Download as PDF, PPTX
Uploaded byEirik Hafver Rønjum
Strategi er endring cmoslo 2014
Å lage en digital strategi er enkelt. Kunsten er å få virksomheten til å følge den. Dette foredraget vil først dekonstruere begrepet «digital strategi»: • Hva er målet med strategien? • Hvilke bestanddeler bør den bestå av? • Hvordan kan vi jobbe med strategien slik at implementering og endring skjer fra første dag? Deretter skal vi se på hvordan tankene i strategien kan bli en del av virksomhetens kollektive bevissthet.
Strategi er endring cmoslo 2014
- 1. Oslo, 22. mai Strategi = endring Content meetup Oslo
- 2.
- 3. 04/10/14 3 Mål: sjøveien *l India Resultat: Amerika og syfilis
- 4. 04/10/14 4 «Kein Plan überlebt die erste Feindberührung.»
- 5.
- 6.
- 7.
- 8.
- 9. 04/10/14 Disposisjon I. Mål -‐ hva ønsker vi oppnå II. Målgrupper og behov -‐ hva ønsker målgruppene våre III.Harmonisering av våre mål og målgruppenes behov IV.Målbilde -‐ historien om ønsket situasjon V. Veikart med Nltak for å nå ønsket situasjon VI.Konsekvenser av strategien 9
- 10. 05/13/13 # 1 -‐ mål 10
- 11.
- 12. Hvorfor har vihelsedirektoratet.no? 05/13/13 12
- 13. 05/13/13 Hvordan skal vi gjøre det? • Et brukervennlig neSsted • Godt innhold • En mobilapp Mål vs virkemidler Hva ønsker vi å oppnå? • Redusere kostnader • Øke inntekter • Forbedre kundeNlfredshet 13
- 14. 04/10/14 14 Stjernskudd Oppdatert Høyt i Google Tilgjengelig LeO å finne frem En av de fem beste neOstedene i Norge Ikke Flash
- 15.
- 16. 04/10/14 Til sluS endte vi her ... 1. Bidra Nl å effekNvisere og kvalitetsforbedre arbeidet i helse og omsorgssektoren 2. Bidra Nl at myndigheter og beslutningstakere tar velinformerte valg 3. EffekNvisere arbeidet i Helsedirektoratet ved økt selvbetjening på neS 16
- 17. 05/13/13 # 2 -‐ målgrupper og behov 17
- 18. 04/10/14 Primære målgrupper (prioritert) 18 Målgruppe Segment 1. Autorisert helsepersonell på sykehus/klinikk Helsepersonell 2. Helse-‐, sosial-‐ eller omsorgstjenester (kommunalt/privat) Helsepersonell 3. Kommuneforvaltning Forvaltning 4. Fylkesmann og fylkeskommune (forvaltning) Forvaltning 5. Fastlege Helsepersonell 6. AdministraNv sNlling ved regionalt helseforetak (RHF), helseforetak (HF) og sykehus Forvaltning
- 19. 04/10/14 Sekundære målgrupper (uprioritert) 19 MålgruppeSegment Skole, utdanning og forskning Utdanning Departement, annet direktorat eller statlig etat Forvaltning Bruker-‐ og profesjonsorganisasjoner Interesse Media Media Disse når vi gjennom kommunikasjon mot primærmålgruppene
- 20. 04/10/14 Bruksbehov helsedirektoratet.no • De vikNgste bruksoppgavene er knySet Nl å finne: – faktabasert kunnskap (som retningslinjer, staNsNkk) – råd og anbefalinger fra Helsedirektoratet – lover, regler og fortolkninger 20
- 21. 04/10/14 21 Målgruppene*våre*ønsker*å*møte*oss*i*mange* kanaler* 30.10.13* 7* Forprosjekt*–*Digitalisering*av*nasjonale*faglige*retningslinjer* EPJ* Ne:steder*og*intrane:*Mobile*enheter* Elektronisk*pasientjournal* Papir*
- 22.
- 23.
- 24. 05/13/13 # 3 -‐ harmonisering -‐ oss og dem 24
- 25. Oss Dem Bla, bla,bla, bla, bla bla, bla, bla, bla, bla, bla bla, bla, bla, bla, bla, bla bla, bla, bla, bla, bla, bla bla ... WTF:(
- 26.
- 27.
- 28.
- 29. 04/10/14 Mål og brukerbehov er godt harmonisert 29 Mål Brukerbehov Bidra Nl å effekNvisere og kvalitetsforbedre arbeidet i helse og omsorgssektoren Medisinske retningslinjer Bidra Nl at myndigheter og beslutningstakere tar velinformerte valg Tall, staNsNkk og analyse
- 30. Mål Brukerbehov Kjernesider Rappet fra @idaaa. Modifisert med velsignelse fra @idaaa. Masse kred 7l @idaaa
- 31. 04/10/14 31 EOerspurt innholdLite eOerspurt innhold (vik*g for oss) Tall, staNsNkk og analyse Innrapportering av data Folkehelse (råd og anbefalinger) Kampanjer (om kampanjen, hvordan kan helsepersonell bidra osv) Sammenkobling og kontekstualisering
- 32. 05/13/13 # 4 -‐ målbilde 32
- 33. 04/10/14 Vår historie Tjenesten trenger faktabasert kunnskap for å kunne ta rikNge valg. DeSe gjelder både beslutningstakere som skal forvalte store pengesummer på en best mulig måte og sykehuslegen som i løpet av to minuSer trenger å finne svar på hva han eller hun skal gjøre med pasienten foran seg. AnsaSe i helsetjenesten siSer ikke allNd fremfor en PC. Når de gjør det, bruker de oee sine egne systemer og flater. 33
- 34. 04/10/14 Løsning Helsedirektoratet skal Nlby ansaSe i helsetjenesten myndighetsinformasjon som ikke bare gir dem det de trenger, men også når de trenger det, der de er. 34
- 35. 04/10/14 35 Det de trenger, når de trenger det, der de er
- 36. 04/10/14 «Det de trenger ...» -‐ fra push vs pull 36
- 37. 04/10/14 37 «... når de trenger det, der de er» -‐ å bryte ut av neSleseren
- 38. 04/10/14 38 Åpne data som kan distribueres *l der brukerne fak*sk er
- 39.
- 40. 04/10/14 40 Government should onlydo what only government can do Sarah Richards @escmum
- 41. 05/13/13 # 5 -‐ veikart med *ltak 41
- 42. 05/13/13 42 Tiltak Redesign av helsedirektoratet.no Portering Nl ny teknisk plajorm Utarbeide grensesniS for eksport av data og innhold Etablere redaksjonsmodell og redaksjonsgruppe Vurdere å (sladdet) Vurdere en (sladdet)
- 43. 05/13/13 # 6 -‐ konsekvenser 43
- 44.
- 46.
- 47. 04/10/14 47 Fra papir *l bevissthet
- 48.
- 49. 04/10/14 49 #1: Gjør det enkelt
- 50.
- 51.
- 52.
- 53. 04/10/14 53 #3: Lag historier
- 54. 04/10/14 54 Det de trenger, når de trenger det, der de er
- 55.
- 56.
- 57.
- 58.
- 59.
- 60. 04/10/14 60 «However beau*ful the strategy, you should occasionally look at the results.»
- 61. 04/10/14 61 #5: Vis konkrete resultater
- 62. 04/10/14 62 #6: Møt kollegaene dine der de er
- 63. 05/13/13 • informasjonsplakater (på do) • Foredrag • IntraneS • Møter • osv 63 Vårt målbilde Det de trenger – når de trenger det, der de er Helsetjenesten og forvaltningen trenger faktabasert kunnskap for a kunne ta rik ge valg. De e gjelder bade beslutningstakere som skal forvalte store pengesummer pa en best mulig mate og sykehuslegen som i løpet av to minu er trenger a finne svar pa hva han eller hun skal gjøre med pasienten foran seg. AnsAnsa e i helsetjenesten si er ikke all d fremfor en PC. Nar de gjør det, bruker de o e sine egne systemer og flater. Helsedirektoratet skal, gjennom sin lstedeværelse pa ne , lby ansa e i helsetjenesten og forvaltningen myndighetsinformasjon som ikke bare gir dem det de trenger -‐ men ogsa nar de trenger det, der de er. Hva vil vi oppnå 1. Bidra l å effek visere og kvalitetsforbedre arbeidet i helse-‐ og omsorgssektoren 2. Bidra l at myndigheter og beslutningstakere tar velinformerte valg 3. Effek visere arbeidet i Helsedirektoratet ved økt selvbetjening på ne Hva trenger brukerne våre • Faktabasert kunnskap (som retningslinjer, sta s kk) • Råd og anbefalinger • Lover, regler og fortolkninge VI FORNYER HELSEDIREKTORATET.NO
- 64. 04/10/14 64 Quand tu veux construire un bateau, ne commence pas par rassembler du bois, couper des planches et distribuer du travail, mais reveille au sein des hommes le desir de la mer grande et large.
- 65. 04/10/14 65 Hvis du vil bygge et skip, skal du ikke samle menn for å skaffe treverk og fordele arbeidet mellom dem. Gi dem i stedet lengsel etter det vide, uendelige havet.
- 66. 05/13/13 Tusen takk! Eirik Hafver Rønjum @eirikhafver eirik.hafver.ronjum@helsedir.no 00 47 92 40 31 65 66