariusze, którzy mają potencjalnie duży wpływ na
przedsiębiorstwo, a jednocześnie ich poziom
zainteresowania działalnością naszej firmy określić można
jako niski. Staramy się dbać o optymalny poziom satysfakcji
tych jednostek, grup, podmiotów, a jednocześnie
zachęcać angażowania się w procesy decyzyjne dotyczące
wybranych obszarów funkcjonowania przedsiębiorstwa,
adekwatnie do profilu danego interesariusza.
III. Zarządzamy kompleksowo relacją
najbardziej kluczowi interesariusze firmy, wymagający
kompleksowego podejścia do zarządzania relacjami.
Firma podejmuje regularne działania skierowane na
prowadzenie dialogu z tą kategorią interesariuszy.
I. Monitorujemy
najmniej istotni interesariusze posiadający znikomy wpływ
na naszą firmę, jak również nie interesujący się
podejmowaną przez nas działalnością biznesową. Tych
interesariuszy monitorujemy celem uchwycenia
ewentualnych zmian w postawie i zachowaniach
obserwowanych względem naszej firmy.
I. Informujemy
interesariusze bardzo zainteresowani działaniami naszej
firmy i jednocześnie tacy, których wpływ na naszą
aktywność biznesową jest znikomy. Informujemy ich
zatem o naszych działaniach
i pozyskujemy informacje nt. ich oczekiwań, potrzeb,
uwag i staramy się uwzględniać w procesie
projektowania zmian i usprawnień oraz rzetelnie na nie
odpowiadać.
{PODZIAŁ INTERESARIUSZY}
Społeczna Odpowiedzialność Biznesu w firmie oznacza, że posiada ona zintegrowane:
Aspekty społeczne
Aspekty środowiskowe
Aspekty etyczne
Aspekty dotyczące praw człowieka
Aspekty dotyczące praw człowieka
Społeczna Odpowiedzialność Biznesu w firmie oznacza, że posiada ona zintegrowane:
Aspekty społeczne
Aspekty środowiskowe
Aspekty etyczne
Aspekty dotyczące praw człowieka
Aspekty dotyczące praw człowieka