Länsi-Uudenmaan matkailun strategiatyöpaja 2 - 4.12.2012 Kari Halonen

1. Kari Halonen
Länsi-Uusimaa 4.12.2012
www.toolboxtravel.fi

2. Työpajapäivä
• Strategiataso
• Tuotekehitystaso
• Markkinointi
• Myynti

3. Ohjelma - Programm
• Klo 16.15 – 16.25 Toimintamalli illalle
• Klo 16.25 – 16.45 Terhi Hook, MEK
• Klo 16.45 – 17.15 Kari Halonen
• Klo 17.15 – 17.25 Tauko ja Ryhmät
työhuoneisiin
• Klo 17.25 – 18.00 Keskustelu työryhmissä
• Klo 18.00 – 18.45 Esitykset, ehdotukset,
äänestykset
• Klo 18.45 – 19.00 Yhteenveto, Seuraavat
toimenpiteet

4. Nina Vesterisen kommentit strategiaan
• Uskaltakaa tehdä valintoja
• Olkaa rohkeita tavoitteissanne
• Miettikää asioita uudella tavalla
• Vahvistakaa vahvuuksia
• Panostakaa laatuun ennemmin kuin määrään
• Miettikää verkostomaista toimintaa – myös yli
toimialarajojen
• Hyödyntäkää olemassa olevia rakenteita -
yksinkertaistakaa
• Yhteistyö Pääkapunkiseudun kanssa tärkeää

5. Toimialakohtainen strategia
On tarpeellinen matkailun merkityksen ja moniulotteisuuden
näkökulmasta.
Strategia ilmaisee yhteisen vision, ohjaa kehitystä ja määrittelee
ne painopistealueet, joille julkista tukea kohdennetaan

6. Toimialakohtainen strategia
Merkittäviä osa-alueita kehittämisessä ovat:
* saavutettavuus
* markkinointi
* ympärivuotisuus
* tutkimus
* turvallisuus

8. Strategian sisältö
• Tiivistelmä (suomi, ruotsi, englanti) =>
matkailutyöryhmä, Jukka Punamäki => Erja Vaarala,
Novago Oy allekirjoittaa
• Matkailun nykytilaa kuvaava esitys
– Nina Vesterisen esitys
• Globaali näkökulma
• Matkailun kehitys Suomessa ja Länsi-Uudellamaalla
– Tilastokeskuksen yöpymistilastot
• Huom! Päiväkävijät ja mökkilomailijat
• Länsi-Uusimaa: Karjalohja, Karkkila, Lohja, Nummi-Pusula, Siuntio,
Hanko, Inkoo, Raasepori
• Lohjan seutu: Lohja, Karjalohja, Karkkila, Nummi-Pusula, Vihti
• Raaseporin seutu: Raasepori, Hanko, Inkoo

9. 2012 2011
January-September
January-September
Yöpymistilastot
•
Change, abs.
Länsi-Uusimaa, tammikuu –
Change, %
syyskuu 2012
• 239 675 yöpymistä
• Kasvua 8416 yöpymistä, + 3,6 %
Total
• Lohjan seutu
• 145 811 yöpymistä KOKO MAA – HELA LANDET 16 277 298 15 997 869 279 429 1,7 %
• Kasvua 4430 yöpymistä, + 3,1 %
=> Kasvu tullut Lohjan kaupunkiin SOUTHERN FINLAND AND ARCHIPELAGO
• Raaseporin seutu ETELÄ-SUOMI JA SAARISTO
SÖDRA FINLAND OCH SKÄRGÅRD 6 581 475 6 555 820 25 655 0,4 %
• 119 638 yöpymistä Uusimaa 4 110 540 4 014 650 95 890 2,4 %
• Kasvua 3137 yöpymistä, + 2,7 % Kymenlaakso 274 641 277 309 -2 668 -1,0 %
=> Kasvu tullut muualle kuin Varsinais-Suomi 1 004 097 1 062 758 -58 661 -5,5 %
Raaseporiin, Raaseporissa yöpymiset Åland Islands 374 163 397 870 -23 707 -6,0 %
vähenivät
Kanta-Häme 318 950 315 663 3 287 1,0 %
• Viipymä ? Päijät-Häme 499 084 487 570 11 514 2,4 %
• Itä-Uusimaa, tammikuu – syyskuu
2012
• 98 480 yöpymistä

10. Strategian sisältö
– Länsi-Uudenmaan päämarkkina-alueet
– Länsi-Uudenmaan markkina-asema ja kilpailijat
– Alueen yritykset ja investoinnit
– Matkailualueen kehitys
• Kehittämisen lähtökohdat

11. STRATEGIAN IMPLEMOINTI
Kari Halonen 4.12.2012

12. Strategian implemointi
• Jalkautus, julkistaminen
– Sitouttaminen muuhun teollisuuden
strategiatyöhön
– Matkailustrategian hyväksymisprosessi
• Poliittinen ja aluepoliittinen
osallistuminen
– Matkailutoimialan tunnuslukujen
seuranta ja tiedottaminen
• Alueellinen työryhmä, joka ylläpitää,
seuraa ja käynnistää strategian
toimenpiteitä
• Strategian päivitys
• Tavoitteiden asettaminen
– Määrällisen tavoitteet
– Laadulliset tavoitteet
– Toiminnalliset tavoitteet

13. Strategian implemointi
• Brändikeskustelu
• Kolmikanta: julkiset
toimijat, yksityinen sektori
ja kehitysyhtiö
– Matkailuneuvonta
– Hanketoiminta ja sen rahoitus
– Myynti (palveluiden ja
tuotteiden myynti)
– Markkinointi – yksityisen ja
julkisen sektorin yhteistyö
– Tuotekehitystoiminta –
kehitysyhtiön valmiudet ja
yksityisen sektorin vastuu
tuotekehityksestä

14. Matkailun motiivit
• Vapaa-aika n. 55 %, korostuu kesäkaudella
• Työmatka n. 45 %, merkittävää kevät, syksy, talvi
• Länsi-Uusimaa on ympärivuotinen matkailukohde
– 50 % yöpymisistä saadaan kesäkaudella (5 kk)
– 50 % yöpymisistä talvikaudella (7 kk)
• n. 65 % matkailijoista tulee kerran elämässään Suomeen
– Ns. repeater-matkustusta lähimarkkinat, ”elämänkaari-matkailu”,
eri motiivien kautta matkailua Länsi-Uudellemaalle

15. MATKAILUPALVELUIDEN
TUOTTEISTAMINEN

16. Tuotteistaminen ja yhteistyö
• Vastuu palveluiden
tuotteistamisesta ja
laatukysymykset
– Tuottajalla itsellään
– Palveluja välittävällä
toimijalla kotimaassa ja
ulkomailla
– Matkailualueella

17. Matkailijan rahankäyttö
Ennakko- Majoitus Ravintolat Polttoaine Ostokset Taksit Muu Yhteensä
maksut
• Kaikki 2,9 15,5 12,4 2,3 10,8 3,3 3,2 50,5 €
• Lähde: Rajahaastattelututkimus, MEK, 2010

18. ”Pelon maantiede” –teoria - miehet
5.12.2012 Helsingin kaupunki 18

19. ”Pelon maantiede” –teoria - naiset
5.12.2012 Helsingin kaupunki 19

20. ”Pelon maantiede” –teoria - matkailijat
5.12.2012 Helsingin kaupunki 20

21. ”Nordic Oddity” -kampanja
5.12.2012 Helsingin kaupunki 21

22. Trendit
• Vihreys, kestävä kehitys
• Kaikki eivät odota viime hetkeen ja
edullisempia hintoja, vaan hakevat laatua
• Keskimääräinen kokous kestää
– 1 päivä 19,9 %
– 2 päivää 31,2 %
– 3 päivää 23,3 %
– 4 päivää 19,3 %
– 5 päivää 6,3 %

23. Matkan Työhön liittyvät matkat
päättymisku Kotimaanma Ulkomaanm Risteilyt, Päivämatkat Kaikki työ- ja
ukausi tkat, atkat, yöpyminen ulkomaille kokousmatk
yöpyminen yöpyminen vain laivalla at
1)
kohteessa kohdemaass
a
MATKOJA
YHTEENSÄ 4 362 000 1 244 000 140 000 161 000 5 907 000
Tammikuu 454 000 63 000 20 000 17 000 554 000
Helmikuu
1. 367 000 89 000 .. 11 000 470 000
Maaliskuu 285 000 68 000 .. .. 364 000
Huhtikuu 433 000 134 000 .. 14 000 587 000
Toukokuu 578 000 223 000 18 000 29 000 848 000
Kesäkuu 217 000 73 000 .. 18 000 317 000
Heinäkuu 153 000 74 000 .. .. 230 000
Elokuu 304 000 72 000 .. 11 000 392 000
Syyskuu 264 000 88 000 18 000 .. 376 000
Lokakuu 506 000 129 000 12 000 .. 653 000
Marraskuu 578 000 139 000 32 000 23 000 772 000
Joulukuu 223 000 91 000 15 000 14 000 343 000

24. Tapahtumat
• Urheilutapahtumat • Kulttuuritapahtumat
• Paikallisten • Tapahtumantuottajat
urheilujärjestöjen – Alueellinen
merkitys – Valtakunnallinen,
hakuprosessissa kansainvälinen
• Hakuprosessi • Tietokanta ulko- ja
• Materiaali, PR- sisätiloista
materiaali • Hakuprosessi

25. Mobiilipalvelut - Matkailutoimialan sektorit
• lentoyhtiöt • reittihallinto • rautatiepalvelut
• lentokentät • kohteen palvelut • matkakulu-
• risteily • kartta ja navigointi järjestelmät
• maadestinaatiot • metahaut • matkaoppaat
• aluedestinaatiot • online • matkanhallinta-
• globaalit varausjärjestelmät järjestelmät
jakelujärjestelmät • online • matkamedia
• majoitus matkatoimistot • matkaturvallisuus
• majoitusketjut • autonvuokraus
• majoitusketju- • teemapalvelut ja –
järjestelmät tuotteet
• majoitusportaalit • matkanjärjestäjät

28. Kuvio 1. Lapsiperheiden määrän kehitys 1950−2010

29. Kylpylät Suomessa:
Investoinneissa huomioidaan nyt
erityisesti lapsiperheiden
tarpeet.(Lähde: TEM 2011)

30. MARKKINOINTI
Kari Halonen

31. Markkinointivalinnat
• Kotimaa vs. Ulkomaiset markkinat
• Panos-tuotos –laskelmat
• Matkailijan viipymä
• Sesonki
• Välitön vai välillinen matkailutulo?
• Työntö- ja vetovoimatekijät
• Taloudelliset panostukset
• Markkinaosaaminen

32. Rahankäyttö
• Suomalainen lapsiperhe
käyttää keskimäärin 115
euroa /henkilö
Juhannuksena
• Vertailuna: Keskimäärin
suomalainen lapsiperhe
arvioi käyttävänsä 527
euroa jouluun liittyen.
(Keskimäärin suomalainen
426 euroa).
• Suomalaisen Työn Liiton
tutkimus, julkaistu 4.9.2012

33. Mikä tekee markkina-alueen
merkittäväksi?
• 1. Markkinoiden koko (väestö, matkailutraditio)
• 2. Kasvu / Ennusteet
• (Perinteinen) matkailumäärät ja markkinoiden
kasvuennusteet
• matkailijamäärät, matkailukuluts, (“ulkomaan
matkustus”)
• joko mitataan markkina-alueen (= maan) yleistä
potentiaalia TAI
• Kuinka paljon heitä tulee kohteeseen(esim.
Yöpymisten määrät Länsi-Uudellamaalla)

34. Markkina-analyysit
• nykyiset matkailupalvelut
• matkailijoiden motiivit • trendit
• kilpailutilanne • matkailun kehitys
• kilpailijoiden kehitys
• kapasiteetit ja volyymit
• jakelutiet
• matkailun hierarkia
• matkailun kehitys
5.12.2012 Kari Halonen 34

35. Markkinoinnin ”sykli”
• Kansainvälisesti
– Ostopäätös n. 2 – 4 viikkoa ennen matkalle lähtöä
– Matkanjärjestäjien esitteisiin pääsyyn tarvitaan väh.
1½ vuotta
– On-line matkanjärjestäjien mikrosivuille 3 – 4
kuukautta ennen
– Kansainvälistä mediaa ajatellen 1 vuosi – 1 kuukausi
• Kotimaa
– Ostopäätös n. 2 – 4 viikkoa ennen matkalle lähtöä
– Kotimainen media 6 kuukautta – 2 viikkoa

36. Matkailijan viipymä
VIIPYMÄ ASUINMAITTAIN - LENGHT OF STAY BY COUNTRY OF RESIDENCE
HELSINKI
2011 Yhteensä Tammi Helmi Maalis Huhti Touko Kesä Heinä Elo Syys Loka Marras
Total January February March April May June July August September October November
Yhteensä - Total 1,72 1,69 1,66 1,69 1,71 1,73 1,76 1,83 1,87 1,68 1,65 1,60
Ulkomaat - Foreign countries 1,97 1,96 1,98 1,99 2,03 2,03 1,94 2,01 2,03 1,88 1,87 1,86
Suomi - Finland 1,50 1,44 1,44 1,46 1,44 1,47 1,54 1,66 1,64 1,47 1,48 1,42
Iso-Britannia - Great Britain 2,05 1,93 2,15 2,06 2,18 2,10 2,01 2,25 2,08 1,97 1,88 1,95
Venäjä - Russia 1,74 1,92 1,67 1,71 1,62 1,75 1,64 1,83 1,79 1,60 1,61 1,73
Ruotsi - Sweden 1,61 1,52 1,54 1,56 1,66 1,59 1,65 1,74 1,93 1,59 1,49 1,52
USA 2,27 2,43 2,91 2,61 2,54 2,52 2,18 2,16 2,05 2,07 2,18 2,52
Saksa - Germany 2,06 2,02 2,00 2,05 2,10 2,09 2,08 2,07 2,15 2,03 2,02 1,81
Japani - Japan 1,91 1,70 1,84 1,97 2,02 1,96 1,86 1,91 1,94 2,00 1,83 1,86
Italia - Italy 2,21 2,65 2,56 2,39 2,53 2,28 2,07 2,03 2,19 2,12 2,15 2,21
Ranska - France 2,11 2,00 2,11 2,14 2,13 2,30 1,96 2,28 2,16 1,98 1,99 2,00
Alankomaat - Netherlands 1,95 1,80 1,85 1,84 1,99 2,06 1,90 2,38 2,10 1,91 1,71 1,71
Norja - Norway 1,94 1,75 1,83 1,79 1,93 1,95 2,04 2,59 2,07 1,73 1,73 1,66
Tanska - Denmark 1,74 1,56 1,68 1,56 1,75 1,78 1,63 2,30 1,81 1,82 1,68 1,63
Espanja - Spain 2,11 2,69 2,80 2,59 2,44 2,30 1,88 1,83 2,06 1,85 2,36 2,20
Viro - Estonia 2,02 2,07 2,02 2,00 2,00 2,09 1,80 2,00 1,95 2,05 2,11 2,05
Sveitsi - Switzerland 2,20 2,45 2,30 2,16 2,33 2,30 2,09 2,18 2,23 2,06 2,17 2,13

37. Panos – Tuotos -laskelmat
2011 Kulut 2011 Tulot 2011 Kulut 2006 Tulot 2006
Russia 43 71 638,31 € 17 764 470,00 € 44 321,64 € 14 222 560,00 €
Great Britain 42 38 838,31 € 10 129 746,00 € 46 721,64 € 9 942 480,00 €
Germany 42 51 738,31 € 9 328 700,00 € 26 021,64 € 7 070 448,00 €
Japan 39 36 504,97 € 7 685 870,00 € 35 461,64 € 6 321 525,00 €
Sweden 37 20 438,31 € 5 767 977,00 € 20 321,64 € 4 250 928,00 €
USA 37 37 338,31 € 5 263 252,00 € 44 554,98 € 7 154 013,00 €
Italy 34 23 004,97 € 3 544 372,00 € 22 554,97 € 4 998 456,00 €
Denmark 33 11 338,31 € 4 132 334,00 € 5 721,64 € 3 391 500,00 €
China 32 22 504,97 € 3 347 928,00 € 20 221,64 € 4 877 300,00 €
the Netherlands 31 14 838,31 € 3 149 580,00 € 18 221,64 € 3 244 587,00 €
5.12.2012 Helsingin kaupunki 37

38. MARKKINATILANNE JA TAVOITTEET
KULUTTAJA-
SAAVUTETTAVUUS
MARKKINOINTI
ON-LINE
PERINTEISET
MATKANJÄRJESTÄJÄT
JAKELUTIET

39. Markkinointitoimenpiteet
• workshopit
• matkailu- ja muut messut
• myyntivierailut
• kampanjat
• media
• tutustumisvierailut
• kehitysprojektit
• koulutus
5.12.2012 Kari Halonen 39

40. eMarketing -strategia
Internet Blogit Kuvamateriaali
Kartat
Internet
Verkkomyynti Videot
Mobiilipal- VisitFinland
Sosiaalinen
velut
media
Sosiaalinen
eLearning ”Your Western
media
Uusimaa”
5.12.2012 Helsingin kaupunki 40

41. 3 Brand core
Asiakaskeskeisen brandipääoman komponentit ja eri
tasot
Vaikutus Suhde
Näkemykset Tunteet,
Mielipiteet Vastaavuus
Suoritus Mielikuvat
Tarkoitus
Näkyvyys
Identiteetti
5.12.2012 Helsingin kaupunki 41

42. 3 Brand core
Brand core
TUOTTEET JA KOHTEEN VISUAALINEN KOKEMINEN:
• Sijainti, vuodenajat, maisema, matkailupalvelut
EMOTIONAALINEN SOSIAALINEN BRÄNDIPÄÄOMA:
BRÄNDIPÄÄOMA:
• Matala hierarkia, lähestyttävyys,
• Miten matkailijat kokevat sosiaalinen toleranssi
paikalliset, paikallinen
kulttuuri
5.12.2012 Helsingin kaupunki 42

43. Markkinamuutokset
• Kohteen tunnettuus
• Tieto, preferenssit ja sympatia kohdetta kohtaan
• Suhteellinen hintataso
• Hintavertailut kohteen matkailupalveluiden ja matkailijan matkabudjetin
välillä
• Matkailupalveluiden välitys kuluttajille
• Kohteen palveluiden jakaminen valtakunnallisissa tai kansainvälisissä
välitysorganisaatioissa (liikenneyhtiöt, matkanjärjestäjät, matkatoimistot)
• Kilpailullinen paine
• Kaikkien kilpailijoiden mainos- ja markkinointibudjetit ko. Markkina-
alueilla
• Matkakohteen etäisyys
• Keskimääräinen rahallinen panostus, joka peittää matkakohteen
etäisyydestä aiheutuvat kustannukset

44. Strategiatyöryhmä
• 1 • 2
– Astikainen Tuula - Eskola Tero
– Blomberg Viveca - Hakkarainen Terhi
– Ekström Susanne
- Kataja Sakari
– Eloranta Maaret
– Ermala Minna - Koistinen Tarja
– Johansson Matti - Laakkonen Janne
– Korhonen Jorma - Lahtinen Hannele
– Nauska Matti - Nyman Outi
– Perheentupa Jaana - Rissanen Erkki
– Sarin Satu - Tiirinen Marko
- Vaarala Erja

45. Tuotteistamistyöryhmä
• 3 • 4
– Hiltunen Erja - Hellstén Anita
– Kontio Helena - Myllymäki Raija
– Kuningas Jarmo
- Hook Terhi
– Lackman Taina
– Lammassaari Annamari - Isaksson Rita
– Linder Filip - Jimenez Joaquin
– Lundström Rolf - Owen Brian Mark
– Mariani-Cerati Berit - Punamäki Jukka
– Pätilä Kirsti

46. Markkinointiryhmä
• 5 • 6
- Rantanen Anu - Pulliainen Marika
- Rautio Ilkka - Riutta Tuula
- Salonen Mari - Syvähuoko Olli
- Savolainen Riitta - Tuomolin Staffan
- Syvähuoko Seppo - Törmänen Jussi
- Taipale Jussi - Ulvio Karin
- Tamminen Toni - Valkamo Juha
- Tarakci Minna - von Essen Patrick

47. Työpajaprosessi
• Kaikki mielipiteet kirjataan flappipaperille
• Sen jälkeen ryhmässä valitaan 3 – 5 merkittävintä
asiaa, jotka esitellään muulle porukalle. Ryhmän
jokainen jäsen antaa esitetyille
toimenpiteille/ajatuksille enintään kolme ääntä
• Tämän jälkeen kootaan tiedot erilliselle
flappipaperille, jossa on esitelty 3 – 5 eniten
ääntä saanutta toteutusmallia.
• Huom! Poikkeuksena toteutukset, jossa
pyydetään vain panemaan kaikki esitetyt
toteutukset paremmuusjärjestykseen