Support-FAQs for Paytm Mall Shop in Telugu

1. ఈ మాడ్యూ ల్ లో మేము చర్చ ించి-
1. సపోర్ట్టాబ్ నిండి క్వై ర్ ని ఎలా రైజ్ చెయ్యూ లి ?
2. FAQs
స్టో్ర్ట అమ్మ కిందారుల కోసిం
శిక్షణ మానూ వల్- స్కా న్ &
కొనగోలు

2. ఇకా డ మ్నిం కేటాలగ్ ఉదాహరణన తీసుకున్నా ము .కేటలాగ్ కి సింబిందించిన టికెట్ క్వై రీ కోసిం .క్కిింద
ఇవై బడిన స్టె్స్ న అనసర్ించిండి
సపోర్ట్ టాబ్ నుండి క్వై రి ని ఎలా రైజ్ చెయ్యా లి ?
1 Seller support పైన స్టకి క్ చెయ్ూ ిండి
1

3. సపోర్ట్ టాబ్ నుండి క్వై రి ని ఎలా రైజ్ చెయ్యా లి ?
నొకా ిండి Listing and catalogue2
2

4. సపోర్ట్ టాబ్ నుండి క్వై రి ని ఎలా రైజ్ చెయ్యా లి ?
మీ క్రశ్ా కు అనగుణింగా మీరు టికెా టిా పించగల కేటలాగ్ యొకా ఉర కేతగిరీలు ఇకా డ ఉన్నా యి3
3

5. సపోర్ట్ టాబ్ నుండి క్వై రి ని ఎలా రైజ్ చెయ్యా లి ?
మీరు మీ కేటలాగ్ స్టితినని గుర్ించి విచారణ చేయ్యలనకుింటే, స్టకి క్ catalogue status enquiry4
4a ఇకా డ సరైన ఐచిి కానిా స్టకి క్ చేయ్ిండి
4a
4

6. సపోర్ట్ టాబ్ నుండి క్వై రి ని ఎలా రైజ్ చెయ్యా లి ?
5 అవసరమైన అనిా వివరాలన
ఎింటర్ట చెయ్ూ ిండి
5
6
7
6 అటాచెమ ింట్ ని అపోకడ్ చెయ్ూ ిండి
(ఏదైన్న *)
7 Submit ticket పైన స్టకి క్ చెయ్ూ ిండి.
చిటాా - మాకు నిండి కాల్ పిందడిం కోసిం న్నకు ఎింపికన ఎింపిక చేసుకోవచ్చచ .

7. సపోర్ట్ టాబ్ నుండి క్వై రి ని ఎలా రైజ్ చెయ్యా లి ?
8 మీ సూచన కోసిం టికెట్ సింఖ్ూ న
గమ్నిించిండి
8

8. 1 Ticket history పైన స్టకి క్ చెయ్ూ ిండి
1
టికెట్ స్టితినని తనిఖీ చెయ్ూ డానికి ఈ దశ్లన అనసర్ించిండి
మీరు టికెట్ హిస్రీ ని ఎలా చూస్తా రు ?

9. మీరు టికెట్ హిస్రీ ని ఎలా చూస్తా రు ?
2 టికెట్ ఐడి ని ఎింటర్ట చేి Search
ఐకాన్ పైన స్టకి క్ చెయ్ూ ిండి
2
3
3 ఇకా డ మీరు టికెట్ యొకా స్టితినని
చె్ చేసుకోవచ్చచ
4 మ్ర్నిా వివరాలకు ticket number
పైన లి్ చెయ్ూ ిండి
4

10. మీరు టికెట్ హిస్రీ ని ఎలా చూస్తా రు ?
5 ఇకా డ మీరు మీ టికెట్ యొకా
విసతృతమైన వివరాలన
చూడవచ్చచ5

11. టికెట్ స్టే్స్ ఎనిి రకాలుగా వుంటుంది ?
స్టే్ట్ 4 క్రకరాలుగా వింటింద-
In progress
Pending with you
Solved
Disposition
మేము మీ క్వై ర్ ని అిందుకున్నా ము ,మేము ఈ రని లో నే ఊన్నా ము
టికెట్ పిండిింగ్ లో వింద ,ఈ క్వై ర్ని ని స్టకోకజ్ చెయ్ూ డానికి దీనికి సింబింధించి మాకు మీ నిండి ఇింకా
కొనిా డాకుమింట్్ /వివరాలు కావాలి్ వింటింద
టికెట్ క్వై ర్ కి సింబింధించిన ర్ోలుూ షన్ మీకు ఇవై డిం జర్గిింద
ఒక వేళ మీరు మా దగ గర నిండి కాల్ ని అభ్ూ ర్దించి ,ఆ కాల్ గనక మీకు ఏ కారణిం చేతనైన కనె్ ్కాకపోతే
టికెట్ స్టితిన ఇింకా Disposition లో నే వనా ట్.

12. తరుచ్చ అడుగు క్రశ్ా లు

13. వినియోగదారుడు QR కోడ్ ని స్తా న్ చెయ్ా లేకపోతున్ని రు…
అింతరాయ్యనికి చిింనసూత ,వినియోగదారునికి నెటై ర్టా ని చె్ చేసుకోమ్ని సలహా ఇవై ిండి. అప్పు డు ఏదైన్న నెటై ర్టా
తో సమ్సూ వింటే ,వినియోగదారుడిని మొబైల్ ఫోన్ ిై చ్ ఆఫ్ చేి మ్ళ్ళి ిై చ్ ఆన్ చెయ్ూ మ్ని అభ్ూ ర్దించిండి.
ఒకవేళ అరు టికి ఇింకా సమ్సూ న ఎదురుకుింటన్నా ట్ ఐతే ,అతనికి WI-FI లేదా వింటనే ఉరయోగిించగలిగే
ఇింటర్నా ట్ కనెక్షన్ స్కధన్ననిా ఆఫర్ట చెయ్ూ ిండి
QR కోడ్ డామేజ్ అయ్ా ుంది ,న్నకు కొత్ాది ఎలా వస్ాుంది…
ఇద చాల సులువ , దీనికోసిం మీరు మీ కేటగిర్ ోు ్ తో మాటాక డవలిి వింటింద ,అతన/ఆమ మీకు వీలైనింత
తై రలో కొతతద ఇవై డిం లో మీకు సహాయ్రడతారు
నేన పో్్ QR స్తా నిుంగ్ డిేల ే ముందు లాా ుండిుంగ్ పేజీ అనకూలీకరిుంచవచ్చు న్న(కస్మైజ్) ?
అవన, దీనికోసిం మీరు కేటగిర్ ోు ్ నిండి సహాయ్ిం తీసుకోవచ్చచ న .ఒకవేళ మీకు ఎటవింటి క్రతేూ కమైన ఆఫర్ట
విండి దానిని డిేు ే చెయ్యూ లింటే అదకూడా జరుగుతింద.
త్రుచ్చ అడుగు ప్రశ్ి లు

14. కమిషన్స /మారిిన్ అపేేట్ అవై లేదు…
కేటగిర్ ోు ్ ని వింటనే సింక్రదించిండి ,అతన /ఆమ ఆ అప్డేట్ ని పిందుతారు.
పికు ర్ట /ప్పోడక్ట్పేరు/సైజు చార్ట్ ని య్యడ్ చెయ్ా డుం/ ప్పోడక్ట్వివరుం న మార్చు లని
అనకుుంటన్ని ర్చ…
అద చాల సులువ , మీ ప్యూ నెల్ లో అిందుబాటలో వనా సపోర్ట్ఆరషన్ ని ఉరయోగిించి టికెట్ న రైజ్ చెయ్ూ ిండి .
ఈ స్టె్స్ ని అనసర్ించిండి—
ెలకర్ట సపోర్ట్> కేటాలాగ్ > కేటలాగ్ లో మారుు లు చెయ్ూ ిండి
మీ అవసరిం క్రకారిం ఆరషన్ ని ఎించ్చకోని వివరాలన సబ్మమ ట్ చెయ్ూ ిండి .
దానికి సింబిందించిన టిం మీకు మయిల్/కాల్ దాై ర మిమ్మ లిా సింక్రదించి మీ సమ్సూ కు అన తై రలోనే రర్ష్కా రిం
చూపిస్కత రు.
ఇన్ై ుంసరి /ప్పోడక్ట్ధరన అపేేట్ చెయ్యా లనకుుంటన్ని ర్చ…
అద చాల సులువ దానిని మీ ప్యూ నెల్ లో అిందుబాటలో వనా DIY ఫీచర్ట దాై ర చెయ్ూ వచ్చచ న. మారుు లు
చెయ్ూ డానికి క్కిింద ఇవై బడిన లిిం్ ల నిండి కిై ్ స్టె్స గైడ్ న చె్ చెయ్ూ ిండి-
ఇనెై ింటర్ /క్పోడ్ ్ధరన అప్డేట్ చెయ్ూ డానికి -https://www.youtube.com/watch?v=GxvV4XuW37c
ధరన అప్డేట్ చెయ్ూ డానికి –https://www.youtube.com/watch?v=ooMi8NBezpk
త్రుచ్చ అడుగు ప్రశ్ి లు

15. ఇమెయ్ల్-ఐడి /కాుంటాక్ట్న్ుంబర్ట లేదా గోదామ వివర్చలన మరు ర్చలని అనకుుంటన్ని ర్చ…
ఇద ెలకర్ట సపోర్ట్ని సింక్రదించడిం దాై రా చెయ్ూ వచ్చచ .. సమ్సూ న రైజ్ చెయ్ూ డానికి కేవలిం ఈ స్టె్స్ ని
అనసర్ించిండి ,మా టిం మీతో సింక్రదస్కత రు - Seller Support> My Account > Manage your account
వినియోగదారుడు ప్పోమో కోడ్ ని అప్ల ై చెయ్ా లేకపోతున్ని రు …
క్షమిించమ్ని అడిగి వినియోగదారుని ఆరేర్ట ని స్టప్డక్ చెయ్ూ మ్ని అభ్ూ ర్దించిండి. ఆరేర్ట సింఖ్ూ మ్ర్యు లోరిం యొకా
క్రా న్ ష్కట్ తో కేటగిర్ ోు ్ కి మయిల్ రాయ్ిండి . వినియోగదారుని ఎకింట లో అతన/ఆమ కి కాష్ బాూ ్
జోడిించడిం జరుగుతింద. . ఒకవేళ క్పోమో కోడ్ ఎక్వ్ ు రీ ఐతే ,మీ కేటగిర్ ోు ్ ని వింటనే సింక్రదించిండి
,అతన/ఆమ కి 4 నిండి 6 గింటలలోగా అద ప్పనరుదధర్ించబడుతింద.
నేన చెలిైుంపున ఎపుల డు పుందుతాన?
ఉతు నత యొకా డెలివరీ తేదీ నిండి చెలికింప్ప తదురర్ రోజు విడుదల అవతింద, బాూ ిం్ ెలవలు మినహా క్రన రోజు
చెలికింప్ప బదలీ చేయ్బడుతింద మ్ర్యు బాూ ింకిింగ్ గింటల సమ్య్ింలో ఇద క్ప్యె్ చేయ్బడుతింద
త్రుచ్చ అడుగు ప్రశ్ి లు

16. ప్రతి ఒకా రికి ధన్ా వాదాలు!
ఎటవింటి క్వై రీ కోసమైన్న దయ్చేి సపోర్ట్లో టికెట్ ని రైజ్ చెయ్ూ ిండి