1. Suhtlemisõpetuse arvestustöö
Kuulamine
1.Aktiivse kuulamise tabud on:
1)küsimuste esitamine
2)vaikimine
3)nõuannete andmine
4)kuuldu edasirääkimine teistele
2.Aktiivset kuulamist soodustab:
1)ümbersõnastamine
2)hinnangute andmine
3)tähelepanu suunamine partnerile
4)neutraalsus partneri sõnade suhtes
3.Kasuta kuulajana ümbersõnastamist.
Rääkija:“ Sain peapesu, et hilinesin . Nagu see oleks ainult minu teha. “
Ta rääkis, et sai pahandadam, sest hilines. Ta ei olnud rahul sellega ning oli veendunud,
et tema ei olnud süüdi.
4.Aktiivse kuulamise puhul kasutatakse:
1)naljatamist
2)küsimuste esitamist
3)kriitikat
4)nõuannete andmist
5)ümbersõnastamist
5. Nimeta kontakti lõpetamise signaale
Mittesõnalised signaalid Sõnalised vihjed
Astun sammu tagasi Mul pole rohkem aega
Ma pean minema
6. Täida tabel
Kehakeel väljendab positiivset hoiakut Kehakeel väljendab negatiivset hoiakut
(näitab, et kuulad) (näitab, et ei kuula)
Vaatan rääkijale otsa Ei vaata rääkijale otsa
Hoian käed rinnal ristis
Tegelen muude asjadega

2. 7. Mis on ukseavajad? Too kolm näidet.
1.Partneri kehakeele kirjeldus
(Sul on täna nägu nii morn.)
2.Kutse vestlusele/ jutu jätkamisele
(Tahad, räägime sellest?)
3.Vaikus
4.Tähelepanu andmine
(silmside ja kehakeel, mis näitavad su huvi ja valmisolekut)
8.Mis on „teetõkked“? Kuidas nad mõjutavad suhtlemist? Too kolm näidet.
Lõksud, mis halvendavad kuulamist ja takistavad usaldussuhte tekkimist. Fraasid, mis
pärsivad partneri avatust.
- hukkamõistmine, halvustamine, süüdistamine (Ma ju hoiatasin, et nii läheb)
- kiitmine (Küll sa oled tubli, Minu arvates on sul õigus)
- ironiseerimine, alandamine (Ainult selles oligi asi või, Ikka tõsiselt tahad või, Ah, mis
jutt see on)
9.Asenda suletud küsimus avatud küsimusega:
Kas Sa tuled kell neli?
Kuidas Sa kell neli tuled?
10. Mis on ümbersõnastamine?
Partneri teksti talle nagu tagasi andmine.
Ümbersõnastamine on hinnanguvaba.