تقييم جودة الخدمة لمطعم البروفيسور هاني عاطف و الدكتوره عايده
- 1. سياحي مطعم لتقييمالتشييك قائمة فايز عايده / د و عاطف هاني /د.أ 1 ًلائ سياحي يطعى نتمييى انتشييك ح انخذيح جىدج :ًالأو ☐ ٌجك ةٍٛأعٚ ثبثزغبِخ فٛ١ثبٌع ٓ١ظفٌّٛا ت١رشز ☐ اٌمبئّخٚ ثبٌّٕزدبد اٌىبٍِخ اٌّؼشفخ ☐ الد٠اٌزؼذ ٚأ اٌخبصخ اٌطٍجبد ِغ ًِاٌزؼب ٔخٚثّش ☐ اٌّالزظبد ٚأ ٜٚاٌشىب ِغ ًِاٌزؼب خ١اززشاف ☐ ِشرتٚ ف١ٔظ ،زذِٛ ٞ(ص ٓ١ظفٌٍّٛ ٟاٌشخص شٙاٌّظ ٔظبفخ ) انخذيح سزعح :ًاثاَي ☐ َاٌطؼب لبئّخ ٗإػطبئٚ ف١اٌع اعزمجبي عشػخ ☐ ِٕبعت )ِمجالد/ثبدٚ(ِشش ٌٟٚاأل اٌطٍت ُ٠رمذ ِٓص ☐ ِٕبعت خ١غ١اٌشئ خجبدٌٛا ُ٠رمذ ِٓص ☐ عشػخ خ١إظبف ِبئذح ادٚأد ،ٖب١ِ( خ١إظبف ٌطٍجبد ٓ١ظفٌّٛا اعزدبثخ ... ) ☐ اٌطٍت ثؼذ ثغشػخ سحٛاٌفبر ُ٠رمذ انعًيم رضا :ًاثانث ☐ خجخٌٛا خالي ُ٘سظب ِٜٛغز ٓػ فٛ١اٌع عؤاي ☐ غ٠عش ْب١اعزج ٚأ ِخزصش (عؤاي خجخٌٛا بءٙٔإ ثؼذ فٛ١اٌع آساء ِزبثؼخ ) ☐ ٚأ ِالزظخ ٞأ ِغ اٌدبد ًِاٌزؼب ٜٛشى ☐ بسح٠اٌض إػبدح ،خ١دبث٠إ مبد١ٍرؼ ،(اثزغبِبد فٛ١اٌع نٍٛع ِالزظخ ) انًُتج جىدج :ًاراتع ☐ اٌّمذِخ ٔبدٛاٌّى غضاخخٚ دحٛخ ☐ ثبٌمبئّخ دٛخٌّٛا صفٌٍٛ خجبدٌٛا ِطبثمخ ☐ ٌألغجبق ٌٟاٌدّب اٌؼشض ☐ ثبدٚاٌّششٚ ٌألغؼّخ إٌّبعجخ اٌسشاسح دسخخ ☐ َاٌطؼب لبئّخ دحٛخٚ عٕٛر انعاو انجى :ًاخايس
- 2. سياحي مطعم لتقييمالتشييك قائمة فايز عايده / د و عاطف هاني /د.أ 2 ☐ اٌسّبِبدٚ َاٌطؼب صبٌخ ك١رٕغٚ ٔظبفخ ☐ سخ٠ِشٚ ِٕبعجخ اإلظبءح ☐ ٝم١عٌّٛا خ١ػٛٔٚ دٛاٌص ٜٛ(ِغز خ١اٌخٍف ٝم١عٌّٛا ) ِٕبعجخ ☐ ر٠ِش ًثشى ٟاٌىشاعٚ الدٚاٌطب ت١رشرٚ ُ١رٕظ ☐ ثخِٛشغ ش١غ ائرٚس ِٓ خ١ٌخبٚ ِٕؼشخ ْاٌّىب سائسخ ☐ ًثشى ِغزغٍخ ً١ٌٕا إغالٌخ اٌزشاط/اٌضخبج ف١(رٕظ ذ١خ )
- 3. سياحي مطعم لتقييمالتشييك قائمة فايز عايده / د و عاطف هاني /د.أ 3 انخًاسي نيكزخ (تُظاو انخذيح خطىاخ تمييى جذول ) (االعزمجبي ٌٍخذِخ خ١غ١اٌشئ ًاٌّشاز زغت يٚاٌدذ – اٌطٍت أخز – َاٌطؼب ُ٠رمذ – اٌّزبثؼخ – اٌخذِخ بءٙٔإ ) ِغ ، 4 – 6 ًّخ ِشزٍخ ًٌى ُ١١رم . رلى انًزحهح انعثارج 1 2 3 4 5 1 االعزمجبي خ١ِٕٙٚ دحٚدٚ مخ٠ثطش ٟث سزت ظفٌّٛا 2 يٛصٌٛا ِٓ مخ١دل ِٓ ًأل خالي ٟز١رس ُر 3 الئك ًثشى طٍٛاٌد ِْىب بس١الخز اٌّغبػذح ظفٌّٛا ٌٟ َلذ 4 طٍٛاٌد ثؼذ ًاسٛف َاٌطؼب لبئّخ ش١فٛر ُر 5 ًبِا٘زّب شٙأظ ظفٌّٛا ف١اٌع ثشازخ ًب١م١زم 6 اٌطٍت أخز رٌه غٍجذ إرا ذٛظٛث اٌمبئّخ ػٕبصش ظفٌّٛا ششذ 7 ٟسغجز ٍٝػ ًءثٕب الزشازبد ُ٠ٌزمذ ًاِغزؼذ ْوب ظفٌّٛا 8 مخ١دل مخ٠ثطش ٟغٍج ُٙف ِٓ ظفٌّٛا رأوذ 9 ْٚدٚ ِٕظّخ مخ٠ثطش اٌطٍت أخز ُر إسثبن 10 األِش ٌَض ْ(إ َاٌطؼب يٛصٌٛ لغٛاٌّز لذٌٛا ر١ظٛر ُر ) 11 َاٌطؼب ُ٠رمذ دت٠ وّب ًاثبسد/ًبٕعبخ َاٌطؼب ُ٠رمذ ُر 12 زثخِٙٚ ِٕظّخ مخ٠ثطش األغجبق ُ٠رمذ ُر 13 ِشرجخٚ فخ١ٔظ اٌّبئذح ادٚأد وبٔذ 14 اٌمبئّخ ٟف دٛخٌّٛا صفٌٍٛ ِطبثك َاٌطؼب 15 ُ٠اٌزمذ ثؼذ ٟإظبف ءٟش ٞأل ُٙزبخز ٓػ فٛ١اٌع عؤاي ُر 16 اٌّزبثؼخ َاٌطؼب يٚرٕب أثٕبء ثٍطف فٛ١اٌع ِالزظبد ِزبثؼخ رّذ 17 ٟإظبف غٍت ٞأل ؼخ٠اٌغش االعزدبثخ ُر 18 شٙأظ ظفٌّٛا اٌخذِخ أثٕبء اٌشظب ٜٛثّغز بًِا٘زّب 19 اٌخذِخ بءٙٔإ ش١رأخ ْٚثذ اٌطٍت ػٕذ سحٛاٌفبر ُ٠رمذ ُر 20 ِسزشفخٚ فخ١ٌط مخ٠ثطش ف١اٌع غ٠دٛر ُر 21 اٌّغبدسح ػٕذ خ١إظبف خذِخ ٞأ ٚأ فٛ١اٌع ً١صٌٛز اٌّغبػذح ػشض
- 4. سياحي مطعم لتقييمالتشييك قائمة فايز عايده / د و عاطف هاني /د.أ 4 تمييى ( انخذيح خطىاخ 6 خطىج نكم َماط - انخًاسي نيكزخ تُظاو )
- 5. سياحي مطعم لتقييمالتشييك قائمة فايز عايده / د و عاطف هاني /د.أ 5 رلى انًزحهح انعثارج 1 2 3 4 5 1 . وإرشاد انتزحية نًماعذهى انضيىف خ١اززشافٚ ثبثزغبِخ فٛ١ثبٌع سزت ظفٌّٛا إٌّبعت لذٌٛا ٟف فٛ١اٌع خ١رس ُر فٛ١ثبٌع سزت ٚأ ٗٔفغ َلذ ظفٌّٛا خ١ِٕٙ مخ٠ثطش خ١دبث٠اإل اٌدغذ ٌغخ َاعزخذا ِغ ثٍطف ُِ٘مبػذ ٌٝإ فٛ١اٌع ٗ١خٛر ُر اٌّغبدسح ًلج فٛ١اٌع سازخ ِٓ رأوذ ظفٌّٛا األِش ٌَض إرا خ١اإلظبف اٌّغبػذح ػشض ظفٌّٛا 2 . انًُاديم فتح ً٠إٌّبد فزر ظفٌّٛا مخ١ٔأ مخ٠ثطش فٛ١اٌع َأِب زةِٙٚ ف١ٔظ ًثشى ً٠إٌّبد ِغ ًِاٌزؼب ُر ف١اٌع ٍٝػ ًاٌزطف ْٚد ً٠إٌّبد فزر ُر ِجبششح ٌّغخ ْٚثذٚ إٌّبعجخ ذ١ٌا َثبعزخذا ً٠إٌّبد فزر ُر فٛ١اٌع غ١ٌّد ً٠إٌّبد فشٛر ِٓ رأوذ ظفٌّٛا بٙ١ف ِجبٌغ ش١غٚ خ١ؼ١غج وبٔذ ً٠إٌّبد فزر زشوخ 3 وانخثش انشتذج تمذيى . طٍٛاٌد ثؼذ ِجبششح اٌضثذحٚ اٌخجض ُ٠رمذ ُر ِٕبعجخٚ فخ١ٔظ وبٔذ اٌّغزخذِخ ادٚاألد مخ١ٔأٚ ِشرجخ مخ٠ثطش ّبّٙ٠رمذ ُر اٌضثذحٚ اٌخجض األِش ٌَض إرا اٌضثذح/اٌخجض ًِء إػبدح ػشض ظفٌّٛا ًبس١ظٛر ف١اٌع اززبج إرا اٌضثذح ٚأ اٌخجض عٛٔ ظرٚأ ظفٌّٛا اٌخذِخ خالي إٌظبفخ ش١٠ثّؼب َاالٌزضا ُر 4 . انًثهج انًاء عزض ثٍطف اٌّثٍح اٌّبء ُ٠رمذ ػشض ظفٌّٛا فخ١ٔظٚ ِٕظّخ مخ٠ثطش اٌّبء ُ٠رمذ ُر ِشرجخٚ فخ١ٔظ وبٔذ طٚاٌىؤ اٌسبخخ الزعذ إرا اٌّبء رؼجئخ إػبدح ػشض ظفٌّٛا فٛ١اٌع ثشازخ خ٠ػٕب شدٙأظ اٌّبء ُ٠رمذ مخ٠غش خ١صس مخ٠ثطش اٌضخبخبدٚ طٚاٌىؤ ِغ ًِاٌزؼب ُر 5 األطثاق وصف . تها وانتىصيح ٌألغجبق ًب٠ِغشٚ ًباظسٚ ًبششز َلذ ظفٌّٛا األغجبق ٔبدٛثّى ذح١خ ِؼشفخ شٙأظ ظفٌّٛا ف١اٌع قٚر ٍٝػ ًءثٕب ثبألغجبق ٝصٚأ ظفٌّٛا فٛ١اٌع أعئٍخ غ١ّخ ٓػ ثثمخ أخبة ظفٌّٛا ِسفضحٚ خ١دبث٠إ ٌغخ َاعزخذ ظفٌّٛا صفٌٛا أثٕبء خبصخ الد١رفع ٚأ خ١غزائ دٛ١ل ٕ٘بن وبٔذ إرا ًثذائ ُ٠رمذ ُر 6 . انطعاو طهثاخ أخذ وانشزاب اٌغؤاي إلػبدح اٌسبخخ ْٚد ثذلخ اٌطٍت أخز ظفٌّٛا ِٕظّخ مخ٠ثطش اٌطٍجبد وزت ظفٌّٛا ًلج ف١اٌع ِغ اٌطٍت ً١رفبص ذ١رأو ُر ٗبئٙٔإ شاد١١رغ ،خ١(زغبع اٌخبصخ ثبٌطٍجبد ًبخبص ًبِا٘زّب ٜأثذ ظفٌّٛا .. ) األِش ٌَض إرا لغٛاٌّز االٔزظبس لذٛث اٌّزؼٍمخ ِبدٍٛاٌّؼ ُ٠رمذ ُر اٌطٍت ً١رغد أثٕبء ًبم١دلٚ ًبؼ٠عش ْوب ظفٌّٛا
- 6. سياحي مطعم لتقييمالتشييك قائمة فايز عايده / د و عاطف هاني /د.أ 6 7 . (َمم انشيك تحىيم أو نهُظاو انطهة انًطثخ ) ٖأخز ثؼذ ثغشػخ اٌطٍت ًٔم ظفٌّٛا أخطبء ْٚثذٚ ر١صس ًثشى اٌطٍت ًٔم ُر اٌخبصخ ثبٌطٍجبد اٌخبصخ ً١اٌزفبص وبفخ إدخبي ِٓ رأوذ ظفٌّٛا ِٕظّخ مخ٠ثطش ُر ٌٍّطجخ اإلسعبي ٚأ َإٌظب ًإٌم ٟف ش١اٌزأخ ٚأ اجٚاالصد ردٕت ُر ٗصسز ِٓ ٌٍزأوذ ٍٗٔم ثؼذ اٌطٍت ساخغ ظفٌّٛا 8 األدواخ وإسانح تصحيح . انالسيح غيز ثذلخ ٌخٚاٌطب ٍٝػ ادٚاألد ظغٚ ر١رصس ُر فٛ١اٌع إصػبج ْٚد اٌّغزخذِخ ش١غ ادٚاألد إصاٌخ ُر ت١اٌزشر أثٕبء األٔبلخٚ إٌظبفخ ٝساػ ظفٌّٛا ادٚاألد ٌٍخذِخ اٌمبدِخ ًٌٍّشاز ًبفمٚ بٙج١رشر ُر ادٚاألد ثؼط إصاٌخ عجت ٌَض إرا فٛ١ٌٍع ششذ ظفٌّٛا إصػبج ٞثأ ف١اٌع شؼش٠ ْأ ْٚدٚ ثغشػخ اٌزصشف ُر 9 . انًشزوتاخ تمذيى اٌطٍت ثؼذ ثغشػخ ذِذُل ثبدٚاٌّشش ٚأ طٚاٌىؤ ٟف ذِذُل ثبدٚاٌّشش إٌّبعجخ اةٛاألو زثخِٙٚ مخ١ٔأ وبٔذ ةٚاٌّشش ُ٠رمذ مخ٠غش ز١إٌج ًلج اٌّبء ًال(ِث ر١اٌصس ت١ثبٌزشر ثبدٚاٌّشش ُ٠رمذ ُر ) ٌَض إرا خجخٌٛا أثٕبء طٚاٌىؤ ًِء ػشض ظفٌّٛا ِٕبعجخ زشاسح ثذسخخ ذِذُل ثبدٚاٌّشش 10 . ٍع ٌاإلعال انًمثالخ وبف لذٛث بّٙ٠رمذ ًلج اٌّمجالد ٓػ ْاإلػال ُر دبص٠ثئ اٌّمجالد ؼخ١غج ٚأ ٔبدِٛى ششذ ُر خ٠دٚٚ ٌجمخ ثٍغخ ْاإلػال ُر اظسخٚٚ ِخِٛٙف مخ٠ثطش ُر ْاإلػال ُ٠اٌزمذ ًلج ْٚخب٘ض فٛ١اٌع غ١ّخ ْأ ِٓ اٌزأوذ ُر خبء ْاإلػال ِزأخش الٚ ِجىش (ال ِٕبعت ذ١لٛثز ) 11 . انًمثالخ تمذيى ِٕغمخٚ ِٕظّخ مخ٠ثطش ذِذُل اٌّمجالد ٓ١ّ١ٌا خٙخ ِٓ ف١ظ ًٌى بّٙ٠رمذ ُر األغجبق األغجبق ُ٠رمذ أثٕبء إٌظبفخ ٍٝػ اٌسفبظ ُر ًاٌشى ر١صسٚ بٙٔبرِٛى ًِثىب ذِذُل اٌّمجالد ُ٠اٌزمذ ٟف ك٠اٌفش أفشاد ٓ١ث ك١اٌزٕغ ُر األغجبق ُ٠رمذ ثؼذ فٛ١اٌع سازخ ِٓ اٌزأوذ ُر 12 . انًمثالخ أطثاق رفع ًٌألو فٛ١اٌع بءٙٔإ ثؼذ ثغشػخ فؼذُس األغجبق ثبٌشفغ اٌجذء ًلج ٝٙٔأ غ١ّاٌد ْأ اٌزأوذ ُر ٘بدئخ مخ٠ثطش ُر اٌشفغ ِضػدخ ش١غٚ ٔظبفخٚ خ١ثسشف بِٙؼ ًِاٌزؼب ُر األغجبقٚ ادٚاألد ائتٛاٌش ٚأ اٌفزبد ِٓ ٌخٚاٌطب ف١رٕظ ُر ءٟش ٞأ سفغ ًلج ثٍطف ْاالعزئزا ُر 13 . انطثك ٍع ٌاإلعال انزئيسي ُ؟ٙاٌف ًٙعٚ بًساظٚ ٟغ١اٌشئ اٌطجك ٓػ ْاإلػال ْوب ً٘ خزاثخ؟ مخ٠ثطش ٟغ١اٌشئ اٌطجك ٓػ ْاإلػال ُر ً٘ ػٕذ ٟغ١اٌشئ اٌطجك ٟف اٌّزبزخ بساد١اٌخ غ١ّثد ٍُػ ٍٝػ وٕذ ً٘
- 7. سياحي مطعم لتقييمالتشييك قائمة فايز عايده / د و عاطف هاني /د.أ 7 اإلػالْ؟ إٌّبعت؟ لذٌٛا ٟف ْوب ٟغ١اٌشئ اٌطجك ٓػ ْاإلػال ْأ شؼشد ً٘ ؟ٟغ١اٌشئ اٌطجك ٓػ ْاإلػال ػٕذ بًؼِشدٚ ًبثزِٙ ظفٌّٛا ْوب ً٘ اإلػالْ؟ عّبع ثؼذ ٟغ١اٌشئ اٌطجك ٌزدشثخ بًغِّزس وٕذ ً٘ 14 . انزئيسي انطثك تمذيى خ؟١وبف ثغشػخ ٟغ١اٌشئ اٌطجك ُ٠رمذ ُر ً٘ إٌّبعجخ؟ اٌسشاسح دسخخ ٟف ٟغ١اٌشئ اٌطجك ْوب ً٘ زة؟ِٙٚ ِشرت ًثشى ٟغ١اٌشئ اٌطجك ُ٠رمذ ُر ً٘ لؼذ؟ٛر وّب ٟغ١اٌشئ اٌطجك ٟف ُاٌطؼٚ خ١ّاٌى وبٔذ ً٘ ٌزدشثزه؟ ثبٌٕغجخ إٌّبعت لذٌٛا ٟف ٟغ١اٌشئ اٌطجك ُ٠رمذ ُر ً٘ ؟ٟغ١اٌشئ اٌطجك ُ٠رمذ أثٕبء خ١ثبالززشاف ُزغ٠ ظفٌّٛا ْوب ً٘ 15 . انطثك أطثاق رفع انزئيسي لذٌٛا ٟف األغجبق سفغ ُر ً٘ اٌطجك يٚرٕب ِٓ بءٙاالٔز ثؼذ إٌّبعت ؟ٟغ١اٌشئ ش؟١رأخ ٞأ ْٚد ُِٕظ ًثشى ُز٠ األغجبق سفغ ْوب ً٘ األغجبق؟ سفغ أثٕبء ًبثزِٙ ظفٌّٛا ْوب ً٘ ب؟ٙسفؼ ػٕذ ِشرجخ األغجبق وبٔذ ً٘ يٚرٕب ردشثخ ٍٝػ ش١اٌزأث ْٚد خ١وبف ثغشػخ األغجبق سفغ ُر ً٘ اٌطؼبَ؟ إصػبج؟ ْٚد ِٕبعت ًثشى األغجبق إصاٌخ ُر ً٘ 16 . انحهىي ٍع ٌاإلعال ب؟ًِِٛٙفٚ بًساظٚ ٍٜٛاٌس ٓػ ْاإلػال ْوب ً٘ ػخ؟ِٕٛز ٍٜٛاٌس ٓػ ْاإلػال ٟف اٌّمذِخ بساد١اٌخ وبٔذ ً٘ ٟف سغجزه أثبسٚ ًبثخزا ٍٜٛاٌس ٓػ ْاإلػال ْوب ً٘ ؟ٍٜٛاٌس ردشثخ اٌطجك يٚرٕب ثؼذ إٌّبعت لذٌٛا ٟف ٍٜٛاٌس ٓػ ْاإلػال ُر ً٘ ؟ٟغ١اٌشئ ؟ٍٜٛاٌس ٓػ ْاإلػال أثٕبء بًساظٚٚ ًبثزِٙ ظفٌّٛا ْوب ً٘ خ؟٠اٌىفب ٗ١ف ثّب ً ِفصال ٍٜٛاٌس ٓػ ْاإلػال ْوب ً٘ 17 . انحهىي تمذيى ُ٠رمذ ُر ً٘ ب؟ٙٔإػال ثؼذ ثغشػخ ٍٜٛاٌس دح؟ٛاٌدٚ ُاٌطؼ ث١ز ِٓ لؼذٛر وّب ٍٜٛاٌس وبٔذ ً٘ إٌّبعجخ؟ اٌسشاسح دسخخ ٟف ٍٜٛاٌس ُ٠رمذ ُر ً٘ ذح؟١خ مخ٠ثطش ٕخ٠ِض ٚأ ِغٍفخ ٍٜٛاٌس وبٔذ ً٘ ؟ٍٜٛاٌس ُ٠رمذ أثٕبء ًبثزِٙ ظفٌّٛا ْوب ً٘ خ١ّاٌى وبٔذ ً٘ لؼبره؟ٌٛز ثبٌٕغجخ خ١وبف 18 . / انمهىج طهة أخذ انشاي ثغشػخ؟ ٞاٌشب / حٛٙاٌم غٍت أخز ُر ً٘ ؟ٞاٌشب / حٌٍٛٙم اٌّزبزخ بساد١اٌخ غ١ّخ ٌه ظفٌّٛا َلذ ً٘ ؟ٞاٌشب / حٛٙاٌم غٍت أخز أثٕبء ًبثزِٙ ظفٌّٛا ْوب ً٘ اٌطٍت أخز ُر ً٘ مخ؟١دلٚ اظسخٚ مخ٠ثطش ؟ٞاٌشب / حٌٍٛٙم اٌّزبزخ بساد١اٌخ ٓػ ًب١ساظ وٕذ ً٘ ٌزدشثزه؟ ثبٌٕغجخ إٌّبعت لذٌٛا ٟف اٌطٍت أخز ُر ً٘ 19 / انمهىج تمذيى . إٌّبعت؟ لذٌٛا ٟف ٞاٌشب / حٛٙاٌم ُ٠رمذ ُر ً٘ ٞاٌشب / حٛٙاٌم وبٔذ ً٘ خ؟١ٌاٌّثب اٌسشاسح دسخخ ٟف
- 8. سياحي مطعم لتقييمالتشييك قائمة فايز عايده / د و عاطف هاني /د.أ 8 انشاي خ؟١اززشافٚ زثخِٙ مخ٠ثطش ٞاٌشب / حٛٙاٌم ُ٠رمذ ُر ً٘ ذح؟١خ دحٛخٚ ُغؼ راد ٞاٌشب / حٛٙاٌم وبٔذ ً٘ ً(ِث إٌّبعجخ خ١اإلظبف ٔبدٛاٌّى ِغ ٞاٌشب / حٛٙاٌم ُ٠رمذ ُر ً٘ ّْٛ١ٌٍا ،ت١ٍاٌس ،اٌغىش ) ؟ ُ٠رمذ ُر ً٘ فؼبي؟ٚ غ٠عش ًثشى ٞاٌشب / حٛٙاٌم 20 . انفاتىرج وتمذيى إعذاد ر؟١صسٚ ك١دل ًثشى سحٛاٌفبر إػذاد ُر ً٘ اٌخذِخ؟ ِٓ بءٙاالٔز ثؼذ إٌّبعت لذٌٛا ٟف سحٛاٌفبر ُ٠رمذ ُر ً٘ ُ؟ٙاٌف ٍخٙعٚ اظسخٚ سحٛاٌفبر وبٔذ ً٘ سحٛاٌفبر وبٔذ ً٘ ر؟١صس ًثشى ثخٍٛاٌّط ً١اٌزفبص غ١ّخ ٍٝػ ٞٛرسز سح؟ٛاٌفبر ُ٠رمذ أثٕبء ًب١اززشافٚ ًبثزِٙ ظفٌّٛا ْوب ً٘ ش؟١رأخ ْٚد خب٘ضح سحٛاٌفبر وبٔذ ً٘ 21 . انذفع استالو عٍظ؟ٚ غ٠عش ًثشى اٌذفغ َاعزال ُر ً٘ ػخِٕٛز دفغ بساد١خ ٕ٘بن وبٔذ ً٘ سخ؟٠ِشٚ خ؟١اززشافٚ زثخِٙ مخ٠ثطش اٌذفغ َاعزال ُر ً٘ ِٕبعت؟ ًثشى اٌذفغ صبي٠إ ُ٠رمذ ُر ً٘ ع؟ٛاٌّذف اٌّجٍغ صسخ ِٓ اٌزأوذ ُر ً٘ ؟ٞعشٚ ِٓآ ًثشى اٌذفغ ِغ ًِاٌزؼب ُر ً٘ 22 . عُذ انضيىف تىديع يغادرتهى ؼه٠دٛر ُر ً٘ دافئخ؟ٚ زثخِٙ مخ٠ثطش ِغبدسره؟ ػٕذ َثبال٘زّب د ْشؼش ً٘ ٌالٔزظبس؟ اظطشسد َأ ثغشػخ ؼه٠دٛر ُر ً٘ ؼه؟٠دٛر ٟف ًبثزِٙ ظفٌّٛا ْوب ً٘ بفخ؟١اٌع ثزدشثخ ك١ٍ٠ الئك ًثشى ؼه٠دٛر ُر ً٘ ِغبدسره؟ ػٕذ ش٠ثبٌزمذ شؼشد ً٘ 23 . انطاونح تُظيف جذيذ ٍي وتجهيشها خ؟١ٌفؼبٚ ثغشػخ ٌخٚاٌطب ف١رٕظ ُر ً٘ ف؟١اٌزٕظ ثؼذ اٌدذد ٓاٌضثبئ العزمجبي خب٘ضح ٌخٚاٌطب وبٔذ ً٘ زة؟ِٙ ًثشى ثخٍٛاٌّط ش١غ ادٚاألد ٚأ األغجبق إصاٌخ ُر ً٘ ذ؟٠خذ ِٓ ض٘ب١ٙرد ػٕذ بًِرّب فخ١ٔظ ٌخٚاٌطب وبٔذ ً٘ ؟ِٟٕٙٚ ُِٕظ ًثشى ٌخٚاٌطب ض١ٙرد ُر ً٘ ِشرجخ؟ٚ فخ١ٔظ بِٙاعزخذا اٌّؼبد ادٚاألد وبٔذ ً٘ 24. During the service period 24 انخذيح فتزج خالل . اٌفزشح؟ ايٛغ بٌخّؼفٚ ؼخ٠عش وبٔذ اٌخذِخ ْأ رشؼش وٕذ ً٘ ْٛظفٌّٛا ْوب ً٘ فزشح ايٛغ بخبره١ازز خ١ٌزٍج ٓ٠ِغزؼذٚ ٓ١ِزبز اٌخذِخ؟ اٌطؼبَ؟ ُ٠رمذ لذٚ ايٛغ بًزثبث اٌخذِخ ِٜٛغز ْوب ً٘ اعزفغبساد؟ ٚأ خ١إظبف غٍجبد ٞأل ؼخ٠عش اعزدبثخ ٕ٘بن وبٔذ ً٘ ً؟٠ٛاٌط ٌالٔزظبس اٌسبخخ ْٚد ٗرسزبخ ِب ًو ش١فٛر ُر ً٘ رشؼش وٕذ ً٘ اٌخذِخ؟ فزشح ايٛغ َاال٘زّبٚ ثبٌشازخ