تعارض

ارائه ای از فصل سیزدهم کتاب ”رفتار سازمانی“ اثر رابینز ارائه دهنده : مرتضی صمدیان مقدم

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],اگر دو نفر سر همه چی با هم موافق باشن , یکیشون زیادیه . ( Wrigley )

تعریفی از تعارض ,[object Object],[object Object]

سیر تکاملی اندیشه تعارض ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],سوال ساده لوحانه : تعارض خوبه یا بد؟ 2010 2000 1990 1980 1970 1960 1950 1940 1930

تعارض : سازنده و ویرانگر ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],سازنده ویرانگر

فرایند تعارض ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

فرایند تعارض ( ادامه ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

فرایند تعارض ( ادامه ) ,[object Object],[object Object],حل مساله به نفع خود با استفاده از پایگاه قدرت و بدون توجه بر اثری که بر گروه مخالف می گذارد . رفتار و اقدام جهت حل مساله برای تامین منافع طرفین نیازمند صراحت لهجه , اعتماد , اطمینان و صداقت کنار کشیدن و بی تفاوت ماندن و سرکوب تعارض با بروز ندادن آن و فاصله گرفتن ( از نظر فیزیکی ) ترجیح دادن منافع طرف بر منافع خود برای قطع نشدن رابطه ( مثل اختلاف زن و شوهر ) کوتاه آمدن یک طرف برای رفع تعارض , بدون برنده یا بازنده ( مثل اختلاف اتحادیه کارگری و مدیریت )

فرایند تعارض ( ادامه ) ,[object Object],[object Object],[object Object],تعارض شدید برای از بین بردن طرف مقابل از جان مایه گذاشتن به هم پریدن تهدید و اولتیماتوم برخوردهای لفظی و مشاجره آشکارا از دیگران انتقاد کردن نبود تعارض سو تفاهم و اختلاف نظر جزئی

فرایند تعارض ( ادامه ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

فرایند تعارض ( ادامه ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

مرحله 1 مرحله 2 مرحله 3 مرحه 4 مرحله 5 مخالفت بالقوه یا ناسازگاری شناسایی و جنبه شخصی دادن قصد یا نیت رفتار ره آورد تعارض درک شده شیوه حل تعارض تعارض آشکار شرایط اولیه ,[object Object],افزایش عملکرد گروه ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],کاهش عملکرد گروه ,[object Object],تعارض احساس شده ,[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

استراتژی مذاکره ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

فرایند مذاکره ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],5 مرحله ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

مسائل مطرح در فرایند مذاکره ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

مسائل مطرح در فرایند مذاکره ( ادامه ) ,[object Object],[object Object],[object Object]

مسائل مطرح در فرایند مذاکره ( ادامه ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

مذاکره از طریق شخص ثالث ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object]

عوامل موثر بر روابط بین گروه ها ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],تولید حمل و نقل تولید فروش خرید مونتاژ

عوامل موثر بر روابط بین گروه ها ( ادامه ) ,[object Object],[object Object],زیاد میزان یکنواخت بودن کارها کم کم نامطمئن بودن کار زیاد زیاد استاندارد بودن کم کم نیاز به اطلاعات زیاد

عوامل موثر بر روابط بین گروه ها ( ادامه ) ,[object Object],[object Object],[object Object]

روش های مدیریت بر روابط بین گروهی ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

روش های مدیریت بر روابط بین گروهی ( ادامه ) ,[object Object],[object Object]

روش های مدیریت بر روابط بین گروهی ( ادامه ) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

روش های مدیریت بر روابط بین گروهی ( ادامه ) واحدهای هماهنگ کننده تیم گروه های تخصصی رابط برنامه ریزی سلسله مراتب اختیارات تدوین قوانین و مقررات

تعارض

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to تعارض

Similar to تعارض (10)

تعارض