1. 스타벅스의 마케팅과
STP전략
인터넷 마케팅
20090510

2. 목차
1. 감성마케팅
2. Segmentation
3. Targeting
4. Positioning
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3. 감성마케팅
 소비자의 감성을 자극하여 고정고객으로 만든다.
 여성 고객을 위한 쿠션 판매
 환경보호를 위한 텀블러판매
 한결같은 분위기를 위한 그림과 음악
 눈치 볼일 없는 시간을 파는 가게
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4. Segmentation
10대 20대 30대 40대
• 커피보다 탄산
음료를 즐겨
마신다.
• 커피전문점보다
패스트푸드점을
선호한다.
• 집에서 끓여
마시거나 자판기
커피, 캔 커피를
마신다.
• 모든 소비문화를
주도하는 연령층.
• 약속 장소로
커피숍을 추구함
• 커피전문점을 가장
빈번하게 이용.
• 커피전문점을 찾아
간단한 식사를 해결
• 커피 취향이 정해져
있다.
• 여유를 찾기 위해
커피숍을 찾는다.
• 커피 한잔을 하며
업무를 한다.
• 사업상 미팅장소.
• 자신만의 브랜드를
찾는다.
• 40대 여성들의
경제적, 시간적
여유.
• 사람들과의
이야기를 나눌 수
있는 매개체.
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5. Targeting

Targeting
연령
20대와 30대 초반의 젊고 활동적인
층
지리적
위치
시내 중심가, 대학가, 문화 중심지,
사무실 밀집 지역에 분포
학력
대학생, 대학교 졸업생, 유학생
등의 고학력층
중요
가치
최고급커피, 세련된 분위기, 차별화,
개성, 새로운 커피의 경험.
고객
특성
스타벅스 매니아-이곳을 찾는
사람들의 70%가 스타벅스만을 이용
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6. Positioning
•고급스러운 이미
지로 높은 가격과
높은 품질을 유지
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