إن تقديم السلع الجديدة بصرف النظر عن شكل التجدد فيها هو قرار غير روتيني يواجه مدير التسويق والسلعة الجديدة وقد تكون: شكل تكنولوجي جديد – إدخال إضافات على سلع قائمة - انتشار و توسع في أسواق جديدة – إضافة خطوط إنتاج كما يمكن اعتبار السلعة الجديدة عندما تلبي لدى المستهلك حاجة لا تتم تلبيتها و إشباعها من قبل سلع موجودة أو حاليا في السوق .

1. ‫األول‬ ‫الفصل‬
‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬
‫مقدمة‬ :
‫شكل‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بصرف‬ ‫الجديدة‬ ‫السلع‬ ‫تقديم‬ ‫إن‬
‫التسويق‬ ‫مدير‬ ‫يواجه‬ ‫روتيني‬ ‫غير‬ ‫قرار‬ ‫هو‬ ‫فيها‬ ‫التجدد‬
‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫الجديدة‬ ‫والسلعة‬:
–
‫سلع‬ ‫على‬ ‫إضافات‬ ‫إدخال‬ ‫جديد‬ ‫تكنولوجي‬ ‫شكل‬
‫قائمة‬ -
–
‫خطوط‬ ‫إضافة‬ ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫في‬ ‫توسع‬ ‫و‬ ‫انتشار‬
‫تلبي‬ ‫عندما‬ ‫الجديدة‬ ‫السلعة‬ ‫اعتبار‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ‫إنتاج‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫إشباعها‬ ‫و‬ ‫تلبيتها‬ ‫تتم‬ ‫ال‬ ‫حاجة‬ ‫المستهلك‬ ‫لدى‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫حاليا‬ ‫أو‬ ‫موجودة‬ ‫سلع‬ .

2. ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫مبررات‬
‫تكون‬ ‫و‬ ‫مهما‬ ‫دورا‬ ‫تلعب‬ ‫عوامل‬ ‫و‬ ‫أسباب‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬
‫منها‬ ‫المنتج‬ ‫لتطوير‬ ‫مهما‬ ‫مسببا‬ :
1- ‫عملها‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫استمرار‬ ‫لضمان‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئية‬ ‫للظروف‬ ‫المنطقي‬ ‫التجاوب‬
) - (
‫تكنولوجية‬ ‫و‬ ‫سلوكية‬ ‫اجتماعية‬ ‫تطورات‬
2- ‫نوعا‬ ‫و‬ ‫كما‬ ‫تهيئتها‬ ‫أو‬ ‫سوقية‬ ‫فرصا‬ ‫اكتشاف‬
3- ‫ة‬G
‫ك‬‫للشر‬ ‫الخارجي‬ ‫و‬ ‫الداخلي‬ ‫الجمهور‬ ‫مع‬ ‫المستمر‬ ‫التواصل‬
4- ‫سنقدم‬ ‫ماذا‬ ‫مبدأ‬ ‫و‬ ‫المنافسة‬
5- ) – (
‫فشل‬ ‫نجاح‬ ‫المنتج‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬
6- ‫التكاليف‬ ‫و‬ ‫باإليرادات‬ ‫تتعلق‬ ‫مالية‬ ‫اسباب‬
7- ‫الحضاري‬ ‫التطور‬
8- ‫الرغبات‬ ‫و‬ ‫الحاجات‬ ‫في‬ ‫التغير‬

3. :
‫تعريف‬ ‫الجديد‬ ‫المنتج‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫أو‬ ‫تحسينه‬ ‫أو‬ ‫اضافته‬ ‫أو‬ ‫تغييره‬ ‫يمكن‬ ‫شئ‬ ‫أي‬ ‫هو‬
‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫خصائص‬ ‫و‬ ‫المواصفات‬ ‫على‬ ‫تطويره‬
‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫الملموسة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫الملموسة‬ ‫سواء‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫اما‬ ‫مشبعة‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫رغبات‬ ‫و‬ ‫حاجات‬ ‫اشباع‬
‫التطور‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بصرف‬ ‫و‬ ‫الجديد‬ ‫السوق‬ ‫أو‬ ‫الحالي‬
-:‫المنتج‬ ‫صفات‬ ‫و‬ ‫خصائص‬ ‫في‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫و‬ ‫فيها‬ ‫التكنولوجي‬
– – – ) - (
‫السعر‬ ‫الخدمات‬ ‫ماركة‬ ‫شعار‬ ‫التجارية‬ ‫عالمته‬
– – - – –
‫طرق‬ ‫الضمانات‬ ‫العبوة‬ ‫التغليف‬ ‫التوزيع‬ ‫الترويج‬
–
‫المنتج‬ ‫احالل‬ ‫الدفع‬ .

4. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫أصناف‬
‫هناك‬ ‫التجدد‬ ‫أو‬ ‫الجدة‬ ‫درجة‬ ‫حيث‬ ‫من‬
7
‫هي‬ ‫للمنتجات‬ ‫أصناف‬ :
1- ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫تطرح‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ :
2- ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫خطوط‬ ‫إضافة‬ :
3- ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫خطوط‬ ‫توسيع‬ :
4- ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫مراجعة‬ ‫و‬ ‫تحسين‬ :
5- ‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬ :
6- ‫المنتجات‬ ‫إحالل‬ ‫إعادة‬ :
7- ) + (
‫الخدمة‬ ‫تسليم‬ ‫شكل‬ ‫الخدمات‬ ‫نظام‬ ‫تحسين‬ ‫و‬ ‫تطوير‬ .

5. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تصنيف‬
:
‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫تطرح‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫اوال‬ :
‫جديدة‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫تطرح‬ ‫منتجات‬ ‫أو‬ ‫خدمات‬ ‫هي‬
‫اكتشافات‬ ‫وجودها‬ ‫سبب‬ ‫العمالء‬ ‫اوعلى‬ ‫المستهلك‬ ‫على‬
. + + +
‫مثل‬ ‫تكنولوجية‬ ‫تطورات‬ ‫ابتكارات‬ ‫اختراعات‬
‫أفالم‬ ‫بدون‬ ‫الجديدة‬ ‫الكاميرات‬ .

6. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تصنيف‬
( :
‫بالنسبة‬ ‫جديد‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫خطوط‬ ‫اضافة‬ ‫ثانيا‬
) ‫فقط‬ ‫للمنظمة‬
‫على‬ ‫جديدة‬ ‫إنما‬ ‫و‬ ‫السوق‬ ‫على‬ ‫جديدة‬ ‫ليست‬ ‫المنتجات‬ ‫هذه‬
‫إضافة‬ ‫إستراتيجيتها‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫خيار‬ ‫يكون‬ ‫حيث‬ ، ‫المنظمة‬
‫أضافت‬ ‫عندما‬ ‫بيبسي‬ ‫شركة‬ ‫مثل‬ ‫خطوطها‬ ‫مع‬ ‫جديد‬ ‫خط‬
‫المعدنية‬ ‫المياه‬ ‫لتعبئة‬ ‫خط‬

7. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تصنيف‬
:
‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫خطوط‬ ‫توسيع‬ ‫ثالثا‬
‫الى‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫باضافة‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ ‫هنا‬
‫أو‬ ‫سوقية‬ ‫فرص‬ ‫استغالل‬ ‫بهدف‬ ‫الحالية‬ ‫خطوطها‬
‫المنتجات‬ ‫هذه‬ ‫تكون‬ ‫و‬ ‫جديدة‬ ‫سوقية‬ ‫قطاعات‬
‫و‬ ‫المواصفات‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫قريبة‬
–
‫حليب‬ ‫اضافة‬ ‫نستله‬ ‫التسويقية‬ ‫العوامل‬
‫بالهشاشة‬ ‫للمصابين‬ ‫بالكالسيوم‬

8. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تصنيف‬
:
‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫مراجعة‬ ‫و‬ ‫تحسين‬ ‫رابعا‬
‫على‬ ‫تحسينات‬ ‫أو‬ ‫تعديالت‬ ‫بإجراء‬ ‫المؤسسة‬ ‫قيام‬
‫العمالء‬ ‫لنفس‬ ‫يقدم‬ ‫و‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫أصال‬ ‫موجود‬ ‫منتج‬
–
‫القيمة‬ ‫زيادة‬ ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫بسبب‬ ‫ذلك‬ ‫و‬
–
‫مثل‬ ‫الظروف‬ ‫مواكبة‬ ‫المضافة‬ NOKIA E1 ‫ثم‬
NOKIA E2

9. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تصنيف‬
:
‫التكاليف‬ ‫تخفيض‬ ‫خامسا‬ :
‫منافع‬ ‫إلضافة‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬ ‫ألنه‬ ‫جديد‬ ‫كمنتج‬ ‫له‬ ‫ينظر‬ ‫ال‬
‫جديدة‬
‫منفعة‬ ‫إلضافة‬ ‫ذلك‬ ‫أدى‬ ‫و‬ ‫التكاليف‬ ‫خفضت‬ ‫إذا‬ ‫ولكن‬
‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫يعتبر‬ ‫جديدة‬ .

10. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تصنيف‬
repositioning :
‫المنتجات‬ ‫إحالل‬ ‫إعادة‬ ‫سادسا‬
‫في‬ ‫منتجاتها‬ ‫إحالل‬ ‫إعادة‬ ‫بعملية‬ ‫المنظمة‬ ‫تقوم‬ ‫هنا‬
‫استخدامات‬ ‫الكتشاف‬ ‫نظرا‬ ‫معينة‬ ‫سوقية‬ ‫قطاعات‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫انطباعات‬ ‫تغيير‬ ‫أو‬ ‫للمنتج‬ ‫جديدة‬
‫وطبيعة‬ ‫فوائدها‬ ‫حول‬ ‫أو‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫حول‬
( .
‫العمالء‬ ‫انطباع‬ ‫تغير‬ ‫و‬ ‫اكتيفيا‬ ‫لبن‬ ‫مثل‬ ‫استخداماتها‬
)‫اإلعالن‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫التجربة‬ ‫خالل‬ ‫من‬

11. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تصنيف‬
:
‫الخدمات‬ ‫تسليم‬ ‫نظام‬ ‫تطوير‬ ‫سابعا‬ :
‫خالل‬ ‫من‬ ‫للعمالء‬ ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫بتقديم‬ ‫المنظمة‬ ‫قيام‬
‫التي‬ ‫التوزيع‬ ‫قنوات‬ ‫أو‬ ‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫األنشطة‬ ‫تطوير‬
‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ ‫و‬ ‫تسليم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬
‫معينة‬ ‫تسويقية‬ ‫قطاعات‬ ‫في‬ ‫العمالء‬

12. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫أهمية‬
‫في‬ ‫تكمن‬ ‫المنتجات‬ ‫لتطوير‬ ‫قصوى‬ ‫أهمية‬ ‫هناك‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تحقيق‬:
‫مالية‬ ‫غير‬ ‫أهداف‬
‫مالية‬ ‫أهداف‬
- ‫العمالء‬ ‫رضا‬ ‫زيادة‬
- ‫المنافس‬ ‫لدى‬ ‫االنطباع‬ ‫تحسين‬
- ‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫الخبرة‬ ‫قاعدة‬ ‫تراكم‬
- ‫المنظمة‬ ‫شهرة‬ ‫و‬ ‫السمعة‬ ‫تحسين‬
- ‫األرباح‬ ‫زيادة‬
‫معدل‬ ‫زيادة‬ ROI - (‫على‬ ‫العائد‬
‫)االستثمار‬
‫اإليرادات‬ ‫و‬ ‫المبيعات‬ ‫زيادة‬ -
‫السوقية‬ ‫القيمة‬ ‫صافي‬ ‫زيادة‬ -
‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫زيادة‬ -

13. ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫مسارات‬ ‫و‬ ‫نماذج‬
‫الجديدة‬
‫اختالف‬ ‫على‬ ‫المنظمات‬ ‫تستخدمها‬ ‫نماذج‬ ‫عدة‬ ‫هناك‬
‫و‬، ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫لغايات‬ ‫أحجامها‬ ‫و‬ ‫أنواعها‬
‫صالح‬ ‫واحد‬ ‫نموذج‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫العملية‬ ‫الحياة‬ ‫واقع‬ ‫في‬
‫المنتجات‬ ‫أنواع‬ ‫لكافة‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫أنواع‬ ‫لكافة‬
‫أكثر‬ ‫إلى‬ ‫المنظمات‬ ‫تلجأ‬ ‫لذلك‬،‫نفسها‬ ‫المنظمة‬ ‫ضمن‬
(
‫الظروف‬ ‫حسب‬ ‫المنتجات‬ ‫لتطوير‬ ‫نموذج‬ ‫من‬
) ‫المنتج‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫أو‬ ‫الخارجية‬ ‫أو‬ ‫الداخلية‬
‫يقلل‬ ‫و‬ ‫المنافع‬ ‫يعظم‬ ‫نموذج‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫استخدام‬
) (
‫البيض‬ ‫و‬ ‫السلة‬ ‫مبدأ‬ ‫المساوئ‬
‫منها‬ ‫المنتجات‬ ‫لتطوير‬ ‫مختلفة‬ ‫نماذج‬ ‫هناك‬ :

14. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫نماذج‬
:
‫األقسام‬ ‫حسب‬ ‫الخطوات‬ ‫نماذج‬ ‫األول‬ ‫النموذج‬ :
‫كل‬ ‫أن‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫النموذج‬ ‫لهذا‬ ‫األساسية‬ ‫الفكرة‬ ‫تقوم‬
‫مهام‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫مسؤوال‬ ‫يعتبر‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫دائرة‬ ‫أو‬ ‫قسم‬
(
‫األنشطة‬ ‫بأداء‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫يقوم‬ ‫التطوير‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫محددة‬
‫مثل‬ ‫متسلسل‬ ‫بشكل‬ ‫منه‬ ‫المطلوبة‬ :
‫التطوير‬ ‫و‬ ‫البحث‬ ‫قسم‬ ‫الهندسة‬ ‫قسم‬ ‫التصنيع‬ ‫قسم‬ ‫التسويق‬ ‫قسم‬
‫وتنسيق‬ ‫وتناغم‬ ‫سيطرة‬ ‫و‬ ‫لرقابة‬ ‫تحتاج‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬
‫الخطط‬ ‫تجهيز‬
‫و‬
‫االستراتيجيات‬
‫المنتج‬ ‫لطرح‬
‫استكشاف‬
‫و‬ ‫فرص‬
‫قدرات‬
‫تصنيع‬
‫التصاميم‬
‫أفكار‬ ‫أخذ‬
‫العمل‬ ‫و‬
‫وضع‬ ‫على‬
‫تصميم‬ ‫و‬
‫أولية‬ ‫نماذج‬
K‫ت‬‫لمنتجا‬
‫قابلة‬
‫للتطوير‬
‫تقديم‬
‫جيدة‬ ‫أفكار‬
‫الناحية‬ ‫من‬
‫التقنية‬

15. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫نماذج‬
:
‫الخطوات‬ ‫حسب‬ ‫األنشطة‬ ‫نماذج‬ ‫الثاني‬ ‫النموذج‬
‫المتزامنة‬ ‫الهندسة‬ ‫عمليات‬ ‫و‬ :
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫و‬ ‫االتصال‬ ‫من‬ ‫قنوات‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬
‫بشكل‬ ‫بعمله‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫قيام‬ ‫مع‬ ‫األقسام‬ ‫و‬ ‫الوظائف‬ ‫بين‬
‫و‬ ‫التكاليف‬ ‫و‬ ‫للوقت‬ ‫توفيرا‬ ‫األخرى‬ ‫األقسام‬ ‫باقي‬ ‫مع‬ ‫متزامن‬
‫األخطاء‬ ‫تقليل‬

16. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫نماذج‬
:
‫الوظيفي‬ ‫التكامل‬ ‫نماذج‬ ‫الثالث‬ ‫النموذج‬
‫متكامل‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬
(
‫استغالل‬ ‫المنتج‬ ‫لتطوير‬ ‫األقسام‬ ‫مختلف‬ ‫من‬
)
‫طبيعة‬ ‫تحديد‬ ‫و‬ ‫تحسن‬ ‫و‬ ‫المتنوعة‬ ‫الخبرات‬
) (
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫تعديل‬ ‫االتصال‬ ‫وأساليب‬

17. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫نماذج‬
:
‫الخطوات‬ ‫حسب‬ ‫القرار‬ ‫نماذج‬ ‫الرابع‬ ‫النموذج‬
‫فيها‬ ‫مرتبط‬ ‫التطوير‬ ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬
‫حسب‬ ‫اتخاذها‬ ‫الواجب‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫كل‬ ‫في‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أي‬ ، ‫العملية‬ ‫في‬ ‫التقدم‬
‫راجعة‬ ‫تغذية‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫خطوة‬ .

18. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫نماذج‬
:
‫التحويل‬ ‫عملية‬ ‫نماذج‬ ‫الخامس‬ ‫النموذج‬
‫من‬ ‫جدا‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬
‫من‬ ‫و‬ ‫معالجة‬ ‫عمليات‬ ‫عليها‬ ‫تجري‬ ‫التي‬ ‫المدخالت‬
‫مخرجات‬ ‫إلى‬ ‫تحويلها‬ ‫ثم‬
‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫تكون‬ .
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫المدخالت‬ ‫تضم‬ ‫قد‬ ‫و‬ :
–
‫البحث‬ ‫قسم‬ ‫من‬ ‫تقنية‬ ‫أفكار‬ ‫العمالء‬ ‫متطلبات‬
– – –
‫وتسويقية‬ ‫صناعية‬ ‫إمكانيات‬ ‫قدرات‬ ‫والتطوير‬
......... –
‫الخ‬ ‫خبرات‬ ‫جهود‬

19. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫نماذج‬
:
‫االستجابة‬ ‫نموذج‬ ‫السادس‬ ‫النموذج‬
‫المدخل‬ ‫استخدام‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫الذي‬ ‫التغير‬ ‫لتحليل‬ ‫السلوكي‬
‫على‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬ ‫أي‬، ‫المنتجات‬ ‫لتطوير‬
‫أو‬ ‫جديد‬ ‫مشروع‬ ‫لمقترح‬ ‫المنظمة‬ ‫أو‬ ‫الفرد‬ ‫استجابة‬
– - ) (
‫رفض‬ ‫قبول‬ ‫نبض‬ ‫جس‬ ‫منتج‬ ‫تطوير‬ ‫فكرة‬
.......... -
‫الخ‬ ‫انتباه‬ ‫اهتمام‬

20. ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫نماذج‬ :
) ( :
‫للتطوير‬ ‫العصري‬ ‫التفكير‬ ‫الشبكة‬ ‫نموذج‬ ‫السابع‬ ‫النموذج‬
‫في‬ ‫التقدم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الوقت‬ ‫عبر‬ ‫يتم‬ ‫وتراكمها‬ ‫المعرفة‬ ‫حجم‬ ‫إن‬
‫مرورا‬ ‫األولية‬ ‫الفكرة‬ ‫بروز‬ ‫لحظة‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫تطوير‬ ‫عمليات‬
‫الجديد‬ ‫المنتج‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫ووصوال‬ ‫المنتج‬ ‫تطوير‬ ‫بعملية‬ .
‫الخالقة‬ ‫والقدرات‬ ‫والمهارات‬ ‫والخبرات‬ ‫المتراكمة‬ ‫المعرفة‬ ‫استخدام‬
‫من‬ ‫اإلبداع‬ ‫عملية‬ ‫حدوث‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫القاعدة‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫والمميزة‬
‫بالمنظمة‬ ‫تحيط‬ ‫التي‬ ‫والعوامل‬ ‫الظروف‬ ‫بين‬ ‫الروابط‬ ‫وجود‬ ‫خالل‬
(
‫المعرفة‬ ‫حجم‬ ‫الداخلية‬ ‫وامكانيتها‬ ‫قدرتها‬ ‫مع‬ ‫الخارجية‬ ‫بيئتها‬ ‫في‬
) ‫المتراكم‬
‫نموذج‬
2

21. ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬
:
‫الرئيسية‬ ‫مكوناتها‬ ‫الجديدة‬
‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫إن‬
‫فشل‬ ‫أو‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫حيويا‬ ‫دورا‬ ‫تلعب‬ ‫الجديدة‬
‫كافة‬ ‫الجديد‬ ‫المنتج‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬ ‫وتشمل‬ ‫المنتجات‬
‫لغاية‬ ‫األفكار‬ ‫توليد‬ ‫لحظة‬ ‫من‬ ‫والمراحل‬ ‫األنشطة‬
‫أثره‬ ‫تقييم‬ ‫و‬ ‫تجاري‬ ‫بشكل‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ ‫طرح‬
‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫أداءه‬ ‫و‬.
‫و‬ ‫باالرتفاع‬ ‫تبدأ‬ ‫الجديد‬ ‫المنتج‬ ‫تطوير‬ ‫تكاليف‬ ‫إن‬
‫الفعلي‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مرحلة‬ ‫يدخل‬ ‫عندما‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬.

22. ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬
– :
‫مراحلها‬ ‫مكوناتها‬ ‫الجديدة‬
‫الرئيسية‬
‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫الشركة‬ ‫قيام‬ ‫اسباب‬
‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫لعملية‬ ‫والمراحل‬:
1- ‫األخر‬ ‫عن‬ ‫منتج‬ ‫كل‬ ‫طبيعة‬ ‫اختالف‬
2- ) (
‫الصناعة‬ ‫طبيعة‬ ‫المنظمات‬ ‫عمل‬ ‫اختالف‬
3- ‫المنظمات‬ ‫حجم‬ ‫اختالف‬
4- ‫التطوير‬ ‫نماذج‬ ‫وتنوع‬ ‫تعدد‬
5- (
‫غير‬ ‫رسمي‬ ‫وغير‬ ‫له‬ ‫مخطط‬ ‫رسمي‬ ‫للعملية‬ ‫مدخلين‬ ‫وجود‬
)
‫ناجح‬ ‫كالهما‬ ‫له‬ ‫مخطط‬
6-‫لإلبداع‬ ‫نظرتها‬ ‫و‬ ‫اإلدارة‬ ‫فلسفة‬ ‫اختالف‬

23. -
‫األنشطة‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬
‫المشاركة‬ ‫واألقسام‬
‫المنتج‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫األقسام‬
‫عملية‬
‫تطوير‬
‫المنتجات‬
‫التمويل‬
‫المواد‬
‫األولية‬
‫و‬ ‫الهندسة‬
‫التصميم‬
‫اإلنتاج‬
R&D
‫يق‬K‫و‬‫التس‬
‫والمبيعات‬ ‫التخطيط‬
‫االستراتيجي‬
‫بحوث‬
‫التسويق‬

24. ‫تطوير‬ ‫لعملية‬ ‫األساسية‬ ‫الخطوات‬
) (
‫مختصرة‬ ‫المنتجات‬
1- ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫فرص‬ ‫واختيار‬ ‫تحديد‬
2-‫العمالء‬ ‫ورغبات‬ ‫حاجات‬ ‫تحليل‬
3-‫األفكار‬ ‫وتوليد‬ ‫خلق‬
4- ‫األفكار‬ ‫وتقييم‬ ‫غربلة‬
5- ‫االقتصادية‬ ‫الجدوى‬ ‫تحليل‬
6- ‫فعلي‬ ‫بشكل‬ ‫المنتج‬ ‫تطوير‬
7-‫التسويق‬ ‫إستراتيجية‬ ‫تطوير‬
8-‫السوق‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ ‫اختبار‬
9-‫السوق‬ ‫في‬ ‫تجاري‬ ‫بشكل‬ ‫المنتج‬ ‫طرح‬
10-‫األداء‬ ‫وتقييم‬ ‫الرقابة‬