11/8開催の#スマレジ会_Meetup Vol.4で株式会社クレスト　江刺家 直也さまがLTした資料です。 ※ #スマレジ会とは、店舗運営者同士が、お店のことについて語り学べるお店の人のコミュニティです。https://www.facebook.com/groups/smaregi.ug/

1. CREST Proprietary and Confidential | © Crest K.K.2017
株式会社クレスト
#スマレジ会 お店のディスプレイ（広告）効果を
インスタグラムで効果測定する
システムソリューション本部
2017.11.8

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自己紹介
自己紹介
江刺家 直也（えさしか なおや）
職歴
WEBデザイナー
Java系プログラマー
Adobe Flash/Flex UIエンジニア
開発系PL/PM
開発系プリセールス
国内MAベンダー 導入ディレクター
現職所属：株式会社クレスト
ソリューションシステム部 ディレクター
やってること
MAの運用、マーケティング施策の戦略立案・評価、社内システム管理全般、ESASYの営業戦略立案、ESASY営業企画、ESASY営業活動、ESASY導入、ESASY運
用、ESASYデータアナリティクス、業務提携対応、プロモーション設計、関連WEBサイトの構築、自社サイト、メディアサイトの構築運営、新規導入システム選定、導入
マネージメント、予算管理、iPhone手配、PCの手配、アカウント発行、社内業務整備、ドキュメントフォーマット作成、売り上げ管理集計、店舗のネットワーク改修、POS
レジトラブルの対応、社内コスト削減、業務最適化設計、社長の世話

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Board
クレスト
System
サイン&ディスプレイ事業部
Marketing
インナチュラル事業部
会社紹介
江刺家担当

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インナチュラル事業部

5. CREST Proprietary and Confidential | © Crest K.K.2017 5
インナチュラル事業部
インナチュラル事業部
Board
SystemMarketing
リテール本部（SV/MD）
Marketing-WEBチーム 各店舗
部門：植物
部門：アパレル
部門：雑貨
部門：ワークショップ
Twitter担当
統括ディレクター
バックアップ
チラシ：POP：装飾：デザインInsta担当(A)
Insta担当(B)
FaceBook担当
オウンドメディア
担当チーム
店舗解析：アナリティクスチーム
江刺家担当

6. CREST Proprietary and Confidential | © Crest K.K.2017 6
インナチュラル事業部
インナチュラル事業部
Board
SystemMarketing
リテール本部（SV/MD）
Marketing-WEBチーム 各店舗
部門：植物
部門：アパレル
部門：雑貨
部門：ワークショップ
統括ディレクター
バックアップ
チラシ：POP：装飾：デザイン
店舗解析：アナリティクスチーム
Twitter担当
Insta担当(A)
Insta担当(B)
FaceBook担当
オウンドメディア
担当チーム
統合キャラクター
告知、広告、コンテンツごとに
キャラを別に設計
フレンドリーキャラクター
（店舗スタッフ）
まじめキャラクター
告知
ブランディング発信（A）
本部マター ブランディング発信（B）
スタッフマター

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インナチュラル事業部
インナチュラル事業部
Board
SystemMarketing
リテール本部（SV/MD）
Marketing-WEBチーム 各店舗 <VMD：店舗マター>
部門：植物
部門：アパレル
部門：雑貨
部門：ワークショップ
Twitter担当
統括ディレクター
バックアップ
チラシ：POP：装飾：デザインInsta担当(A)
Insta担当(B)
FaceBook担当
オウンドメディア
担当チーム
店舗解析：アナリティクスチーム
江刺家担当
スタッフ
5名＋お手伝い
● 少数精鋭
● 萬年人手不足
施
策
が
分
断

8. CREST Proprietary and Confidential | © Crest K.K.2017 8
現在の店頭ディスプレイ
PHOT SPOT
＃インナチュラル
湘南店
柏店
小田原店
Winter Natural

9. CREST Proprietary and Confidential | © Crest K.K.2017 9
施策
● ハッシュタグを付与して投稿してもらい「お店のアカウント」でいいね返しをしてコミュニケーションをとる。
目的
● 自社アカウントのフォロワーを増やすためではなく、お客様へ「来店する楽しみ＝インスタのネタ提供」を第一優先とする。そのた
め、ハッシュタグによる計測を実施。
● 店舗スタッフにもWEBと同じ「ブランディング」という施策に乗ってもらい共有する。

10. CREST Proprietary and Confidential | © Crest K.K.2017 10
投稿数と投稿に対する「いいね」数の推移
同ハッシュタグの多用者リストと、いいね数獲得投稿
者の特定
→ロイヤルカスタマーの抽出
論理値PVの測定：拡散力
投稿者×フォロワー＝論理PV
拡散力と瞬発力の評価

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効果（はじめて一週間）
● 店舗とWEBが勝手にやらざるを得なかった施策を統一する事は可能とわかった。
● 店舗にもグラフデータをリアルタイム表示しているので、店舗スタッフもゲーム感覚で楽しんでもらえてると思う。
● フォロワー数でなくハッシュタグ単位の集計にしたことで、施策販促の効果がまとめやすい。
コスト
● システム費用月額500円ほど（もろもろ）
● 初期コスト「PHOT SPOT」パネル代 100円 × 店舗分
● プログラム実装（自分の手間賃＝タダ）

12. CREST Proprietary and Confidential | © Crest K.K.2017
今後
● 店内外交通量計測データ、店内滞在時間、VMD視聴データの計測結果と照合し。インスタグラム投稿結果との相関性を検討します。
（現状未着手）
● POSデータの販売結果と照合し、インスタグラムに上がった商品と販売実績を評価します。

13. CREST Proprietary and Confidential | © Crest K.K.2017 13
以上