Игорь Девойно Как появляются новые функции в технических и информационных системах. Часть 1. Одно из направлений развития технических систем - наращивание функциональности. Важно, чтобы вводимые функции были востребованы пользователями. Существует несколько механизмов появления новых функций. В рамках данной презентации разобран один из таких механизмов. Методика применима как для “железячных”, так и для “программных” систем.

1. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Наращивание функций в технических системах
Часть 1
Игорь Девойно
к. т. н.
ТРИЗ Мастер
Product Analysis and Design Associate Director
idevoino@gmail.com

2. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Почему важно?
«Аутсорсинговая» компания
«Продуктовая» компания (железячная и софтверная)
Получить заказ
Зафиксировать
требования
Разработать ПО в
соответствии с
требованиями
Доставить ПО
заказчику
Придумать
фунциональность,
необходимую
пользователям
Разработать
требования
Разработать ПО в
соответствии с
требованиями
Предложить
потребителям
Получить
оплату
Получить
оплату
Уже оплачено: что закажут, то и сделаем
Заплатят только в случае, если понравится

3. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Диаграмма Кано
Требуемые
Базовые
РеализованыНе реализованы
Полностью
удовлетворен
Неожиданные
Уровень
выполнения
функций
Полностью не
удовлетворен
Степень
удовлетворения
потребителя
Нейтрален

4. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Тренды развития ТС
Развертывание Свертывание
Гл. пол. функция
Из книги Ю.Саламатова, И.Кондракова
«Идеализация Технических Систем»,
2009 г.
HDTV 4К UHDTV 8К UHDTVч/б ТВ цвТВ
3D TV
Кинескоп
Ультраплоский
кинескоп
LCD
Телевизор
Моно звук Стерео звук Surround звук
2D TV

5. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Востребованные функции
• Снижают затраты пользователя
• Увеличивают эффективность работы системы
• Увеличивают безопасность
• Обеспечивают комфорт пользователя

6. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Типы функций
• Сочетаемые функции
• Функции из основного процесса
• Маркетинговые функции
• Функции прямого удовлетворения потребностей
ОператорОператор
Из технологических (бизнес) процессов
«Обслуживающие» оператора (пользователя)

7. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Функции из технологических (бизнес) процессов
Техническая система вбирает в себя функции
других операций технологического процесса,
используя механизмы свертывания операций
технологических процессов
Развертывание ТС осуществляется за счет
свертывания технологических (бизнес)
процессов
Улучшаемая ТС
Ставятся задачи: как
заставить улучшаемую ТС
выполнять перенесенные
функции
Методика
Описать технологический бизнес процесс
Оценить, какие функции стоит переносить на улучшаемую ТС
Сформулирвать задачи

8. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Функции из основного технологического (бизнес) процесса
• Функции из основного процесса
В ТС появляются функции, перенесенные из операций технологического (бизнес) процесса.
Такие функции снижают затраты пользователя: физические, интеллектуальные, временные.

9. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Изготовление HDR фотографий
Несколько снимков
при разных
экспозициях
Функции из основного технологического (бизнес) процесса
Занрузить в
компьютер
Сохранить
результат в
компьютер
Сохранить в камере
Совместить
изображения
Сгенирировать
HDR изображение

10. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Функции из основного технологического (бизнес) процесса
h o w t o r e d u c e j e t n o i s e ?
Разобрать запрос
Послать запрос на
поиск
Собрать
результаты поиска
Запомнить или
записать
Найти ответ ???Ввести запрос
Query:

11. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Функции из основного технологического (бизнес) процесса
Разобрать запрос
Послать запрос на
поиск
Собрать
результаты поиска
Сформировать
список ответов
Найти в каждом
результате ответ
???Ввести запрос
The best software for engineers
h o w t o r e d u c e j e t n o i s e ?
Query:

12. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Ветвление процесса
Возможность выбрать ветку процесса

13. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Сочетаемые функции
• Сочетаемые функции
В ТС появляются функции, перенесенные из операций параллельных или пересекающихся
технологических (бизнес) процессов.
Такие функции снижают затраты пользователя: физические, интеллектуальные, временные.
Методика
• Описать технологический бизнес процесс
• Описать «пересекающиеся» параллельные процессы
• Оценить, какие функции стоит переносить на улучшаемую
ТС исходя из:
• ресурсов улучшаемой ТС
• «выигрыша» пользователя
• Сформулирвать задачи

14. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Сочетаемые функции
Навигатор со встроенным видеорегистратором
(Prestigio GV5800BTFMDVR)
Календарь Outlook
Процесс: работа с навигатором
Процесс: работа с видеорегистатором
Включить
Ввести
адрес
Настроить ...
Включить
Выбрать
фрагмент
Просмотреть Сохранить
Процесс: работа с календарем
Процесс: подготовка к поездке
Ввести
событие
Ностроить
опции
Просмотреть
дела
...
Узнать
погоду
Выбрать, что
одевать
Навигатор
Показывает текущую погоду

15. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Функции прямого удовлетворения потребностей
• Функции прямого удовлетворения потребностей
ОператорОператор
В ТС появляются функции, направленные на удовлетворение потребностей оператора.
Такие функции увеличивают привлекательность ТС для пользователей

16. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Функции удовлетворения потребностей
Изделие
Техническая
система
действоватьдействовать Зачем?Зачем?
Чтобы…Чтобы…
Зачем?Зачем?
Чтобы…Чтобы…
Зачем?Зачем?
Удовлетворить
потребность человека
Удовлетворить
потребность человека
ТС удовлетворяет потребности человека напрямую или косвенным образом
Функции из НС
Техническая
система
Удовлетворить
потребность человека
Удовлетворить
потребность человека
радоватьрадовать
Изделие
Техническая
система
действоватьдействовать
Удовлетворить
потребность человека
Удовлетворить
потребность человека

17. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Функции прямого удовлетворения потребностей
ОператорОператор
Изделие
Техническая
система
Пирамида потребностей
по Маслоу
Методика
• Исчислить «ресурсы» ТС
• Определить, какого типа потребности оператора
(пользователя) могут быть удовлетворены с помощью
ресурсов ТС
управлятьуправлять
радоватьрадовать

18. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Лицевая панель кондиционера
приспособлена для размещения
изображений
Функции прямого удовлетворения потребностей
Очистка воздуха
Дезинфекция комнаты ультрафиолетом
Часто вводимые функции

19. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Функции прямого удовлетворения потребностей
Пользователь хочет быть
информированным

20. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Функции прямого удовлетворения потребностей
Настройка пользовательского интерфейса под вкусы пользователя

21. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Маркетинговые функции
• Маркетинговые функции
Пользователь
(оператор)
Пользователь
(оператор)
Эффективные методики для
эффективных людей
Техническая система «принимает на себя» выполнение функций привлечения
внимания потребителей и мотивации купить продукт
Типовые проявления::
Лого
Пиктограммы
Тексты
Наглядная демонстрация преимуществ
Методика
• Исчислить «ресурсы» ТС
• Определить, какого типа «стимулы» могут быть испольваны
для
• Увеличения числа пользователей
• Активизации использования системы
• Создания положительного имиджа компании
производителя

22. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Nike: Кроссовки надувными
подошвами
Маркетинговые функции
Nike: Кроссовки надувными
подошвами и с прозрачными
вставками

23. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Маркетинговые функции
Рекомендательная
система увеличивает
количество «кликов» на
документы и генерирует
заказы на контент

24. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Задание
Сформулируйте бизнес процесс «обработки» новости
пользователем.
Какие из сформулированных функций будут востребованы при
переносе на приложение?
Сайт: Новости слияний и поглощений

25. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.
Задание
Учит одеваться
Учит ползать Учит считать
Сопит и помогает
засыпать
Какими востребованными функциями можно «нагрузить» эту игрушку?

26. Confidential. © 2018 IHS MarkitTM. All Rights Reserved.