Å lage en digital strategi er enkelt. Kunsten er å få virksomheten til å følge den.
Dette foredraget vil først dekonstruere begrepet «digital strategi»:
• Hva er målet med strategien?
• Hvilke bestanddeler bør den bestå av?
• Hvordan kan vi jobbe med strategien slik at implementering og endring skjer fra første dag?
Deretter skal vi se på hvordan tankene i strategien kan bli en del av virksomhetens kollektive bevissthet.
Presentasjon av utvalgte artikler fra temanummer av Samfunnsspeilet om sosiale indikatorer. Presentasjonene handlet om sosial og politisk deltakelse, trygd og sosialhjelp og helse. Seminaert fant sted hos SSB 9. desember 2014. Man kan lese hele tidsskriftet på ssb.no.
Află cum poți folosi aplicația Odoo pentru a-ți motiva și evalua angajații. Află cum să creezi o provocare și să o atribui unui angajat sau unei echipe, iar apoi monitorizează progresul.
Å lage en digital strategi er enkelt. Kunsten er å få virksomheten til å følge den.
Dette foredraget vil først dekonstruere begrepet «digital strategi»:
• Hva er målet med strategien?
• Hvilke bestanddeler bør den bestå av?
• Hvordan kan vi jobbe med strategien slik at implementering og endring skjer fra første dag?
Deretter skal vi se på hvordan tankene i strategien kan bli en del av virksomhetens kollektive bevissthet.
Presentasjon av utvalgte artikler fra temanummer av Samfunnsspeilet om sosiale indikatorer. Presentasjonene handlet om sosial og politisk deltakelse, trygd og sosialhjelp og helse. Seminaert fant sted hos SSB 9. desember 2014. Man kan lese hele tidsskriftet på ssb.no.
Află cum poți folosi aplicația Odoo pentru a-ți motiva și evalua angajații. Află cum să creezi o provocare și să o atribui unui angajat sau unei echipe, iar apoi monitorizează progresul.
Putting Service back into Public Service / Service Experience Camp 2014Service Experience Camp
It makes perfect sense to assume that public services are citizen-centric because they are essentially created for citizens. But what does it really mean to design citizen-centric services? What are the ah-ha! moments, and what are the challenges?
Tong Teck Lim, & Joycelyn Chua from the Ministry of Manpower, Singapore spoke about ‘Putting Service back into Public Service’ during Service Experience Camp 2014 in Berlin.
A HPOD é uma consultoria empresarial de gestão que tem como objetivo atender seus clientes de forma personalizada , apresentando oportunidades de desenvolvimento das melhores práticas através de ferramentas de controle , gestão e finanças proporcionando um ambiente de desenvolvimento contínuo e prosperidade ao seu negócio
Il laboratorio organizzato dalla "sporca dozzina" al Workshop per l'impresa sociale #WIS14 organizzato da Iris Network a Riva Del Garda il 18 e 19 Settembre 2014. Caratterizzato dal tema "progettare i servizi per avare impatto" la sessione pomeridiana del workshop ha visto diverse sessioni parallele tra le quali due approfondimenti pratici sul service design per l'impresa sociale, toccando due temi caldi come l'economia della condivisone #sharingeconomy e i nuovi rapporti con il pubblico. Circa 80 le persone e i professionisti del terzo settore che hanno partecipato ai lavori grazie anche al caso pratico offerto da una Cooperativa Sociale dell'area bolognese, La Piccola Carovana.
#servicedesign4socent valorizzare il design come strumento per innovare le imprese sociali. Secondo una ricerca del Design Council di Londra, quando un impresa investe un euro in attività di design, aumenta il fatturato di 20 euro e il profitto di 4 euro. Londra, ma anche Bruxelles: la Commissione Europea ha recentemente concluso una ricerca su come il design possa rappresentare un’importante leva di innovazione. Due segnali del ruolo riconosciuto ad un approccio che porta l’utente al centro della progettazione o addirittura come partner di progetto.
IL PROGRAMMA COMPLETO DEL WORKSHOP http://www.irisnetwork.it/wp-content/uploads/2014/09/WIS14-programma.pdf
Αμπελόκηποι Αθήνας και Λογοτεχνία: 1944 O ΜΟΙΡΑΙΟΣ ΔΕΚΕΜΒΡΗΣ56ο Γυμνάσιο Αθήνας
Αμπελόκηποι Αθήνας και Λογοτεχνία: 1944 O ΜΟΙΡΑΙΟΣ ΔΕΚΕΜΒΡΗΣ
Πρόκειται για μια ειδική έκδοση από την εφημερίδα «ΤΟ ΒΗΜΑ»
(Κυριακή 5 Δεκεμβρίου 2010)
Στη συγκεκριμένη ανάρτηση παρουσιάζονται μερικές σελίδες της επετειακής έκδοσης με πληροφορίες που μας έκαναν εντύπωση και συνδέονται με θέματα με τα οποία ασχολούμαστε.
Yggdrasil 2015 - Derfor må da alltid lage et overordnet konseptEirik Hafver Rønjum
Alt for ofte starter vi å tegne ut sluttproduktet uten å ha den fjerneste anelse om hva vi skal lage. Vi fokuserer på hvordan informasjonen skal struktureres, hvor menyen skal plasseres eller hvilket CMS vi skal bruke.
Dette er ikke uviktige spørsmål, men all til sin tid. Vi starter ikke der. La oss heller begynne med å definere en overordnet retning.
Putting Service back into Public Service / Service Experience Camp 2014Service Experience Camp
It makes perfect sense to assume that public services are citizen-centric because they are essentially created for citizens. But what does it really mean to design citizen-centric services? What are the ah-ha! moments, and what are the challenges?
Tong Teck Lim, & Joycelyn Chua from the Ministry of Manpower, Singapore spoke about ‘Putting Service back into Public Service’ during Service Experience Camp 2014 in Berlin.
A HPOD é uma consultoria empresarial de gestão que tem como objetivo atender seus clientes de forma personalizada , apresentando oportunidades de desenvolvimento das melhores práticas através de ferramentas de controle , gestão e finanças proporcionando um ambiente de desenvolvimento contínuo e prosperidade ao seu negócio
Il laboratorio organizzato dalla "sporca dozzina" al Workshop per l'impresa sociale #WIS14 organizzato da Iris Network a Riva Del Garda il 18 e 19 Settembre 2014. Caratterizzato dal tema "progettare i servizi per avare impatto" la sessione pomeridiana del workshop ha visto diverse sessioni parallele tra le quali due approfondimenti pratici sul service design per l'impresa sociale, toccando due temi caldi come l'economia della condivisone #sharingeconomy e i nuovi rapporti con il pubblico. Circa 80 le persone e i professionisti del terzo settore che hanno partecipato ai lavori grazie anche al caso pratico offerto da una Cooperativa Sociale dell'area bolognese, La Piccola Carovana.
#servicedesign4socent valorizzare il design come strumento per innovare le imprese sociali. Secondo una ricerca del Design Council di Londra, quando un impresa investe un euro in attività di design, aumenta il fatturato di 20 euro e il profitto di 4 euro. Londra, ma anche Bruxelles: la Commissione Europea ha recentemente concluso una ricerca su come il design possa rappresentare un’importante leva di innovazione. Due segnali del ruolo riconosciuto ad un approccio che porta l’utente al centro della progettazione o addirittura come partner di progetto.
IL PROGRAMMA COMPLETO DEL WORKSHOP http://www.irisnetwork.it/wp-content/uploads/2014/09/WIS14-programma.pdf
Αμπελόκηποι Αθήνας και Λογοτεχνία: 1944 O ΜΟΙΡΑΙΟΣ ΔΕΚΕΜΒΡΗΣ56ο Γυμνάσιο Αθήνας
Αμπελόκηποι Αθήνας και Λογοτεχνία: 1944 O ΜΟΙΡΑΙΟΣ ΔΕΚΕΜΒΡΗΣ
Πρόκειται για μια ειδική έκδοση από την εφημερίδα «ΤΟ ΒΗΜΑ»
(Κυριακή 5 Δεκεμβρίου 2010)
Στη συγκεκριμένη ανάρτηση παρουσιάζονται μερικές σελίδες της επετειακής έκδοσης με πληροφορίες που μας έκαναν εντύπωση και συνδέονται με θέματα με τα οποία ασχολούμαστε.
Yggdrasil 2015 - Derfor må da alltid lage et overordnet konseptEirik Hafver Rønjum
Alt for ofte starter vi å tegne ut sluttproduktet uten å ha den fjerneste anelse om hva vi skal lage. Vi fokuserer på hvordan informasjonen skal struktureres, hvor menyen skal plasseres eller hvilket CMS vi skal bruke.
Dette er ikke uviktige spørsmål, men all til sin tid. Vi starter ikke der. La oss heller begynne med å definere en overordnet retning.
Tre grunner til at du ikke skal bruke penger på nettstedssøkEirik Hafver Rønjum
Tre grunner til at du ikke skal bruke penger på nettstedssøk.
- Brukerne dine er ikke hypp på å søke
- Du trenger en innholdsstrategi
- Nettstedssøket blir aldri Google
3. 05/13/13
Disposisjon
I. Mål
-‐
hva
ønsker
vi
oppnå
II. Målgrupper
og
behov
-‐
hva
ønsker
målgruppene
våre
III.Harmonisering
av
våre
mål
og
målgruppenes
behov
IV.Målbilde
-‐
historien
om
ønsket
situasjon
V. Veikart
med
=ltak
for
å
nå
ønsket
situasjon
VI.Konsekvenser
av
strategien
3
tirsdag 1. april 14
13. 05/13/13
Hvordan
skal
vi
gjøre
det?
• Et
brukervennlig
neAsted
• Godt
innhold
• En
mobilapp
Mål
vs
virkemidler
Hva
ønsker
vi
å
oppnå?
• Redusere
kostnader
• Øke
inntekter
• Forbedre
kunde=lfredshet
13
tirsdag 1. april 14
16. 05/13/13
Til
sluK
endte
vi
her
...
1.
Bidra
=l
å
effek=visere
og
kvalitetsforbedre
arbeidet
i
helse
og
omsorgssektoren
2.
Bidra
=l
at
myndigheter
og
beslutningstakere
tar
velinformerte
valg
3.
Effek=visere
arbeidet
i
Helsedirektoratet
ved
økt
selvbetjening
på
neA
16
tirsdag 1. april 14
18. 05/13/13
Primære
målgrupper
(prioritert)
18
Målgruppe Segment
1.
Autorisert
helsepersonell
på
sykehus/klinikk Helsepersonell
2.
Helse-‐,
sosial-‐
eller
omsorgstjenester
(kommunalt/privat) Helsepersonell
3.
Kommuneforvaltning Forvaltning
4.
Fylkesmann
og
fylkeskommune
(forvaltning) Forvaltning
5.
Fastlege Helsepersonell
6.
AdministraTv
sTlling
ved
regionalt
helseforetak
(RHF),
helseforetak
(HF)
og
sykehus
Forvaltning
tirsdag 1. april 14
19. 05/13/13
Sekundære
målgrupper
(uprioritert)
19
Målgruppe Segment
Skole,
utdanning
og
forskning Utdanning
Departement,
annet
direktorat
eller
statlig
etat Forvaltning
Bruker-‐
og
profesjonsorganisasjoner Interesse
Media Media
Disse
når
vi
gjennom
kommunikasjon
mot
primærmålgruppene
tirsdag 1. april 14
20. 05/13/13
Bruksbehov
helsedirektoratet.no
• De
vik=gste
bruksoppgavene
er
knyAet
=l
å
finne:
–
faktabasert
kunnskap
(som
retningslinjer,
sta=s=kk)
–
råd
og
anbefalinger
fra
Helsedirektoratet
–
lover,
regler
og
fortolkninger
20
tirsdag 1. april 14
24. 05/13/13
#
3
-‐
harmonisering
-‐
oss
og
dem
24
tirsdag 1. april 14
25. Oss Dem
Bla, bla, bla, bla, bla
bla, bla, bla, bla, bla, bla bla,
bla, bla, bla, bla, bla bla, bla,
bla, bla, bla, bla bla ...
WTF:(
tirsdag 1. april 14
29. 05/13/13
Mål
og
brukerbehov
er
godt
harmonisert
29
Mål Brukerbehov
Bidra
Tl
å
effekTvisere
og
kvalitetsforbedre
arbeidet
i
helse
og
omsorgssektoren
Medisinske
retningslinjer
Bidra
Tl
at
myndigheter
og
beslutningstakere
tar
velinformerte
valg
Tall,
staTsTkk
og
analyse
tirsdag 1. april 14
31. 05/13/13 31
ESerspurt
innhold Lite
eSerspurt
innhold
(vik*g
for
oss)
Tall,
staTsTkk
og
analyse Innrapportering
av
data
Folkehelse
(råd
og
anbefalinger)
Kampanjer
(om
kampanjen,
hvordan
kan
helsepersonell
bidra
osv)
Sammenkobling
og
kontekstualisering
tirsdag 1. april 14
33. 05/13/13
Vår
historie
Tjenesten
trenger
faktabasert
kunnskap
for
å
kunne
ta
rik=ge
valg.
DeAe
gjelder
både
beslutningstakere
som
skal
forvalte
store
pengesummer
på
en
best
mulig
måte
og
sykehuslegen
som
i
løpet
av
to
minuAer
trenger
å
finne
svar
på
hva
han
eller
hun
skal
gjøre
med
pasienten
foran
seg.
AnsaAe
i
helsetjenesten
siAer
ikke
all=d
fremfor
en
PC.
Når
de
gjør
det,
bruker
de
oXe
sine
egne
systemer
og
flater.
33
tirsdag 1. april 14
34. 05/13/13
Løsning
Helsedirektoratet
skal
Tlby
ansaKe
i
helsetjenesten
myndighetsinformasjon
som
ikke
bare
gir
dem
det
de
trenger,
men
også
når
de
trenger
det,
der
de
er.
34
tirsdag 1. april 14
35. 05/13/13 35
Det
de
trenger,
når
de
trenger
det,
der
de
er
tirsdag 1. april 14
42. 05/13/13 42
Tiltak
Redesign
av
helsedirektoratet.no
Portering
Tl
ny
teknisk
pla`orm
Utarbeide
grensesniK
for
eksport
av
data
og
innhold
Etablere
redaksjonsmodell
og
redaksjonsgruppe
Vurdere
å
(sladdet)
Vurdere
en
(sladdet)
tirsdag 1. april 14
62. 05/13/13
• informasjonsplakater
(på
do)
• Foredrag
• IntraneA
• Møter
• osv
62
Vårt målbilde
Det de trenger – når de trenger det, der de er
Helsetjenesten og forvaltningen trenger faktabasert kunnskap for a kunne ta rik ge valg. De e gjelder
bade beslutningstakere som skal forvalte store pengesummer pa en best mulig mate og sykehuslegen
som i løpet av to minu er trenger a finne svar pa hva han eller hun skal gjøre med pasienten foran seg.
AnsAnsa e i helsetjenesten si er ikke all d fremfor en PC. Nar de gjør det, bruker de o e sine egne systemer
og flater.
Helsedirektoratet skal, gjennom sin lstedeværelse pa ne , lby ansa e i helsetjenesten og forvaltningen
myndighetsinformasjon som ikke bare gir dem det de trenger -‐ men ogsa nar de trenger det, der de er.
Hva vil vi oppnå
1. Bidra l å effek visere og kvalitetsforbedre arbeidet i helse-‐ og omsorgssektoren
2. Bidra l at myndigheter og beslutningstakere tar velinformerte valg
3. Effek visere arbeidet i Helsedirektoratet ved økt selvbetjening på ne
Hva trenger brukerne våre
• Faktabasert kunnskap
(som retningslinjer, sta s kk)
• Råd og anbefalinger
• Lover, regler og fortolkninge
VI FORNYER HELSEDIREKTORATET.NO
tirsdag 1. april 14
63. 05/13/13 63
Quand
tu
veux
construire
un
bateau,
ne
commence
pas
par
rassembler
du
bois,
couper
des
planches
et
distribuer
du
travail,
mais
reveille
au
sein
des
hommes
le
desir
de
la
mer
grande
et
large.
tirsdag 1. april 14
64. 05/13/13 64
Hvis
du
vil
bygge
et
skip,
skal
du
ikke
samle
menn
for
å
skaffe
treverk
og
fordele
arbeidet
mellom
dem.
Gi
dem
i
stedet
lengsel
etter
det
vide,
uendelige
havet.
tirsdag 1. april 14