Презентация к докладу Феликса Зинатуллина, основателя сервиса «ЦереброТаргет»: Как мы сформировали новую отрасль и рынок. Мероприятие: Startup Wars, 5.12.2015, Санкт-Петербург, Высшая школа экономики. Самые важные факторы, влияющие на дальнейший успех стартапа: первые клиенты до вывода продукта на рынок; наличие ментора; эффективные идеи; построение отношений с клиентами; если рынок сильно ограничен - формируем новый рынок!

1. ЦереброТаргет:
как мы сформировали новую
отрасль и рынок.
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

2. Прототип:
Идея, разработка и тестирование
гипотез
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

3. Таргетированная реклама ВКонтакте 2014
Плюсы
• 200 млн пользователей
• ВКонтакте отдает самую детальную информацию о своих пользователях по сравнению с другими соц.
сетями
• Возможности привлекать клиентов практически для любого уровня бизнеса
Минусы
• Для эффективных рекламных кампаний нужно научиться специфическим навыкам
• Отсутствие необходимого количества предложений высокого качества от рекламщиков
• Отсутствие сформированного рынка рекламных услуг
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

4. Идея для тестирования гипотез
• Автоматизация рутинных действий лучших маркетологов и рекламщиков ВКонтакте
• Проверка каждого скрипта автоматизации на коммерческих проектах
• Вовлечение коллег-профессионалов рынка рекламы в социальных сетях
• Разработка под требования профессиональных рекламщиков
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

5. ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

6. Лидеры мнений
• Вовлечение коллег-профессионалов рынка рекламы в социальных сетях
• Разработка скриптов по их требованиям
• Обратная связь от профессиональных рекламщиков и оперативное реагирование
• Формирование достаточного уровня доверия и внимания рынка за счет рекомендаций
профессионалов
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

7. ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

8. Результат тестирования гипотез
• Первые 50 бесплатных клиентов, сформировавших уровень доверия и привлекших внимание рынка
• Первая 1000 платных клиентов без рекламы – по рекомендациям лидеров мнений
• Лучший сервис для СММщиков 2014 года (LikeAwards)
• Активное участие лояльных клиентов в развитии проекта – идеи на доработки, разработанные
клиентами документация и сайт, информационная поддержка
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

9. Менторство
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

10. ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

11. Менторство
• Вопросы партнерства
• Юридические и бухгалтерские проработки
• Развитие бизнеса на годы вперед
• Еженедельная обратная связь
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

12. Маркетинг:
Площадка, трафик, переоценка
рынка
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

13. Первый опыт рекламной кампании по аудитории профессионалов
• Материалы-выгоды по каждому скрипту
• Пошаговые кейсы успешных рекламщиков, таргетологов
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

14. ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

15. Результаты и выводы
• Удвоили количество клиентов за месяц
• Потенциальная аудитория рынка профессионалов 16 000 человек
• Переоценка маркетинга на рынок стартапов, малого и среднего бизнеса
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

16. Масштабирование рекламных
кампаний
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

17. Проработка маркетинга на новую аудиторию
• Всплеск продаж после вебинаров и выступлений => им нужно обучение
• Изучение сегментов малого бизнеса
• Проработка алгоритмов рекламных стратегий по продвижению различных ниш бизнеса
• Вовлечение представителей каждого сегмента бизнеса на подготовленные для их ниш материалы
• На сегодня проработано 32 сегмента
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

18. Результаты и выводы по второму запуску рекламы
• Удвоили продажи
• Перегрузка по клиентам
• Отдел технической поддержки и консультантов
• Переработка обучающих материалов и пошаговое вовлечение потенциальных клиентов
Результат:
• Система двухуровневой поддержки и подробных обучающих материалов позволяет четырём консультантам
обслуживать порядка 20 000 клиентов
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

19. ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

20. Работа с клиентами,
повторные продажи
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

21. Аналитика клиентов средствами ВКонтакте
Интересы и активность потенциальных клиентов показывает нам:
1) на какие посадочные площадки стоит тех или иных клиентов направлять в первую очередь
2) система обучающих материалов для разного уровня подготовленности потенциальных клиентов
3) понимание мест воздействия на рынок
4) прокачивание навыков новичков рынка до профессионалов
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

22. Метрики, на которые стоит обратить внимание когда вы работаете в
социальной сети
• Сегмент ЦА
• Момент подписки на сообщество
• Через какой срок произошла первая продажа
• Через какой срок произошла вторая продажа
• Срез интересов на каждом этапе
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

23. ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

24. Мониторинг и репутация
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

25. Когда конкуренция хорошо, а когда плохо?
• “Конкуренты”, которые портят ваш рынок и входят через ваше имя.
• Мониторинг и управление репутацией на сторонних площадках
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

26. Конкурентция:
За клиентов, за внимание
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

27. Конкуренция за клиента
• Мотивация “конкурента”: хотят только денег, нет цели принести пользу рынку
• Работа на вашем рынке
• Не несут новых выгод
• Не обучают и не ведут клиента
• Не отвечают за результаты
• Не экологичный бизнес
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

28. ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

29. Конкуренция за внимание
• Другие ниши на вашем рынке
• Подготовка информационных поводов для отвлечения внимания именно на вас
• Повышение стоимости клиента за счет конкуренции за внимание на одном и том же рынке
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

30. ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

31. Выводы
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок

32. Необходимые условия для вывода продукта на рынок и его удержания
• идея
• проверка гипотезы
• своевременное менторство
• качество сервиса
• качество развития
• мониторинг - защита от диверсий
• защита своей доли рынка, удержание клиентов
• масштабирование
ЦТ: как мы
сформировали новую
отрасль и рынок