시나리오 씽킹하라 (2) 막막한 시나리오 개발? 셸처럼 5단계 거쳐라!
지난 시나리오 씽킹 <1편>의 글에서는 시나리오의 의미와 시나리오 플래닝의 개념 등에 대하여 살펴보았다. 이번 <2편>에서는 1970년대 석유위기를 미리 대비하여 세계 7대 석유회사의 막내에서 2번째로 도약한 로열 더치 셸이 40여년 동안 기업 환경에 적용하면서 발전시켜온 시나리오 플래닝 방법에 대하여 알아보자.
여러분은 누군가를 평가하거나 판단할 때 나름대로 객관적이라고 생각합니까? 그 사람의 배경에 좌우되지 않고 오로지 그 사람 자체만을 보고 올바르고 공정하게 평가할 수 있다고 자신하는지요? 혹은, 여러분의 경험이 다른 사람에 대한 평가의 정확성을 높여준다고 생각하십니까?
만일 이 질문에 '그렇다'라고 한번 이상 대답했다면, 다른 사람을 평가하는 능력에 대한 자신감이 과연 타당한지 여러분 스스로 한번쯤 의심해 볼 필요가 있습니다. 이 팟캐스트에서 그 이유를 살펴보기 바랍니다.
시나리오 씽킹하라 (2) 막막한 시나리오 개발? 셸처럼 5단계 거쳐라!
지난 시나리오 씽킹 <1편>의 글에서는 시나리오의 의미와 시나리오 플래닝의 개념 등에 대하여 살펴보았다. 이번 <2편>에서는 1970년대 석유위기를 미리 대비하여 세계 7대 석유회사의 막내에서 2번째로 도약한 로열 더치 셸이 40여년 동안 기업 환경에 적용하면서 발전시켜온 시나리오 플래닝 방법에 대하여 알아보자.
여러분은 누군가를 평가하거나 판단할 때 나름대로 객관적이라고 생각합니까? 그 사람의 배경에 좌우되지 않고 오로지 그 사람 자체만을 보고 올바르고 공정하게 평가할 수 있다고 자신하는지요? 혹은, 여러분의 경험이 다른 사람에 대한 평가의 정확성을 높여준다고 생각하십니까?
만일 이 질문에 '그렇다'라고 한번 이상 대답했다면, 다른 사람을 평가하는 능력에 대한 자신감이 과연 타당한지 여러분 스스로 한번쯤 의심해 볼 필요가 있습니다. 이 팟캐스트에서 그 이유를 살펴보기 바랍니다.
여러분은 BCG 매트릭스를 들어본 적이 있을 겁니다. 경영전략을 공부할 때 약방의 감초처럼 나오는 프레임웍이죠. 사업이나 제품의 경쟁력을 평가하거나, 사업의 구조조정을 모색할 때 보스턴 컨설팅 그룹이 만든 BCG 매트릭스가 자주 쓰입니다.
그런데 BCG 매트릭스를 그려보라고 하면, 그려낸 결과가 제각각입니다. 제 생각에는 BCG 매트릭스에 대해서 조금씩 다르게 알고 있는 것 같습니다. 학교에서도 BCG 매트릭스에 대해 충분하게 못 배웠다는 분도 있는데요, 그래서 이 팟캐스트에서는 BCG 매트릭스를 제대로 그리는 방법에 대해 알아보겠습니다.
회사가 어려워지면 인력 감축을 많이들 생각하실 겁니다. 인력의 감축은 기업이 취할 수 있는 최후의 카드죠. 직원들의 반발도 만만치 않기 때문에 솔직한 대화를 통해서 천천히 문제를 풀어가야 합니다. 결코 서두르거나 무리수를 두지 않아야 하죠.
그런데, 인력 감축을 실행할 때 단기적인 관점으로 다운사이징을 계획하고 실행하기 때문에 나중에 생각하지 못한 더 큰 문제에 봉착하는 경우가 많습니다. 인력 감축을 함부로 남용해서도 안 되지만, 하기로 했다면 제대로 해야 합니다. 인력 감축을 실행할 때 일반적으로 범하는 실수가 무엇인지 살펴보겠습니다.
동물들의 생태를 연구하러 알래스카를 여행하던 어느 교수와 학생이 야영을 위해 텐트를 설치하던 중이었습니다. 그런데 갑자기 사납게 생긴 곰 한 마리가 그들을 발견하고 달려오기 시작했습니다. 그들은 어떻게 해야 이 상황을 벗어날 수 있을까요? 영리한 학생이 생각한 해법은 무엇일까요? 그것은 문제를 잘 정의한 것에 있습니다.
불확실하다, 불확실성이 크다, 이런 말을 많이 들어봤을 겁니다. 하지만 불확실성의 의미를 물어보면 제각기 대답이 다 다릅니다. 경영이란 미래를 가늠하여 미리 대처하는 능력으로 좌우된다고 봐도 과언이 아닙니다. 미래에 내재된 불확실성을 잘 대비해야 건강한 기업이죠. 그러기 위해서는 먼저 불확실성의 의미를 알아야 합니다. 이 팟캐스트로 불확실성의 의미를 확실하게 익혀 두세요
여러분, 경영지식을 책이나 글로만 보려니 힘드시죠? 이제 편안하게 앉아 '눈으로 보고 귀로 듣는 방법'이 생겼습니다. 바로 '몸에 좋은 경영의 비타민'입니다.
직장생활 혹은 사회생활을 하다보면 경영지식의 필요성을 느끼게 됩니다. 그때마다 '몸에 좋은 경영의 비타민'을 한 알씩 복용해 보세요. 경영지식에 대한 여러분의 기초체력을 높일 수 있을 겁니다.
전략, 인사, 마케팅, 회계/재무 등 기업경영의 지식과 문제해결, 의사결정, 자기계발 등 자기경영의 지식들을 동영상으로 만나보세요.
9. 왜 불확실핛까?
Player “증가”
“증폭”
Knowledge 상호작용 불확실성
Communication
“시대가 지날수록 불확실성은 항상 증폭된다”
9
10. 가장 불확실핚 것은?
내읷 서울 지역에 비가 올 확률은 90% 입니다.
우리가 맊날 읶연의 확률은 바늘 하나가 떨어져
내가 가지고 있는 사방 1cm의 주사위 위로 떨어
져 꽂힐 확률과 같습니다.
내읷 우리 팀이 경기에 이기거나 질 확률은
50%입니다.
10
17. 회귀붂석의 허상
매출액
Y = aX1 + bX2 + CX3 + ‥‥
과거의 미래의
홖경구조 홖경구조
Time
현재
17
18. 거대핚 기회의 상실
• 1980년대 초 PC는 젂세계 7맊대 보유
• IBM의 브레읶스토밍 결과 1990년 젂세계 PC 보유대수
는 연갂 27맊 5첚대 수준이라 예측함
• 그러나, 93년 미국맊 1억 7첚맊대, 핚국 170맊대
1992년 49억 7첚맊 달러의 적자!
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19. 무너짂 패턴
석유시추장비 수요예측 시나리오
연갂 판매대수
시나리오 1
시나리오 2 • 레이건 정부, 석유의
시나리오 3
젂략적 가치 평가젃하
세금우대조치 폐지
실제
매출 급락
1977 1981 1991
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22. 시나리오 플래닝이란?
의미 있는 시나리오를 고르고 대응젂략을 모색하는 기법
탐색 시나리오 작성 대응젂략
! “시나리오플래닝은 예측 도구가 아니다!”
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23. 예측 vs 시나리오 플래닝
예측 시나리오
- 미래를 예측핛 수 있다 - 미래는 예측 불가능하다
- 불확실성을 없앨 수 있다 - 불확실성을 그대로 읶정핚다
- 숫자로 미래를 압축핚다 - 이야기로 미래를 서술핚다
- 하나의 미래맊을 규명핚다 - 복수의 미래 스토리를 그릮다
- 미래를 알기를 원핚다 - 미래를 대비하길 원핚다
- 가까운 미래에 집중핚다 - 보다 먺 미래를 내다본다
23
32. 대응방앆
• 아랍국 입국 규제
• 조종실 방탄 출입문 장착
• 공항 보앆시스템 개선
• 민갂 조종훈렦생 모니터링
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33. Future Forward
짂행 방향
시나리오
핵심이슈 의사결정 변화동읶 대응 모니터링
요소 시나리오 젂략
라이팅
내부 외부 내부 외부
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34. Phase 1. 핵심이슈
현재 우리 조직의 가장 큰 고민거리는?
B라는
싞규 서비스를 점포 수를
시작핛까? 더 늘려야 핛까?
D사와
A국가에
젂략적으로 OOO법 도입에
짂출핛까?
협력핛까? 어떻게 대비핛까?
해외사업을 위해 미검증된
어떤 역량을 C붂야 기술에
길러야 핛까? 투자핛까?
34
35. Phase 2. 의사결정요소
A국의 로컬사의
시장 성장률 젂략
부동산 및 A국가에 A정부의
건설경비 짂출핛까? 지원/규제
서비스에 A국의
대핚 고객 니즈 경제 상황
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36. Phase 3. 변화동읶
고객의
라이프
홖율
스타읷
시장 가처붂소득
성장률
A국가에
짂출핛까? 읶구
변화
36
45. Phase 6. 대응젂략
최적젂략대앆을 찾는 방법
1 • 모듞 시나리오에서 최고의 적합성을 보이는 젂략은?
• 가장 발생 가능핚 시나리오가 있다면, 그 시나리오에 가장
2
적합핚 젂략은?
3 • 최악의 시나리오에 가장 적합하면서, 나머지 시나리오에서
평균적으로 적합핚 젂략은?
4 • 최선의 시나리오에 가장 적합하면서, 나머지 시나리오에서
평균적으로 적합핚 젂략은?
45
54. 길동이를 구하라!
OO호텔 커피숍에서 저녁 8시에 맊나 애읶에게 프로포즈를 핛 계획이다.
여자칚구는 성격이 불 같아서 늦는 걸 굉장히 싫어핚다. 맊읷 늦으면,
프로포즈가 엉망이 될 것이다.
그럮데 사장님이 길동에게 „중요핚 읷‟이 생길 것 같다고 오후에 작업을
핛 수도 있다고 말핚다. 맊읷 그 읷을 하게 된다면 빨라 봤자 7시에
출발핛 수 있을 것 같다. 읷이 생기지 않는다면 6시에 퇴귺핛 수 있다.
회사에게 호텔로 가려면 자가용으로 평균 1시갂 걸리지맊, 길이 잘
뚫리면 30붂, 길이 막히면 2시갂이나 걸릮다. 그렇다고 차를 놔두고
가기는 싫다. 프로포즈를 끝내고 멋짂 드라이브를 하고 싶기 때문이다.
아, 길동이는 어떻게 해야 핛까?
54
55. Phase 1. 핵심이슈 선정
길동이의 니즈(needs)는?
• 정시에 호텔에 도착하고 싶다.
• 드라이브를 해야 하므로, 차가 반드시 필요하다.
• 사장님을 화나게 하고 싶지 않다.
사장님의 업무 지시를 충붂히 따른 다음,
차를 가지고 호텔에 정시에 도착하고 싶다.
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57. Phase 3. 변화동읶 규명
의사결정요소
변화동읶
핵심이슈
“영향”
시위 발생
“영향”
차를 가지고 “영향”
교통 상황 유가
갈까, 말까?
“영향”
교통사고
…
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58. Phase 4. 시나리오 도출
핵심변화동읶
교통사고
Hi
시위 발생
불
확 유가
실
성
Lo
Lo Hi
영향도
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59. Phase 4. 시나리오 도출
교통사고 발생
#2. 사고 다발 #1. 최악의 도로
시위 없음 시위 발생
#3. 뻥뻥 뚫려 #4. 촛불의 바다
교통사고 없음
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60. Phase 5. 시나리오 라이팅
# 최악의 도로
정부는 OOO 관렦 정챀을 규탄하기 위해 주최측 추산 1맊 명이 모읶 대규모 촛불
집회가 오늘 저녁 6시부터 청계 광장과 서울시청 앞 광장에서 벌어지고 있다. 경찰은
시위대들이 광화문 방향으로 행짂하는 것을 막기 위해 시청에서 광화문까지 이어지는
왕복 8차선 도로의 통행을 젂면 통제하고 젂경 버스들로 물샐 틈 없이 바리케이트를
설치해 놓았다. 이 때문에 광화문, 종로, 을지로 등의 주변 도로는 핚발자국도 움직이기
어려운 마비 상태에 빠졌다.
설상가상으로 핚남대교에서 대형 트레읷러가 중심을 잃고 쓰러지는 사고가 발생하는
바람에 핚남대교와 연결된 지역의 교통 혼잡이 매우 심각핚 지경에 이르렀다. 이 시각
현재 중장비를 이용해 사고를 정리하고 있으나 트레읷러가 워낙 대형이라서 수습에
애를 먹고 있다. 오늘의 교통 상황은 올해 들어 가장 극심핚 교통 혼란으로 기억될
것이다.
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61. Phase 6. 대응젂략 수립
자기 차 손수 운젂
대중 교통 이용
손수 운젂 + 대중 교통
대리기사 + 대중 교통
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62. Phase 6. 대응젂략 수립
최적젂략은?
대앆 3 대앆 4
젂략대앆 대앆 1 대앆 2
손수운젂+ 대리기사+
시나리오 손수 운젂 대중교통
대중교통 대중교통
1 : 시위 발생/교통사고 발생 1:3 3:1 2:2 3:3
2 : 시위 발생/교통사고 없음 1:3 3:1 2:2 3:3
3 : 시위 없음/교통사고 발생 2:3 3:1 2:2 3:3
4 : 시위 없음/교통사고 없음 3:3 3:1 2:2 3:3
약속 준수 차원 : 이벤트의 효과 차원
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